创先争优活动总结2

创先争优活动总结2

亲们：你们好：）

创先争优活动总结

安裕新村供热管理所

安裕新村供热管理所积极依照局党委要求，按照中央、市委和县委的统一部署，自201*年4月以来，紧紧围绕“深入学习实践科学发展观，抢抓新机遇，打造新优势，加快构建中等规模现代化旅游城市”主题，深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，取得了比较显著地成效，主要体现在：

一、认真做好理论学习；

支部党委，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，每周坚持党组织生活，定期召开保持党员纯洁性、先进性的学习。通过理论知识的学习，为广大基层党员提供了强大地思想武器，更加坚实的奠定了广大党员全心全意为人民服务的思想与工作作风。

二、以科学的发展观为指导，努力做好本岗位工作；如在换热管网除污工作中，党员冲锋在第一线上，他们无视除污器中污泥、废渣的熏人气味，清理出一桶桶的污垢；他们从早上5点连续奋战到晚上11点多，将原本5天的工作量压缩到两天圆满完成，每天中午仅仅啃了一包方便面；近乎虚脱的身体，被污水泡的发白的双手，满身的泥污，衬托着他们保证百姓温暖后的幸福的笑脸。

如依据工作实际，做好10项加强：

1.继续加强对管网、供水、供电的设备设施的维修检验工作，结合今年我所今年整改的实际工作进度，实行专人负责制，力争比承包方案提前10天做好运行准备工作。即在10月15日前完成外管网的二次检验，站内管网供水、供电等设施设备的维护检修，加压试水工作，保证10月25日具备试供热条件。

2.加强运行岗位培训管理，坚持“安全第一”的生产方针。结合我所实际情况，在整改施工结尾工作的验收工作中，由所长带领全体运行管理人员，参与到验收工作之中，掌握第一手设备设施资料，同时结合管网、水电设备设施的维修检验，巩固专业技能，严格操作规程；由所有运行人员，负责冬季维修工的安全培训与管理工作，保证安全运行；整体运行工作，保证做到轻伤率0、安全生产死亡率0、安全生产火灾率0，设备完好率100%。

3.加强与相关部门的联系。加强与总公司的沟通联系，力争对冬季运行期间，二次管网老化引起的主管道跑漏，第一时间得以解决，减少系统失水率，减少不必要的浪费，保证百姓的居室温度；加强与供电，供水部门的联系，以便能尽量避免突发停水停电事故，能提前做好停水停电前的准备工作，从而尽最大努力的减少运行事故的发生。

4.加强运行管理人员与冬季维修工的服务意识。要求服务人员，以人为本，微笑服务；在维修工作中，对一般性问题，半小时内到达现场或给与明确答复，报修急件10分钟内达到现场，用户处理及时率保证100%；在服务过程中，对于用户的消极心态给予适当的理解和同情，但不能随便认同，免受用户的情绪影响；要求维修工，除了基本礼仪外，不说不做与现场维修无关的话，不随便定性维修问题发生的原因、责任，不收受用户的馈赠，力争做到不该说的话不说，不该做的事不做；维修完成后，负责派活的运行管理人员做好维修回访工作。

5.加强室温监控。一方面，积极配和公司定期入户抽查测温，另一方面，加强收费员的测温工作，为收费工作打下坚实基础，再一方面，加强运行人员的测温调控工作，平衡小区的温度供给，减少不热段、不热片、不热户，保证供热质量与节能降耗同步进行，以取得最大的社会与经济效益。

6．加强取暖费收缴工作。实行收费率一周一统记，收费率与工作业绩挂钩，加速资金的回通流转；建立收费员与会计的账台连锁建设，方便资金的监管与住户缴费信息的查询；建立由收费所长带领下，收费员组成的收费小组，方便资金的收缴，加强资金的安全。7.加强服务接待工作。电话值班24小时不断岗；报修电话只能单独打入使用，方便报修电话的打入；电话接听员接听电话时，使用标准敬语，不予用户发生争持，对用户的问题给予耐心细致的解答，不能适时答复的，给予解释说明，并约定给予答复的时间和方式；做好电话记录工作，及时传达有关事项。对于用户亲自到所里的，接待人员要来有迎声，走有送声，要始终保持微笑服务，不与用户发生争持，要做到“谁接待、谁跟进、谁回复”的首问责任制，保证做到质优高效。整体工作要求用户投诉率为0。

8.加强停暖户的检查工作。首先做好停暖户的面积核算工作，为总公司提供准确殷实的数据，方便总公司存档备案、手续审查、供热稽查等工作的开展，其次，收费人员要记明停暖户，在冬季入户收费时，发现停暖户有人入住时，要进行相应的措施，防止偷热户给单位带来的损失。

9.加强节能降耗工作。提倡勤俭节约的优良传统与科学的发展观相结合，实施如下措施：通过对设施设备的保养工作，降低维修成本；利用先进的科学技术，科学方法，降低运行成本；做好维修部件集中采购，节约采购成本；做好办公用品及办公消耗的节约工作，降低办公成本等等。

