东兰收费站201*年团支部工作总结
东兰收费站团支部201*年度工作总结
东兰收费站团支部201*年工作总结
一年来我站团支部我站团支部我站团支部在各级党组织及河池公路局团委的正确领导与大力支持下，认真贯彻执行区局、收费科各类文件精神，坚持以党的十七大，十七大四中全会精神为指导，深入全面贯彻“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚持学习团章，以行业服务“窗口”为阵地，以通行费征收为载体，与时俱进，结合本站青年实际情况，广泛深入开展各类活动，并立足本职，服务社会，全面有效地推动了我站通行费征收各项管理工作的协调发展。以下是我站团支部年终工作总结：
一、站团支部在党支部的领导下，坚持“党有号召，团有行动”
认真深入学习十七大精神，学习十七大四中全会《决定》精神，深入学习实践科学发展观，真正做到“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”，积极开展各项巩固活动，高举团旗跟党走，开拓进取、奋发有为、与时俱进，积极投身到公路新一轮创业中去，创造更大业绩，为公路事业做出应有的贡献。
二、支部基本情况
支部现有团员13人，平均年龄24岁，占全体职工总数的34%。在党支部的带领及支持下，由团支部书记主持支部日常的工作，年初组织召开会议，及时总结经验，制定了20东兰收费站团支部201*年度工作总结
年团支部工作计划。认真抓好支部“三会一课”制，支部委员各司其职、分工明确，提高团支部组织活动和运转机制的能力。
三、积级开展各项有益的活动
（一）创造性开展各种形式多样的活动：如“五一”篮球比赛、趣味竞技游园活动、中秋节烧烤晚会、与兄弟单位联谊等等，通过日常工作与业余生活合理调剂，激发青年人奋发向上的工作热情，增强了集体的凝聚力和向心力。特别是在站内利用空地建起了一亩蔬菜基地和小型养殖场，通过参加集体劳动、不仅锻炼了吃苦耐劳的精神，更创造了经济效益，改善了食堂膳食质量。
（二）特色服务创品牌，拓展服务新内涵。我们因地制宜，通过不断完善便民服务设施，24小时提供便民服务；提供司机休息室和修车场地方便，积极为车主排忧解难；在收费现场配备工具箱、医药箱和茶水等物品。通过推行服务承诺，接受司乘和社会监督，搞好行风测评，坚持把“顾客满意”作为优质服务标准，全心全意为司乘人员提供优质服务。特别是收费员梁孟克同志除夕前夜“见义勇为，火海救人”的感人事迹尤为典型，为我站的窗口文明创建，树立了良好的社会形象（三）开展军训、礼仪、微笑服务专项服务。利用工作之余的时间在站部操场进行训练和学习，并取得良好成绩。四、积极开展“送温暖、献爱心”活动
今年年初我站开展了资助当地贫困大学生活动。东兰收费站团支部201*年度工作总结
月12日，针对东兰旱情严峻形势，组织了“心系旱区、抗旱送水”行动，义务为当地旱情严重的纳就村送去60吨生活饮用水，缓解了旱区村民饮水的燃眉之急。收费三班热心救助聋哑女童和我站收费员梁孟克同志除夕前“见义勇为，火海救人”的感人事迹尤为典型，为我站的窗口文明创建，树立了良好的形象。
对待工作热情，对待同事如同兄弟姐妹，对待司乘人员如同衣食父母，博大胸怀，以自已的纯洁和爱心去帮助需要群众，对待贫困生更是倾注了一腔浓浓的爱意是我站员工的共同心扉。
五、结合本站实际积极开展全员“无差错”活动继续深入开展“无差错”活动。“无差错”活动的开展，有利于提高工作效率，提高职工综合素质。提高全体员工的政治和业务素质，提升文明服务质量。为此，员工们自觉开展岗位练兵，业余自学，人人争当业务能手。站里做到年有计划，季有评比，月有检查，公开上榜，数据上墙，奖励兑现，员工们工作热情高涨。截止11月30日，各班组共出现长短款4次，长短款金额累计24元，差错率0.06%00。
六、以文明促进收费，以收费创建文明我们以收费业务为主线，加大文明收费宣传力度，充分利用电视、报纸等宣传媒体，面向广大群众和司乘人员宣传党的收费政策，提高交费意识，并有计划的上门服务，征求有关业务部门意见，以改进我们工作方法，促进文明收费服东兰收费站团支部201*年度工作总结
