信用社第一季度工作总结
信用社第一季度工作总结
201*年一季度，我县联社以省、市联社201*年工作要点为指导，结合我县信用社实际，在认真分析上年度工作成绩与不足的基础上，围绕央行专项票据兑付和支持地方经济发展开展工作，各项工作取得阶段性成果。现将一季度工作及二季度计划报告一、一季度工作概况(一)总体情况
1、业务指标完成情况截至201*年3月20日，我县信用社各项存款余额万元，较年初增加万元，完成季度任务的％，完成全年任务的％；各项贷款余额为万元，较年初增加万元；不良贷款按四级分类余额为万元，较年初净压万元，占比为％，完成全年任务的％，按五级分类较年初净压万元，占比为％，完成全年任务的％；实现各项收入万元，其中利息收入万元，完成全年任务的％；股金余额为240xxxx元，较年初增加万元，资本充足率为％。2、管理指标完成情况
201*年，我社严格按照上级联社和我社制定的全年工作要点展开工作，确保了各项业务稳健运行，积极推行省联社开展的“五讲五树五跨越”学习教育活动，员工素质进一步提高，深入贯彻省联社信贷管理专业会议提出的“三千三百惠农工程”精神，认真组织辖内信用村镇及信用市场的摸底评定工作，营造了良好的内外部环境，为各项目标的顺利实现奠定了良好的基础。
(二)主要工作完成情况及措施
1、认真总结经验，及早安排工作。为使我社201*年各项工作目标顺利实现，确保央行专项票据如期兑付，我们于1月11日便安排部署了一季度的工作任务，并于1月23日召开了全县信用社201*年工作会议，对201*年工作情况进行了总结兑现，对先进集体及个人进行了表彰奖励，并重点安排了201*年各项工作任务。会上，联社领导与各信用社负责人签订了“201*年工作目标责任书”和“案件防范及三防一保责任书”，将各项指标落实到社，要求各社围绕票据兑付安排今年的工作，确保今年9月份如期兑付。
2、严格绩效兑现，落实奖惩措施。201*年初，我们通过稽核审查，依据201*年旺季工作会议签订的“不良贷款清收责任书”，对原××信用社主任进行了末位淘汰，对全辖员工特别是信用社高管人员起到了一定的震慑作用，将“能者上、庸者下”的用人制度落到实处，打破了干部能上不能下的陋习。
3、公开岗位竞聘，规范用人制度。为了更好的服务辖内企业客户，我县联社组建了客户部，主要负责全县企业客户的信贷服务工作。在客户部主任人选的确定上，我们采取了公开兑聘，择优录用的方法，于2月18日召开竞聘大会，采取现场演讲，民主投票，公开计票的方法，选举产生了客户部主任一名，副主任二名，同时产生了因人员调整和末位淘汰空缺的季庄、南庄信用社主任和联社业务科科长。
4、实行双重考核，按季分解任务。201*年，我们采取了按年度和季度双百分考核的办法，将各项任务指标按季下发到各社，并每月从每位员工档案工资中提取30xxxx，从全年效益工资中预支30xxxx，共60xxxx作为工效挂钩考核基金。根据各社季度业务经营指标完成情况进行百分考核，其余效益工资参加年度百分考核。通过实施双百分考核的办法，将全年任务按季分解，逐步改变我县“淡季无事干，旺季连夜干”的局面，既可减轻贷户的还款压力，又可降低年终时的工作强度，还可加快资金周转，增加效益，一举三得。
5、实施惠农政策，创建信用工程。对省联社提出的“三千三百惠农工程”，我县联社高度重视，精心组织，稳步实施，在深入调查研究的基础上，计划创建xxxx省级标准信用村，支持1xxxx县域经济企业，其中，营销xxxx高端客户，培育xxxx核心客户，带动农民增收,给农民提供更多的就业岗位。创建xxxx信用市场，扶持xxxx农民专业合作社，为5093xxxx农民、xxxx新农村建设试点村提供信贷支持，努力创建xxxx信用乡镇，为全县农村经济更好更快的发展做出新贡献。
6、强化学习教育，提高人员素质。为了全面提升员工素质，我们根据省联社下发的“五讲五树五跨越学习教育活动实施方案”，在全县信用社系统展开轰轰烈烈的学习活动，并根据我社实际，制定了下半年进行“五讲五树五跨越”的后续活动，即，以“学习法律法规，规范经营行为；学习内控制度，规范操作行为；学习职业道德，规范服务行为”为主要内容的“三学三规范”活动，制定严格的考核措施，并计划于201*年10月进行考试，将考试成绩与效益工资和职务挂钩，确保学教活动取得实效。
