年度工作总结

年度工作总结

201*年工作总结及201*年工作计划

09年以来，我主要在监控值机员岗位工作，一年来，我在监控中心主任的正确领导下，认真履行岗位职责，较好的完成了各类工作任务。现将我一年来的工作情况做简单的总结：

（一）认真规范的使用岗位文明用语，切实履行岗位职责，熟练操作监控系统的各类设备和相关系统的具体功能，保证了当班工作圆满的完成。

1、根据所收集的各类天气、施工、路况等信息，认真、按时、保质、保量的做好情报板（道路情报板的门式7个、F式14个；隧道门式情报板2个）信息的编制和发布工作；

2、根据所收集的天气、路况信息，每日及时的在联网中心网页上发布最新路况气象信息和最新路况信息，未曾出现一次疏漏；

3、做好道路监控图像（57路图像）、收费站监控图像、收费广场监控图象的轮循监视和管理工作，发现异常情况能够及时处理并汇报主管领导；

4、熟练使用各类系统软件，做到了及时查询、汇总、打印各类报表；

5、当班期间，对系统出现的简单故障问题，能够在最短的时间内积极解决，对不能及时排除的故障问题，能够及时和维护人员取得联系，保证系统的正常运行；

6、认真做好咨询、投诉、求助电话的记录，接到投诉时对简单问题自行处理，复杂问题汇报相关部门，并将相关部门的处理结果及投诉者的反馈意见做以详细记录，以便日后查看学习；

7、对当班出现的紧急事件（交通堵塞、异常天气、交通事故等），能够及时汇报领导和启动相关预案，快速果断的做出处理；

8、配合领导做好多次上级部门到监控分中心的检查迎检工作；

9、礼貌待人、团结同志，能够做到各类情况的及时上传和下达；

10、努力完成领导交办的其他任务。

（二）在上级领导营造的各类学习氛围当中，认真学习大政方针、政策、文件，深刻领会其精神和内涵。能够将文件精神积极践行于实际工作当中。

首先我认真学习了与自身有关的行业管理文件、政策、通知等，不断提高自身业务管理水平。其次我还认真阅读了曹厅长在全省交通系统精神文明建设暨宣传工作会议上的讲话，了解了我省交通行业精神文明建设工作的新理念、新目标和新要求；还阅读了他关于《强力进取、强势攻坚全面增强交通工作“三个服务”能力》的讲话，通过学习，使我深刻领悟到“三个服务”虽是从大处着眼，但却需要我们每个人从最实际、最琐碎、最平凡的工作着手，

脚踏实地的为构建“和谐交通”、“和谐绕城”贡献自己的微薄之力，真正的在我省的交通大发展中实现自己的人生价值。另外我还以分公司组织的“读好书、爱本职、献交通”主题活动为契机，努力学习，丰富知识，不断开拓自己视野。最后，我在做好自身本职工作的同时，我还积极的参与到公司组织的其他活动当中。

尽管我在201*年取得了一定的成绩，但我也清醒的认识到自身的不足，尤其是脑筋还不够灵活，处理一些问题的经验还是不足等，但我会在今后的工作当中继续努力，争取做到多学习，多总结、多应用。用自己的实际行动保证监控分中心值机工作的顺利进行，为商界我们这个共同的事业而继续努力奋斗！

下一年度，我将继续踏实工作，并计划如下：1、贯彻落实分公司、监控分中心的工作精神，确保完成全年的监控值机工作。

2、坚持“以人为本，以车为本”的理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验。

3、进一步增强自己的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育上下功夫，激发工作热情。4、完成领导交办的其他工作任务。

监控分中心

201*年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，201*已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作和学习上都取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口逃费拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录像；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给领导，对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

二．对收费员疏导员的文明收费规范疏导进行监控．对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬

礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间

三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员交通派出所等部门查找丢失车辆违章车辆犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给领导，领导采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

六．按时交接班，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持有事推迟，爱岗敬

业，有较强的事业心和责任感．

我深知离领导要求还有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，继续加强学习，不断提高自身的素质，并积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；不断加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的监控员。201*年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

