浙绿物济【201*】7号(全运村绿城物业7月份总结8月计划
浙江绿城物业管理有限公司济南分公司
浙绿物济纪[201*]7号
全运村七月工作总结及八月工作计划会议纪要
201*年8月9日，全运村七月工作总结及八月份工作计划会议在全运村一楼会议室召开。总经理孙彩霞、常务副总经理樊明涛、案场经理刘常宝、综管部副经理徐倩云及各部门负责人等共计19人参加了会议。
会议由案场经理刘常宝主持。
会上，刘经理总结了全运会服务筹备工作推进情况，各部门负责人依次汇报了《七月份工作总结及八月份工作计划》，孙总对全运会服务筹备工作取得的成果给予了肯定，对各部门汇报的工作进行了细致的点评，现将会议内容纪要如下：
一、全运会服务筹备工作初显成果
自七月份介入全运会筹备工作以来，在全体员工的共同努力下和青岛公司的支持下，各项工作取得了一定的成果。招聘环境管理部主管1人、工程维修部主管1人、工程维修员2人、厨师2人、秩序维护员27人，并按部就班展开培训。及时租用员工临时宿舍，进行相关采购物资，后勤保障工作按计划进行。应房产公司需要，成立勤务组，在清洁部和秩序维护部的协作下，需3天完成的6万个衣架组装工作提前1天半完成，同时调遣秩序维护员12人对施工现场出入口进行严格管理，赢得了房产公司的高度认可和信赖。案场服务工作始终保持高标准、高要求、高质量，圆满完成山东省省委副书记、省委常委、宣传部长、副省长、十一运组委会副主任黄胜，省长助理、省公安厅厅长吴鹏飞等各级领导的接待工作，再次得到了房产公司的肯定。
二、孙总对各部门工作提出的要求（一）求真务实，追求完美
孙总说：“世上无难事，只怕有心人”。要高度重视每月工作汇报，采用公司PPT统一格式，以管理者工作感想为主题，用心观察、总结平常工作中发现的问题，以案例分析形式将自身真实的工作体会和对公司合理化的建议体现在汇报中，细化内容，斟词酌句，力求精致、完美。（二）锐意进取，不断创新
创新是公司发展不竭的源泉和动力。日常工作中，要善于以创新思维突破常规工作，不断以新的服务标准和新的服务理念要求员工，注重细节服务，把小事做精、做细。不断加强学习培训，提高员工业务知识水平和服务标准。调动员工工作积极性和主动性，每天以饱满的激情投入到平淡而充实的工作中。
（三）建立制度，规范制度
建立和规范各项制度是公司高效有序运行的强力保障。公司在发展壮大的过程中，要充分依托总公司现有资源，根据全运村实际情况，不断完善各项制度，打造一个有组织、有纪律的管理团队。工程维修工作严格按照总公司标准，参照总公司《工程部经理手册》，根据南北气候、地域差异，创新管理制度，从实践中提炼出各个重要环节和具体操作步骤，形成一套规范化的工作标准和流程。厨房宿舍管理要建立完善管理制度，建立宿舍、食堂文化，形成浓厚的企业文化氛围，提高全员素质。
三、艰苦作战，保证圆满完成任务
接管全运村项目和全运会赛事期间服务对绿城来说具有历史意义，作为员工能有机会为绿城、为全运会贡献自己的一份力量，我们深感荣幸和自豪。在全运会工作的艰巨任务下，我们一定要保持昂扬的斗志，继续发扬不怕苦、不怕累的精神，顶住各方面压力，团结一致，共同作战，保证圆满完成任务，向公司交一份完美的答卷，为绿城物业增添辉煌的一笔。最后，孙总引用“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”词句来激励全体员工，只有经受住了水与火的考验，宝剑才能锋利无比；脱胎于严寒洗礼，梅花才能芬芳迷人。
浙江绿城物业管理有限公司济南分公司二○○九年八月十日
