201*年个人年终总结
我。肖建康，今年8月8日入职易桥房产公司策划部策划专员。在职工作已经满四个月。在此辞旧迎新之际。我首先需要感谢公司各位领导对我的支持、信任和包容，才使我能摒弃原有工作模式，很好地融入易桥房产公司大团队。再者感谢策划部所有同仁的帮助、鼓励和引导，才使我能和策划团队一起成长，亲历每一次的进步，迎接以后更大的成功。
以下是我201*年的年终总结报告。
（一）全年完成的主要工作和取得的主要成绩。一、萧山万博玲珑时尚商城招商与策划
1、招商接待工作
积极开拓市场，先后走访萧山周边各个大小市场二十余家，拜访客户近上千人次，发放DM单页。在招商中心做好接待客户并和客户真诚沟通，建立良好关系。通过网络平台做好项目网络推广。协调和维护客户与市场的关系。成功招商下定并签署租赁合同商铺7间，成功接待下定并签署租赁合同商铺28间。
2、活动策划工作
参与市场试营业及开业活动策划，联系多家策划公司并获取专业策划方案及活动预算报价。草拟市场吉祥物方案及制作，联系生产厂商并洽谈价格。执行活动具体细节分工安排。协助起草新闻推介会总经理发言稿，协助起草开业活动总经理开幕致辞。二、市场调查及市调报告撰写
分别参与以下市场调查并完成其市场调查报告1、台州万华广场项目前期市场调查，2、台州（锦江百货对面）市场调查，3、萧山中誉现代城市场调查，4、义乌副食品市场调查，5、桐庐江南市场调查通过对众多的市场调查，初步学习掌握使用一种调研方案完成市场调查工作，收集和记录市场调研信息，收集市场信息，市场调研信息进行汇总，按照信息来源和特征进行分类，进行市场细分资料整理，对消费者心理与行为信息汇总整理，进行消费者心理与行为调查，收集项目及周边规划信息，汇总项目规划设计资料，对项目投资环境进行资料收集，收集政府的政策与法规，收集汇总地段的影响因素，对投资科目进行分类，并且独立完成市场调查报告撰写任务。
（二）工作中的经验及工作中出现的主要问题。一、价格与销售策略
销售价格的制定与销售策略一直是我们工作的重中之重。面对玲珑时尚商城前期招商广告投入的真空，市场一度出现招租困境。经二期招租价格调整（一楼原单价3000元/方/年调整为3500元/方/年，二楼原单价201*元/方/年调整为2500元/方/年）市场招租情况逆滞反扬。招租率由30%左右突破70%。在市场招租价格调整中判定市场升值空间存在，促使观望商户加快了下定决心。三期（试营业后）招租价格再次上扬（一楼单价调整为4000元/方/年，二楼单价调整为3000元/方/年）招租率再次攀升至90%以上。价格心理战并结合市场状况行之有效的完成了玲珑时尚商城的招商任务。可以说是做到了利益的最大化。在不同楼层设定不同价格，在不同位置设定不同系数，充分考虑客户的消费心理，做到科学理性。二、市场定位和营销策略为更好的促进招租，招商部协同策划部完成项目区位分析及招租卖点提炼。通过南京时尚莱迪市场成功样板带动，为玲珑时尚商城确定了市场风格定位、客户定位。充分做好项目的前期工作，更好的将市场信息和商户需求带入到我们的产品完善中。由于开发商和运营物业管理问题，在后期客户回访调查过程中发现目前商城运营不甚理想，商户怨声载道，让公司在老客户里遗留许多负面影响。这应该是公司长期发展积累丰富客户资源不可小视的问题。三、市场调研
了解市场信息并做出正确分析建议是编制销售策略计划的根据，今年来我们进行多次深入的市场调研，并编写了相关市调报告，及时为公司领导提供了第一手信息。面对国家调控，全国市场区域分化的加剧，市场调研应做在营销工作之前，也是明年我们需要加重的工作任务。四、销售物料、设计制作
为最大地展现项目卖点和促进销售，我们今年根据开盘等不同销售节点，根据销售需求对招商中心多次更新形象；销售道具、折页、物料的设计与招商中心形象统一完善，与销售现场密切配合。有效配合招商工作的完成。因此今后必须采用设计大气、美观、设计感强，细节的突出的方案，增强客户对上项目的整体认知。五、开盘、活动