扩展阅读：教务处201*年度工作总结

西安海棠技师学院教务处201*年度工作总结二一三年十二月教务处201*年度工作总结201*年，在理事会及院长的指导下，在教学副院长的直接领导下，教务处全面负责学院教学工作。为实现工作目标、完成工作任务，在教务处全体同志的共同努力及相关处室的大力配合下，教务处各项工作均取得一定成绩，尤其在“教学规章制度建设”、“专业建设”、“教育教学改革”、“201*年陕西省人社厅教学督导评估工作”、“短训部教学文件的制定及档案建设工作”取得了很大成效。但也存在一些问题，现将201*年度工作总结如下：一、教务处概况教务处共12人。其中，专职4人（教学干事1人、学籍干事1人、教研室2人），兼职8人（校内3人、校外5人）。二、教务处201*年度主要工作及取得成绩（一）加强思想认识，强化业务学习，提高工作质量1、组织未取得教师资格证的青年教师参加岗前培训按照教育厅教师培训计划，截止201*年11月未取得教师资格证的青年教师进行为期1个月的岗前培训，内容涉及《高等教育学》、《高等教育心理学》、《教育法规》、《教师职业道德》；教学大纲、教学任务书、授课计划、教案以及教学进度表等教学文件的撰写；授课技巧、备课基本方法、高校教师基本素养、礼仪规范、教务处管理模式及基本要求诸方面，资深专家教授进行授课培训，效果显著，使新青年教师迅速进行角色转变，达到培训目的。2、业务培训（1）教务处通过周例会，组织学习省人社厅及学院各种文件，领会精神，始终在思想认识上和学院保持一致。不断加强自身学习，转变思想，增强主人翁意识，为教学一线尽可能提供最优质的服务。西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结（2）为了规范教学管理，提高业务素质，教务处组织处教务处、短训部、学生处及相关业务干部及工作人员进行“教学过程管理、调停课的有关规定、教学事故认定及处理办法、个人述职报告撰写、教学档案的建设、教师个人档案的建设、学籍档案建设、教学事故的认定及处理”、“个人的述职报告的撰写”等方面进行了全方位多角度的培训。从本年度工作效果看，教学系统相关业务人员统一了思想，进一步团结协作，巩固加强业务能力，大大提高了工作效率。（二）进一步建立健全教学规章制度201*年在原有教学文件基础上，结合学院的各项制度实际运行情况对教学管理规章制度、人才培养方案及教学大纲文件进行修订完善。1、起草制定西安海棠技师学院教学规章制度，共计8个方面，涉及36项目，160页，并装订成册。2、制定了10个专业的人才培养方案，120页，并装订成册。3、制定了10个专业的教学大纲，共12册，共计3000多页，并装订成册。4、完成了201*年短训部各专业的教学计划及大纲的修订工作。5、完成了201*年短训部各专业的培训学员的档案建设工作。（三）教育教学改革及专业建设工作成绩显著1、根据期初教学检查组织召开学生座谈会及学生的文化程度不同，为了更好的完成我院教学工作，提高教学质量，决定将文化课《英语》、《数学》课的课时进行压缩，加大《正常人体解剖学》的实践课时，增设《专业美容》、《化妆技术》的课程，提高学生的学习兴趣。学生反映良好。2、修订了“中医美容专业”教学计划，更加符合技工院校的人才培养模西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结式。2、制定了“康复治疗技术专业”、“市场营销（化妆品销售方向）专业”为教学计划。3、完成201*年世美会领导小组安排的论文撰写工作。（四）教学工作全面完成了201*年度教学任务。1、完成企业特招办专业3个教学班，11门课程，共计1440多学时，课时费共计93557元，其中：特招班36986元，短训56569。教学秩序良好，教学质量稳定，未出现重大教学责任事故。2、指导短训部完成本学期的教学工作。（五）教学检查及督导工作为了加强对教育教学的监控力度，维护正常的教学秩序，教务处本学年对开展期初、期中教学督导检查工作，采取日查日报、听评课、问卷调查、走访调研、召开学生信息员座谈会、教师座谈会等方式，将存在问题进行收集汇总、梳理，第一时间解决教学中存在的各种问题，为今后教学工作提供有效信息。督导共听课28学时；查处教学事故4起；（六）加大学籍普查力度，规范学籍管理1、学籍管理工作教务处统一协调，从十月份对全院学生进行学籍普查，建立学生学籍平台，对学生学籍进行动态管理，实行周报制。经过核实，学院在籍学生共1503人，其中，201*级911人、201*级注册389人，201*级203人。