收费站团支部工作总结
201*年荆东团总支东岳庙团支部工作总结
201*年，荆东团总支东岳庙团支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，认真贯彻落实上级团委精神，不断加强团支部的自身建设、壮大青年团员的队伍，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用，为荆东团总支工作的可持续发展提供有力保障。
目前，东岳庙团支部有团干2名，其中预备党员1名，团员23人，平均年龄22岁，大专学历以上11人占团员数52%，是一支能打硬仗的队伍。在201*年团建工作中具体做法如下：
一、以思想政治教育为基础，切实提高团员队伍的思想觉悟。
一是以创建学习型团支部为抓手，开展新视角教育，推进“零缺陷”管理，在青年团员中掀起了“学理论、学知识、学管理、学制度、学经验”的热潮，鼓励员工不为失误找借口，启发员工主观能动性，增强消除自身缺点的信心和工作责任感。
二是抓好员工作风教育，利用周二、周四组织员工观看《贪之害》《执政之魂》等多部警示教育片，积极撰写读书笔记和心得100多篇，并结合各岗位查找腐败风险点，做到警钟长鸣，将安全生产进行到底。另外还组织员工学习“湖北省志愿者楷模”赵小亭光荣事迹，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
三是通过开展政治思想教育，以创建“五型班组”竞赛活动为契机，大力开展为期一个月的员工课堂培训活动，以全面提升班组战斗力。从而使广大青年员工上下拧成一股绳，形成了“同心协力，共同向上”的大好局面，激发了我支部青年团员争当优秀员工共同心声，给争优创先活动注入了精神动力，为创造文明收费窗口打下坚实的基础。
二、以丰富团员活动为主线，切实增强团支部的凝聚力与战斗力。
（一）节能环保意识进一步体现以“低碳生活”为亮点，开展“我与世博同行”、组织世界环保日拾垃圾、节能宣传周活动，编制《个人低碳生活指南》，使员工进一步了解低碳生活意义，努力倡导“个人低碳生活”新理念，鼓励员工从小事做起、从身边事做起，分享小技巧、小经验，坚持做到低碳生活、绿色生活。此外用双手扶植一棵小树，亲手种下一片森林，为管理所送去一片花的海洋，多增添一点绿意，开展了以“人与自然的和谐发展”为主题的植树活动，实现了人与自然的完美体现。
（二）团队素质进一步加强以锻炼员工体质，磨炼员工意志，砺练一支高素质的员工队伍为目的，以军事队列、转体、齐步走、提箱纵队行走、站姿训练为主，训练员工良好身形，提升外在气质，从而优化收费工作服务礼仪，为给过往司乘提供更加优质的服务打好基础。此外除大力动员员工进行义务献血外，还组织员工观看《唐山大地震》影片，深刻感受受难家属心情，带领员工主动为玉树捐献爱心，进一步体现了团支部回报社会的决心与爱心。
（三）活动内容更加丰富5月开展了员工喜闻乐见的野外沙滩自助游活动，在娱乐身心的同时，捡拾江边垃圾，以其特有的健康、环保方式纪念六〃五日世界环境日。9月组织员工集体体验农民生活开展支农摘棉花活动，锻炼员工吃苦耐劳的精神，使广大共青团员更加懂得生活的苦与乐，更加珍惜现在的工作与生活，进一步树立正确的价值观。12月在采取民意集中制精心策划、认真组织开展了年度生日会，以独特的趣味游戏和农家乐为全体30多名寿星员工举行了庆生活动，使员工在工作之余能彻底放松，真切感受组织的温暖，得到了员工的一致认可。
三、以提倡岗位建功为抓手，切实发挥青年团员模范带头作用。
一是围绕“基础保障杯”活动，积极组织开展“四比一看”的班组对抗赛活动，促使班级间形成比收费业绩、比收费操作、比行为规范、比绩效考核、看工作表现的良好氛围，达到班组实现自我管理、自主提升、自行约束的最佳状态。二是围绕“温馨荆东”品牌创建工程，启动微笑服务“红绿灯”总评榜活动。出台了微笑服务“红绿灯”总评榜评比细则，与班组对抗赛一道上墙挂牌评比，以红灯代表差、黄灯代表一般、绿灯代表好、笑脸代表最佳，实行一月一评、一人一档，奖罚分明，增强员工服务质量竞争势头。还组织员工赴微笑服务试点隆中所汲取经验，并结合管理所实际对照差距求突破，进行动作分解，按照传、帮、带方式落实到每个收费员，切实推进微笑服务上新台阶。
三是以服务司乘为焦点，开展化妆技巧培训，使员工掌握基本的化妆技巧，增强自身信心与美感，为更好的推进微笑服务，亮化、美化窗口服务形象打下基础。另外在通车四周年和五一、十一服务司乘回报社会活动中，组织青年志愿者在费亭广场搭建便民服务台，发放宣传册，提供便民、利民工具，开展免费修车、冲洗车窗轮胎等服务活动，在12〃4法制宣传日和绿通车新政策执行期间，主动推广普通话，大力做好宣传工作，热心为过往司乘解释政策，进一步丰富服务载体，拓宽服务内涵，创造和谐收费环境，把青年志愿者工作落实到平凡的岗位上。
四是以安全生产月为主线，开展自查自纠安全大排查和整改行动，组织员工观看安全生产警示片,做安全知识练习题，设立宣传咨询台，进行全方位，形式多样的对外安全宣传活动，充分利用展板、横幅面向社会，发放安全知识宣传册，并大力开展安全紧急集合、灭火器使用演练活动，以服务为载体，以司乘为对象，做好交通运输安全生产法律法规以及安全生产必备常识的普及宣传，切实做好维权维稳工作。
五是以政策透明为基点，定期召开伙委会，听取员工意见，组织青年员工体验生活，走进菜市场，创新工作方式，将日常食堂采买由固定模式改为循环两人采买方式，在固定的资金使用范围内根据员工意见进行菜式更新，做法的创新，不仅得到了员工的一致认可，也促使食堂工作更加规范化、透明化。
在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，东岳庙团支部将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。
二Ｏ一Ｏ年十二月七日
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收费站团支部**年工作总结
xx收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接xx、xx、xx、xx等地的重要交通枢纽，xx站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。