开盘与媒体推介会是全年工作中的重点。策划人员从前期策划到活动的流程安排、设计品的设计制作、人员的分配、物料的选购、媒体的发布、活动公司的选用，再到活动当天的执行沟通需做大量的工作并投入极大的工作热情。前期大量的工作，都是为活动当天的成功做准备。展示的是我们公司的形象，是项目的品牌。活动营销一是维护老客户关系，提升品牌美誉度，提高口碑宣传。还有配合销售，各客户一种尊贵感，荣誉感，提高成交率。六、广告媒体投入
在媒体资源整合上，我们在玲珑时尚商城使用的媒体共有：
1、萧山日报、公交广告公司、中国邮政广告等。在考虑到消费者的阅读习惯和考察了各报媒影响力我们确定投放量。但并没有达到预期效果。
2、网络网站，201*年我公司虽然没有在网络网站上发布硬性广告，但是在招商过程里大量使用了百姓网、58同城、赶集网等众多网络平台，即时发布我公司各重大节点信息，销售信息等。为招商工作提供了非常巨大的贡献。网络的发达与信息的到达率不可忽视，明年的媒体投入建议加强网络的使用。七、销售培训
一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户下定签约的关键因素，为此，我们在引进优秀员工的同时要塑造一流的销售团队，因此培训资料中必须添加针对性的培训内容，同时更加细化此手册，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等几大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高项目置业顾问的专业水准。（三）工作中个人的优缺点总结。一、个人优点
通过在易桥房产四个月的学习、工作过程中，发现自身个人优点给工作带来不少便利和实效。1、工作勤勉、敬业：
任劳任怨，认真完成上级领导交给的每项任务2、为人诚恳、谦恭：
谦逊有礼，待人友善，不亢不卑，给客户良好的亲近感3、处事周到、细致：
对问题考虑周详，认真分析、归纳、总结，给客户极大的信任感4、善于学习、思考：
不断学习提高，思考解决途径，在短期内将自己融入团队5、团队协作、共进：
服从领导、服从团队，认真执行，维护团队协作精神，和团队一起成长进步二、个人缺点
在发现自身优点的同时，也不断暴露出自己多方面的缺陷。1、专业知识了解甚少，基础薄弱2、缺乏主动开展工作和应变能力3、主动展示、推介自我欲望不强4、思维空间过于保守、局限性强5、视野不够开阔，个性不够鲜明
（四）明年工作打算或计划要点。
回顾201*年全年工作，我在团队的引领下取得部分成绩的同时自己也提高不少。通过对以往工作总结，也发现很多缺点和不足，在充分发挥个人自身优点的同时，努力克服、改善原有的缺陷和不足。201*年我个人认为自己应从一下几点入手工作：
1、在个人方面，明确自身工作定位及发展方向，全方位积累知识点提高自身素质，善于收集信息处理数据，学习掌握专业知识。
2、加强市场调研工作，特别是来电来访客户分析，正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路，和诉求点。
3、加强媒体效果评估工作，以此来指导我们201*年营销费用在各媒体渠道投放比例，并随时指导调整我们的推广策略，做到营销费用效果最大化。
4、在推广节奏上，结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广，做到市场好或我们有重大节点时能强势推广，火爆销售。
5、在媒体渠道方面，争取发掘利用一些更直接针对目标客户群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来会效果更趋显著。
