工作总结
201*年工作总结及201*年工作计划
时间过得真快，201*年的钟声似乎还在耳边回荡，201*年就已悄然来临了。201*年虽然工作并不顺利，有些迷茫和不知所措，但在各位同仁的帮助和支持下，我逐渐找到了工作的方式和方法。现将201*年的工作内容大致总结如下，一方面对今年的工作做出总结，另一方面，从今年的工作总结中找出不足，力求在新的一年中能逐步改善，尽量使我的工作能给公司带来更多的收益。
201*年的主要工作如下：1.体系文件的建立；
2.准备并参与客户审核和第三方换证审核；3.准备并参与内审和管审；4.编制客户需要的报告和文件；5.翻译客户技术资料和要求；
6.统计各部门质量目标达成情况并追踪改善措施；7.组织本部门的培训；8.其他领导临时安排的事宜；
现在分别对各工作进行详细说明，意在找出不足和可改善点，从而有针对性的制定201*年工作计划。
（一）体系文件的更改
主要工作召开内部《程序文件检讨会议》后，对各程序文件进行了不同程度的修改，主要是为了保证现行体系文件与实际操作的一致性；NCR审核之后，基于客户的建议对大多数体系文件中的流程进行了优化，规范了流程的说明及流程符号，统一了公司流程图的画法，使之更加简洁、清晰、一目了然；根据客户要求，对个别程序文件《如监视与测量控制程序》等进行了局部修改，使之更加符合客户当前的要求和期望；收获了解了程序文件的基本架构和要求，并了解了和品质部门有直接关系的各程序的流程；知道了流程图的规范格式，发现了部分流程中的不足并进行了修改和优化；了解了目前客户的要求和期望，并从中学到了很多知识；不足与待改进与品质部门没有直接关系的流程了解不够，如采购、技术和业务流程不熟悉，不能统筹兼顾各部门的流程；因对ISO14001的不够熟知，导致两次大规模的体系文件修改均未涉及环境体系文件，目前对环境体系文件仍处于初识状态；客户的要求不断增加，需要不断的修改各体系文件；文件虽然要求了，但部分要求不能保质保量，即支持性文件不足；主要工作编制了《RoHS控制规范》并根据RoHS要求编写本公司的《环境关联物质管理基准》；审核并完善了各工序的流程图、FMEA和控制计划；收获深入的了解了RoHS的要求；不足与待改进除客户特殊要求外，没有推动RoHS的执行；仅了解了RoHS，没有对RoHS系统做全面的了解；部分检验员没有按照要求执行，需要对其进行宣导或培训；没有英译版本，不利于部分客户查看；工序不全，如前处理工序；了解了各工序的实际操作流程，并规范了检验员的检验工作；
（二）准备并参与客户审核和第三方换证审核
根据客户审核文件进行自评、准备客户审核、陪同客户审核、根据客户要求回复客户审核报告并跟踪各改善措施是我作为一名体系工程师的又一主要工作。201*年客户审核和第三方审核总结如下：
201*年客户审核汇总统计
序号1234567891011121314151617客户审核日期审核得分审核项目不符合项目NANA246072NA7683303911242637NA31NASPD518111231512155131312NANANANA9备注客户未来，自评客户审核未评分自评得分自评得分自评得分客户未发报告由项目部主导由项目部主导第三方审核仅来访201*年共参与了14家客户审核和一家换证审核，虽然最终的结果还差强人意，但总会有这样或那样的问题，有时还有会重复性和多发性的问题，如何使重复性和多发性的小问题不再给审核人员留下不好的印象，以及如何保证客户提出的问题得到彻底的、永久性的解决是我201*年努力的方向和目标。
（三）准备并参与内审和管审
虽然之前也参与过内审，但并不是由我主导的，虽然这次也不能算是全部由我主导，但大部分工作我都有参与，从而更深刻的了解了内审和管理评审。在内审的管理评审中的主要工作如下：