截止12月中旬，201*级学籍异动情况是，实有195退学2人，开除4人，流失2人。2、201*-201*学年国家助学金及免学费申报及管理工作西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结A、完成了201*-201*学年助学金的申报工作，共130人。B、完成了201*-201*学年技工学校免学费申报工作，共申报293人，其中大一共申报审批通过190人，大二103人。（七）制定考试制度，加强考务管理，完成201*年各项考试工作1、制定考试制度，加大宣传力度，强化业务水平（1）制定学风建设和考风考纪工作各项制度。（2）多渠道、全方位，通过主题班会、宣传条幅、校园广播、网站等方式加大宣传学风建设和考风考纪的力度。（3）和学生签订考生诚信考试承诺书。（4）为了规范考试，加强考务管理，教务处下发考试相关通知，召开关于考试的命题、试卷安全保密、考风考纪教育、考务培训会、评卷及成绩记载的专题会议。确保考试工作顺利进行。2、期末考试及补考工作考试时间201*-201*学年第一学期期末考试合计考试类别参考人数科次场次考试191191152815284848制卷0.5万余份0.5万余份备注（八）迎接并完成省人社厅关于201*年教学督导评估检查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社厅评估工作的通知，我院于11月27日接受省人社厅的教学督导评估检查工作。结合我院院的实际情况，对评估工作任务的一级指标7项、二级指标48项进行分解，包括教学规章制度、人才培养方案、教学大纲等，教学过程管理的涉及三个年度五批次入学的学生每一学期的开课计划、教材计划、教学任务书、教学日志、教学进度表、总课表、各专业小课表等等，同时，对考试计划、考务手册、考试试卷，成绩册。实习相关的资料、就业相关的资料明确了任务，对任务西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结按管理的属性进行分解，责任到人。时间紧，任务重，仅仅在有限的时间利用晚上加班加点，牺牲周末，圆满完成了省人社厅组织的教学督导评估工作，经省人社厅组织的专家一行4人一天的时间，通过听汇报、实际考察、现场查阅资料、组织召开学生和教师的座谈会，和领导的沟通。最后，专家组进行评议，反馈评议的结果，对我院本次接受评估给予充分的肯定，领导重视，准备充分，各项指标达标。（九）招生工作教务处两名同志参加招生工作。共招生47名新同学。（十）201*201*学年第二学期教学准备组织安排201*201*学年第二学期教学各项准备工作。杨国峰院长主持，组织召开专题会议，落实下学期的教学实施计划。要求制定开课计划、教材计划、落实教学任务；规划招聘教师的计划；准备下学期的教学文件的印制工作，确保下学期教学顺利进行。（十一）完成理事长及院领导交办的其他工作完成了教务处未来五年的发展规划的制定工作。完成了教务处量化考核标准的制定工作。配合完成了职院五年制学籍注册工作。完成了陕西医学养生职教集团的调研、理事单位的联系、申报资料的制定及相关工作。完成了201*年世界中医美容大会的相关事宜。配合完成海棠集团近五年发展宣讲稿的撰写工作。完成了201*年三年制高职统招专业的申报工作申报了《医学影像技术》、《精细化学品生产技术》等两个统招专业。且西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结于201*年纳入国家统一招生计划。三、存在问题及解决办法（一）、存在的问题1、师资队伍不足：是制约我院发展的一个瓶颈，专业师资搭配不当、人数不足、结构不合理等。2、学生的生源质量参差不齐，给组织教学工作带来困难。3、教学管理人员的业务水平有待进一步提高。（二）、解决办法1、师资队伍建设方面（1）采取各种办法解决我院师资队伍不足的现象，尤其是双师型教师和硕士研究生以上学历。（2）给予解决和改善专（兼）职教师的住宿条件、校车接送、午休及课间休息室等工作。（3）解决教师的三金等问题，排除教师的后顾之忧，提高教师的稳定性。2、加强教务处人员业务素质培训，尽快完成教务管理系统的建设。最后，谨祝各位领导、同仁新年快乐！西安海棠技师学院教务处二一三年十二月西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结

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