凯业公司员工绩效考核情况总结
凯业公司员工绩效考核情况总结
根据路桥建设集团《员工绩效考核管理制度》规定，结合集团关于“201*年工作表彰会暨201*年开工动员大会”《通知》精神，我公司于201*年2月26日召开了全体职工民主测评会。此次会议坚持“公开、公平、公正”的原则，对全体员工进行客观、全面的总结、考核和评议。考核情况如下：
一、考核范围及依据
考核范围：项目经理、各科室负责人及在岗员工。
考核依据：《岗位职责权限汇编》、《201*年凯业公司目标分解表》二、考核内容
要从本岗位工作职责、工作态度、目标完成情况、教育培训、业务能力以及群众满意度等德、能、勤、绩各个方面进行考核。中层管理人员、项目经理撰写个人述职报告。报告要实事求是，简明扼要。其他各岗职工都要求写个人工作总结。
三、考核小组组长：张钰副组长：吴占国
成员：席照鹏、张霖、李建海、施昌龙、刘洋四、测评及评价
公司召开员工民主评议会，职工递交个人工作总结，由公司考核小组进行评测打分。绩效考核采取百分制评价方式，考核分数如下：
1、90分以上有3个为优秀；
2、70至89分有18个为合格；3、60分以下没有。五、考核结果
进过公平公正的民主评议最后确定如下3名优秀员工：施昌龙、李建海、刘洋
此次考核是对员工的全面客观公正的综合评价，公司会根据绩效考核结果对岗位设置、薪酬、特长发挥等方面进行相应的调整，同时每一位员工也对自己一年来的表现有新的认识，意识到相互之间的差距，互相激励、互帮互助争取每一位员工都能发挥自己的优势，争做优秀员工。
张家口路桥建设集团凯业工程有限公司201*年2月27日
扩展阅读：员工绩效考核和总结
一、总则
一、目的：
1、客观、公正地评价员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值
2、保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转，为个人绩效提供一个评价工具3、帮助部门建立一个有效的沟通平台
4、促进员工与团队的共同发展，提高员工素质和个人绩效二、关键名词定义
1、绩效计划：由主管与员工之间在每个绩效评估期始共同讨论确定的，对工作目标/工作内容形成
一致意见和看法的书面协议；如有调整，双方需进行沟通、确认。
2、评估标准：是衡量工作目标/工作内容完成情况的指标，可以用质量（工作效果、工作认可度、
文档的规范性）、数量、时间、成本等指标来体现。如：本月底上报的QA测试差错减少5%。
二、绩效评估的实施
一、评估对象：
本制度的评估对象为公司全体员工，但不包括以下人员：
1、部门负责人及以上管理人员（具体考核办法待组织绩效管理制度确定后再做规定）2、销售人员（适用销售人员的绩效考核办法）
3、因公休、请假等原因，评估期间出勤率不足20%的员工4、试用期员工、兼职人员、实习人员、临时工二、评估项目
1、对员工的绩效评估包含业绩评估和行为评估两个项目。
2、业绩评估是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以
是主管根据工作需要临时分派的工作任务。
3、行为评估是对员工的工作过程进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。
主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向（包括公司内部客户和公司外部客户、代理商、合作伙伴等）等，具体行为评估内容各部门可根据实际情况进行调整，并报人力资源部备案。4、评估项目调整的依据为公司战略发展和业务发展的需要。三、评估频率
3、员工绩效评估每季度进行一次（含业绩、行为）。如遇法定节假日，评估时间顺延。4、如因特殊情况无法在规定时间内完成评估的，各部门必须及时向人力资源部汇报，并提前通知
下属员工。
四、评估项目的权重
1、经理人员（部门负责人以下的二级经理/直线经理）的业绩评估分权重为80%，行为评估分权重为20%；普通员工的业绩评估分权重为70%，行为评估分权重为30%。
2、业绩评估中的各项工作目标/工作内容的权重比率分配由各部门根据各职位要求及每季度绩效计划确定；
3、季度评估时业绩权重和行为权重，各部门不得随意调整和改动。
三、绩效沟通
一、绩效沟通
1、每季/每月由主管和员工共同讨论并确定绩效计划，讨论员工的优势和需要改进的绩效，共同分
析期望与实际结果存在差距的原因，达到组织绩效与个人绩效目标一致；2、每半年至少开展一次绩效面谈，各部门可根据工作需要增加面谈次数。3、面谈方式：以正式的、一对一、面对面的方式进行。
4、其他要求：面谈时至少提前一天通知员工，使双方都做好必要的准备工作；面谈结束后的当日在
《员工绩效面谈记录表》上形成记录，由双方认可后与评估表一起提交。
四、绩效评估结果管理
一、评估结果申述
1、参加评估的任何员工对评估结果拥有申诉的权利
2、申诉时效为直接主管初评结束后的1个月内，申诉表以纸介质形式流转3、申诉流程及说明参见“员工绩效管理指导书”：
二、评估资料的保管
1、各部门应指定一人对员工所有的评估资料进行集中保管，季度综合评估表必须以电子文档的形
式留存。
2、业绩评估表以电子介质形式由各部门保管留存，季度评估表作为员工的人事档案由人力资源部
统一保管。3、除管理人员因工作需要可查看员工的评估资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。
4、人力资源部有权利查阅公司任何员工的各类评估资料，各部门应积极配合，向人力资源部开放本部门的评估资料。
5、任何接触到评估资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。
三、评估结果分布：
1、评估结果采取强制正态分布。
2、强制分布比率为：“A类：完全超过职位要求（100分以上）”：5%；“B类：部分超过职位要求
（85≤X
五、绩效管理责权分工
一、人力资源部责权：
人力资源部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门评估工作的进行，提供必要的咨询和培训，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议，应用评估结果进行有关的人事决策。二、部门责权：
