宝云实业机房201*年度工作总结
宝云实业机房201*年度工作总结
尊敬的公司领导：
您好！时间匆忙而过，紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：
首先说说工作态度，因为态度决定一切。本人从来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。
这份工作对我没有什么太大的难度，基本上没有都是轻松解决，然而压力却很大，因为集团电话内线能保障畅通，但是，由于集团电话联系不上商家维护，产品损坏几乎没办法维修，因为厂家早已倒闭，通过朋友介绍等找了好多银川专门维护集团电话的人来公司维修，都没有解决成功，最后只能通过网络发帖，淘宝网下单找人，最终都没办法解决。
下面就来说说具体的工作内容吧，本岗位目前的工作内容：1.计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。2.网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。3.公司网站及会员服务器及各营业部门服务器系统的维护管理工作。
4.公司电话交换机的维护和管理工作。5.监控.餐卡系统的维护和管理工作。6.公司有线电视维护。
7.无线网络的维护与更新及对公司员工提供技术支持。8.对营业部门收银员的培训。9.办公设备的维护及护理工作。
10.协助完成部门及领导安排的其它工作。针对上述工作内容具体分析：
1、软件部份：系统盘定期更新，每台电脑安装免费的360安全卫士，即保护了系统的安全性，又为公司节省了昂贵的杀毒软件费用；硬件部份：一半为04至05年左右的电脑，根据其使用的工作要求，按需分配，在公司领导的支持下也得到了部份的升级，目前为止办公电脑升级（包括购新机）约30％左右，约还有30％需要在下一年的工作中逐步完善。电话交换机：于1999年停产，使用至今已经10年有佘，现设备打电话时杂音较重，已经老化，话务员存在损害的问题。
2.由于装修前期的问题，有线电视线走的乱杂，走线的随意性。导致后期维护根本无从下手，前期工程完工并没有给公司上交竣工图，这对后期维护就是两眼瞎摸。几座两栋大楼里面信号发达器放了若干个。一般线路走好一栋大楼有一个放大器就可以了。但是根据我们的摸索排查，大楼里面的放大器不下8个。型号强弱均衡就没办法调整。
3.监控一开始就采用了外包安装，存在设备低端，设备差，容易高温容易烧坏，点位不够密集，存在监控死角多。我们对监控存在死角的地方又重新安装新的摄像头。对原有的摄像头存在的问题进行的修理。比如红外灯烧坏，我们进行了采购更换。
4.针对餐厅打印机延时长的问题，我们进行了线路改装，默认线路型号是RS232信号，有效传输距离15米，我们进行型号转换。下来花费也就500元多元，如果找外包公司解决，下来就是1201*元左右。如果不进行改装，服务器的会产生数据延时，导致服务器慢如牛车，无法运行。
5.针对公司一开始10M光纤不够的情况下，我们对公司光纤进行了申请到了20M.默认开通了30M的光纤。
6.针对会员系统，由于会员软件提出一年维护5万元的维护费。我们果断决策，不让软件公司提供服务，自行解决。但是针对IC卡初始加密的问题，服务商并没对我们提供密码。经过我们一系列破解手段，最终将IC卡密码得到。现已经对虹桥提供IC卡服务。针对上面工作及存在的问题，希望在下年度有所改进的计划：1.计算机硬件部份：按照按需分配的原则，实事求是，在公司领导的支持下可以逐步升级一部份。
2.网络结构的划分还要继续，没有必要上网的部门和个人，尽量限制网络带宽，保障有需要的部门和个人。3.餐卡系统应该做好备份方案或更换系统。4.新购一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太杂，且突发性的较多，没有很好的计划，事情太多太急的时候有时候也会犯情绪，以后会注意。
