个人年终总结201*

个人年终总结201*

绿城物业服务集团有限公司二○一一年度个人考评登记表

（一）

姓名：

单位：蓝色钱江

职务：管理员

年度工作总结（经理助理级及以下员工）

姓名学历所在部门性别籍贯岗位男出生年月入司时间缺勤天数无年度工作总结转眼之间已到了年底，而我到绿城物业已近五个月了。回顾加入绿城物业这个团队近半年的历程，对我有着不同一般的意义。这是我经过深思熟虑而做出的转行选择。离开从实习到工作一直从事了八年的酒店餐饮工作（而且个人的专业也是酒店管理）比之前低的多的工资，不熟悉的行业，需要承受来自周围的许许多多的压力。即便如此，在正式上班之后，对于来自酒店及猎头网站的电话，我还是坚持当初自己转行的决定。因为我相信自己的选择，也相信绿城物业这个团队。回顾这近半年的工作，可以自然的分为两个阶段来说，第一个阶段在新绿园，第二个阶段在蓝色钱江。一、从新绿园开始融入绿城物业，学习物业管理并具体负责6号楼的管理。在新绿园三个多月的工作中，我从一个对物业行业基本无知的新人到慢慢入门并独立负责一幢楼的管理，得到了服务中心领导和同事的悉心指导和帮助。初到服务中心，副经理就带我熟悉园区并讲解相关的物业管理知识，并安排我跟着秩序维护队徐队和工程部连工熟悉相关的工作，之后安排我跟着洪姐一起工作，可以说是学中干、干中学。一段时间的熟悉，我对综管工作有了更直观的了解。同时通过相关入职培训内容的了解，我对这个团队、这个行业都有了进一步的了解。我也会思考物业行业与同是服务行业的酒店业的异同。之后，负责6号楼的管家小庞离职，就安排了我来接管。通过摸底熟悉情况，面对面或通过电话与业主的沟通，对具体工作有了更感性的认识。现在回想起来，对当时一下午打了一百多个物管费催缴电话（整个新绿园），对每天下午例行的电话催缴物管费，以及维修整改工作的跟进，等等，仍然记忆犹新。物管费催缴的成功、维修整改完成后业主的感谢，日常的业主委托工作的完成……都让我感到工作的快乐。当然也会碰到不怎么开心的事情，多年服务行业的经历让我对这些倒不是很在意，通过自己的有意识的“过滤功能”把不快剔除。只有保持一个好的心情才能做好工作，特别是服务和管理工作。同时我也相信并有事实证明在与业主的沟通中，有我们真诚善意的心和具体实际的付出、运用合适的有针对性的方法是可以有改观的；而个别的特例毕竟是少数。仍然记得那时服务中心副经理张敏在两次周会上对我分别说到的“你现在还不能算一个合格的物管人……”、“你现在可以算一个合格的物管人了”。三个月的经历让我成长，这其中有我个人的努力付出，有领导和同事的帮助。这样算是基本完成了我个人的转行，当然新的征途才刚刚开始。二、加入蓝色钱江新团队，开始物业交付前期验房工作。蓝色钱江的同事基本上以新员工为主，都是抱着学习的心态在工作的。从十一月中旬开始到蓝色钱江报到，在我们之前，服务中心只有三个人。初到蓝色钱江，服务中心经理袁伟和工程主管汪工给我们做了验房的培训并到现场做了实际讲解。这一切对我又都是新的，虽然也曾有过多次新酒店的筹建经历。如此专业的验房让我学到了许多。开始是会同开发商工程管理部人员、监理一起验房，通过验房实地熟悉情况，后来就是物业的单独验房了。有各个分子公司的同事的支援，也让我看到了绿城物业的组织协调能力和绿城精神。验房的环境是恶劣的，工作是辛苦的、琐碎的，这段时间紧张的赶工期让大家都不能轮休，虽然大家在中午休息闲聊中会叫苦叫累，但是大家在实际工作中都能够全心投入，认真做好。在繁忙的前期验房整改工作中，包括分子公司的同事和实习学生，有近百人的规模。这是我第一次经历物业前期介入工作。在这个过程中，个人所做的验房之外，也让我思考了许多，让我有了许多新的体会和触动。在蓝色钱江这段时间基本上就是验房，而之后将面临的工作就是具体的交付工作了。更繁忙、更琐碎的工作还在后面，我想这也会让我学到更多吧。回顾这近半年的工作，新工作、新开始、新体验，让我从中学到了许多新东西。可以说，在绿城物业这个大的团队时间不长的工作中，我一直是在学习之中，刚刚在新绿园熟悉了综管工作并能独立负责了，又到蓝色钱江开始全新的工作，学习新的东西。可以说，这些就是我近半年来工作的最大收获了。记得十月初去总部做转正面谈，当时本体建设部的同事曾问到我个人在公司的打算或有没有具体的规划目标。当时我只是笼统的说了转行做物业会一直做下去并希望有所发展。其实，即便是要我现在说出具体的目标，我觉得我也说不出，或者说心里有个大概但是不会说。想做什么、能做什么、做什么是有区别的。要说，我只能说：“只问耕耘，不问收获。”签名：201*年11月30日所在部门/物业服务中心意见：

