201*年度社区卫生服务中心工作总结
201*年度社区卫生服务中心工作总结
一、开展了健康教育工作
中心年初制定了健康教育计划。通过板报、橱窗等多种形式主动开展卫生保健常识宣传，室内板报办了4期，橱窗宣传4次。社区居民卫生保健常识知晓率达75%以上。使用了10种慢病健康处方，举办健康教育讲座4次，初步完成慢性病调查统计约495人，分类进行保健服务与用药指导。根据上级要求，结合自身实际情况，在各种卫生宣传日开展了形式多样，内容丰富的宣传活动。
中心利用“3.24”结核病防治日，宣传结核病的预防与治疗；5月20日，社区开展了“助残日”活动，利用宣传对残疾人的关爱，号召全社会都来关心残疾人、支持残疾人的事业，理解、尊重、关心、帮助残疾人；“5.17”世界高血压防治日，举办专题讲座，对高血压的防治进行系统的讲解和健康指导；“5.13”世界控烟日进行卫生健康宣传;6月28日,组织育龄妇女参加了“健康宝宝”知识讲座。共发放各种宣传资料约：1201*余份，接待了2500余人次的健康咨询；中心还举办了“手拉手、关爱老人、共建和谐社会”活动，我中心医务人员为社区的老年人义务提供测量血压、健康咨询、康复指导等服务。并开展了健康普查活动，共普查辖区内5382人次。开展健康教育进社区、进单位活动，进一步普及了健康知识，提高了广大居民的健康意识。
二、加强疾病预防控制及建档工作（1）中心负责区内的儿童计划免疫接种工作，卡介苗、脊髓灰质炎疫苗、白百破疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗五种疫苗接种率达到了100%。乙脑疫苗、流脑疫苗、麻风疫苗、麻腮风疫苗、甲肝疫苗等这些新纳入免疫程序的疫苗其接种率也达到了95%以上。正确使用了双卡双证和告知书，使得每一个儿童接种前都得到了家长的知情同意，并详细了解接种禁忌和接种后的注意事项，从而保证了疫苗注射的安全性。对我辖区内2个月~3个月儿童进行了脊髓灰质炎疫苗的免疫强化活动，使每个适龄儿童都得到了疫苗的强化，做到看服到口，吃了再走。（2）截止11月份，中心全体医务人员深入居民家庭建立健康档案：2600余户，整理居民健康档案6400余人，慢病档案约300余份，并分类进行统计。
三、加强社区重点人群保健工作.
中心确立了以“人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为向导，以妇女、儿童、老年人、慢性病人和残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题为目的的，把预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的服务宗旨”。我们利用“三.八”妇女节的机会宣传妇女健康知识，并对辖区的慢性病进行初步统计并根据既往诊断结果，抓住主要问题，予以跟踪服务。
四、今年以来，中心对辖区内的残疾人进行了认真的摸底，指导残疾人进行家庭和社区康复训练，积极开展可群众性的健身康复指导活动。
五、提高了医疗质量，使群众“看病难，看病贵”问题得到了逐步缓解。
中心采取了各项措施着力缓解群众“看病难，看病贵”问题。一是加强了中心的自身建设，继续开展了“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的活动，真正提高了服务质量，降低了医疗成本。二是杜绝医药购销领域和商业贿赂行为，降低了药品价格。三是中心社区居民实施了十项优惠政策，为贫困患者提供了力所能及的经济实用的医疗服务。
六、加强社区卫生服务中心的管理
中心坚持每月召开一次社区卫生服务中心全职工例会，我们采取以会代训的方式进行有针对性的培训。学习中央、省、市、区有关文件精神，学习社区卫生服务的理论，学习先进单位的经验，学习专业方面的知识。
七、社区卫生服务中心在公共突发应急事件中发挥了应有的作用。
