xx县医院“三好一满意”活动第一阶段工作总结

xx县医院“三好一满意”活动第一阶段工作总结

xx县医院“三好一满意”活动第一阶段工作总结

我院根据xx县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的工作方案》的要求，认真加以贯彻实施，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以xxx院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动实施方案。组织召开了全院干部职工“三好一满意”活动学习动员大会。现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下：

一、医德好：注重理论学习，培养良好的医德意识。

我们认为医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。二是以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动“八要八杜绝”及监督惩戒办法，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德

医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

二、服务好：“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要求医院职工在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等服务窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊

重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务

三、质量好：

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。我院每月举办的业务学习讲座活动，由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。由此带动了我院的学习氛围。

二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

四、群众满意：

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。

一是结合医改，积极开展“三双行动”并实行阳光收费工程，全面落实无假日医院及检查结果一单通、急救患者先诊疗后结算等医疗惠民措施。新农合窗口报销及时，报销患者随来随走不推诿，对政策掌握准确，能向群众传达并解释，令群众放心。让群众能感受到医改带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。充分利用党务院务公开的载体，公开医院政事民情、改善综合服务水平、让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

二是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

三是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

五、活动中查找出的主要问题及解决方法：

在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。针对这种情况我们深入挖掘内部资源，通过评选优秀先进人员事迹，为全院干部职工树立学习的榜样。要求职工做到的，院领导首先做到，而且必须做到。其次通过学习研讨让所有职工明白“什么是三好一满意”“为什么要抓三好一满意？”“怎样开展‘三好一满意’活动？”医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对“三好一满意”进行深层次地解读与把握；使各科室主任、护士长在工作中挑起重担，率先垂范。通过学习引领职工们从思想的高度认识三好一满意活动的重要性，并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。

医院在此方面具体的做法是：

1、首先要求医院行政人员带头，在勤政廉洁、生活习惯、仪容仪表等方面，做良好的榜样。

2、其次要求医师，必须随时随地加强自己的修养，在工作中要谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范。同时要求每一位科室主任及时发现年轻医生的问题，及时教育、重大问题及时上报。

3、着重加强科主任队伍建设，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。并严格要求科主任廉洁自律、勤奋工作，以自己良好的行为习惯带动科室医生的行为养成。各科室制定规章制度，对医生平时的工作进行量化、细化管理。使医生由以前对行为习惯的空洞认识变为具体把握，明白了那些事该做，那些事不该做，这些事该怎样做。实行首诊首接负责制，要求每一个首诊医师做到从一而终的跟踪负责，这样令患者省心、放心并能基本令其满意。

4、严格医院值班制度，由医院领导带头值班执行，保证医院各岗位不空岗，急救人员、车辆及时到位。建立完善了医院行政查房制度，不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力，对各窗口科室重点监督。

通过开展“三好一满意”活动，我们有决心凝聚医院人心、振奋精神，提升医疗服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使“三好一满意”落到实处。

扩展阅读：XX医院三好一满意总结

强领导重宣传明责任

“三好一满意”活动暨民主评议行风工作第一阶段总结汇报

今年5月份以来，卫生部、广东省卫生厅、市卫生局等先后召开动员大会、视频会议等安排部署开展“三好一满意”活动暨民主评议行风相关工作，按照市卫生工委、卫生局的统一部署，我院党委高度重视，认真谋划，周密安排，积极引导全院职工立足本职工作，结合行业特点，以科学发展观为统领，以创建人民满意医院为目标，以开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作为抓手，精心组织，明确任务、落实责任，认真实施，有力地推动了医院中心工作，取得了初步成效。现将第一阶段总结汇报如下：

一、主要做法

（一）高度重视，加强领导

医院党委高度重视，成立了以党委书记、院长为组长，其他院领导为成员的医院“三好一满意”活动暨民主评议行风工作领导小组和由我牵头，各职能科室主任为成员的领导小组办公室，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的领导体系和工作格局，确保了“三好一满意”活动暨民主评议行风工作的有序开展。医院党委还先后多次召开会议进行专题研究，科学制定活动实施方案，明确规定各个阶段各个环节的工作内容、工作标准和工作要求，做到规定动作不走样，自选动作有创新。

（二）广泛发动，全面部署

在上级召开活动动员大会后，5月30日，迅速召开了全院动员大会。市卫生工委书记、卫生局局长唐本雄、卫生工委副书记、卫生纪工委书记文秋生、卫生工委办副主任朱军霞等领导亲临会议进行了指导，党委书记、院长梅文华同志作动员讲话。梅院长就201*年我院开展“三好一满意”活动和民主评议行风工作进行了全面动员和具体部署。会后，各科、室、部、各党支部迅速行动，层层召开动员大会，进行了广泛深入的思想发动，为医院开展“三好一满意”活动和民主评议行风工作奠定了坚实的舆论基础、广泛的民意基础和扎实的思想基础，使前期多角度、多形式的宣传工作更加深入、更加明确，形成一股强大的合力，使发动工作做到了点面结合、条块协同、上下联动。通过层层组织宣传发动，使广大医务人员充分了解深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作的目的、意义、内容和要求，真正让教育做到入情入理，入脑入心。