以上是我在计算机网络信息主管岗位上201*年度工作总结及201*年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持，最后也希望领导能够考核一下我的工作量。
计算机网络信息
杨世贵
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青岛海信实业股份有限公司
201*年度工作总结填报表
填报单位：长沙海信广场实业有限公司填报日期：201*年12月31日自201*年9月长沙海信广场筹备工作正式开展以来，在总公司的指导及支持下，我公司紧紧围绕201*年5月顺利开业的目标任务，以招商工作为重点，人力资源招聘工作为支撑，总办、企划、财务等工作并行，长沙店各项筹备工作取得了积极进展。现就四个月以来的主要工作汇报如下：一、总经办主要工作1、筹备期工作计划的统筹制定为提高整个筹备期工作的有序性、计划性，公司组织、协调各部门完成了对整个筹备期间工作的分解和规划，并根据开业时间倒推了各项工作的完成时间节点，以保障筹备工作的顺利推进。2、办公场地租赁及后勤支持租赁天心阁大酒店4楼140平方米办公区作为临时办公场地，并与天心阁大酒店签订了增租办公场地的合同，为筹备期工作开展提供了场地支持。为保障筹备工作的顺利开展，总经办完成了对车辆、办公家具、打印、通讯等设备的购置，建立员工临201*年主要工作业绩时食堂，提供员工果歇服务，联系报纸订阅，进行办公室绿化等一系列后勤保障支持工作。二、招商主要工作1、市场调研经过9月份的考察，招商部对长沙市重点商场及奢侈品销售情况进行了详细的调研，出具长沙市调研报告，对长沙海信广场进行了初步的市场定位。此后又对餐饮休闲、体验业态、儿童品类、长三角市场等关联市场陆续进行了专项考察、学习。同时，与客服部一起对华远部分高端客人进行了考察,了解到了部分高端客人的需求。2、规划方案根据前期市场调研的结果，结合外出考察及公司意见，出具长沙海信广场规划建议（含方案）报公司批准，在10月、11月、12月份分别出具大的规划方案三稿并与青岛总部进行了讨论，目前总体规划方案基本确定，为201*年的大规模招商洽谈打下了基础。3、品牌资源库建设结合公司目前的现状，为长沙海信广场未来的品牌引进，招商部初步确定了品牌资源库的建设方案并已经开始实施，并且与青岛和天津招商部进行了沟通、共同建设，首批品牌已经录入，后期根据考察会逐渐增加品牌、完善其功能。4、合约版本修订及招商手册资料汇总三、人力资源工作1、招聘工作（1）、社会招聘为给筹备工作提供足够的人员支持，长沙店一直持续不断地组织人员进行面试，截至12月共收到简历3708份，经过简历筛选511份，面试196人，录用13人，已入职9人。截至12月底，长沙店在岗人员16人（含外派人员，其中高层1人，中层干部5人，经理级3人，基层管理5人，基层员工2人。）（2）、校园招聘自11月22日开始，公司分别在长沙理工大学、长沙民政职业技术学院、湖南商学院、湖南女子学院进行了双选会及对湖南大学、中南大学进行了校园宣讲，通过在学校进行企业宣广，在各学校极大的提高了长沙海信广场的知名度，为201*年的校园招聘打下了基础。宣讲中共收到简历215份，通过简历筛选141份，最终进入复试26人。2、公司架构及部门架构的理顺根据公司架构的情况，梳理了长沙海信广场的架构，共设立10个部门，并根据部门情况进行了部门岗位及编制的初步设定，同时梳理了201*年各部门各岗位的招聘进度时间表。3、长沙工时调研及劳动合同修订根据对长沙当地百货业（万达、新世界、平和堂）的实际调研情况来看，当地百货业工时的执行情况与我公司现况较为相近，调研后对公司工时不做改变。同时，在总部劳动合同文本的基础上，结合长沙当地情况，对长沙员工劳动合同文本进行了修订。