6、活动方面除了开盘媒体推介会，市场开业庆典等大型活动之外还要充分利用我公司老客户资源，针对老客做活动，提高品牌美誉度、忠诚度，充分发挥老客户口碑宣传效果。7、在团队合作方面，加强与策划公司之间的沟通，做到销售与推广结合，相互配合，积极营造一种健康快乐积极进取的团队氛围。
根据一份专业资料表明：
中国的经济增长一直伴随着快速的城市化。1990年至今，中国城市人口增长超过1倍，从2.54亿增加到6.01亿。同样，实际GDP增长近25倍，从1.6万亿元增至39.8万亿元。伴随着民间投资向城市聚集，中产阶级扩大的现象也主要出现在城市。预计到2025年，城市人口将再增加近1倍，这将对城市经济生活产生巨大的影响。城市空间将受到巨大挑战，近10年的发展中，地产行业一直是城市经济的支柱，地产投资占到了全国资本的18.9%。然而，201*年以来，房地产市场"限"时代来临。在一段时期内对住宅市场，尤其是一二线城市的住宅市场产生了较大的影响。201*年"新国八条"再次重拳出击，限购令扩大到二三线城市，限贷、税收政策继续加码，住宅市场出现了大范围成交迅速冻结的局面。在这种情况下，商业地产反而由于受调控政策的影响很小，成为了投资避风港。同时，中国住宅地产的投资回报率大概为3%-5%，而商业地产的投资回报率则有6%-8%，二者相差将近一倍。巨大的利益也必将吸引众多的投资前往。自201*年3季度以来，办公楼和商业营业用房的开发投资额、销售额增速明显回升。201*年，全国办公楼和商业营业用房开发投资额分别达1807亿元和5599亿元，同比增长31.2%和34.2%；相应的销售额分别达2149亿元和5354亿元，同比增长31.2%和46.3%。与此同时，虽然住宅开发投资额仍保持在32.9%的高位上，销售额的增速则放慢到14.4%。从开发商拿地的情况来看，201*年至今，主要一二线城市商办用地成交比例明显提升，尤其是作为商业地产重要产品之一的写字楼成为了近期投资热点。从房地产行业投资流向来看，201*年1季度投资于写字楼的资金比重较201*年4季度提高了5.61%-8.07%；而投资于住宅的资金比重则下跌了7.3%-38.85%。201*年在各大城市中，深圳、长沙、青岛等地的商办用地占比增幅最为巨大，进一步证实了从住宅地产流出的资金正在向办公类商业地产转移。
未来从人口结构来看，对比国外可知，1920年美国的城市人口首超农村人口，201*年世界城市人口首超农村人口，201*年中国的城镇人口首超农村人口。中国已是世界上城市化速度最快的国家。全球超过50万人口的城市中，1/4在中国。中国二线城市的活力，正藏于这185个超过50万人的中国城市中。从租金前景来看，随着城镇化率和工资水平的不断提高，二三线城市商业地产的物业面积将在未来10年呈爆发式增长。但是同其他国家成熟商业城市相比，即使是中国一线城市的写字楼和商铺，租金仍有较大升值潜力，因此未来租金价格有望进一步提升。显然不同于住宅而言，商业地产未来前景更为广大，属于朝阳行业。
201*年是个崭新的开始，也是更具挑战的一年。房价受限，开拓步伐减缓，国家整体规划与市场冲突面前，我们面临一系列考验，如何走出市场，面向市场，调整心态，创造机遇，是我们每个人必须面对思考的问题。但是、我深信，在公司领导的正确决策和广大同仁的坚信执着努力下，我坚信我和我们的团队在认真工作的同时会不断成长不断自我完善，我们有理由相信在经济大气候的带动下，在商业房产日趋理性和成熟的机遇和挑战并存的商业环境里，我和我的团队将在201*年工作中取得更好的成绩，再创公司业绩新高。祝公司各级领导及各位同事新年快乐！同时祝愿易桥房产公司在龙年来临之际龙腾虎跃，蒸蒸日上！
报告完毕。
易桥房产公司策划部策划专员：肖建康
201*年12月15日
扩展阅读：201*年个人工作总结(精品)
