工作分析复习总结(人力资源管理专业)

工作分析复习总结(人力资源管理专业)

工作分析复习要点总结

工作分析的定义：

从组织的角度看：工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个工具。从人力资源管理的角度说：工作分析为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳工关系、工作设计等一系列基础职能提供支持。

工作分析的信息来源：1.职能分类资料2:.公司文件3.人员信息

信息收集的内容：工作分析所要回答的问题可以归纳为6W1H:6W,即做什么（what）、为什么做（why）、谁来做（who）何时做（when）、在那里做（where）、为谁做（fouwhom）；1H：即如何做（how）。

工作分析在人力资源管理中的应用：

1.工作分析在人力资源规划中的应用

2.工作分析在在招聘、甄选、和任用中的应用3.工作分析在员工岗位培训中的应用4.工作分析在绩效考核中的应用5.工作分析在职位评价中的应用6.工作分析在职位评价中的应用7.工作分析在劳动定额管理中的应用8.工作分析在定编定员中的应用9.工作分析在职业生涯规划中的应用

工作分析方法：一、访谈法

概念：指工作分析就某项工作，面对面的询问任职者及其主管以及专家等对工作

的意见或看法

优点：

1.访谈双方当面交流，能够深入、广泛的探讨与工作的相关信息：目标职位的特

征，任职者的态度、价值观和信仰及语言等技能水平2.工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导

3.工作分析员能够根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷4.工作分析员能及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作

分析的效率

5.对工作中有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度

的使其参与其中6.缺点：

1.工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息的

扭曲

2.访谈法会对任职者的正常工作甚至租住的日常运转产生一定的影响

二、观察法

概念：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作信息和归纳总结的方法

优点：1.工作分析人员能比较全面深入的了解工作要求。2.成本低，经济实用，易操作

缺点：1.不适用与高脑力劳动型工作以及处理紧急情况的间歇性工作

2.部分员工难以接受，认为自己受到监视，员工在心理上产生反感，造成动作变形

3.不能到有关任职者资格要求的记录

三、工作日志法：

概念：指要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日烦人时间记录下

自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述

优点：1.分析成本低，工作效率高

2.能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。好缺点：1.收集到的信息不全面

2.要与其他工作分析方法结合起来使用

工作研究：

概念：是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操

作的工作方法，以提高系统的效率。

工作分析的准备阶段的主要任务：

一、确定适合的工作时机：就是说说明什么时候要开始考虑开展工作分析活动并付诸行动二、组建工作小组

1.工作人员的相对稳定性2.人员的多样性

工作分析人员实施主体：组织内人力资源部组织、组织内各部门、外部咨询机构3.职责分工的明确性4工作行为的规范化

工作风险的类型有：

第一：系统性风险，这个风险由系统本身产生，需要运用专业人员的经验、技能等，尽量防止此类风险的发生

第二：外部环境带来的风险，此风险无法控制，但是可以预测，工作分析小组通过收集相关信息，分析风险发生的几率，并制定应对方案

第三：内部环境带来的风险，工作分析小组负责人要针对可能出现的问题，提前制定应急措施

工作说明书什么是工作说明书：工作说明书，又称职位说明书，是关于工作岗位特征与任职资格说明文

件，主要包括两部分第一部分是工作描述，第二部分是工作规范。

工作描述的内容：

工作描述大致包括以下主要信息：工作识别信息、工作概要工作职责、权责与相互关系等

工作规范：

含义：又称工作任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件，主要有学历（文化程度和所学专业）、年龄、身体状况、相关经历、个性特征、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等

工作规范的内容：

工作规范的内容包括基本要求、教育状况要求、工作经验要求、能力要求、其他要求等几个方面。

工作设计概述

工作设计的概念：是将组织的任务组合起开构成一项完整工作的方式，他确定了关于一项工

作内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。

工作设计的基本目的：

工作设计的内容有如下五个（1）：工作设计改变了员工和工作之间的基本关系（2）：改变员工的基本态度（3）：使员工明确工作内容（4）：规范员工工作行为（5）：提高员工共组绩效

工作设计的形式：

工作设计的形式多种多样，最常见的可以归纳为三种：基于任务的工作设计、基于能力的工

作设计和基于团队的工作设计

工作再设计

工作再设计的概念：指重新设计员工的工作职责、内容、方式等，以使企业人力资源的到优

化配置，为员工创造更好地发挥自身能力、提高工作效率的管理环境。

工作再设计需要考虑的因素：进行工作再设计，必须考虑组织内外部的各种条件及员工个人

的因素，具体考虑一下三个方面：1.组织因素：专业化，工作流程，工作习惯

2.行为因素：工作一体化、工作多样化、决策自主权、工作意

义、工作反馈

3.环境因素：人力资源需求状况、社会期望

工作再设计的方法：1工作专业化

2.工作轮换

3.工作扩大化：是指使员工有更多的工作可做，通常这种工作与员工原

先做的工作内容相似，具体内容是：增加每个员工应掌握的技术种类和扩展大操作工作的数目，其目的在于降低对原有工作的单调感，从而提高员工对工作的满意度，发挥其主动性和积极性

4.工作丰富化5.工作时间选择6家庭办公7.企业再造

工作评价

工作评价的含义：工作评价又称职位价值评估或岗位价值评估，是在工作说明书的基础上，

综合运用现代数学、工作研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境，劳动强度，工作任务以及所需的资格条件出发，对工作进行系统衡量、评价和估价的过程。

工作评价对企业战略管理的贡献：企业战略决定企业的整体人力资源管理体系，主要体现在

以下四个方面：

（1）企业战略发展需要的核心能力决定职位评价方案的核心内

容

（2）在职位分析的基础上，通过工做评价强化组织成员对责权

体系的认识。

（3）通过工作评价的导向作用，提高流程运行效率（4）工作评价方案以及实施过程能够有效引导员工，并提高员

工对腥臭的满意度

工作评价的操作方法：

常用的工作分析方法有排序法、分类法、要素计点法、因素比较法。

排序法：也称简单排序法，序列法或部门重要次序法，是工作评价中使用焦躁的一种较为简

单的评价方法，同时也是最易于理解的。指有经过培训的评价者，一句对工作所承担的责任、困难程度等基本情况的了解，比较两个部门之间的级别关系，从而对各职位的重要性作出判断，并根据职位价的大小，按升值或降值顺序排序来确定职位等级的一种工作评价方法

三种常用的排序方法：（1）简单排序法（2）轮流排序法（3）配对比较排序法

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