（三）创新载体，营造氛围

为配合深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作，医院结合自身环境和特点，利用宣传优势和宣传平台，大造深入开展这两项活动的舆论环境和宣传氛围。通过橱窗、LED电子屏幕、宣传标语、横幅、宣传栏、短信等各种媒体和载体，并在医院网站和《院报》开辟专栏，通过编辑创先争优简报70期和“三好一满意”活动暨民主评议行风工作简报10期，让全院广大干部职工深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况，及时发现存在问题与不足，认真梳理解决难点与瓶颈问题，深度挖掘工作特色与亮点，有力地宣传和介绍医院行风建设情况，大力弘扬大医、大德、大爱精神，广泛收集群众的意见建议，接受社会评议和监督，在医务人员中形成争做“服务好、质量好、医德好、群众满意”的白衣天使的良好风气，不断把活动引向深入。全方位多角度的宣传攻势，不仅使全院职工都知晓并参与我院深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作，前来我院看病就医的患者也了解深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作的重大意义和参与方法。

（四）制定方案，明确责任

为了使我院开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作的活动既贯穿省、市卫生行政部门的主要精神，又突出我院的自身特色，根据上级文件的要求和部署，结合医院实际情况，深入研究制定了我院的《“三好一满意”工作方案》、《民主评议行风工作实施方案》和工作计划，使“三好一满意”活动暨民主评议行风工作做到了活动有计划，目标有阶段，任务有细化，责任有落实，过程不偏离，结果不敷衍，责任不推诿。医院与各科室所有中层干部签订军令状，分层负责、人人有责，各科室指定专人负责“三好一满意”活动和民主评议行风工作。在工作方案中分解了任务、落实了工作、明确了责任，做到了责任落实到了班子，细化到了部门，量化到了人头，具体到了分管领导及牵头部门、协助部门，一级抓一级，层层抓落实。

（五）完善档案，强化监督

为了使“三好一满意”活动暨民主评议行风工作开展有实效性，举措有针对性，把群众最关心、反映最强烈、最突出的问题找准、找全、找实，医院制作了医患联心卡，于医院各个分诊台和病区，让群众了解活动、积极参与监督。新设了院长信箱、院长邮箱和院长在线工作QQ,公布了群众监督电话，设专人负责院长信箱、邮箱和工作QQ,定期整理信息，及时反馈群众意见和建议，强化院内院外的有效监督，有效督促、改进医院的工作。建立和完善了医德医风档案，各科室建立了科室医护人员的个人医德医风档案，专人专档，真实记录，有据可查。

（六）便民利民，方便百姓

一是为了方便患者就医，花大量人力、物力和财力改善门诊停车场环境。实行凭卡出入，规范疏通停车秩序，缓解了停车难导致的就医难难题；二是加强前线服务导诊工作。配足够的轮椅和平车，把方便患者、以人为本落到实处；三是切实缓解“看病贵”问题，病人费用负担得到有效缓解。医院认真贯彻相关政策和上级部门的要求，院领导高度重视，通过会议传达要求、单病种的上报、处方点评、推广临床合理用药等一系列措施，病人诊疗费用控制初见成效，201*年1-4月每门诊人次费用194.04元，同比下降8.1%，每出院病人费用8330.35元，同比下降1.5%；四是进一步实化优质护理阶段性成果，做实基础护理。全面贯彻“全员、全程、全方位”的服务理念，全力为患者提供贴心服务。包干了病人所有的治疗、护理，除了完成病人日常基础护理的同时，还为重危病人、手术后病人、生活不能自理病人进行床上擦浴、床上洗头、修剪指、趾甲等，并协助、指导部分自理的病人生活照顾，因人施护、因需施护、亲情式聊天、健康教育等创新举措，非常感人、温馨。泌尿外科荣获卫生部“优质护理服务示范工程”活动“优质护理服务先进单位”；五是方便患者，有序推进新一轮特定病种认定工作。从201*年5月6日开始，为认真落实市社会保险基金管理中心关于医疗保险门诊特定病种变更、退出及重新认定的各项工作，方便患者，在门诊楼二楼综合服务区原有的一个医保服务窗口增加两个服务窗口，人员由一个人增加到4个人，并实行弹性分配人力。同时将服务窗口分为门诊病种咨询、网上查询、网上资料录入认定窗口，使新一轮门诊特定病种工作有序进行，吸引了广大医保病人前来我院申请办理门诊特定病种认定，受到广大患者的好评以及市社会保险基金管理中心的表扬。