确定各级评估关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用评估结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级评估的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行。三、评估人职责与权利
1、职责：评估人一般为员工的直接上级主管，必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行评估；评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释；对员工的发展计划提供必要的支持。
2、权利：评估人可根据员工绩效评估结果提出调岗、奖金评定、调薪等奖惩建议。
六、解释与生效
一、本制度的解释、修订、废止权归属公司人力资源部所有。二、本制度从发布之日起生效。
附件：
1、员工业绩评估表2、员工行为评估表
3、员工绩效面谈记录表4、员工绩效评估申诉表
5、员工绩效评估结果汇总表6、员工行为评估标准
员工工作业绩评估表
部门：项目组：被评估人及职位：主评人及职位：本季度工作目标/工作内容及评估标准（含季度初沟通和工作期间中增加的内容）工作目标/工作内容123456评估标准/工作要求被评估人意见：员工对本季度的工作进行总结协作方评价意见权重部门负责人审核意见分数直接主管评估对员工下一阶段工作改善的指导意见或下一阶段的工作目标安排78本季度工作业绩总得分：主评人意见附：业绩评估分数说明：
1、A类：完全超过岗位要求（X100分）
工作业绩在部门内有目共睹，是团队工作中的“领头羊”和“领跑者”，积极努力，工作表现持续超过了岗位要求和主管期望，对团队阶段性目标的实现起着举足轻重的作用；2、B类：部分超过岗位要求（85≤X
员工行为评估表（季度评估用表）
被评估人：职位评估人：评估日期：各要素及总分评估等级（请依据行为评估标准！）主管意见和期望团队合作（10分）合作精神（5分）5（）4（）3（）2（）1（）关心他人（3分）5（）4（）3（）2（）1（）激励他人（2分）5（）4（）3（）2（）1（）沟通态度（5分）5（）4（）3（）2（）1（）沟通效果（3分）5（）4（）3（）2（）1（）联系方便（2分）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）协作、沟通（10分）系统思考（10分）分析、回顾与总结（10分）学习与创新（10分）工作态度（20分）客户服务导向（20分）积极性（6分）责任心（10分）纪律性（4分）服务态度（10分）5（）4（）3（）2（）1（）客户信息管理（10分）文档（5分）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）质量保证（10分）流程遵守（5分）5（）4（）3（）2（）1（）行为评估总得分：
注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报人力资源部备案。1、本季度绩效评估总得分及总体评价：2、为提高绩效，该员工应加强以下的学习或注意以下几方面不足（若填写空间不够，可另附件）：评估人（我同意）：被评估人（我同意）：
员工绩效面谈记录表
部门：面谈双方：面谈具体时间：年月日时至时1、对员工在本评估期内所完成的工作的全面回顾及客观评价（含工作内容、进展与成效、不足与改进意见、工作成果评价、未完成的工作内容及原因分析等等）2、员工在下一个评估期的工作目标、工作计划/工作安排、工作内容或上级期望（本部分可由员工先考虑，面谈中再由双方进行修改确认）3、为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下一阶段需要努力和改善的绩效，直接主管的期望、建议、措施等4、员工对部门（公司）工作的意见/建议、不满/抱怨、工作/生活/学习中的烦恼和困难、希望得到的帮助/支持/指导5、以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容员工签字（我同意面谈内容）：直接主管签字（我同意面谈内容）：
员工绩效评估申诉表
填写日期：年月日接收日期：年月日姓名所属部门、项目、小组职位被评估期间初评结束日期申诉理由详细描述主评估人上一级主管是（）否（）主评估人是否曾经与你进行过正式的绩效交流调查事实描述主评人处理意见仲裁意见申述人签名：年月日调查人签名：年月日主评人签名：年月日仲裁人签名：年月日特别说明：
附件5：部201*年员工绩效评估结果汇总表评估期间：年月年月汇总人：姓评估结果第一季度第二季度第三季度第四季度总评名
员工行为评估标准
团队合作合作精神1不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行2团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响3难开展，协作支持愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。关心他人：1不太关心他人，对他人的需求毫无感觉2有时能关心他人，体会人的苦衷3能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决激励他人：1对他人在工作中遇到的障碍和困难一屑不顾，以消极的做法影响士气和干劲协作沟通沟通态度：1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流沟通效果：1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效联系方便：1多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人系统思考系统思考123452较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通2基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人3点，表达尚清晰，通3他人保持联系，有4过E-mail、电话等5能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人3行沟通，有时表现出不耐烦的情绪4与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系4图，陈述意见，不5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。