7、加强技能培训，构筑防范屏障。为确保年初制定的安全保卫“八无”目标的实现，我县联社在年初层层签订年度“三防一保”目标责任书和联防协议书的基础上，狠抓要害岗位人员资格审查，与县公安部门联合对全县要害人员进行审查，并认真落实省联社3月6日召开的案件专项治理工作会议精神，于3月21日组织联社职工及信用社监事长、主管会计等共计7xxxx人观看学习了案件专项治理会议录像，增强了员工的安全防范意识。同时，为切实提高全县信用社员工消防技能，确保信用社员工人身、财产安全，减少火灾造成的财产损失，我县联社于201*年1月13日组织召开了“消防安全知识培训会”，聘请县消防支队大队长为主讲，为各社消防负责人讲解了消防知识，并进行了现场演示，增强了操作性。8、集中储蓄移植，规范存款管理。为提高效率，降低成本，规范管理，我们对各信用代办站撤销后移交回的手工储蓄存款进行了移植，从1日15日至3月15日，历时两个月将全县约1xxxx余笔，8.5亿元手工存款全部移植入微机管理，实现了全县无一手工存单，并将约2xxxx张手工存单全部登记收回，计划在核实后于近期集中销毁。
9、加大资金投放，支持地方经济。为有效支持地方经济的发展，我社出台了《××县农村信用社支持中小企业及地方经济发展方案》，对辖内优质客户进行大力扶持，并专设了客户部服务企业客户。截至目前，共发放企业贷款万元，有力地支持了中小企业和地方经济的发展，为我县社会主义新农村建设做出了应有的贡献。
10、按期稽核审计，促进健康发展。为促进我县信用社业务的健康发展，规范操作流程，提高会、出人员业务素质，强化依法合规经营意识，我县联社于201*年1月9日至1月12日，由联社领导带队，监保稽核科牵头，抽调基层信用社业务骨干，分成三组对全县1xxxx信用社、xxxx营业部、xxxx分社201*年四季度经营情况进行会审，并对会审情况进行通报，以便及时整改发现的问题。(三)存在的问题
201*年是我县央行专项票据兑付的到期年，因此，我们在年初制定工作计划时并注意围绕“以确保专项票据如期兑付为重心”，但从目前的经营状况看，主要存在以下问题：1、资本充足率低，兑付前难达标准。按照央行票据兑付相关规定，实行两级法人的信用联社在兑付前资本充足率应达到xxxx，我社目前的资本充足率为％，但是，如果按照央行规定的“呆滞贷款按剔除4xxxx”的规定计算，则我县信用社资本充足率仅为％，与央行规定相距甚远，在今年九月份前很难达到。江西信合网
2、不良贷款居高不下。按照《关于印发农村信用社改革试点专项中央银行票据兑付考核办法的通知》(银发[201*]253号)文件规定，专项中央银行票据兑付的条件之一为：按“一逾两呆”口径考核，与201*年12月末相比不良贷款比例的降幅不低于5xxxx。我县联社201*年末不良贷款占比为41.5xxxx，按要求应达到20.7xxxx。我县目前不良贷款占比为24.6xxxx，如要达到兑付要求，仍需净压万元，任务十分艰巨。
3、政府扶持资金落实不到位。根据政府的承诺，×××政府应从201*年起每年给予信用社1xxxx元的扶持资金，而我县仅到位201*年的1xxxx元扶持资金，其余201*至201*年共计2xxxx元扶持资金至今未到位。
4、先征后返营业税未能返还。依照规定县财政应返还先征后返营业税共计万元，尽管去年省政府办公厅下发文件，我们也多次与政府领导汇报，财政部门交涉，但由于地方财政资金紧张和政府人事变动等原因，我县应返还营业税万元至今未到位。
5、已置换不良贷款处置难度大，进展缓慢。我县信用社共置换不良贷款万元，按规定处置率应在8xxxx以上，即万元；其中现金收回率在xxxx以上，即万元，而我县仅处置万元，占比为％，其中现金收回率万元，占比0.0xxxx。
6、人员短缺现象严重。随着信用代办站的撤并、贷款五级分类工作的开展以及信贷工作的逐步细化，我县信用社人员短缺现象日益凸显，几个业务量较大的信用社每日传票达数千张，柜台人员往往要加班到深夜才能处理完毕，同时，部分社员工一人身兼数职，不利于岗位制约监督机制的实施，存在一定的风险隐患。二、二季度工作计划
