企业文化课程总结
企业文化设计课程总结
本学期我们开设了《企业文化建设》这门课程，《企业文化建》设这门课程主要讲解了企业文化的理论知识。经过本门课程的学习，我大致讲这门课程分为三个部分：第一部分包括组织文化的概念、企业文化与企业竞争力两个章节，主要讲述企业文化的发展和组织文化的理论知识。第二部分企业文化建设的含义、步骤方法、企业文化的诊断与测量、企业文化的设计、（理念层、制度行为层、文化符号层）企业文化建设实务、企业文化的实施艺术、企业文化变革、企业伦理与社会责任、领导者与企业文化建设，讲述了企业文化建设的具体理论知识。第三部分包括中国特色企业文化建设、跨文化管理、跨文化管理的理论与实践，讲述了跨文化管理的理论知识。
第一部分里面，首先组织文化、理念层、制度层行为层、符号层的概念是理论基础。组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，组织文化：组织在长期的生存和发展的过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范，它是理念形态文化、行为制度形态文化和物质形态文化的复合体。组织文化划分为三个层次:理念层（组织领导者和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌）包括组织目标与愿景、核心价值观、组织哲学、组织宗旨、组织精神、组织伦理与道德、管理理念、经营理念、组织风气;制度行为层（对组织及其成员的行为产生规范性、约束性影响的部分）包括一般制度、特殊制度、组织风俗、行为规范;符号层（组织创造的物质文化、组织核心价值观的物质载体）符号层包括组织基本标识、组织的徽标、旗帜、歌曲等；组织的自然环境个建筑、组织的服务特色和模式、组织的技术及工艺设备、组织的文化体育生设施、组织的纪念建筑物和造型、组织的纪念品和公共关系用品、组织文化传播网络。
其次是对企业文化的认识。它是自改革开放以来在我国兴起的，现代企业管理经历了经验管理、科学管理理、文化管理三个阶段，我国的绝大多数企业正经历有经验关联性科学管理的过渡，在这个过渡中，健全制度，建设好相应的企业文化是科学管理中国化的内涵。现代企业管理的三大系统：全面技术与质量管理；全面财务管理与全面经济核算；全面人力资源开发与管理的企业文化建设。优秀的企业文化，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。文化管理是二十一世纪的管理，企业文化建设是企业经营管理的一项核心内容，转变企业发展方式必须伴随着企业文化化的变革，现代企业制度必须与现代企业文化相配套。企业管理的总趋势是管理的软化。
第二部分里面，企业文化建设的含义、步骤、方法。企业文化建设：根据企业发展需要和企业文化的内在规律，对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强企业文化竞争力的过程。企业文化建设分为三步:首先，企业文化盘点，对现有企业文化的一次调查和分析；其次，企业文化的设计，包括企业理念层、企业行为制度层、企业符号层；最后是企业文化的实施，分为导入阶段，变革阶段、制度化阶段和评估总结阶段。企业文化建设的方法是运用心理机制：运用心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培养认同心理、激发模仿心理。企业文化的诊断与测量，不同组织文化差异间的比较研究；组织文化的本质特征，从组织文化对组织行为的影响机制入手来设计组织文化的度量模型。沙因的组织文化理论框架：自然和人的关系、现实和真实的本质、人性的本质、人类活动的本质、人际关系的本质。这五大本质解决内部管理整合和外部环境适应。奎因和卡梅伦的竞争文化价值模型：在组织弹性－稳定性、外部导向－内部导向两个维度的基础上派生出四个象限：等级型文化、市场型文化、宗族型文化和创新型文化。组织文化的测量维度：霍夫斯特德的组织文化测量维度、丹尼森的组织文化测量维度。组织文化的测量维度：霍夫斯特德的组织文化测量维度、丹尼森的组织文化测量维度、瑞里和查特曼的组织文化测量维度。霍夫斯特德的组织文化测量维度：价值观层：职业安全意识、对工作的关注度、对权力的需求；管理行为层：过程导向结果导向、员工导向工作导向、社区化专业化、开放系统封闭系统、控制松散控制严密、注重实效注重标准与规范、制度层：发展晋升解雇机制。丹尼森的组织文化测量维度：人的特性模块（授权、团队领导、能力开发）基本价值模块（核心价值观、一致性、和谐）环境适应模块（应变能力、关注顾客、组织学习）企业使命模块（企业愿景、战略导向/意图、企业目标）、瑞里和查特曼的组织文化测量维度：创新维度、稳定性维度、相互尊重维度、注重细节维度、团队领导维度、进去性维度、决策性维度。评判企业文化的最好方法是从企业运行和经营结果来看。从三方面来分析企业文化的建设情况：企业也文化本身是否健全，企业文化对绩效是否具有促进作用，企业文化对社会进步是否有积极的影响。企业也文化本身对文化体系的完整性、结构层次的清晰性、内容的一致性、文字表达的艺术性等方面分析；企业文化对绩效的促进作用主要分析企业文化对企业绩效的影响、对个人业绩的影响、对企业核心竞争力的影响、对企业氛围的影响、对客户满意度的影响、对员工满意度的影响；企业文化对社会进步的影响分析，主要从人类文明和社会角度来考察企业文化的进步性。