主题词：行政七月工作总结八月工作计划会议纪要呈报：孙彩霞总经理
撰稿：李红敏核稿：徐倩云
扩展阅读：浙绿物济201*【10】号1
浙江绿城物业管理有限公司济南分公司
浙绿物济纪[201*]10号
201*年9月月度工作会议纪要
201*年9月27日，九月份例会会议在全运村一楼会议室召开。总经理孙彩霞、全运村案场经理刘常宝及各部门负责人等工共计10人参加了会议。
会议由案场经理刘常宝主持。
会上，各部门负责人依次汇报了《九月份工作总结及十月份工作计划》，孙总对全运会服务筹备工作取得的成果给予了肯定，对各部门汇报的工作进行了细致的点评，会议内容纪要如下：
一、全运会服务筹备工作成果显著
自介入全运会服务筹备工作以来，在各级领导的关怀和帮助下，全体员工的共同努力完成了全运会服务筹备工作，各项工作都取得了显著成果。
1.食堂成功开餐运行，解决了近三百号员工的用餐问题，并制定了食堂管理规定，丰富了食堂上墙宣传资料，宣传绿城企业文化和人文精神。同时为了保证员工的饮食安全，组织员工进行了集体体检。
2.应开发公司的需求，完成了2330套房子的验房和交接工作，并协助服务事业部完成了全运会物资的整理和发放工作。
3.9月26日召开全运会物业服务保障誓师大会。明确了我司完成全运会物业保障工作的决心。
4.完成销售现场服务中心的开荒清洁、设施设备的维修，协助销售部搬迁。安排管家对媒体接待休闲吧做好物资整理，人员培训等准备工作并开始运营。
5.各岗位人员招聘工作已基本落实到位。目前为止，秩序维护部员工74人（招聘监控员17名），工程维修部员工7人，管家部员工16人，综管部员工10人，总计107人。同时各部门对新入职员工进行了公司概况、企业文化、岗位操作流程和操作规范的培训，使新员工快速融入工作中。
二、加强制度化、标准化建设
建立和规范各项制度是公司高效有序运行的强力保障。建立和规范各项规章制度是公司高效有序运行的强力保障。公司在不断发展壮大的过程中，必须要有一套行之有效的管理制度。要在总公司规章制度的指引下，根据项目实际需要，不断完善各项制度，使每一项管理工作都有章可循，并组织各部门进行学习培训，并按照制度不折不扣的贯彻执行。
同时要从服务意识、服务态度、服务方式等建立起细化、亮化标准，将我们周到入微的服务渗透到每一个细节中。全运会服务期间各岗位要建立规范的礼仪礼节服务标准，使用规范的礼貌用语。充分展示绿城人之风采。
三、加强安全防范，提高员工安全
安全是我们工作生活中不可忽视的问题，失去了安全任何工作都不能正常进行。全运会即将来临，园区实行了封闭式管理，要坚决服从管理，
带好相关证件，避免与工作人员发生冲突；各岗位在工作中要注意各种安全防范，做好消防措施，对员工进行新下发的消防法培训。节日放假期间做好员工出入登记，出行安全，不喝酒闹事。远离人群聚集地，谨防甲型HINI流感。
全运会赛事服务筹备工作已经圆满完成，誓师大会上我们全体人员已经庄严的宣誓，这将作为我们踏入全运会赛事服务新的起点，接下来我们将以实际行动兑现我们的承诺，以绿城物管高品质、高质量、高标准的服务展示给全国人民。也许在全运会结束后我们的工作将会更加艰难复杂，但我相信大家在绿城这种能啃硬骨头、善于打胜仗的精神支持下一定能冲破万道难关，夺取一个又一个胜利的堡垒。
浙江绿城物业管理有限公司济南分公司二○○九年九月二十八日
主题词：行政九月月度工作会议纪要呈报：孙彩霞总经理、樊明涛常务副总经理
撰稿：李红敏核稿：刘常宝
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