（1）自7月31日起手足口病17例，我社区人员对确诊手足口病患儿上家发放宣传单、药品及消毒，进行卫生宣教指导，告诫家长尽量少带孩子去拥挤的公共场所，平时要多注意观察孩子身体状况的变化，一旦发现孩子高热不退尽快上医院积极治疗（2）甲型流感初期，7月份回国人员6人，每天监测上报体温，居家隔离医学观察7天，无发热、无感冒症状解除医学观察。（3）甲型流感流行期间与甲型流感确诊患者及密切接触者达300多人，每天给其体温检测，居家观察，监测7天，无发热无症状后解除隔离。对确诊患者给予发放药品，居家隔离密切监测体温，一旦高热不退尽快与我们社区联系，我社区在上报给疾控部门。待无发热，症状消失后解除居家隔离。
（4）在甲流爆发期间根据区政府的要求部署我社区与3所学校、17所托幼机构一对一的结对，有专业医生监控各学校及托幼结构的晨、午检情况。每天学校及托幼机构把孩子的发热情况上报给我社区，我社区在上报给疾控部门。期间我社区人一行5、6人到3所学校进行预防甲型流感卫生教育宣传，做好一切的防护措施。在成人高考期间我社区人员还到学校考点监测考生的体温，一发现有发热人员及时诊治并上报。
（5）我社区人员到师专大学进行甲流预防工作，打疫苗3853针，承德车务段300针，五院及管辖内的社区服务站200针，辖区内中小学1270针，桥东办事处50针，地税局200针。这次疫苗接种按照“知情同意，自愿免费”的原则，要求所有接种对象在接种前认真阅读甲型H1N1流感疫苗接种告知书和疫苗说明书，如实向接种医生反映近期健康状况，自愿选择是否接种疫苗并签署接种知情同意书。社区医护人员确保接种者接种后现场观察30分钟，并做好接种对象个案信息登记及上报工作。接种疫苗后无任何明显的不良反应
七、12月份初，在双桥区卫生局的领导下，通过社区工作人员的努力，基本通过了省级社区卫生服务中心验收。八、今后工作重点及展望（1）狠抓社区卫生服务中心观念和职能的转变。中心要迅速改变坐等病人的现象，要主动上门为社区居民服务，要把为社区居民建立健康档案作为重要工作来抓，力争下一年辖区居民建档率达80%以上。
（2）下大力气搞好社区卫生服务。要搞清本辖区的主要公共卫生问题，有针对性地做好社区卫生服务工作。
（3）狠抓社区重点人群保健及计划生育技术指导。要把妇女保健、儿童保健、老年保健这条线拉长，要把计划生育技术指导工作提到重要日程，常抓不懈。
（4）狠抓慢性病的管理。要在高血压和糖尿病的管理方面有所突破，要提高居民对相关疾病的知晓率、治疗率和控制达标率，切实履行双向转诊制度。
（5）要把健康教育、健康促进工作作为重要工作来抓。要从根本上提高居民健康行为的形成率。
（6）狠抓社区卫生服务中心的管理。尽快培养一定数量的全科医生和全科护士，并把这项工作提到日程计划之中。
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云山社区卫生服务中心201*年度工作汇报
201*年，我中心在区卫生局的直接领导下，认真贯彻执行省、市、区相关会议精神，以科学发展观为统领，以立足社区、服务百姓为宗旨，大胆创新工作方式方法、建立健全各项规章制度，严格考核程序，加大督导力度，预防、医疗、社区服务和新型农村合作医疗等各项工作质量得到了全面提升，“六位一体”的社区服务功能不断彰显。在广大医务人员的共同努力下，中心各项工作走上了健康、平稳发展的快车道。现将中心一年来的整体工作汇报如下。
一、夯实基础，强化学习，努力营造和谐的就医环境我中心抓住学习实践科学发展观活动的有利契机，采取集中学与自学相结合的方式，组织中心职工重点学习了胡锦涛同志关于科学发展观的重要论述，系统学习了预防医学、临床医学等相关业务知识，中心职工的综合素质、业务能力得到了明显提升。通过九次集中学习，一次解放思想大讨论，领导更加务实，职工更加敬业，医患关系更加融洽，中心上下心往一处想，劲往一处使，中心荣我荣，中心辱我辱，和谐的就医环境逐渐形成。
二、拓展思路，狠抓管理，不断提升社区卫生服务质量。
年初，按照区卫生工作会议的相关要求，结合中心实际，我中心制定了详细的年度工作计划，确定目标、明确责任、分解落实。