组织企业文化的设计关键对企业传统文化的扬弃、对企业现实文化的升华、对企业未来文化的把握。评判企业文化的最好方法是从企业运行和经营结果来看。从三方面来分析企业文化的建设情况：企业也文化本身是否健全，企业文化对绩效是否具有促进作用，企业文化对社会进步是否有积极的影响。企业也文化本身对文化体系的完整性、结构层次的清晰性、内容的一致性、文字表达的艺术性等方面分析；企业文化对绩效的促进作用主要分析企业文化对企业绩效的影响、对个人业绩的影响、对企业核心竞争力的影响、对企业氛围的影响、对客户满意度的影响、对员工满意度的影响；企业文化对社会进步的影响分析，主要从人类文明和社会角度来考察企业文化的进步性。企业文化设计的原则：社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。技术上注意个性化语言的反复提炼、价值观的准确概括、行为规范的典型总结、领导与员工的观念整合。
第三部分，企业文化的实施中要使软管理“硬”化：制度、机制、推动要“硬”，“虚功”实做：制度、工作、人员落实。企业文化人格化：坚持以人为本、塑造高尚人格、培养典型人格。领导者的示范：巧用情感感染力、鼓励员工参与、寓教于乐。观念故事三步曲。企业文化的变革：企业价值观、企业制度和风俗、企业符号层的变革。要坚持审慎、持久、系统的原则。企业伦理与社会责任中企业不是纯粹的经济组织，企业要关心消费者、环境和员工。企业伦理决策理论：合理利己、功利、显要义务、公平公正；加强企业伦理道德的管理。领导者在企业文化建设中扮演倡导者、缔造者、决定者、示范者、推动者和管理者的角色。企业文化建设要贯彻科学发展观：做到以人为本、科技创新、社会责任和诚信。在跨文化管理中要明确国际化就是本土化。企业要识别文化差异、强化跨文化管理、段造跨文化沟通能力、进行跨文化培训、借助文化差异实行多样化战略、建立基于共同价值观的企业文化。学习过程中理论结合案例。在海尔文化的案例中更加理解跨文化管理的理念。
这门课的学习，不仅要求掌握企业文化建设的理论基础，更要结合实际案例去分析研究，以便更好的了解和认识。
扩展阅读：企业文化培训课程心得
企业文化
上世纪70，80年代，企业文化影响至中国。现代企业管理中，企业文化已成为企业
的核心竞争力和企业成功的关键。卢博士认为企业文化，是同企业与生俱来的，自企业诞生之日就伴随有企业文化的基因，而非后期形成。如何加强企业文化建设，推进企业文化管理，越来越成为企业管理者非常注重和关心的问题。企业本身就是一种文化组织，企业的生产经营活动，本身就是一种文化活动，而企业管理，本身就是一种文化，是一种有自己价值观、工具和语言的文化。
卢博士讲到，企业文化不只是一种文化，而是企业管理的第四阶段，是以人为中心的
企业管理理念。它是企业的价值观念、企业精神、道德规范、群体意识和经营理念的一种综合体，是一种以人为中心的企业管理理念。有什么样的企业价值观，就有什么样的企业文化，作为管理中的软要素，企业文化的核心涵义是企业价值观。现代管理学认为，企业文化是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。
企业文化是一个由物质层，行为层，制度层和精神层构成的多层次的生态系统，企业
文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。
物质层企业文化，这是企业文化的外显部分，指的是那些能看得见、听得到、摸得着
的文化形象，如企业的形象标识、员工的统一服装、口号、标语、企业的装饰和面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性和企业歌曲、展厅、纪念品等，是形成更高层企业文化
的基础，是企业文化的先决条件，往往能折射出企业的经营思想、工作作风和审美意识。
制度层企业文化，规定了企业成员在共同的工作活动中所应当遵循的行为准则。主要表现在企业的规章制度、文化习惯、组织机构及内外人际交往等方面。从实践角度看，当管理者认为某种文化需要倡导时，他可能通过培养典型人物的形式，也可能通过开展活动的形式来进行推广和传播。但要把管理者倡导的这种文化融进企业管理的全过程，变成企业员工的自觉行动，制度就成为最好的载体。企业文化单纯地作为“文化”，需要较长时间得到企业员工的认同，而作为“制度”，则会大大加速企业文化的认同过程。当企业倡导的文化在发展过程中，特别是员工在认同过程中，如果超越了企业制度中约定的条款，便会催生新制度的产生，从而进一步发展和繁荣了企业文化。
行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。
精神层企业文化，是企业员工理念的最深层，是渗透于企业职工心灵之中的企业领导和员工共同信守的意识形态，是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成的，具有牢固的基础，是很难改变的。包括理想信念、道德规范、价值标准、经营思想及精神风貌等，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因，是企业文化的核心和灵魂，决定着企业员工的行为，因而也就决定着企业的行为和业绩。企业文化赋予员工以理想憧憬，给日常工作以高远意义，是组织员工思想、行为的依据，也是激发其创造力的源头活水。企业管理思想在员工中潜移默化，形成共同认知，使得员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能违背企业的宗旨和目标。在这种文化氛围中，即使持守相悖的人也会慢慢身不由已地融入这一企业文化中。转贴于中国论文下载中心
