201*护理工作总结
201*肿瘤内科工作总结
201*
年我科在护理部的直接领导下，在各相关科室的支持帮助下，全科护
士遵循“以人为本，服务卓越”的服务宗旨，围绕年初制定的工作目标和计划开展各项护理工作，年终较好的完成了各项任务，现将本年度工作总结如下：
一：以病人为中心，本着“以人为本，服务卓越”的服务宗旨，提倡人性化服务。
肿瘤病人均会存在不同程度的心理问题，特别是晚期肿瘤病人、临终病人等，为此对本科护理人员加强服务意识教育，提高人性化主动服务，责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，缩短了护患之间的距离，提高病人满意度，避免护理纠纷，尽力为病人提供温馨周到的人性化服务，对病人和家属提出的愿望尽力满足。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，饮食的种类、检查注意事项、交待特殊用药、化疗期间的注意事项等。第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满爱的亲情去慰藉患者，使肿瘤患者、临终病人在有限的生命一刻，感受到温馨。
二：加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
不断强化安全意识教育，把安全护理做为本科护士常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1：严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任组长、责任护士各尽其职，更好地发挥层级护理的作用。严格执行查对制度：要求医嘱每天查对，每周护士长参加总核对1次；护理操作时做到三查七对；输液卡实行双人核对并签名，一年来未发生大的护理差错。
2：认真落实本科护理常规，定期和不定期检查，加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、化疗等特殊用药、病人管道管理、以及病人现存和潜在风险的评估等。对介入手术病人、化疗病人、危重病人、老年病人等重点病人的管理，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
3：以院内外护理差错、缺陷、纠纷为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。4：加强对技能班护士的管理，制定职责和要求，同时注重培养他们的工作技能，指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养技能班护士的沟通技巧、临床操作技能等
三：加强业务学习，提高专科护理水平，优化护理队伍。
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。
1：加强护理文书的书写管理。增强护理人员法律意识，帮助护士分析护理缺陷，事故与护理记录的法律关系，使护士充分认识到护理记录在医院纠纷举证中的重要作用，树立防范观念：根据专科特点规范护理记录的书写程序，对每位病人的护理重点进行重点观察，重点护理、重点记录；交流护理记录经验，让资历高、书写水平高的护士检查和指导资历低的护士；加强对护理记录书写的质控，质控人员定期或不定期检查，以保证护理记录的书写质量；加强护士随时记录的意识，保证管床护士与自己所管病人连续接触，以全面系统地收集病人的资料，准确地记录病人的反应过程和变化结果。记录内容真实客观、重点突出、连续，能及时、准确地反映病情。通过对以上的学习，大大提高了本科护士的护理文书书写水平，并参加八月医院举行的护理病历竞赛获得优异的成绩。
2：提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，重点加强对聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，强化基础护理知识，直至达标。加强专科技能的培训，制定专科理论与技能的培训与考核计划，并组织考试，讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。强化相关知识的学习掌握，如五月份参加了医院举行的护理知识竞赛等，采用理论考试与临床应用相结合的模式。加强护理过程中的安全管理，正确对待护理差错、缺陷，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