（一）做好“六位一体”的社区卫生服务工作。为了给社区社区群众创设一个好的就医环境，更好地服务百姓，中心在资金运转不畅的情况下，积极向上争取，追加投入，对中心及博山站的基础设施进行了完善；选派社区医生、护士参加省、市举办的业务培训班、学习班，不断提升社区医务人员素质；为了充分体现“六位一体”的服务功能，10个社区的责任医生坚持经常走进社区家庭入户调查，向他们讲授最基本的医疗保健、健康训练常识。为更好地了解社区居民健康情况，我们建立了完善的信息档案，社区居民建档率达到90以上，60岁以上老年人建档率达到91%，孕产妇建档率85.8，规范管理率85，0-7岁儿童建档率达到100，残疾人建档率95，孕妇免费体检率100，产后随访率100。一年来共为社区老人免费体检5次、深入社区开展保健知识专题讲座20次，通过全体医务人员的不懈努力，社区卫生中心的服务功能不断显现，对中心医疗水平和服务质量持怀疑态度的人少了，来中心求医问药的人多了，中心医务人员与社区居民的关系融洽了，中心的社会效益提高了。
（二）大力宣传新农合，努力为参合农民服好务。
一直以来，社区居民对新农合总是怀有一种误解，认为参加新农合的各种费用要比不参加的高，报销完和没参加的费用没什么区别。针对这一情况，中心领导带头走下去，向村民大力宣传新农合这一医疗惠民政策，向他们讲解参加新农合的诸多好处，并公开中心各项收费标准，坚持能治必治，合理用药，不开大方、花方，严格遵守门诊和住院治疗的各项规定，接受群众监督，村民的参合热情异常高涨，09年辖区内居民的参合率达96.3%。
（三）不断加强日常门诊及住院等项工作。
中心在坚持突出中医、中药特点的同时，十分注重科室建设。中医科、内科、骨外科、妇科、儿科、皮肤科、牙科、五官科以及B超室、化验室、X光室等科室从健全制度入手，以最大程度满足患者求医问药需求为目标，以不断提高服务质量、改善就医环境为载体，不断加强科室建设。各科室医务人员都能以更好地为患者服务为己任，勤学习、善思考，中心上下步调一致，通力合作，各项工作均衡、有序开展。截止目前，中心共接治患者23219例，治愈率达93%。
三、预防为主，防治兼顾，强力推进中心防保工作。在区卫生局、区疾病预防控制中心的共同指导下，中心防保站的计划免疫、妇幼保健、传染病、结核病和精神病防治等项工作已基本完成。
（一）计划免疫、妇幼保健等项工作扎实开展。
我站承担了云山社区卫生服务中心辖区内的托幼机构、各小学的查验接种证工作，以及加强脊髓灰质炎疫苗的强化免疫工作。以常规免疫工作为主，AFP、麻疹、风疹等传染病的监测工作和乙肝控制工作不断加强，疫苗、冷链、免疫档案实现规范化管理，免疫规划的宣传培训和督导检查工作不断完善。严格执行免疫规划月例会制度、月督导制度、培训制度、接种日制度、接种证制度，全年出生236人，实建卡236人，建卡率100％。全年一类疫苗接种人数1051人，接种针次达3506剂次，接种率达95以上。
孕产期保健和儿童保健工作有序开展。对辖区内的育龄妇女进行了登记，建立《围产期保健手册》221册；对167名儿童进行了3：2：1体检；开展妇幼保健知识讲座12次，对站内防保员进行业务知识培训12次；建立0-4岁儿童花名册；全年共发放免费孕检卡132张、救助卡81张。
（二）积极而为，全力做好传染病防治工作。上半年我区手足口病、麻疹、风疹、腮腺炎等传染病出现散发病例，区政府和区卫生局对此高度重视，我中心防保站按照上级部门要求成立了传染病和手足口病防治领导小组，通过发放传单等形式向社区和辖区内托幼机构、学校宣传传染病和手足口病的防治知识，并对目标人群进行了麻疹、风疹、腮腺炎疫苗的应急接种工作，有效地防止了传染病的进一步扩大。
结核病作为比较常见的传染病，对群众的身体健康危害极大，为此中心防保站成立了专门的结核病防治工作领导小组，由专人负责对辖区内的29名结核病患者进行定期督导送药治疗，深入基层及时掌握结核病人和结核病疫情，为结核病患者和可疑症状者填写结核病转诊一联报告卡，及时上报，利用每月例会时间对防保员进行结核病防治知识培训，并以试卷形式进行业务考核。