四、企划主要工作1、市场需求调研（1）、进驻长沙后，针对长沙市整体商业市场进行了摸底调研，总结提炼各商业企业的特点、优势及不足，重点对于长沙友谊商店、美美运达百货及长沙万达广场的硬件设施、品牌品类布局、营销文化活动方向、开业活动策划宣导等方面进行了延续性跟进观察，分析市场趋势，提炼市场需求；（2）、以华远一期客户为基础，针对长沙市高端消费取向、高端消费人群及顾客需求，采用精心设计的调查问卷，利用合作方资源，对长沙高端客人做了一对一谈话沟通，共完成20人次调研，并总结形成样本分析报告，为后期规划及推广思路提供借鉴。2、商业企业企划形象调研通过对重点商业企业的延续性观察，通过对各商业企业微博微信等新媒体宣传渠道的长期关注，了解各店企划形象特质，如长沙友谊商店以营销手段见长的企划特点、运达美美百货以文化及服务手段见长的推广特点、万达百货以经营客流为主旨的企划特点等，平和堂及王府井以会员为主体受众的推广特点等，对比分析各商业企业企划形象特质，对于长沙海信广场未来的企划推广方向奠定依据及指导方向。3、市场推广方向草案拟定在对长沙媒体市场进行初步了解及调研的基础上，制定长沙海信广场筹备期市场推广及媒体宣传草案拟定。同时根据新形势下媒体投放优势的转移，重点侧重党政报类的企业形象推广、机场、高铁等高端客群集中地的媒体宣传、写字楼、高端住宅区的分众传媒终端宣传、以及交通台、音乐台等出租车司机、私家车主的信息引导宣传、微博微信等新媒体终端宣传等方向，力求自201*年招商大会起，持续推进长沙海信广场的市场知名度建设及地址信息等基础类信息的引导和宣贯。五、财务主要工作1、财务核算管理工作（1）、按照会计制度和主管部门规定的要求，处理好各种会计事项，及时进行财务的日常核算，准确、真实的完成会计报表的编制，同时根据实际完成情况进行数据分析。（2）、积极配合会计事务所审计工作，提供各项资料以及解释相关业务，保证了201*年度的审计工作顺利完成。（3）、配合公司筹备需求进行测算、分析，为领导决策提供依据。（4）、根据公司章程9月份完成公司注册资本增资工作。2、税务工作（1）、顺利完成201*年度所得税汇算清缴工作（2）、配合完成长沙国税、地税的税务检查工作（3）、积极协调税务部门提报相关资料，11月份完成一般纳税人资格认定。（4）、及时准确的完成税务月度、季度报表申报工作。六、信息物流部主要工作1、网络架构及办公硬件配备根据筹备工作开展需要及人员到位情况，搭建办公网络，采购电脑等办公设备，满足了现有工作人员的办公需求。2、搭建并调试完成长沙店远程会议系统，为公司远程会议提供了技术保障与支持。七、法律事务主要工作一、合同审核对人力资源部、财务部、总经理办公室业务中涉及的人才推荐服务合同、与工商银行的代发工资和协定存款等协议、办公场地租赁合同等共计十二份，进行了审核并提出法律意见，保障我司利益，发现并规避法律风险。二、招标比价为顺利完成长沙海信广场项目内部装饰设计工作，协助青岛总部法务部进行长沙海信广场项目内部装饰设计的招标工作，并对长沙当地的设计单位的实力及资质进行了考察，发放招标文件。三、合同拟定根据《劳动法》、《劳动合同法》以及长沙市当地的相关法律法规的相关规定，从维护公司利益，预防并减少不必要的劳动纠纷的角度出发，制定长沙海信广场实业有限公司的劳动合同版本。为了今后顺利开展公司招商工作，与招商部共同对长沙当地商场的联销合同版本进行调研、学习，拟制定我司自己的联销合同以及租赁合同版本。一、筹备工作的总体推动协调问题从四个月的筹备进程来看，筹备工作在总体的推动协调上缺乏明确的分工与有力的协调，长沙店作为总部的一个重点投资项目，它投资高、风险大，要想使整个筹备工作有力、高效地开展，筹备工作的步调一致与齐心协力显得尤为重要。存在的问题及不足二、人员招聘的及时到位问题由于区域品牌影响力等因素的影响，符合公司用人需求的招商、行政、市场等岗位员工未能及时到岗，将影响到招商任务的顺利完成，影响到招商、市场、行政等筹备工作的顺利推进。