（七）强化监督，正风正气

一是完善机构。医院先后成立了内审科、监察室，安排专人负责纪检、监察、内审工作。成立采购办，专门负责采购工作。组建医院维权办公室专门负责投诉接待和处理工作。二是建全机制。建立了诫勉谈话制度，对于有违纪倾向或涉及热点难点问题的被投诉人员，由纪检监察室组成诫勉谈话小组进行谈话；组建医院暗访组，实行单线管理，重点监督检查医药代表、器械商的推销活动；建立供应商指定地点（院内谈话室）、指定时间（每周二下午）联系沟通机制。采购办、药剂、设备科等部门和纪检监察部门相互协调配合，每次接待人数不少于两名，同时全程录音录像。建立社会监督员机制。聘请包括信访、政法、媒体、居民等在内的人员为社会监督员，加强社会监督。建立信访投诉绿色通道，由维权办公室统一接待，统一分送任务，统一反馈处理意见，对于重大事项即可通过纠纷绿色通道优先处理，同时实行纠纷投诉两周一报制度，广开门路纳言接访，理顺群众投诉接待、调查、解决的渠道。建立药品异常监控和预警机制。对于用药异常的品种，采取异常药品停药处理，1-4月份共停止1种异常药品。建立违纪企业淘汰机制。对于被法院、检察院或纪检监察机构等确认为违纪的企业一律实行淘汰制度。建立药品、器械经销商集体谈话和签订承诺协议制度，共与164家企业签订廉洁购销协议书，院长亲自与140家企业负责人作了集体谈话。建立了关键、敏感岗位的轮岗制度。先后对医疗设备、耗材采购、人事、后勤、计算机中心等关键、敏感岗位实行了轮岗。三是强化监督。成立监察室，对医药代表在院内的活动实行严密监控，定期不定期地对门诊、住院部的医药代表活动进行巡查；聘请科室医务人员作为医院的内部监督员，及时将监控情况报医院监察室；招标采购工作全程监督，从招标文件的制定到招标现场再到合同签订，实行全程监督。在招标工作中严格执行供应商不良记录查询制度，截至目前已在3次招标中否决了4家供应商。加强对医药供应商合同管理，先后与设备耗材、药品供应商共164家签订了廉洁购销协议书。建立药品、设备耗材供应商的承诺服务档案。经过以上措施，医药代表在院内的活动明显减少。四是树立正气。将对违纪违规行为的处理与评先评优有机结合起来，坚持在评先评优活动中对涉嫌收受违纪款等违纪违规的医务人员实行一票否决。将法院判决书上涉及的供应商列入医院不良供应商黑名单，进行通报，并对去年涉案人员作出了双开处理。坚持在公开招标采购和院内自行采购中对供应商资格进行严格审查，已在多次采购活动中对不良企业作出了否决。坚持定期对医务人员进行反腐败倡廉的警示教育，编发警示教育专刊，拒腐防变防线得到加固。经过上述举措，全院的风气有效好转，医院正气得以树立。

（八）强化培训，提升能力

一是注重提升专业技术人员的专业素养和技术水平。近年来，不断加强医护技术人员的专业技术训练和能力素质建设，持续进行强化技能培训，取得了丰硕的成绩。201*年，医院代表队荣获广东省英语静脉输液展示一等奖；医院获珠海市卫生系统技能竞赛健康教育核心信息制作竟赛一等奖；李雅云、韩晓玲同志荣获市卫生系统英语静脉输液护理技能竞赛一等奖；叶晓、徐静同志获得市卫生系统英语静脉输液护理技能竞赛二等奖；梁伟平、叶青同志获得市卫生系统成人基础生命支持技能竞赛一等奖；王力、吴玮玮同志获得市卫生系统成人基础生命支持技能竞赛二等奖；张艳军、梁伟平、叶青、吴红栋同志获得市卫生系统创伤急救技能竞赛一等奖；吴红栋、王华友、梁伟平同志分别获得市卫生系统医疗急救理论知识（含急诊心电图）技能竞赛一、二、三等奖；二是注重引进，在全国范围内公开招聘学科带头人。201*年新增3个学科带头人引进计划，目前心胸外科学科带头人李明博士已经到位。（九）优化服务，树杆立标