针对全球范围内的甲型H1N1流感疫情，我中心成立了甲型流感防控工作领导小组，采取以加强疫情监测、重症病例发现和转诊、减少人员聚集和流动为主导的综合性防控措施。并设立发热门诊，强化预检分诊制度，实行守诊负责制，做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”。201*年10月份我中心辖区内出现了四例甲型流感患者密切接触者和一例甲型流感确诊病例，我中心接到区疾控中心电话后立即组织社区医生和监督员开展流行病学调查，对甲型流感患者及其密切接触者进行居家医学隔离观察及治疗，采取消毒、通风等预防措施进行布控。坚持每天测量体温两次，并把相关信息及时报区疾控流病科，有效地防止了第二代病例的发生。
为了做好辖区内学校、托幼机构甲型H1N1流感防控工作，我中心与辖区内学校、托幼机构签定了甲型流感监督工作包保责任状，指定中心相关工作人员为防控甲型H1N1流
感工作督导员，定期指导和监督防控甲型H1N1流感工作，指导驻地单位落实消毒通风、健康检测、疫情报告等防控措施，及时上报疫情信息。
为了有效地控制甲型流感疫情的蔓延，我中心按照区卫生局和疾控中心的部署，遵循知情、同意、自愿、免费的原则，积极开展辖区内高危人群的甲型流感疫苗接种工作。通过我中心防保站全体人员40多天的努力，已完成第一批目标人群的接种工作，截至目前已经接种疫苗1706人次，无一例严重预防接种异常反应。
今年以来，满洲里扎赉诺尔区采取一系列措施加强社区卫生服务能力建设，全面提升社区卫生服务水平。一是认真落实“六位一体”功能，社区卫生服务站通过建立健康档案、慢性病管理、康复知道、接受咨询、上门入户等方式，为居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导“六位一体”服务，在全区形成了“小病到社区、大病到医院”的就医格局。二是积极落实“十统一”（统一机构标识、统一服装胸卡、统一工作职责、统一规章制度、统一医疗文书、统一操作规范、统一服务流程、统一考核办法、统一资料管理、统一收费标准）标准，社区卫生服务机构标准化建设水平不断提高。三是全面落实政府补助政策，自201*年起，各卫生服务机构根据各自管理人口数量和公共卫生工作完成情况，均得到了不同数额公共卫生经费。四是加强培训，提高工作水平。各社区卫生服务机采取脱产与半脱产培训相结合、长期与短期培训相结合等多种形式，开展全科医师、公共
卫生医师、社区护士的岗位培训和中医药知识与技能培训，加强了社区卫生机构队伍建设，改善社区卫生队伍结构和素质。
目前，扎赉诺尔区社区卫生服务机构服务水平全面提升，“六位一体”的功能日益突显，为百姓提供了综合、连续、优质、价廉的卫生服务，得到了辖区百姓的高度认可。
中心以此次省规范化创建活动为契机，严格按照评审细则自查整改，改善就诊环境，统一标式、标牌，对妇保、儿保、计划免疫接种门诊进行装修改造，以达到规范化标准，做好台帐资料的收集、整理、扩充、完善，同心协力，齐抓共创，使中心在医疗卫生服务各项工作中实现新的突破和发展，真正实现融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育服务等“六位一体”的基层卫生服务。
总之，一年来我中心全体医务人员在区卫生局的直接领导和亲切关怀下，在社区居民的大力支持和密切配合下，日常门诊、住院治疗、计划免疫、妇幼保健、传染病等各项工作顺利开展，较好地完成了年初所确定的各项工作任务。尽管取得了一点成绩，但与组织的要求、群众的期望还有一定差距，急待在今后的工作中不断改进和加强。在新的一年里，中心上下决心从点滴做起，坚持利民、便民的服务宗旨，本着对社区群众高度负责的态度，扎实做好社区卫生服务工作，为建设和谐社区、健康社区做出我们应有的贡献。
云山社区卫生服务中心201*年12月6日
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