签名：年月日所在单位意见：签名：年月日考评工作委员会意见：签名：年月日注：各物业服务中心评出的优秀员工由考评工作委员会审定。

扩展阅读：201*年个人年终总结

201*年工作总结

大家好！！转眼间201*年已经离我们而去，盼望已久的201*年带着神秘的微笑正向我们招手！光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去。11月份是我在金翅鸟公司上班的第一个月，新的环境、新的同事、新的工作任务给我了一个新的平台、新的锻炼自我的机会，我在这个岗位上正不断学习新的知识，希望通过对自身的严格要求，更快的适应环境，为更好的做好工作打下坚实的基础，同时争取早一天融入金翅鸟这个大的集体中来，也为金翅鸟的更进一步发展贡献一份力量。穆然回首，才发现过去的一个多月的工作并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

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首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引下，在各位同事的大力协助下，按时按量完成领导交给我的工作。虽然一个多月没有什么骄人的业绩，但也是已经尽力地去把工作做到更好！

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临领导交给我的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料，接下来根据现场条件及设计要求在不违反国家强制性规范的情况下，经过方案比较确定优化的方案，再把设计方案转化成施工图设计。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识，钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。桑拿房设计下面是我过去一个月来工作回顾：永正新港酒店给排水施工图

永正新港酒店采暖施工图给排水培训课件给排水专业技术培训

修改天津办公楼卫生间竣工图到天津现场和客户进行技术交流参加装饰装修行业技术交流会学习二级建造师课程

任务大小不一，处理时间长短不同但是，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我最大的努力做好每一份工作。过去的一个多月的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一个月。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！

在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备！

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在201*年迈上一个新台阶。

加强学习，不断提高业务水平

在完成各项工作任务的同时，我深感自身知识的不足，工作中努力学习、积极探索适合工作特点的方法，并与实际工作形结合，不断更新知识、扩大知识面，使自己的知识水平和工作能力进一步提高，不断适应公司工作新情况、新问题。积极参加理论学习，增强责任感和忧患意识，在以后的工作中加强专业理论学习，了解装饰装修行业发展的新动态，更好的做好本职工作，了解装修施工工艺，增加自己装修行业知识。

为了更快、更好地提高管理水平，技术水平及业务能力，适应现代科学技术的发展，使自己在各方面能力都有提高和进步。今后，我要不断地学习各方面专业知识，继续对给排水领域中的新工艺、新技术、新材料进行研究及讨论，决心在今后工作中为建筑给排水及装修工程作出更大的贡献。

在平时注重强化作风纪律观念从严自我要求能够认真落实各项规章制度自身要求比较严格始终坚持以条令条例和规章制度为依据用正规有序工作环境来促进个人行为素质养成和提高坚持从小事做起从我做起持之以恒地把强制性地规定、被动式服从变为自觉行为坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象做到工作之前有请示完成任务有汇报踏踏实实一步一个脚印提高自控能力严守保密规定时刻警惕杜绝发生失泄密现象适时纠正不严谨、不正规、不规范个人行为偏差促进行为素质不断提高树立良好的公司形象具体表现在以下三个方面：

1.学习方面：坚持学以致用不断提高工作水平，由于自己刚刚来公司，在业务上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定时间加强学习不断充实完善自己，努力使自己成为工作明白人。随着形势发展在新形势下不断出现新情况、新问题必须不断加强学习不断充实完善自己自己深深感到学习问题一个干到老学到老。学习永无止境只有不断学习适应形势变化勇于面对问题勇于探索才能使自己适应工作需要不落伍认真学习桑拿炉维修

2.工作方面：加强责任心完成好各项工作任务在上半年部首长机关训练中能够扑下身子不耻下问向大家学习请教在训练方面及时掌握训练情况根据训练进度制定各期训练计划协助训练基地完成上半年训练工作并做好各类资料积累工作

3.组织纪律方面：自律意识强争做合格金翅鸟公司员工，认真落实公司规章制度，不背后私下议论人认真开展批评与自我批评敞开思想畅所欲言地与对方谈心交心从中达到更好地团结人。

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201*年1月8日

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