企业文化对于企业管理有着巨大的推动作用。随着社会主义市场经济的发展，企业文化作为一种新的管理科学理论，不仅促进了现代企业科学管理的发展，而且通过成功的企业管理又不断丰富着企业文化的内涵。总的来说，企业文化对于企业管理有三个方面的作用。第一，企业文化是企业管理的重要粘合剂和指示灯。
企业文化可以在不需要命令的情况下协调员工的行为。硬性的规章制度只能维持表面上的和平，而无法达到真正的和谐。企业文化为企业的员工树立了共同的信念和价值观，能够代替权威机构来协调员工的行为，并可以保证为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱。企业文化还为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则。在柔性管理中，要靠员工的自觉性来完成工作，利用员工的创造性来做相关的决策。因此，就必须放权，但放权容易导致方向不清，互相冲突。这时，就要靠企业文化来为所有员工指明方向。
第二，企业文化在企业管理中起到重要的激励和控制作用。
传统的物质激励已经不是企业激励机制的惟一途径，企业文化通过建立一种共同的价值观和企业精神，形成一种群体意识，产生一种集体激励动力，使职工自觉地为争取企业集体荣誉感而奋发努力。同时，企业文化还通过一种观念的力量，氛围的影响去约束、规范、控制职工的个体行为。这种控制不是通过硬性的强制力量，因此，对职工行为的控制更为持久和有效。
第三，企业文化能帮助企业创造良好的经营环境。
企业文化建设给企业塑造了内容丰富、广泛认同的企业形象文化。塑造良好的企业形象，是企业文化建设的关键，也是取信于市场和社会的首要内容。在现代企业竞争中，良好的企业形象是一个企业的无价之宝，是企业赢得竞争优势的重要因素。因此，企业将品牌和无形资产的培养作为企业发展的重要战略，作为系统管理来规划实施，已经成为许多优秀企业的自觉选择。
那么如何建设企业文化呢？
企业文化管理的建构，是企业文化建设的切实步骤，具有决定性的意义。让企业文化真正深入到企业管理的各个方面，实现企业文化管理的构建，让大家实实在在感受到企业管理风气、管理气氛、管理行为和管理绩效的变化，使员工产生深刻的认同感，成为这种文化的自觉执行者和推动者，才能实现现代化的高效管理。第一，以人为本，不断激发企业文化管理的新活力。知识经济时代，以人为本是企业文化管理的核心理念。当今世界的企业竞争，不再仅
是产品和市场的竞争，更是人力资源的竞争，高质量的人才才是企业最大的资源。能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用，直接关系到企业文化管理的成败。因此，必须树立以人为本的管理思想，把人作为企业管理的主要议题，充分地尊重人、理解人、关心人，满足员工的各种要求，把人的价值放在首位，而物的价值则次之。以人为本，尊重员工的自。
我价值，引导员工的自我管理，便能激发员工的创造力，从而体现出企业的核心竞争力。因此，以人为本的管理，是现代企业管理的重中之重。企业文化必须“强调以人为本，重视企业的群体意识和人在管理中的作用，在运用现代管理技术和手段中特别突出了精神和文化的力量”。
第二，完善制度，不断健全企业文化管理的保障度。
企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业内部法规和企业的经营制度影响和制约着企业的发展和经营状况，同时也催生不同的企业文化朝向不同个性的方向发展。因此，真正影响和制约企业文化差异的重要原因，就是不同的企业管理制度。企业制度，是企业文化的集中体现。员工做什么、怎么做都应该在企业的相关制度中有明确规定。可以说，企业文化建设的过程，也就是企业管理制度不断发展和完善的过程；企业制度落实的过程，也就是企业文化不断走向成熟的过程。所以，在建设企业文化时，必须按照企业文化的精神，建立健全企业有关管理制度，真正实现制度和文化的协调统一，实现理念和操作的协调统一，从而使员工既有价值化的导向，又有制度化的规范。第三，突出个性，不断增强企业文化管理的竞争力。
企业文化是在特定文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。不同企业文化的价值内涵和基本类型各不相同，构成了企业文化的个性化特色。因此，企业文化管理应该特别注重表现出自己独具个性的文化色彩，从而才能体现出企业文化的鲜明个性和特征。只有充分个性化的企业文化才是真正具有企业自身特点的企业文化，才能增强企业核心竞争力，最终成为企业的无形财富，成为企业发展的源动力。
因此，加强企业文化建设，推进企业文化管理对企业的发展具有十分重要的意义。它能有效地促成企业管理重要目标的实现，将企业价值的实现与员工个人价值的实现有机结合起来。也更加有利于为员工提供一个更为融洽的企业环境，激发员工的积极性和创造性，带来高昂情绪和奋进精神，使员工对企业产生强烈的荣誉感和使命感。而一种与市场相适应的企业精神和经营理念一旦形成，就成为企业品牌，这是企业文化积累的结果，也是企业长期经营与管理的价值所在。
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