三、客服部工作职能兼并问题由于总部一直未能给予企划、客服部门架构整合及职能合并的明确落实，也未能给予相关人员支持，导致客服部相关工作滞后，基础建设及培训、未来经营及服务方向等前瞻性工作一直未能有效展开。一、由公司总部制定详细的筹备分工表，并由公司总部统一整合实施筹备工作。整改二、人力资源部拓展及优化招聘渠道，及时按计划完成招聘任务。同时请总部加措施强对筹备期关键岗位人员的支持。及建议三、请求尽快落实企划、客服部门架构整合及职能合并问题。201*年公司将继续围绕201*年5月开业的中心目标开展工作，各部门在开展筹备期主要业务的同时，也将继续配合人力资源部做好人员招聘、培训等团队建设工作，继续加强部门架构、内部流程等部门内部建设工作，为公司的营业打下扎实的基础。一、统一调度筹备工作、明确分工一是要总部加强对长沙店筹备工作的整体推动协调，明确总部与长沙公司的分工与配合，二是长沙公司在此基础上进一步对筹备工作进行统筹规划，依据制定的筹备期工作计划，明确长沙公司部门与部门之间以及部门内部的分工与配合，明确完成工作的时间节点，责任落实到人，确保筹备工作的顺利推进。二、保质保量，确保完成开业前招商准备工作1、品牌洽谈保证201*年5月1日的全部开业(按照制定的筹备进度表严格执行)。201*年工作经营管理思路（1）目标品牌的锁定：根据长沙市场的现状，结合长沙海信广场气质，按照A/B/C三类储备目标品牌，与此同时严格把控各个位置的品牌落位进度，以201*年5月1日整体全部开业为第一目标推进品牌的引进；同时，根据目标品牌在长沙市场与友谊等合作的现状，制定适当的招商策略。（2）品类条件的制定：调研长沙各商场各品类的租金水准，制定合理的租金条件及洽谈原则报公司批准后实施。（3）供应商的梳理：结合目标品牌的储备，建立湖南地区的供应商档案并联系，对供应商的管理能力、经营能力进行详细的评估，在以“直营”为主的原则下尽量选择与经营能力强的供应商合作品牌。（4）MALL业态：这是海信广场一直以来的弱势品类，但在长沙海信广场规划中占据较大的面积，且对开业初期的培育阶段至关重要，本着早确定、早沟通的原则，适当考虑与大的招商代理机构的合作，将长沙海信广场mall业态做出特色，提升商场整体客流。（5）总部对接：协助总部做好国际品牌现场考察、国际品牌合约签订、国际品牌图纸设计与进场等的衔接和协调工作。2、竞争对手“知己知彼，方能百战不殆”。通过品牌渠道、供应商渠道、个人渠道密切关注万达第二轮调整、九龙仓第一轮的招商、友谊的品牌调整等的信息，保持信息渠道的畅通，就对我司影响提前做评价，并在第一时间快速做出应变，避免出现措手不及情况，最大程度上保证海信广场目标品牌的到位。三、加强人才引进，规范人资管理秩序201*年人力资源部将以为公司筹备期及时提供适企、适岗的人员为核心工作。首先，人力资源部将进行招聘渠道的拓展与深度挖掘，在挖掘原有社招、校招的渠道基础上，拓展猎头、员工自荐等渠道，建立科学完备的招聘程序，以满足筹备期的用人需求。另一方面，在总部原有培训体系的基础上，建立长沙公司的完备培训体系，制定详尽培训计划并严格执行，做好新进员工的外派学习和在岗培训工作，使新进员工尽快胜任岗位，同时加强人才梯队建设，更好的满足公司筹备期的用人需求。201*年人力资源部的主要工作将以搭建专业、规范、系统的人力资源管理体系为导向，在理顺公司架构的基础上，理顺各部门架构，完善人力资源管理制度（包括招聘流程、薪酬福利、员工关系管理等相关制度），实现制度本地化，同时在夯实基础人事管理的基础上，以。具体如下：3、招聘渠道的深入挖掘及有效性分析，提高人才聘用的系统性、科学性，使之人企匹配，人岗匹配；1、公司架构及部门架构的报批及岗位编制的确定；2、在总公司现有制度下，结合长沙市场情况进行公司制度的梳理及修订；4、在总部培训体系的基础上完善长沙店的培训制度。