工作总结201*.07

工作总结201*.07

工作总结

201*年1月，我正式加入了某县支行的公金经理队伍，成为了其中的一员。时光荏苒，转眼间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算太长也不算太短的日子里，我在领导的指引和同事的帮助下逐渐进入角色，成长起来。这半年的工作经历对我来说意义十分重大，我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强，更重要的是，我对自己的岗位有了更加清晰的认识，更加深刻的体会。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了一定的提升；与同事的合作让我明白“三人行必有我师焉”的意义，同时也培养了我良好的团队精神；在各种业务培训中我各方面的业务知识得到了有效的提升。下面，我对自己的上半年工作进行如下总结：

一、工作方面

（一）日常工作

在总行的客户经理理论知识一书中将客户经理划分为五个等级，作为一名初级客户经理，无论是工作技能，还是营销阅历与资深客户经理都有很大差距，所以我不断学习、不断积累，慢慢学会处理日常工作中出现的小问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。

首先，做好每日客户维护工作，在对客户进行拜访前先给客户打电话进行前期联系，做好本岗工作的同时积极开展非本岗营销工作，把握客户动态，发现问题及时向同事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。

其次，做好跟进工作，主要方式是电话维护和上门维护，与客户进行情感上的交流，在节假日为客户发短信送祝福，情感维护和产品营销。

第三，挖掘潜在客户，作为一名客户经理，我有很多接触客户的机会，在与老客户进行沟通过程中也可以挖掘潜在客户。（二）营销业绩

1.本条线公司业务中，公司存款累计揽收350万元，开立对公账户两户，开发代扣国税业务一笔。

2.个人条线业务中，揽收个人存款活期累计173万，定期累计25万，理财累计40万，POS机2部，信用卡50张。

3.信贷业务条线中，半年来我在信贷业务方面实现了0突破,13年6月我成功营销了一笔102万的商务贷款，于7月份放款。

二、学习方面

（一）日常学习

我每天都在不断积累自己的业务知识，总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。（二）培训考试

半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，分行、总行的培训使我对于我行的公司产品有了更深层次的认识，增加了我们对新业务发展的紧迫感。

在201*年上半年，我参加并顺利通过了客户经理上岗证考试、票据业务上岗证考试和银行从业资格中的个人贷款考试。

三、存在之问题

上半年的工作中我仍然存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，我却没有熟练的技能和知识来把控。第二，有些工作做的不够过细心，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨；一些工作协调不是十分到位。第三，主观意识太强烈，没有与同事之间进行沟通交流，方案撰写和业务分析方面与同事差距过大。

四、今后努力方向

下半年已经步入，针对以上突出之问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，认真参加培训，通过银行从业公司信贷考试和会计从业资格考试。第二，在做好本职工作之同时，积极营销，遇到事情多和领导同事沟通，客观分析问题。第三，今后我将努力完善工作细节，不断改进。

扩展阅读：班主任工作总结201*.07.8

201*201*学年第二学期

班主任工作总结

一、对学生及班集体的分析：

在经过七年级一学期的坚持及努力下，学生基本上养成了良好的日常行为习惯。他们即将度完了人成长的起步且十分重要的一个阶段，也是人的基础素质形成的初始阶段。他们从感觉一切都很新鲜到一切都基本熟悉，对课堂学习内容基本适应，学习目的较为明确，他们的自觉性、课堂纪律都比进校有很大改变。因此在老师们的正确引导下，使得全班努力向团结协助、展现自己的勇气、敢于创新等方面发展，并努力为将来的成就迈开了最艰难的第一步。

我们班始终围绕的目标是：学习勤奋有上进心；言行文明有感恩心。做事勤恳有责任心；做人踏实有自信心。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。全体同学都能树立明确的学习目标，形成良好的学习风气；建立起了一支有进取心、能力较强的班干部队伍；培养了学生较为良好的行为规范，学生逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，我们是一个团结、向上、文明的集体。二、个人的不足之处：

1、对学生的了解还不够深入；2、对学生的违纪处理还不够成熟；

3、学生的积极性还没有全部被激发出来，导致部分学生成绩不能得到提升；4、对后进生关心、辅导还不够全面；三、今后的具体措施：

1、继续抓好班级一日常规的管理，实施培养学生良好习惯的养成教育，营造良好的班级氛围，构建良好的班级文化。

2、通过各种的校会、班会，组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，促进良好的班风、学风的形成。结合常规教育，培养学生的良好的学习习惯，建立学习组，掀起竞争活动，促进学生共同进步，定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。3、开展有益的文体活动，促使学生的身心得到健康全面的发展。以各个节假日为契机开展各种活动，进行思想教育。利用课余、与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导、解决学生的问题。

4、更进一步做好学生心理的辅导，做好生理、心理健康卫生的教育、宣传工作。把学校教育与家庭教育相结合。平时通过电话、家访等途径加强与家长的联系沟通，使家长对孩子在校表现做到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。

5、多加强与科任老师的联系沟通，及时发现问题、解决问题，共同教育好学生。多巡堂，多查午休，时刻留意学生的情况。学生是将来国家繁荣昌盛的建设者，我一定努力提高自己的业务水平将自己所学全数奉献给我最可爱的学生，做好自己的本职工作。201*年7月8日

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