201*工作总结与计划

201*工作总结与计划

201*年工作总结

一、201*年产品质量回顾（以201*年退货汇总为依据）1、主要不良所在产品类型

从上表中可看出，较高的退货还是在压力变送器、磁电表头、放大板方面，其中测控仪、撬装控制仪、混配比控制仪的线路异常更换占相当大的比例。

主要不良现象：电机控制异常、ＲＳ485通讯异常，不良比例在60%以上。主要不良原因：线路板雷击损坏、电源电路烧坏、通讯电路烧坏。改进预防措施：建议提高雷击防护等级（原3500~4000Ｖ，提升到5000Ｖ以上）；对AC220V供电电源电路增设过压、过流保护电路；对ＲＳ485通讯电路进行防雷击、防干扰处理（集成化、灌封方式）。

2、异常因素分析（可改善、改进部分）

人：占全年异常约10%。

人的因素造成产品的异常是不可避免的，但可通过有效的监管、考核进行降低减少一大部分。如不按工艺文件操作、不自检追求数量而操作、不了解产品性能设置等。提议：Ａ、车间主管直接监管下属员工操作，打分评比（质量数据列入操作员工的月度考核的一部分）；

Ｂ、下道工序对上道工序的不良进行记录、检验员对操作员工的不良记录进行月

度汇总，使用计件等级工价计算（批次合格率高单价高，否则降）；

Ｃ、对检验员（或计时员工）进行月度质量评分，最好以数据考评，如操作员工

反馈的错漏检数量或次数、下道工序对此员工反馈的异常数或次数，月度质量奖（200元左右）考核。

Ｄ、对关键岗位、工序进行培训，提高员工操作技能、产品熟悉度。机：占全年异常约1%（包括外部、内部机器设备）

公司内机器、设备配置已基本满足生产、检测需要，但其操作、调试需培训提高（如流量计标定装置）。此类异常目前主要为产品配套电源或设置上，如ＤＣ24Ｖ供电电源。

料：占全年异常约20%

电子部分原材料不良主要有，贴片电容（104、105、106）、芯片（6206Ａ、LBC184

等）、ＴＶＳ管、电源模块、电磁表芯、铝壳毛坯缺陷引起外观不良等。提议：Ａ、采购正品、有资质的供应商的器件；

Ｂ、重要器件全检、延长老化时间、加负载老化；Ｃ、做好安全库存，不临时替代、不勉强回用。Ｄ、使用前防潮（传感器、显示屏）、防静电（电子芯片）、防高温（电子器件）

等必要防护。

法：占全年异常的20%以上

此方面的异常，为产品未及时改进以及产品使用环境变化方面不能满足客户使用

现场的需要而出现的。

提议：Ａ、品质、技术、生产参与客户的反馈异常分析，及时给予解决方案、跟踪落

实、验证；

Ｂ、试制转生产线的产品严格按程序流程操作，各工序操作人员应培训到位、各

工艺文件发放到位、主要质量控制点的监控到位；

Ｃ、出厂前检测，尽可能的摸拟现场环境或提高测试要求、产品等级（增设干扰

源、降低测试信号源强度、以出厂等级的70%为内部测试等级，等等）；Ｄ、车间主任发放生产任务单同时发放相应图纸、作业指导书等必要工艺文件，

避免凭记忆、按经念操作；

Ｆ、电子车间实施按工序流程监控方式检验，注重细节、装配过程（涮漆、打胶

等）控制。

环：占全年异常约10%

此方面的异常主要为使用现场环境因素，如雷电、高频干扰、震动等。

提议：Ａ、对所有通讯类产品增设防雷击路，如ＬＫＣ、ＤＺ3、ＬＱＺ、ＲＴ3000、

13ＣＲ等；

Ｂ、对易被震动损坏的产品，进行震动测试（震动台台面需作改善）；Ｃ、对放大板、磁电表头、电磁表头增加干扰源测试。测：占全年异常约5%左右

此方面的异常主要为过程检测时不能发现的异常，如与上位机通讯时有时无、Ａ

Ｃ220Ｖ上电干扰时有时无、上限流量（量程）自动更改。

提议：Ａ、整机标定后清零放置8小时以上待观察ＯＫ入库，出厂检验时通电进行复

检；

Ｂ、生产对各产品的测试做相应测试记录。二、201*年工作计划

201*年重点在退货分析、客户投诉处理、电子车间检验员指导上花了较多的时间。

新检验员对检验流程有了基本的了解，检验员在产品细节监管上还需一段时间努力，过程控制还需进一步细化。产品异常改进的落实追踪、质量体系知识的掌握应用是201*年主要工作任务，具体计划如下：1、客户投诉