主要工作收获不足与待改进个别点检表的内容不具体明了，尤其是环境体系的要点；对ISO9001和ISO14001各章节中各要点的深层含义和具体要求了解不够；输出的改善措施不够具体详细，不利于追踪；内审：编制了201*年内部审更深入的了解了ISO9001和核计划，编制了201*年内部ISO14001各章节内容与体系审核点检表，制定了内审计文件的对应关系；划实施表、参与了内部审核，完成了内审总结报告；管审：编制了管理审查计划和管理评审报告；
（四）编制客户需要的报告和文件
了解了管理评审的输入和输出，以及通过输入得到了公司的部分不足与待改进项目；编制的文件主要是PPAP文件以及其他客户需要的文件。虽然并这些文件的要求很熟悉，但还是对经常出错。所以在后续编制此类报告时应更加注意，尽量将编制报告的方式、方法和注意事项告知检验员，由其进行初步的填写，然后再对其进行审核，这样出错的几率就会小很多。。
现在，客户的要求在不断的增加，后续的报告工作会越来越多，所以后续客户有格式要求的报告时，尽量将客户的报告简化（如公式化、标准化），从而减少出错的几率。
（五）翻译客户技术资料和要求
很多客户的技术标准为英文版，所以需要将其翻译成汉语以供检验员和操作员查看和使用。但在翻译的过程中，因能力不足，总是会出现所译不当的情况。另外，因之前没有对客户的标准进行统一、分类、归档并对检验员进行有效的培训，导致虽然有了客户技术标准，仍然会出现有问题时不知所为的情况出现。
（六）统计各部门质量目标达成情况并追踪改善措施每月对各部门质量目标进行汇总，并追踪各部门的原因分析和改善措施。201*年因每月会召开部门目标达成分析会议，故没有对不符合项发起通知，并及时追踪，导致个别部分的未达标项没有原因分析和改善措施。
（七）组织本部门的培训
编制了201*年的新进员工岗前培训，但实施的效果不是很好，表现在：部分检验员的检验报告填写不规范、量具使用操作不当、识图困难、规范和流程不熟悉等，主要是因为对新进员工的考核和考试可能强度不够，导致新进员工没有能真正认识和了解公司的各规章、规范，也给审核工作带来了很多问题；
另外，今年对本部门进行了6次培训（还有一次计划12月份进行），但因准备工作做的不好，导致多数培训没有进行考核。
（八）其他领导临时安排的事宜
其他临时事宜，如追踪某个产品进度，翻译回复客户文件等等，后续工作继续。
在对201*年工作进行总结后，发现了很多工作中存在的问题和改进的方向，这些都降成为我201*年工作的目标和方向。但是因为能力有限，看问题的深度和广度还有些不足，需要在后续的工作中不断的总结，以发现并提高。现根据201*年工作总结制定201*年工作计划如下：
项目工作计划了解非品保部的业务流程，以便于整合和优化各部门流程；及时根据客户要求优化各体系文件；按部门对各体系文件的要求进行宣导和说明，使各部门均能严格按照文件要求实施并开展各项工作；体系文件优化与完善将IT部门加入质量管理体系中，同时将其各级文件加入体系文件中，并按体系文件的要求进行管控；对检验员进行培训和宣导，要求其严格按照体系文件的要求执行检验工作，并规范记录；同时不定期审核其记录，发现不规范时及时要求其更正或给予适当的惩罚；完善FMEA和控制计划，形成统一的、全面的FMEA和控制计划，并对其进行翻译，以满足国外客户的要求；体系文件学习与提高认证研读ISO14001标准文件和我司各体系文件，总结ISO14001文件要求及各记录，优化并改善环境体系文件；学习TS16949五大手册，为我司导入TS16949做好基础准备工作；项目工作计划全面了解RoHS体系，为我司导入并推动RoHS的执行做好准备工作；根据ISO9