一是开展“优质服务年”活动。从今年第二季度开始，在全院范围内开展“优质服务红旗窗口”和“窗口优质服务标兵”评选活动，每个季度一次，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念，引导各科室认真履职创先进，鼓励医务人员立足岗位争优秀，颂先进、学典型，树立行业标杆，引领和带动全院医疗服务的大提升，大改进；二是开展窗口服务党支部责任区、党员亮牌服务活动。通过亮出党员“名片”，主动接受群众和患者监督，依据不同岗位，对每个党员落实具体任务，使各党支部和广大党员进一步立足本职岗位，明确工作职责，进一步增强党员的自豪感和责任感，积极带领广大群众克服困难，刻苦攻关，圆满完成各项工作任务，使党员在为人民服务中受到经常性教育，永葆先进性，使普通群众切实感受到党组织和党员的先进性、战斗性，充分发挥基层党组织和党员队伍在医疗工作中战斗堡垒和先锋模范作用；三是开展党员志愿服务群众活动。结合创先争优和联建共创活动，以为珠海十大重点建设工程保驾护航为目标，组织党员志愿者服务队，择期利用周末为十大重点建设工程施工人员提供医疗保健服务，切实为市委、市政府“保增长、定格局”十大重点建设工程保驾护航，为群众办实事办好事，将最急需的卫生援助送到施工一线，着力解决群众看病难的问题,充分体现了我院“爱民、亲民、利民人民医院为人民”的服务宗旨。（十）创先争优，树立形象

一是开展推优评先活动。组织推选医院201*-201*年度“先进党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者”，树立榜样，宣传典型，激励先进，弘扬正气，用典型推动工作，发挥典型的示范、带动、辐射作用，全面提升党员队伍和推动党建工作；二是组织各支部党员干部开展“读一本党史书籍、写一篇心得体会、争做一名优秀党员”为主要内容的教育活动。通过组织党员领导干部学习《幸福的方法》、《对我们生活的误测--为什么GDP增长不等于社会进步》，提升党员领导干部执行力；三是积极组建医院合唱队参加卫生系统歌咏比赛。通过组织广大党员干部开展唱响红色经典，展现医院职工积极进取的精神风貌，激发职工爱党、爱国、爱院的热情。四是开展“三引领、三服务”的主题实践活动。通过调研走访、座谈交心、民主热线、发放征求意见表等方式广泛征求患者、社会、政府等意见和建议，认真查找工作存在差距，紧密围绕“引领经济发展加速、引领社会管理创新、引领城市管理提升，服务社会、服务群众、服务工作对象”切实提出整改措施，落实惠民利民举措，充分发挥引领作用，提高服务能力，切实增强人民群众的幸福感，为医院发展和珠海市“十二五”科学发展做出积极贡献。

二、主要体会

回顾第一阶段的工作，我们做到了思想上高度重视、工作上周密部署、方法上积极稳妥，立足医院实际，集中力量解决重点问题，努力使“三好一满意”成为看得见、摸得着、让病人实实在在得实惠的“民心工程”和“品牌工程”。这些成绩的取得，离不开上级领导对我院工作的关心、指导、帮助和支持，更离不开全院职工的辛勤付出。有成效，也有不足，我们将在继续推进第二阶段工作的基础上，查漏补缺，努力使“三好一满意”活动暨民主评议行风工作更加扎实高效，落到实处。主要体会体现在：

（一）充分准备、深入发动是搞好两项活动的前提。（二）落实制度、强化检查是搞好两项活动的保证。（三）创新载体、强化教育是搞好两项活动的基础。（四）领导带头、以身作则是搞好两项活动的关键。（五）突出实践、体现特色是搞好两项活动的助力。（六）剖析问题、创新制度是搞好两项活动的途径。三、主要问题和深化打算这两项活动的开展是深化医改、推动卫生事业又好又快发展的必然要求，和民心，顺民意，惠民生。经过第一阶段的实践活动，全院干部职工既是组织者又是参与者，边学习、边实践、边总结，在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到，活动中还存在一些薄弱环节：一是职工参与活动的自觉性和主动性有待进一步提高，表现在对活动认识不足，理解不够深透；二是部分群众关心的在短时间内难以得到根本解决的突出问题，需要我们以饱满的状态投入工作、以创新的办法保障发展、以务实的举措改善民生、以健全的机制规范操作，不断提高医疗管理和服务水平；三是有些已经制定的整改措施没有得到很好的落实，涉及体制机制性的问题还没有得到根本解决；四是还需花大力气加强宣传、营造氛围，强化督导、务求实效。

在今后的阶段工作中，我们将进一步认清形势，着眼长远，乘势而上，坚决克服麻痹思想和自满情绪，立足自身实际，实事求是地分析当前在医疗服务中存在的群众不满意、不方便、不认可的突出问题，认真疏理，集中力量，切实加以解决；珍惜付出的汗水和取得的成绩，保持良好的发展势头。医院取得的成绩来之不易，能够赢得社会对我们的认可来之不易，我们要珍惜这些成绩，狠抓医德医风建设，树立医院和医务工作者的良好形象，兢兢业业，爱院如家，用实实在在的努力让医院赢得越来越多的尊重和赞誉；开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作是涉及医院全局的一项重要工作，关系医院的整体形象，关系医院的长远发展，也是一项系统工程，任重而道远，需要常抓不懈，持之以恒。

二一一年六月八日

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