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宾馆工程部副总年终总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 03:24:34 | 移动端:宾馆工程部副总年终总结

宾馆工程部副总年终总结

201*年工作总结及201*年工作计划

尊敬的董事长及宾馆的同仁们,大家晚上好,201*年即将结束,我们将迎来201*年新年的到来。我是宾馆的副总,在宾馆负责工程部及营销部。下面我给大家做201*年全年的工作总结及201*年工作计划,具体如下:一、201*年工作总结1、宾馆客房改造

工程部上半年配合外装修队伍将宾馆5至10楼的客房进行了全面翻新改造,更换了墙纸、地面、床靠、床头灯,增加了门铃。配合电信部门将原宽带网线进行了整改,由电信提供了五台交换机,这样提高了上网速度,减少了故障。2、新建了洗衣房

由于宾馆布草在外洗涤无法确保洗涤质量,所以宾馆决定在地下室新建了一个100多平米的洗衣房。由工程部配合厂家安装了洗涤设备,及水电配套工程,并分派了专人每天对洗衣服室设备进行检查和维护。目前洗衣房运行良好,而且洗涤效果令人非常满意。3、设施设备的保养及维护

宾馆的主要设备有:空调设备,水泵电机、发电机组、电梯机房、洗衣机房、配电机房、监控设备、酒管设备,有线电视等。这些维护工作基本上都是值班电工在做,他们每天要解决客房的维护维修工作,还要对这些设备进行每日保养,值班电工是三个人倒班,没有休息,每月每人还要跟班40余小时,如遇设备出故障还要加班抢修。原来开业的时候,值班电工是6个人,现在只有他们三个人,尽管如此,他们对待工作仍然毫无懈怠、认真负责,在这里我非常感谢他们对我的工作支持,希望他们能够继续保持这种能吃苦耐劳的精神。针对往年电梯机房设备故障较多,今年工程部在机房增加了制冷空调和桥箱空调,使电梯故障率明显降低。4、节能降耗

宾馆运行成本最大的开支就是能耗,一年单是空调运行费用就接近100万。201*-201*年费用149万元/全年,08-09年90万元/全年,201*年78.8万元/全年,节能降耗对企业的发展起到至关重要作用。目前,能源产品价格涨得很快,去年标准无烟煤的价格为1100元/吨,而今年的煤价是1300多元/吨,一年我们宾馆就要消耗200多吨,针对这种情况,工程部制定了相关节能方案。冬季锅炉采暖加热管容易堵灰,所以每周都必须对锅炉管道、烟道进行清理,让锅炉产生最大的能效,根据不同的气温合理调节空调温度,确保达到空调效果。

利用峰谷电价合理安排洗衣房洗涤的烘烫时间,降低用电量,地下室水池增加浮球阀门,防止跑冒滴漏。同时也要做好空调管道保温,尽可能的使用节能产品。5、安全工作

工程部在今年的工作中非常注重安全生产,在平时,工作有计划有步骤地对宾馆的设施设备进行维护保养,严格按照操作规程维护,杜绝野蛮操作,避免了宾馆201*年度重大设备安全事故的发生,保障了宾馆正常运行。6、营销工作

跟进团队入住及会议跟进,及时了解销售市场情况和入住客人对宾馆提出的意见和建议,并加以解决、改进。每周总结营销工作情况,及下周的工作部署。增加了对协议客户订房入住短消息的服务及节日祝福,走访及电话拜访客户,同时做好发展新客户的工作。二、201*年工作计划

1、明年年初将对11-18楼客房进行翻新改造做出相关计划和设计方案。

2、加大节能措施,我认为宾馆的水电、能源还有一定的节能空间,天然气明年将进入我市,如何科学安全合理的使用天然气,工程部将要多了解市场、多学习,进一步完善节能增效工作。

3、将安全生产放在首位,推行制度化管理,将原有的工作流程进一步优化完善。

4、制定健全的营销工作流程,加大宾馆营销宣传力度,及时掌握市场信息,将营销工作进行质的改变。

以上是我201*年的总结及对201*年的工作计划。我相信在邓董事长的领导下,大家团结一心,再接再厉,让和大家一步一步走向辉煌灿烂的明天。新的一年来临之际,我预祝大家新年快乐!工作顺利!