001章节号编制201*年内审计划，涵盖ISO9001所有要素；优化201*年管审输出，改善措施具体化，落实责任人和完成时间，以便于追踪和确认；优化内审点检表，尽量明确、直观、简洁；编制客户审核时注意事项，并持续更新，以便于各部门参考和自身改善；总结客户审核，找出多发项和重复项，并找到适宜的方法进行改善（纠正或预防），防止客户审核时再发生；标准化、简化客户报告格式，尽量避免人为因素出错；总结客户技术要求，统一各检验标准，规范检验工作；培训检验员自主作报告的能力，避免“一人版”报告发到客户处；当公司部门目标不合格时，及时发起通知，要求责任部门改善；定期对量具进行稽核，确保现场量具的完好性；不定期查看量具校验记录及系统中的数据维护，保证数据的准确性和正确性；汇总当前我司的检具，并将检具纳入量具管理（手动维护）中；优化量具管理系统，完善对量具的管理（如塞尺、压力表等）；对检验员进行培训MSA培训，完成检验员所用量具的GRR研究；提前一个月编制培训资料，尽量保证培训后能有有效的考核/考试来验证检验员的接受程度；持续学习英语，提高自身英文能力，以利于后续与客户的交流和沟通，以及更精确的把握客户要求；其他临时事宜，尽量做到“主动、高效，立即执行”；内审、管审和外审文件量具管理培训与提高其他
201*年再有一个多月就要成为历史了，在这一年里，虽然发生了很多事，但现在看来一切都是那么的平常，只要我们怀有一颗未来的心来看现在的一切就能更明白自己该做些什么。带着自己的目的和愿望去完成每天的工作，相信在201*年年底时我们会获得更多。
扩展阅读：任教工作总结及研究计划报告
任教工作总结及研究计划报告
从大学毕业那天开始，就在心里盘算着在职读研，一直觉得还要等很久，可突然有一天QQ群里就开始热议读研的大事。我才突然回过神来，原来我已任教满一学期，不得不感叹时光飞逝，回望这一学期的任教工作，如果要对它做个总结，简单的说就三个字适应期。在学校我主要承担两个班的数学教学工作，高201*级03班以及高201*级06班，分别是理科班和文科班，现在我就对毕业以来的工作做一个详细的总结，并说明在攻读教育硕士学位期间的研究方向和研究计划。
一、思想认识方面
回想我的第一节课，心依然会有一丝颤抖。第一节是06班的课，我拿着课本走向教室，多么希望这条路不要有尽头，但办公室就在教室的上一层，从办公室到教室，感觉心都快跳出来了，走上讲台，听见有学生在下面议论：“这是新老师”为了掩饰自己的紧张，我勉强挤出笑容，第一节课在课下我已做了充分的准备，但还是磕磕巴巴，总得来说，第一节课并不完美，但谁还不允许有第一次！然后第二节课，第三节课一路走来，我也慢慢在成长，现如今当上课预备铃响起的时候，我不会紧张，不会犹豫，站在讲台上，敢于直视学生，表达也更加自如，在课上也更多的与学生互动，适时的幽默一下，活跃氛围。
从高中毕业填自愿的那一刻起，我就知道我要成为一名教师，但一直停留在思想意识层，在大学本科阶段，各种课程、各种培训、各种言论只是让即将成为一名教师这种意识更加的强烈，但思想意识不管多强烈，它从本质上来说始终是意识，是抽象的。直到站在讲台上，下面站着齐刷刷的学生，毕恭毕敬的叫着：“老师好！”我才发现我是教师这回事已经是板上钉钉，我已经是一名人民教师。7岁入校到22岁，一直是以一个学生的身份待在学校，现在要以一个老师身份继续在学校生活，这是一个转变。首先着装的变化，现在的穿着得得体，得体现一个教师的品味，就一个词主流，非主流的生活已远去。再者行为举止方面，得时时刻刻想着自己是一名教师，所有的目光都盯着的，要显得从容、淡定，切不可慌慌张张，要树立好榜样！最重要的一个方面，还是思想层面的，首先思想要积极先进，内心要强大，自觉抵抗一些不正当的事物，坚决拥护中国共产党的领导，热爱教育事业，热爱学生。着装和行为举止方面，没什么难道，但思想层面，热爱教育事业，热爱学生，这样的话易说不易做。