(一)加强票据兑付的前期准备工作
二季度我社的工作重点仍然是继续围绕票据兑付，积极做好准备工作，为九月份的顺利兑付奠定良好基础，计划主要采取以下措施：
1、加大不良贷款的清收，努力提高信贷资产质量，确保不良贷款占比下降幅度达到兑付条件。为了按期达到兑付央行专项票据的条件，我县联社在二季度将进一步加大清收力度，严格按照年初确定的方案，对全县的不良贷款进一步摸底与调查，能清收的清收，能拍卖的拍卖，能取得抵债资产的取得抵债资产，并选择几个钉子户、赖债户通过诉讼程序，依法清收，起到震慑一户，带动一片的作用。并计划在确保安全的前提下，进一步加大对辖内企业的资金投放，以此来稀释不良贷款占比。
2、积极与地方政府协商，力争扶持资金尽快到位。为使政府扶持资金、返还营业税及保值贴息尽快到位，我县信用社将再次与地方政府进行协商，并积极投入资金，支持地方经济的发展，以此来带动我县财政收入的提高，最终实现信用社支持地方经济，地方政府支持信用社发展的“双赢”目标。江西信合网
3、加大对已置换不良贷款的清收处置力度。我县将根据已置换不良贷款的不同情况，制订具体的清收处置措施，完善信贷档案，依法、尽职地对专项票据置换的不良贷款进行清收，提高清收比例和现金收回率，尽可能保全农村信用社信贷资产。(二)深入实施“三千三百惠农工程”
创建“三千三百惠农工程”是省联社201*年的一项重点工作，也是省政府主抓的为农民办的十二件实事之一，为此，我们在二季度将深入实施这一工程，由联社主要负责人担任第一责任人，全面负责我县的创建工作，根据既定的实施办法，认真组织，确保质量。并加强与地方政府的沟通，主动汇报工作，反映情况，争取支持，为创建“三千三百惠农工程”铺平道路，为建设社会主义新农村贡献力量。(三)改善营业环境，提升信用社外部形象。
为改善联社及部分基层信用社的办公环境，树立良好的形象，我们计划在二季度对联社办公楼、营业室、××信用社、××信用社等单位进行装修，坚持美观、安全、节约的原则，在现有基础上进行适当改造，并在营业网点加装监控设施，以提高防范能力，确保信用社财产和职工人身安全。江西信合网(四)进一步推进学教活动深入开展。
按照省联社“五讲五树五跨越”学习教育活动的要求，此次活动将在今年上半年结束，为此，我们将继续深入推进，确保学教活动取得实效，要求各员工将所学的内容与实际工作相结合写出心得体会，并计划在四月份组织一次全县检查评比活动，对此次活动组织及时，落实到位的单位和学习扎实的个人给予通报表彰，对组织不力，敷衍塞责的单位和个人给予党内或行政警告处分，且两年内不得评为先进，不得正常晋升工资。(五)加强反洗钱培训，维护金融秩序为有效遏制洗钱及相关犯罪，维护金融
秩序，我县联社计划在四月份组织一次反洗钱专题培训，培训内容主要是《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》以及《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等，培训人员主要是各单位的主管会计和相关科室人员，以提高员工对反洗钱工作的重视，杜绝辖内的洗钱活动。
总之，二季度是我县票据兑付的关键时期，我们全体员工将围绕这一目标，努力拼搏，奋起直追，力争票据如期兑付，各项工作再上一个新台阶，与地方经济共同发展，共同提高。
扩展阅读：信用社201*年第一季度工作总结
总结
年初以来，我分理处在总行领导下，紧紧围绕总行下达的各项目标任务，结合年初总体计划，以完成"开门红"活动为目标，贯彻“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会的会议精神，克服“六种思想”、强化“六种意识”，统一工作思路，狠抓组织资金和内控案防，确保了各项业务活动的稳健、安全运行，取得了可喜成绩．现就第一季度的工作进行简单的总结。
一、基本情况（一）、存款增量情况