扩展阅读:酒店工程部经理201*年度工作总结

201*年度个人工作总结

本人于201*年5月份调到酒店工程部工作,担任工程部经理一职,由于管理经验的不足和专业技能的欠缺,任职以来,工作中始终兢兢业业,不敢稍有懈怠,通过七个多月的工作实践和深入学习,逐渐适应了新的工作岗位,也对自己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下,在各部门经理的配合协作下,在部门员工的共同努力下,着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。下面主要从201*年度完成的主要工作、分析存在的问题和下步的工作打算三个方面进行总结。

一、完成的主要工作

1.配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案,工程部原定编8人,经过调整增编到11人,目前在编10人。

2.积极配合人力资源部,参与筹划、开展工程部技能竞赛,并取得2个中级技能等级、1个初级技能等级的好成绩,并从7月份起享受技能津贴。这既是对技能人才的肯定,提高其薪酬待遇,也对部门其他员工起到了很好的学习和促进作用。

3.配合办公室制定各部门目标管理责任状考核实施细则。4.201*年计划维修费用为38万元,全年实际投入29.33万元,占计划资金的77.18%。

5.201*年共完成加装改造(建)项目42个,预算资金为50.万元,实际已投入资金49.04万元,占预算资金的98%。

6.201*年酒店总维修费用为15.58万元,其中餐饮部(含客餐后厨)5.76万元,占37%;客房部4.33万元,占28%;康乐部0.86万元,占6%;前厅部0.75万元,占5%;其他部门及后勤部门3.5万元,占22%。

7.201*年酒店维修单共计1633张,维修总项次8771项次。8.参与酒店201*年经济活动分析活动,对酒店1-9月能耗及维修维保情况进行分析。

9.拟定工程部201*年维修维保及能耗费用预算。

10.完成酒店领导到各经营部门调研后形成的201*4~7号专题会议纪要提出的问题共26项。

11.201*年酒店全年总能耗费用为245.17万元;201*年总能耗费用为235万元;同比增加10.17万元,增长比例为4.33%。

12.201*年酒店总能耗率为9.39%,201*年总能耗率为9.5%,同比降低0.11个百分点,完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目标。

二、分析存在的问题

1.部门内部管理比较松散,没有着力推行奖勤罚懒的激励机制,不利于促进员工工作的积极性。部门内部协调不够,造成有时处理维修任务不够及时。

2.随着酒店使用年限的增长,地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐渐陈旧老化,加之员工保护意识不够,人为破坏情

况较为严重,201*年安排了墙纸、乳胶漆的计划维修,地毯、油漆等计划维修项目还未大面积实施。

3.酒店的重要设备如中央空调、锅炉等设备于201*年度均进行了计划维修、清洗保养,但工作计划的前瞻性和平时的预防性检修保养工作还有待加强。

4.在设备管理方面还存在较大不足,由于工程部一直以来未建立完整的设备台帐资料,很多设备尤其是各部门使用和管理的设备存在“无设备台帐、无管理责任人、无设备使用人”的三无现象,无形中造成了资源的浪费。

5.在节能降耗工作方面取得了一定的成绩,这是工程部和酒店各部门特别是各经营部门共同努力的结果,但酒店员工的节能意识仍有待进一步提高。

三、下步的工作打算

1.进一步加强部门内部管理、工作流程管理、资料管理,内强素质,外树形象。

2.定期召开设备管理、成本核算和费用控制会议,研究、改进和完善对设施设备的科学管理方法。

3.掌握设备管理人员及维修人员的技术业务状况,鼓励部门员工提高和更新业务技能,开展全方位、多层次、多渠道的技术培训工作。

4.加强后勤服务一线部门的意识,不断提高维修工作质量和效

率,保障酒店经营管理。

5.充分调动部门员工的积极性,定期进行职业道德、酒店意识教育,培养员工企业责任感和荣誉感。

6.在加强部门日常管理工作的同时,积极参与酒店管理人员竞争上岗活动,以实际行动响应酒店领导号召,去争取更加适合自身发展优势和发展方向的工作岗位。

二○一一年二月十日

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