（1）、保障新入职人员的培训工作的开展及实施；（2）、加强人才梯队建设，为关键业务岗、管理岗建立后备力量；5、通过市场调研调整公司薪酬宽带标准，使之在长沙当地的薪酬处于90分位值；6、企业文化推广及员工关系管理（1）、在公司内推广“感恩、善念、包容、快乐”的企业文化，建设“学习型组织”（2）、员工关系管理：在职员工的工作状态的关注以及离职员工面谈及其后续跟踪，离职率控制在10%以内。四、建立媒体关系及媒体渠道建设，稳步推进企划工作1、媒体关系建设：（1）媒介岗位到岗后，即全面整理汇总长沙媒体资源数据库，并着手对于各主要平面媒体、网络媒体、电视媒体等渠道的媒体关系建设，按照记者-主任-副总编辑、总编辑等递进程序，结合公司领导支持，建立完善媒体关系渠道，建立完善广告投放价格体系及渠道。（2）新媒体自媒体渠道建设根据长沙海信广场现有自媒体平台，自201*年1月1日起，正式开启长沙店自媒体宣传及拓展、推广建设工作，传递招商、招聘及建设信息，积累粉丝数据库，并开展有效的线上线下粉丝活动。2、招商发布会根据公司招商计划，长沙海信广场将于201*年4-5月举行规模盛大的招商发布会，进一步确立长沙海信广场的市场定位和知名度；企划部将以“高端、人文、体验”等元素为主线，策划设计具有浓郁主题性质以及人文气息的招商发布会，藉此充分彰显长沙店与众不同的企业特质，彰显卓尔不群的经营特色，影响品牌商决策。3、市场推广计划制定及实施根据公司三年战略规划中对于企业市场导入期、培育期、成长期的三阶段划分，着力根据市场导入期的特点，充分考虑长沙店异地拓展，知名度极低的现状，扎实做好基础推广建设，充分利用长沙市内高端资源整合，制定出具市场导入期市场推广计划，并予以实施。4、会员初期拓展及维护201*年，以公司招商发布会为启动契机，提前拟定会员拓展及维护方案，正式启动长沙海信广场会员拓展及维护项目。结合企划媒体投入及宣传，以长沙市内高端人群为核心，整合银行、房产、会所等主体，开展前期会员吸纳及办卡业务，同时对于前期办卡成功的优质会员，给予一定形式的维护及活动组织，以提升存在感。五、规范财务管理、确保资金安全1、银行税务等部门的公关沟通维护工作（1）了解当地银行的服务内容及要求，开拓银行关系服务资金需求。（2）了解长沙的税务要求，沟通维护税政关系，寻求优惠支持。2、合理测算经营数据，进行可行性分析，配合银行融资洽谈并搜集整理提供所需资料。3、监控现金流，保证资金安全加强日常收付资金的监控管理，通过登记备查等方式监控项目支付的资金流。4、严格财务核算的规范性严格执行《会计法》等国家及公司的财务管理政策，严格审核，并考核财务人员的工作质量。注：本表格间距可根据实际需要自行调整。
一、总办201*年主要工作思路1、政府关系建设
通过与华远方资源互通与共享，全面整理汇总长沙政府资源数据库，并着手对于各主要政府部门进行业务拜访及沟通，逐步建立长沙海信广场政府公关渠道及网络，全力保障开业计划实施。
2、新办公区布置
完成对新办公区装修的验收，完成对办公物资、设备的添置和办公区美化、绿化工作，为201*年、201*年公司办公提供场地支持。
3、招商发布会
根据公司招商计划，长沙海信广场将于201*年4-5月举行规模盛大的招商发布会，进一步确立长沙海信广场的市场定位和知名度；总办将全力配合及支持，保障业务招待类工作顺利进行。
2、招商发布会大规模招商的开展
按照计划，长沙海信广场将于201*年4-5月举行规模盛大的招商发布会，进一步确立长沙海信广场的市场定位和知名度；在品牌邀约、合约签订、现场接待等方面招商部最好全面的准备工作。
在招商发布会之前就重要的、有影响力的品牌签约达成一致。
打造湖南省乃至中部地区最具人文情怀、最具亲和力、最具个性时尚、最具质感的地标性精致购物中心与生活方式引领者，这是长沙海信广场的目标，也是海信广场招商部在开业初期全力去追求的目标，相信在充足的思想准备、完善的招商策略、领导的大力支持下，一定会实现。
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