**年是新世纪第一次党的全国代表大会“十六大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，xx站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导；以实现“四个一流”、树保津形象为己任；以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体；以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务；被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”；**年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人；好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。下面将具体工作汇报如下：一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。
**年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善制度建设，规范团支部运转机制。
将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。
为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》；“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》；“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。
为了真实、翔实的反映团支部建设工作，我们建立了团支部专项档案，专人负责管理，将团支部工作档案详细分为了12个科目。对团支部工作各开展阶段进行详细记载、备案。一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极、健康、有序的方向发展。三、占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用。1、开展“两创”岗位建功活动。
“两创”即：争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。
我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺依法收费，无三乱现象；文明服务，无忌语现象；站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。**年9月，我站被省职工委授予“青年文明号”。
为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自**年三
月份起，开展了争创“巾帼文明示范岗”活动，极大的促进了xx收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了“引导教育计划”和“青工比武岗位练兵计划”。其中“引导教育计划”是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。“青工比武岗位练兵活动”是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为“巾帼文明示范岗”创建活动奠定了坚实的基础。
成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。**年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上发表稿件共计21篇；站内绘制板报38期，在管理处绘制4期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。**年我站被省职工委授予“巾帼文明示范岗”。同时，配合站内开展特色工作。例如：与xx市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片“友谊林”。在当地引起了极大反响，xx电视台和xx电视台均作了相关报道；5.18河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的赞誉；组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品；邀请xx市革命老前辈作报告，教育职工“树理想，扎实勤奋干工作”；与xx高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。2、实施“六个一”育人计划，提高团员素质。
为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟“英语学习园地”，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。3、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量。
“卫生小组”由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。
“互助小组”由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。
4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。团支部组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部集体创作的现代河北梆子《敬礼，我们是青年文明号》在保津处**年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞《欢乐中国年》在保津处**年元旦晚会获一等奖。**年3月5日，我站“文艺队”作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统“庆三八妇女风采展示会”的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次活动充分证明了我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍；组建“体育代表队”，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取
的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。
一份耕耘，一份收获，xx收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。
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