5简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通基本上能抓住要抓住要点表达意偶尔需要多次沟需要多次沟通能主动与他人进能利用多种机会2对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显3困难，并给予必要的帮助4能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决4同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人5对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决5不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作能激励他人克服能针对不同事件不4地合作共事和相互任务的完成5善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围与他人的合作较能够与他人较顺畅的过程中常有不支持，能保证团队基本上通过能与多数情况下能通时需要经过几种方式与他人保持途径方能联系到联系，能比较方便本人地联系到本人
常常片面地考虑问题，一意孤行在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法3多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决4经常能对做过的事能对具体工作内容进行总结。做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法5无论何时都能对回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。分析、回顾与总结：1经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。2很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。情进行回顾和分析，所做的工作进行学习、创新1不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神2业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法3能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法4工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识5工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神工作态度积极性：1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。责任感：1责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。纪律性12责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。23责任心尚可，能如期完成任务，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。344具责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。5
经常违反公司的各项管理制度，目中无“法”。客户服务导向（含内外部客户）服务态度：1以“我”为中心开展工作，脱离客户，粗暴对待客户的需求，严重损害公司/部门形象。违反公司制度和规定的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，对他人的提醒不太在乎多数情况下能遵守各项制度和规定，有3次以上的违纪行为，经提醒后仍有发生能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律2与客户的关系不够融洽，客户投诉率较高，导致公司/部门形象受损3基本上能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但仍有被客户投诉的记录，不利于长久关系的建立和巩固。4大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响5在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能以客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。客户信息管理：1无客户管理，不了解客户情况，不能与客户建立良好关系2有简单的客户资料，基本上能与客户建立关系。3具有收集客户资料的意识，但资料4能积极寻找途径收集和整理客户信息，料，5具有完善的、全面的客户资料，能准确及时地提供客户的重要信息不够准确和及时。有较全面的客户资质量保证文档1无质量保证意识，无法提供所需要的文档2质量保证意识较差，多数情况下无法提供所需要的文档，3有一定的质量保证意识，能够提供相应的文档，但不够规范，能较及时地发现并提出问题点，流程遵守1无视公司流程，我行我素，严重违反质量保证的要求2多数情况下不按公司流程行事，影响较坏3工作中基本上能遵守规定的流程，有时比较固执己见，不愿改正。4质量保证意识较强，能及时提供所需要的文档，规范性达到公司要求，能抓住主要的问题点并寻求解决4能按照规定的流程做事，偶尔有违反流程的事件发生，指出后能立刻改正。5具有严格的质量保证意识，无论是否需要，都能及时提供规范的详细的文档，对每一个问题点都不轻易放过5严格按照规定的流程做事，从无发生违反流程的事件发生，并能够从实际出发，积极参与改进工作。
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