对每一次客户投诉进行会议讨论，做到有分析、定方案、责任到人、设时间节点、追踪落实、结果验证。

2、退货分析

月异常分析报表公布到车间，责任到人，与技术部合作重抓异常改进、工艺改善、

结果跟踪等。

3、车间质量监管

A、细化检验工作，制程检验员按每道工序进行检验确认，对主要工序进行首检，如

焊接（贴片阶段、插件阶段）、装配（线路板组成半成品）。

B、进一步完善检验记录，如：一次检验记录（焊接完工检、装配完工检、测试完工

检）、终检检验记录（压力标定检验、包装入库检验）、下道工序对上道工序的异常反馈记录、过程异常零部件更换记录。

C、动态监控产品质量，每天对每批生产任务单操作的异常信息公开，以展板形式公

布车间各员工的操作质量情况。

D、月度操作员工星级评比公布（以检验记录为依据）。

4、检验技能的提升

A、每两周（第二周的周五）进行一次检验员集会探讨；B、向公司申请对检验员技能外部的培训。

5、体系文件的学习及应用

A、以自修或外训方式考取三位一体内审员证书、质量工程师证书；B、参与公司内部质量体系文件的评审。

6、新产品质量控制

A、参与研发部新产品的重要测试、试验，掌握新产品质量控制点；B、参与试制组新产品试制，对试制产品提出建议及质量要求；

C、对主要产品重要工序编制检验作业指导书，为过程检验提供依据。

电子品检/朱时珍

201*-01-12

扩展阅读：201*年工作总结和201*年工作计划

201*年检验科工作总结及201*年工作计划

检验科

201*年检验科在医院党委的正确领导和各部门的帮助下，在科室全体同志的大力支持和团结协作下，群策群力，全面贯彻落实科学发展观，改善服务态度，提高质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全面推进科室和医院的发展。各方面的工作取得一定成绩。现将201*年工作总结如下：一、工作完成情况

1、201*全年，检验科完成业务工作量210555人次，较去年同期增长22.1%（其中常规检查65373人次，较去年同期增长15.2%；生化检查98881人次，较去年同期增长16.7%；其它检查46301人次，较去年同期增长49.5%。）。经济总收入达到549.4万元，较去年同期增长24.8%。

2.随着标本量不断攀升，工作量越来越多。科室成员按时到岗，认真检测，加班加点，保证每天结果按时发出。由于工作量大福度上升，增加了3名工作人员基本解决人手不足现象。

3、做好仪器的维护和保养工作。当仪器出现故障时，小问题自己处理，大问题积极与设备科和厂家联系，及时解决，既保证了我科各类仪器的正常运转，又为医院节省了部分维修费用。

4.对病人服务态度明显改善，我科门诊每天平均接待病人100多人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票、抽血注意事项等，热忱接待每位病人，微笑服务，耐心解释病人的各类标本采集注意事项，严把分析前质量控制关。

5、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，及时将质控结果上传进行网络比对，监测结果的精密度和准确性，查找分析存在问题，及时改进，提高质量。同时坚持参加广西壮族自治区临床检验中心组织的每年三次的各专业室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液、凝血、细菌、血型、血流变学和形态学等项目的评价，均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性，为检验结果在区内的互通互认提供了客观依据。

6、科室服务水平不断提高。平时加强三基学习，派出多名工作人员外出参加相关专业培训，提高业务素质。日常工作以病人为中心，以检验质量为核心，避免差错事故发生,坚持要求我科各工作人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。

7、大力提倡成分输血，确保临床用血安全。血库工作中，严格执行输血前检查和配血试验的操作规程。全年共用去白细胞悬浮红细胞1556u，血小板110u，血浆117950ml，成分输血比例达100%。今年临床用血比例相对下降，体现了我院临床合理用血活动初显成效，避免了血源浪费，同时又减轻了患者的经济负担。全年无输血不良反应。

8、在现有条件下，201*年增加开展了C-反应蛋白（CRP），尚未具备开展的项目上送金域医学检验中心。二、存在的问题

1、科室人员整体素质尚待提高，组织结构尚待建全。

2、有些仪器设备陈旧，频繁故障，严重影响实验结果的准确性和及时性。3、未建立LIS系统，检验结果不能即时共享。4、仪器配备不全，很多项目未能开展。5、成员进修机会较少，业务素质有待提高。6、较多检验项目成本昂贵，纯收入微溥或负收入，与收费价格或与医院相关管理冲突。

7、与临床沟通不足。三、201*年工作计划

1.继续完善各项规章制度，按照《临床实验室管理办法》和临检中心要求，做好各项工作。

2.提高整体业务素质。高度重视提高员工素质、业务能力、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。狠抓专业知识及技能操作，熟悉各种仪器的操作规程，力求样样有章可循、有据可依。

3.计划购买进口全自动化学发光免疫分析仪、尿沉渣分析仪、细菌鉴定仪、血红蛋白电流分析仪等，开展临床急需开展的检验项目。

4.争取派出1名人员赴上级医院进修深造。

5.按《临床实验室管理办法》的要求，全面参加广西壮族自治区临床检验中心组织的室间质评活动，全面开展室内质量控制，确保所有检验项目的精确与准确，但检测成本会相应提高。

6.努力完成院部制定的业务指标，做好科室间的沟通工作。

201*年在领导的支持和各部门的帮助下，检验科较顺利的完成了全年的各项工作，做检验科力所能及的事。展望201*年，如何在现有基础上进一步提高检测质量、加快检测速度、改善服务态度，达到“三好一满意”的标准，是检验科孜孜追求的目标。虽然目前检验科工作总量、工作效率、工作节奏较以前大大提高，但有些流程不尽合理，无法满足患者和临床需求。检验科还可以继续挖掘潜能，向管理要效益，通过优化流程来提高工作效率，更好地满足临床及病人需要。

东兰县人民医院检验科201*年1月15日

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