坦白的说，踏进教育这个行业，不是因为热爱教育，但我仍然是抱着满腔热血而来的，想要在这个行业中做出成绩。我一直告诉自己：最初不热爱，但也许慢慢就会喜欢。我也一直记得实习的时候，我当时就对教育这个行业很迷惘，我问指导老师：“你喜欢当老师吗？”当时他并没有正面回答我，他只是说：“不管做什么，你都要去寻找幸福感！”我丰满的理想刚到学校没多久就遇到了现实的骨干，我想换工作，家人对我说：“如果是因为遇到困难而换工作，那什么工作也做不好，你先认真想想为什么要换工作？”那段时间情绪很低落，我一直在思考，我是否真的不适合教育这个行业？最后的我发现不是不适合，而是还在适应期而已，不管什么工作还没适应都是不适合的。然后我调整自己的心态，重新看待教师这个行业，重新出发，经过一个学期的教学，我发现对教师这个行业不再特别排斥，也能慢慢体会到它的乐趣，我依然在寻找幸福感的路上，只愿在教育的路上能够越走越好，总之一句话革命尚未成功，同志还须努力。
二、教育教学工作方面
经过一学期的教学，在教育教学方面我感触最深的是：理论终究是理论，实践才是硬道理！
在本科四年之中，各个教育家的教育理论也看了不少，教育部提出新课程改革之后，我也开始关注，大学的导师也在这方面对我们这群准教师也进行了相关培训，新课改充分体现了，教师为主导，学生为主体的教育理念。听过一些对教师的培训课程，看过一些相关的书籍，信心满满，自以为可以成为一名新型教师。但真正拿起了粉笔，面对着学生，面对着考试，才发现这些理论都显得如此苍白。在此，我并不是否认理论的重要性，我只是发现只有有了经验，才能让理论发挥出它本有的威力。例如，新课程理念里指出要发挥学生的主体性，要把课堂还给学生，不可否认这个理论的正确性，但是对于一个新教师而言，这是完全没办法实施的。把课堂还给学生，但老师必须得驾驭住堂课，把握住方向和尺度，对于一个完全没经验的老师而言，是特别难的。如果没控制好，整个课堂就不能称之为活跃，而得称之为乱。就完全背离了新课程的理念。
任教学校对我们新教师的培养非常重视，实行“一对一”培养模式。而且学校对我们新教师提出建议，不要追求速度，可以先听指导教师的课，然后再结合自己班级的学生上课。通过这种方式来使自己的教学水平能得到提高。
通过这个学期的教学，首先我在板书方面得到了很大的提高，最开始教学的时候，习惯不太好，总把黑板当草稿纸，在上面很随便的计算，很随便的写字，整个黑板看起来很乱，之后慢慢的纠正自己的错误，在黑板上的书写也变得工整，变得更有板书的样子了，可能和别人对比，我的板书还是不怎么样，不过我确实有进步，之后会更加努力。其次在备课方面，一直坚持凡课必备，翻着自己的备课本可以感觉到一直在变化，最初的备课非常官方，为备课而备课，没有考虑学生的实际状况，完全根据自己的一厢情愿在备课。在上课这个角度也在成长，还依稀记得刚开学的几周里，上课讲得“唾沫横飞”，完全没顾及到学生的接受程度，只想着自己所备的课程，飞一样的讲，语速也很快，整节课都是一个语调。学生的作业及考试反馈的结果让我慢慢意识到了问题，开始调整自己的备课以及讲课，自我总结：主要是态度和心态问题，把备课和讲课都当成自己的事，完全忘了，不管是备课还是讲课都是为学生服务的，如果学生没有从中得到收获，那么一切都是零，一切都是无用功。