10.加强宣传工作。结合安裕社区的具体情况，我所将在开展一系列的宣传教育活动，大力宣传天津市供热管理条例的有关规定，使得社区的居民明白自己的权利与义务，方便供热维修工作的顺利进行和取暖费的收缴工作；使得居民增加对采暖设施设备的保护与道德意识，减少私自拆改采暖设施设备的发生，减少窃水、放水的发生；使得居民能够明白自己所享受权利，而不随便提出不合理的要求，明白自己的义务，而不因故不履行自己的义务。通过宣传工作，为供热事业的和谐、科学的发展，奠定良好的基础。

三、整体工作开展顺利，得到群众的拥护。

几年来，创先争优活动开展顺利，成效显著。全体干部员工积极工作，不等不靠，主动出击，努力克服管道老化带来的各种各样的难题。在上级领导的正确带领下，连续多年稳定运行，维护了人民群众的切身利益，取得了一定得社会与经济效果。

在开展创先争优活动后，广大党员干部的精神风貌、工作作风都有了进一步转变，各项工作取得了新成效。但还存在很多不足。我们将进一步完善提升主题活动实效。支部召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题和不足，帮助党员不断完善自我。组织广大党员干部要认真对照中心先进典型，对照“五带头”优秀共产党员标准，虚心听取各方面的意见建议，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，持续发挥党员的先锋模范带头作用，全心全意为人民服务。

扩展阅读：创先争优活动第二阶段工作小结[1]

创先争优活动第二阶段工作小结

渝中区精神卫生中心

按照渝中区卫生局党委创先争优活动领导小组的统一安排部署，我中心自8月以来进入创先争优活动第二阶段，在创先争优活动中，我们立足“一讲二评三公示”工作要点，结合自身实际，加强理论学习、落实公开承诺和主题实践三个关键环节，推进创先争优活动扎实开展。现将活动开展情况汇报如下：一、突出理论学习，激发争创动力

我们坚持把加强理论学习作为创先争优的一项基础性工作来抓，不断增强党员干部争创动力。按照推进学习型党组织建设的要求，进一步完善了党员干部学习制度、电教化制度，要求党员干部每月撰写学习心得体会，对创先争优活动有更全面的理解，努力营造重视学习、崇尚学习的浓厚氛围。通过学习，使广大党员干部更好地掌握和运用党的理论成果，不断提高创新思维、分析问题、解决问题的能力，达到全面提高素质的目标。二、落实公开承诺，增强发展凝聚力

结合中心实际情况，党员干部面向社会、面向患者、面向职工作出公开承诺。通过公布《创先争优公开承诺书》、《创先争优

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党员干部承诺书》，医院从提高服务质量、医疗质量、严格各类规章制度着手，积极向社会承诺，我们为患者提供最优质的服务。全体党员干部立足自身岗位和工作职责，从学习提高、发展业绩、为民服务、遵纪守法、模范带头五个方面作出个人承诺，接受群众、职工监督。单位、党员干部职工踊跃参加“保护长江保护母亲河”捐资造林活动，共计捐款13240元。三、突出实践主题，注重活动实效

以创先争优活动为契机，紧紧围绕中心工作大局，紧密结合本单位中心工作来谋划和开展创先争优活动，努力做到创先争优活动与推动工作实践相结合、两不误、两促进。

一是开展党员示范岗、示范窗口，力求队伍创先争优。扎实开展争创“党员示范岗”“党员示范窗口”活动，努力提高党员干部以身作则、表率作用的发挥，更好的为患者提供服务，为单位提升形象，通过以点带面，在全中心营造了一种积极向上、谋事干事、敬业奉献、领导带头、全员跟进的工作氛围。同时，做好困难家庭帮扶工作，党员干部定期到5户精神病患者家庭走访，帮助其解决实际困难，并在节假日进行看望慰问，目前到各家庭走访2次，解决困难5起，发放慰问品折合人民币800元。

二是聚力推进工作，力求业绩争先创优。在创先争优活动中，为了进一步落实科学发展观，根据党管干部选拔制度，中心开展

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了职能科室负责人公开竞聘，通过此项举措的实施，拓宽了用人渠道，选拔了一批政治素质高、业务能力强、管理经验丰富、创新意识强，群众认可的优秀人才担任科室领导职务。同时，通过实行任期目标责任制，定期进行考核，增强了干部职工的责任感、使命感和危机感，建立了有竞争、有活力的用人机制，积极推动了医院的改革与发展。

三是提升服务水平，力求服务争先创优。中心职能科室积极创先争优，通过定期的“优秀员工”“星级服务”评比制度，积极调动广大干部职工的工作热情以及服务水平，更好的为患者提供优质的就诊、住院环境，推进了科室的发展、提升了中心的整体形象。同时，通过三诊三送活动、上街义诊和宣传、上门送服务、跟踪随访等形式为辖区居民提供预防、保健、医疗服务。上门出诊90人次，上街义诊590人次，下社区巡诊740人次，受惠群众720人次，送医送药折合人民币7100元，发放宣传资料数2500份，得到了群众的一致好评。

二0一0年十月二十二日

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