四：规范护理行为，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。制定专科护理流程，护理工作指引，如化疗药物外渗处理指引、picc置管工作指引、化疗病人指引、高强度超声聚焦刀工作指引等，并组织学习，成立的肿瘤内科持续质量管理小组（病房管理小组、护理文书管理小组、基础护理管理小组、护理教学管理小组、护理服务品质管理小组、病人安全管理小组、消毒隔离管理小组）在工作中发现的问题定期组织讨论并记录，目的是提高工作质量，减少差错，使病人的安全能得到更好的保障，注重对晚期肿瘤病人的关爱、介入术后指导、化疗护理措施的落实、调查病人对科室护士的满意度，从而大大增强了护士的工作责任心。对照本科存在的问题一个一个去改进，力求做得更好。本科护理人员一直遵循粤北人民医院创建全国百姓放心示范医院实施手册内容，较好地完成了全国百家放心医院及创建全国卫生城市的检查。五：加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度：坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，消毒剂每季度一次并填写好报告单及时上交。坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。无菌物品专门放置，每班清点并记录，认真检查有无过期，地面湿式清扫垃圾，遇污染及时消毒。室内定时通风，床铺每周一统一更换；床头柜一床一巾，抹布洁污分开放置，用后消毒晾干等等。本科无院内感染病历的发生。
201*年正以一种暂新的姿态出现在我们面前，医院新门诊大楼和内科大楼正在规划建设中，面对201*年我们充满了信心和期待。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的不足，坚信通过全体护士的不断努力，在护理部的正确领导下，本科的护理工作会再上一个新的台阶。
扩展阅读：201*年度护理工作总结
201*年度疼痛科护理工作总结
一年来，在护理部和外科支部的领导下，在科主任的协作下，全科护理人员团结协作，不断解放思想，更新观念，深入学习科学发展观，较好地完成了全年各项护理工作，现总结如下：一.思想政治方面：
全科护理人员在思想上和党中央保持高度一致，认真学习焦裕禄精神，树立科学发展观，每周二开展思想教育学习和医患沟通技巧学习，极大地提高了科室护理人员护理水平和护理技巧，深受病人好评。全年共收到锦旗3面，表扬信4封，在甲流感及手足口患儿急剧增加的情况下，科室人员积极响应上级号召，轮流到发热门诊工作，在今年医院再创省级文明单位的过程中，疼痛科护理组一切从大局为重，为医院再创省级文明单位贡献了一份微薄之力。
二.医德医风方面：
疼痛科护理组严格遵守医院及科室各项规章制度，认真贯彻执行科室“全勤奖”的有关规定，经常加班加点地工作，在7月份搬迁过程，全科护士积极投入到新病房建设中，在护理部和科护士长的指导下，护理管理工作进一步完善，认真贯彻执行护理部提出的“五个一，一个五”活动，即病人入院一杯热水，一张温馨提示卡，一句亲切的问候，一张真诚的笑脸，护士长入院第一天探望，责任护士每天到病人床旁不少于5分钟（采用分组制、责任护士休息时有同组护士负责）；在疼痛科，病人入院后处处体现着护士对病人的关怀：如医保，新农合病人的名字确认工作，手术前一张温馨提示卡，出院时一张温馨提示卡，责任护士为病人书写健康宣处方等，科室护理人员爱岗敬业，涌现许多先进典型：如护士张秀萍视科室如家，团结同事，一心扑在工作上，她视病人如亲人，语音亲切，处处关心爱护病人；护士戚卫侠在平凡岗位上认真学习，刻苦专研，在她的努力下，超激光的工作受到病人的一致好评，疼痛工作站的工作范畴比往年开展了许多；护士张秀萍.徐丽娟作为科室的手术护士兼疼痛治疗护士，经常在手术结束很晚的情况下，把疼痛治疗室的工作安排得井井有条，并且第二天一大早就出现在工作岗位上，从不计较个人得失；护士曹卜华.黎银行.黄玉梅.梅道青服从上级安排到发热门诊工作，毫无怨言。就是这些可爱的人，在平凡的护理岗位上兢兢业业，认真工作。在疼痛科，医护，护患之间相处融洽，遇到问题时大家同心同德，众志成城，把几起纠纷隐患消灭在萌芽状态，科室发展处在一个良性循环状态。三、业务学习方面：
由于疼痛科室一个新兴学科，科室领导非常重视科室护理人员素质的提高，对于科室开展的新技术，新业务，经常组织大家学习，并先后选派7名护士赴北京，上海，武汉，郑州等地参观学习，将带回来的新技术新业务在临床护理中予以应用，如开展疼痛评估工作，重视病人的心理护理及睡眠质量等。在迎接“河南省医疗质量万里行”活动中，全科护理人员加班加点，做好一切迎检准备工作。201*年度疼痛科护理组先后发表论文3篇，其中省级论文1篇，人均订护理杂志一份。三.工作业绩：
201*年在护理部及外科支部的带领下，在科主任及全体医生的配合下，疼痛科护理工作上了一个新台阶。护理文书较规范，整体护理质量较好，基础护理质量更完善，核心制度落实比较到位，大家非常珍惜新病房这得之不易的工作环境，全年无一例护理纠纷，无一例护理差错发生。在201*年度护理质量评比中名列医院前十位，这与大家的心勤劳动是分不开的。认真搞好健康宣教和环境卫生，在每次检查中获得好评。疼痛评估贯穿病人住院全过程。在科主任的指导下，在全科医生的帮助下，开展的疼痛评估或医院新技术、新项目2等奖。四.不足之处：年轻护士的专科理论和基础理论知识欠缺，护理文书书写能力较差，急救意识及能力差，特别是针对疼痛病人的心理护理仍需提高，包括我本人的管理水平还有待提高，今后我一定提高管理水平及工作方式，同时希望大家一如既往的支持我，支持疼痛科的护理工作；正如吴主任所言，疼痛科目前还处于发展阶段，有一个成长期，当我们疼痛科完全成长起来后，科室的每一个人员皆大有所为，正所谓前途是光明的，道路是曲折的，201*年我们将努力实现社会效益经济效益双丰收。虎年将至，在此向大家拜个早年，祝大家虎年大吉，虎虎生威，万事如意！
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