201*年工作总结
冯文
一年来，在市国资委和市中心的正确领导下，我坚决贯彻执行上级的指示精神，严格要求自己，不断加强理论学习，认真履行职责，勤奋工作，廉洁自律，遵纪守法，恪尽职守，圆满地完成了各项工作任务。现将本人今年的主要工作情况总结汇报如下：
一、思想观念有大转变
（一）增强了学习兴趣。首先是立足于本职工作学习业务。重点学习了组织人事工作的有关文件书刊，如《党建研究》、《党课》、《党的基层组织建设文件选编》、《建设学习型党组织学习读本》、《干部综合考核评价工作指导》等，在业务方面跟上新形势、新要求。为开展好党建活动，投入了大量的精力学习理论知识，先后学习了中央、自治区党委、自治区国资委、市委、市国资委党委关于深入推进党组织建设年和创先争优活动的实施方案、会议内容、领导讲话和《简报》等重要文件，深刻领会其精神实质，将所学到的知识与当前工作能够紧密结合，不仅做到了适应开展活动的需要，而且还协助上级领导、企业党组织和广大党员做好这方面的辅导学习和工作指导，当了回“土先生”。其次是主动拓展空间学习多方面知识。业余时间基本用在了读书学习上，有选择地针对自身存在的思想困惑和能力欠缺等方面问题进行学习。通过阅读了拿破仑〃希尔的《思考致富》、董志强的《经济思维》、永谊的《工作就是解决问题》等书籍，知道了如何更好地提高完善自己，拓展了思考的视角和层次，掌握了一些思考的方法；通过阅读了《李嘉诚传》、《杰克.韦尔奇
传》、《沃伦.巴菲特传》等成功名人传记，为自己树立了学习奋斗的榜样；通过收看了翟鸿森的《国学应用智慧》和于丹的《论语心得》等电视讲座，对中国的文化精髓有了进一步的了解和运用；在网上观看了陈安之的《成功学》、安东尼.罗宾的《激发个人潜能》、李强的《为自己工作》等视频讲座，洞察了人性的优点和弱点，激发了个人的无限潜能和激情，增强了学习工作生活的动力，思想观念保持了持续更新的状态。此外，我还积极报名参加了本科《行政管理学》专业的自学考试，学习了《西方行政学说史》和《中国文化概论》两门课程，并顺利通过了10月份的考试，现在正在自学《财务管理学》课目，准备参加1月份的考试。这些学习，不仅使自己能很好地适应工作的要求，而且开阔了视野，增长了阅历，心智与“三十而立”的年龄相匹配，少了许多迷芒与浮躁，多了几分从容与谈定。
（二）改进了作风形象。组织人事科侯科长严谨细致的工作态度潜移默化地感染了我，培养了我坚持原则、求真务实、积极主动、认真负责的工作作风，能踏踏实实地做好自己的本职工作。在生活上、工作上做好自律，能够正确对待个人得失，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，看重自己的个人人格尊严，管好自己的一言一行，克服了往日的浮躁，因自己的言行是代表着单位的一种形象，绝不因自己的行为，影响了单位的社会评价。
（三）产生了想事干事意识。在国有企业改革发展和北部湾开放开发氛围的感染下，参加了市中心组织的华东五市学习考察活动，亲身感受发达地区的发展成果，让自己也有了干事创业的冲动，激起了自己为经济工作服务的热情，为市中心实现科学发展、跨越发展贡献力量的决心。
二、工作任务有新成就
今年是基层组织工作任务非常繁重的一年，各项经常性党建活动深入开展。我努力按照国资委领导的要求，尽已所能，协助侯科长抓好各项工作任务落实，付出了辛勤的汗水，取得了较好成效。
（一）做好党建日常管理工作。一是协助侯科长做好党员队伍的发展、管理和服务工作，对党员发展中的培养、政审、考察、审批、转正等各个环节，把好材料准备和检查关。二是协助纪委曾副书记完成一年一度的党员统计上报工作。三是具体负责党员组织关系转接，并做好转接党员资料的整理和记录。三是协助雷科长收缴党费，做好党费收支情况的公示、汇报，迎接上级的检查。