务；以收费“窗口”为平台，以展示我站文明建设风貌，使我站的文明建设成果日益凸显。
共青团东兰收费站支部委员会
二一一年十二月二十四日
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东兰收费站201*年工会工作总结
本年度我站工会工作将在上级部门的领导下，努力结合收费工作新形式的发展要求，以学习科学发展观为指导，切实行使工会建设、参与、教育和维护四大职能，把握新时期工会工作的主题和规律，进一步落实“组织起来，切实维权”的工作方针，使工会真正成为职工之家。一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大四中全会精神。以“沟通思想，凝聚人心，协调关系，化解矛盾”十六字方针为指导思想，当好职工代言人，为职工群众办好事、办实事，组织引导职工立足本职、爱岗敬业、遵纪守法、文明从业。努力提高思想道德和技能水平。加强法制教育、增加法律意识切实保障职工权益，牢固树立全心全意为人民服务的思想，激发职工服务人民、奉献社会的热情，树立革命老区东兰站的“窗口”形象。
二、关心职工生活、积极开展“帮扶”活动。
工会干事要经常深入了解职工生活，帮助职工排忧解难。“五一”期间开展节日“献爱心、送温暖”活动。对有特殊困难的职工及时给予帮助。开展职工医疗互助保险工作，号召职工参加全区职工重大疾病医疗互助保险。继续做好“五必访”工作，即职工生病住院必访、家庭纠纷必访、思想情绪波动必访、亲属死亡必访、办喜事必访，及时为职工送去温暖。三、关心女职工，切实做好女职工权益保障。
1女职工工作是工会工作的一部分，工会要全面代表和维护女职工的合法权益，不得歧视、迫害女性，时刻牢记关心女职工的身心健康是工会不可推卸的责任，只有关心她们，才能发挥她们的积极性，使她们保持健康向上的生活状态。针对女职工生理、心理的特殊性，拟今年5月份为女职工进行一次健康检查。四、多形式的开展“创争”活动。
我们一直坚持“以人为本、注重培训、学用结合”的原则，突出重点，注重实效。以岗位培训为主，结合站内实际情况，努力培养一支政治素质高、业务能力强的职工队伍。在创告争优活动中成绩显著，今年我站唐利生获河池市青年文明号“十佳”号手、收费员罗德洲获自治区公路管理局优秀共产党员，我站也先后获自治区“青年文明号”、河池市青年文明号“十佳”示范集体，河池市“五四红旗团”等荣誉。
（一）在站领导班子的指导下，工会要配合团支部把创建活动纳入本站精神文明建设的总体之中，并当作培养人才，促进管理一项重要工作，激励职工自觉参与我站的精神文明建设。（二）为提高职工自身技术业务素质和文化素质。继续开展全月全员“收费无差错”劳动竞赛。并采用多种形式、多渠道来提高员工业务技术水平和文化素质水平。如订阅各种党报刊，添置文娱健身设施，多渠道和大专院校联系，针对职工特长和爱好，指导他们报考各类专业。
（三）致力提升和开展“微笑服务”，“一车一杆”专项活动，做到依法收费、文明收费、礼貌待人，唱收唱付，让司乘人员满意。
（四）建立考核制度和表彰奖励制度，对开展“创争”活动较好的班组进行表彰、奖励，每月开展红旗班组评比活动。
（五）4-5月份，组织表现突出的职工骨干和岗位能手外出考察学习，开拓视野。
五、定期开展民主生活会，建立合理化建议记录簿。按照民主要求，广泛征求员工意见，并向领导班子成员反馈。认真开展自查自律，开展批评与自我批评，对存在问题及时进行整改或处理，并将整改处理情况向群众公开，接受群众监督。
六、加强文化建设，丰富员工业余文化生活。
加强文体活动场地建设。举办各种文化娱乐活动，重大节日，组织员工开展篮球、羽毛球，气排球比赛。活跃职工生活，增加集体凝聚力，营造浓厚的文化氛围。
新的一年，即意味着新的征程，新的使命，我站工会将在上级党政班子的领导和上级工会组织下，进一步更新观念，解放思想，紧跟时代的步伐，努力适应新形势的发展要求，自觉地提
高自身素质和能力，开拓进取，为公路事业的发展做出新的贡献。
201*年12月20日
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