表一（单位：万元）月份对公存款247921361876个人储蓄存款个人活期520952965786个人定期284129703021合记805082668807总余额105291040210683比年初增长1160103313141月2月3月
从表一可知我分理处各月存款增量稳定增长，存款总余额首次突破亿元大关。截至3月31日，我分理处的存款余额为10,683万元，比年初增长1,314万元，其中对公存款为1,876万元，比年初增长24万元；个人储蓄存款为8,807万元，比年初增长1,290万元，完成本季度个人储蓄存款任务的215％，超额实现"开门红"目标。
(二)、内控案防情况
至今，我分理处未发生违规违纪案件，案防、内控制度执行较好，认真落实“四项制度”和“五项规定动作”，坚持日常检查工作机制的查库制度，做好各项登记事项。全体员工恪守职业道德，按规办事,未发现员工异常行为表现，
新员工思想稳定，表现良好。
（三）、窗口服务情况
窗口优质服务总体情况还是比较让人满意，没有员工和客户斗嘴吵架现象，也没有受客户投诉情况。业务办理用时明显加快，使用文明用语，对客户微笑服务。新员工服务意识增强，基本掌握各项操作规程，能独立完成各种业务。网点环境设施摆放整齐，干净卫生，受到广大客户的好评。
二、主要工作措施
（一）、一如既往地调动一切因素，大力组织存款，充分发挥“保、抢、挖”的作用，把已知的存款来源抓好抓牢，利用一切有利条件做好市场营销工作。一是贯彻“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会的会议精神，提倡创先争优，提高员工的积极性，为实现“开门红”任务目标为以任，努力完成任务目标统一思想认识，并把“开门红”任务分解下达到个人，行成人人行动起来，人人有压力、人人积极抓好存款的局势，千方百计、抢抓储源。二是充分利用春节前后资金流量较大，对春节期间各单位资金归集和个体老板资金回笼有利时机，采用上门直接营销手段，大力吸收存款。三是及时跟进，早行动，快出手，抢占市场先机，利用休息时间，组织员工到周边商铺了解情况，寻找新的客源。四是对其他优质、重点客户落实专门维护人员，经常性地与客户沟通、交流和联系，密切客户关系，巩固合作基础，挖掘客户潜力，增强存款稳定性。五是做好窗口营销工作，发现大客户、潜在客户的立即组织人员与之勾通交流，尽一切办法留下客户资金。
（二）、提高案防意识。一是根据“201*年全区农村合作金融机构党风廉政建设和案件防控工作会议”的会议精要，进一步强化我分理处各项内控制度的执行力，坚决杜绝有章不循、违规操作等现象，真正树立起案防责任意识，形
成自觉抵制违规行为的良好合规文化氛围以案件防控为中心，贯彻落实内控制度。二是通过组织员工重新学习规章制度、文件，解读案例起到警惕作用，从思想上统一认识，提高防控意识。
（三）、提出“客户满意赢得客户存款”的口号，突出服务管理，提升客户满意度。一是牢固树立“以客户为中心”的经营理念，将文明规范服务的要求和标准融入到工作各个方面，落实到业务工作各个环节，培育诚信、合规、高效、和谐的服务文化，对客户文明礼貌用语、讲究语言艺术，办理业务做到“及时、认真、准确、快捷”，全面提升服务质量。同时以“一个窗口，两个提高，三个增强”为载体，紧密结合我分理处情况，推动创先争优活动，争创文明规范服务示范窗口。再次是通过不定期学习各种操作规范，操作流程，学习制度，学习文明服务章程，不断提高员工的工作技能，提升员工的业务素质和水平，熟练各种业务操作，为客户提供更好更快服务。
虽然第一季度我们分理处取得了可喜的成绩，为以后的工作打下了良好的局面，但是我们也清醒认识到自己工作中还存有不足之处，如内控制度执行力弱，服务态度尚待提高等。面对严峻的竞争形势，我们要不断完善自我发展自我，乘势而上，赶超跨越。在总行的正确领导和员工努力下，有信心把今年的工作任务完成得更加辉煌。
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201*年4月3日
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