（二）组织开展党建活动。一是做好企业党员和职工群众的帮扶慰问。按照上级的要求，在元旦、春节、五一、七一、国庆等重大节日期间，协助侯科长对拟慰问对象的情况进行调查摸底，确定慰问对象，选定慰问场所，落实慰问经费，陪同国资委领导上门走访慰问对象，并撰写帮扶慰问的情况汇报。二是积极参与党组织建设年和创先争优活动。协助国资委领导抓好创建活动与“四强四优”活动、“结对搬迁户情暖百姓心”活动、“六统强基工程”、统一村企共建平台、建设学习型党组织等经常性党建工作的有机结合，在活动方案制定、组织落实、资料收集整理归档、数据统计、材料撰写、总结汇报、督导检查、迎检评估等方面做了大量工作，确保了各项党建活动的顺利开展。
（三）搞好人事考核和任免工作。主要协助国资委领导抓好“四好”领导班子建设，完善企业法人治理结构；根据国资委领导指示拟定党委会讨论事项和会议材料的准备；和侯科长一道深入基层对企业领导人员进行任前考察和年度考核，做好民主测评、个人谈话
记录、撰写考核材料等工作；另外，协助做好市国资委机关公务人员年度考核材料的准备、整理、上报工作。
（四）完成公文办理。主要是协助侯科长撰写领导讲话稿和各种文件材料，按规定完成公文的收发、草拟和校对等各环节工作，努力学习电子化系统办公，尽量运用邮箱、网络传输等实用性工具办文做事。一年来，在国资委领导和侯科长的悉心指导下，我先后参与起草了《防城港市国资委党委201*年党建工作要点》、《防城港市国资委党委深化“科学发展先锋行”深入开展创先争优活动的实施方案》、《全市国有企业开展党组织建设年活动的实施意见》等一批重要文件；撰写了覃主任《在钦北防三市市属国有企业创先争优和党组织建设年活动调研座谈会上的发言》材料；撰写了《防城港市国资委企业经营管理人才队伍建设情况总结》、《防城港市国资委201*年以来人才工作总结》、《防城港市国资委系统开展创先争优活动和党组织建设年活动自查情况报告》等多篇总结报告，得到了国资委领导的肯定和赞扬。
（五）管好企业职工档案。由于主管档案室的纪委副书记曾邵春同志常年抽调在外工作，国资委领导安排我协助她对企业职工档案进行日常管理，按规定做好档案的整理归档、资料查阅、接转手续办理等工作。这一工作，让我可以学到了一些基本的档案管理知识，认识到了人事档案管理的重要性。我在档案管理工作中，做到认真细致，严格保密，以热情周到的服务态度对待来到国资委查阅、转移人事档案的每一位企业职工，对人事档案不在国资委保管的企业职工，我都会建议他们到组织部、人保局等相关部门进行查询，免得他们因怕找不到档案而产生焦虑心理。
（六）其他工作任务。成功协助市委组织部在10月底举办了一
期全市国有企业领导人员培训班，完成了自治区对国资委系统201*-201*年干部教育培训的中期检查，组织15名企业员工参加了市直机关工委9月下旬在市委党校举办的第28期入党积极分子培训班。此外，还努力完成了市中心领导临时交办的各项工作任务，积极参加市中心党支部开展的各项党建活动。
三、办事能力有新提高
以往干工作时，都是领导安排什么干什么，工作不够积极主动，不向前想、超前想，工作主动性差。这一年来，和国资委的同志一起学习，一起参与活动，一起开展工作，知识储备和经验阅历日益丰富，不仅开阔了视野，增长了才干，更激起干事业的激情。大局观念不断增强，看问题不再局限于某个领域、某项工作，能够站在全局范围内考虑问题。特别是今年8月份被国资委任命挂职组织人事科副科长以来，我摆正了位置，切实担负起这一工作职责，在协助国资委领导和侯科长抓党建活动和人事管理工作中，学到了很多，从方案制定到组织实施，从召开会议到开展活动，我都能够积极参与，与国资委领导和侯科长一起经常深入到企业进行调研检查，研究分析处理问题，指导企业开展好工作。另外，我还以高度负责的态度与市委组织部、宣传部、基层办、市直机关工委和自治区国资委党群工作处等上级部门沟通联系，就各项工作事项进行请示汇报，确保了上级交办的各项工作任务按质按量完成。通过做好这些工作，使自己组织协调能力有了较大提高，工作能力和水平得到了进一步的锻炼和提升。