因为毕竟是新教师，主要精力都投入到了教学这一块，在学生思想这块就关注得很少。直到那天我才发现教育的重要性，一直以来在批改06班的作业这个过程中，我就发现有06班的班长的作业做得质量非常差，我也没太在意，我认为可能还没适应高中数学的学习，我想慢慢就好了。那天上课时间，我安排了一点课题练习，然后在班上走着看学生的做题情况，我发现那个班长根本就没做，而是公然的在弄班级名单，我走了过去，她也没有要收起来的意思，我压着怒气问她：“怎么不做练习？”“不会！”她回答得理所当然。“那为什么平时不问呢？”“老师，我跟你有代沟”听完之后，我哑然了。我发现我太忽视学生的心理了。之后我单独找到聊天，终于找到共通点，我们的老家是一个地方的，一下她就感觉跟我的距离拉近了，而且更重要的是我跟她很喜欢的哥哥是一个高中毕业的通过这次沟通，她对我也没什么敌意了，也开始学数学，做作业的态度也端正了。这次之后我发现教育的重要性，它远远重于教学，难怪有为校长说应该把“教书育人”换一下顺序！
总的来说，通过这个学期的实战演练，我收获很大，成熟了很多，遇到问题学生也不会完全束手无策，在沟通这个能力上得到了很大的提高。在教学这个角度，通过学校老师的教导也有很大的提高，但不足之处仍然很多，还待有进一步的提高。
三、学校工作方面
在校我完全服从学校的管理，每天准时上班，绝不早退。由于我们学校实施坐班制，不管是否有课，都必须按时到学校上班，我也严格执行学校的规定，严于律己。学校每次召开教职工大会，也都提前到场，认真提取学校领导所传达的会议精神。我们学校是一所半寄宿制学校，为了方便住校生的管理，学校安排老师进行三晚、四晚的辅导，学校认为我们这批年轻教师精力旺盛，并且能有更多的时间跟学生接触，所以每周我要负责一天辅导，我也是欣然接受。在校能够很好的处理跟学校领导和老师的关系，每次遇到有自己不能解决的问题都虚心的请教学校领导和老师，他们对我也很照顾，很包容，都耐心给我解决。能在这样一所学校工作，也是一件非常愉快的事情。教育硕士研究方向和研究计划：
作为一名国家首届免费师范生，在签订协议的时候，我就关注到了在职读研这一块内容，对我是非常的吸引，在工作之后还能有机会参加这样的学习，这样的机会千载难逢，所以我非常珍惜这次在职教育硕士的学习机会。为此特别思考了攻读教育硕士的研究方向并做出了研究计划。望老师能够批评指正！
一、总体愿景：
全面学习数学教育硕士专业知识，深入全面的了解所研究领域的方方面面。在博览的基础上，集中主要时间和精力关注自己研究领域，选取学科中的一些经典著作仔细研读，形成自己的知识架构，融会贯通，为我所用。通过教育硕士研究生的培养，使自己具备先进的教育理念，良好的职业道德和创新意识，扎实的专业知识基础，较强的教育教学实践反思能力，为将来成长为优秀教师和教育家奠定坚实基础。
二、阶段性总体安排
第一阶段主要是保质保量的完成学校安排的课程学习，主要有公共学位必修课、学位基础课、专业必修课、专业选修课和教育实践研究五个模块。通过专业必修课的学习拓宽和加深学科专业基础，了解学科发展前沿，培养综合运用教育理论和科学方法研究解决教育教学实际问题的能力。通过专业选修课程的学习提高教育教学管理能力和实践反思能力。
第二阶段主要是教育研究实践，在教育硕士学习期间，利用在职的机会，结合自己所在的地区的教育实际，利用自己所学的理论知识开展教育改革，完成一项教学设计。
第三阶段主要是毕业论文的撰写，主要就是大量阅览文献资料，并结合自己的实践体验，积极和老师进行沟通，完成论文的写作过程。
这些就是我的数学教育硕士的研究方向和研究计划，非常的粗略。我打算在今后的学习中再结合具体情况适时的做出更改和更详细的计划。总的来说我对这样的一次学习是充满了期待的。我将以饱满的激情投入到学习中，同时我也不会落下教学工作，通过学习让教学更上一个台阶，最终能够成为一名出色的教育家型的人民教师！
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