四、个人心态有新境界
一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。在国资委工作，我时常认为自己是被
抽调来的，总觉得比别人“矮半头”，存在自卑心理，没有真正的把这儿当成“家”，干工作也是“瞻前顾后”怕“落单”。虽然自己是市中心的职工，工作岗位却在国资委，我清楚地知道现状无法改变，但我可以改变自己的心态，做事不能三心二意、不敢有丝毫懈怠，只有认真做好眼前的每一件事，才能不断成长进步。为把工作做好，除了要靠个人的勤奋努力外，还要全身心地融入到国资委这个集体，成为这个团队的一员。一年来，国资委领导让我参与了许多重要工作，如发展党员谈话和材料审查、开展党建活动相关工作等。在做这些工作时，国资委领导和同志们既热心帮助，又大胆放手，给了我许多锻炼的机会。我对这些工作由陌生到熟悉，进而把它当作我份内事情努力做好，做出成效。现在，我能够时刻以组工干部标准严格要求自己，不论在工作上，还是生活中，以优秀同志为榜样，注重自己的言行，保持良好的社会心态。以责任心、进取心、平常心面对工作，笑对生活，对工作负责，对家庭负责，对社会负责。心里想得最多的是怎样跟上时代的步伐，让优秀成为一种习惯，在工作中不断充实自己，完善自己，提高自己的能力和素质。
同时，因自己被抽调到国资委，在任职市中心开发科副科长这一年多时间里，很少参与开发科的业务工作，与市中心同事的交流往来也少了很多，心里一直深感愧疚和不安。但是，我一如既往地得到了市中心各位领导和大家的热心关怀与支持，如单位的集资建房、福利待遇一样都没少，党员的组织生活、华东五市游、集资建市场、中心职工家属迎新春联欢活动等重要事项都会通知我参加，这使我深受感动，破除了心理障碍，感受到了这个和谐大家庭的温暖。
五、存在问题需要新突破
（一）学习抓得不紧。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习政策法规、市场经济、企业管理、心理学等各种应用知识，将所学知识与实践工作紧密结合起来，做到理论素养与知识运用上的高水平。
（二）工作创新意识不够。工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创造性，思路不新，业务能力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出主意，想办法，做好领导参谋、当好助手。
（三）政治敏感性不强。主要表现在：有时对领导的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任务不够重视，对事情发展趋势的分析判断拿不准，不能根据出现的新情况、新问题积极地做出反应，导致工作中出现了延误、偏差或胡乱行动，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加强修养，提高政治热情，形成敏锐的观察和全面的视野，对每一件事情充满的不确定性保持高度的警惕，并根据自身的环境和能力来及时采取应对的措施。
（四）文字综合能力水平不高。虽然完成了不少材料撰写工作，但材料质量不高、思路不新、深度不够，工作效能低。在今后工作中，通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取长补短，修正不足，提高文字表达能力和写作水平。
二O一O年十一月十二日
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