201*年第一季度公司工作总结
湖南运达汽车销售有限公司
二00六年第一季度工作总结
二○○六年四月十三日湖南运达汽车销售有限公司二00六年第一季度工作总结
第一季度工作的总体情况：整车销售业绩有较大幅度提高，售后服务收入实现扭亏为盈，公司基础管理工作更加规范有序，整体企业形象建设更上一层台阶。
其具体情况如下：
一、一月至三月份各项指标的完成情况：
1、整车销售收入实际完成2059.58万元，计划2090万元，完成计划98.7%；完成整车销售利润67.27万元，计划54.56万元，超计划12.71万元。
2、销售整车（东标307、206）共153台。其中307：东标计划107台，公司计划115台，实际完成125台，完成公司计划108.7%；206：东标计划40台，公司计划40台，实际完成28台。完成公司计划70%（因东标资源紧缺）。
3、售后维修收入66万元，计划60万元，超计划6万元；完成售后维修利润19.97万元，计划21万元，完成公司计划95%。
4、从公司整体经营状况来看，第一季度略有盈利，已转入良性经营状态。
二、第一季度的主要市场状况：
1、一月份正处于06年春节前夕，购车的客户相对较多，部分车型出现脱销,还形成了在不优惠让利的情况下，部分车型出现了抢购现象，甚至还出现了加价销售的状况。
2、东风标致307经过了一年多时间的市场摔打，其品牌、品质在市场上得到了较好的认可，在消费者的心中树立了良好的口碑，销售状态逐渐处于上升趋势。
3、三月份，随着东风标致206的上市销售，在无任何优惠销售政策的情况下，公司取得了较好的利润，这也是第一季度盈利的因素之一。
4、售后服务维修方面，通过组织一系列答谢和回馈新老客户活动的实施（如：部分服务项目免费检测、狮友俱乐部所组织的车辆保养技术讲座等），进一步提升了售后服务的品质和声誉，业务量也增加了许多。三、第一季度所做的主要工作：
1、我们认真地回顾和总结了过去的一年在工作上各方面的一些情况，扬长避短，取其精华。工作的重点落在两手抓“一手抓整车销售，一手抓服务维修；”确保销售任务和利润指标及整合售后服务维修技术，狠抓技术培训和经验交流，跟保险公司进行资源强强联手等。
2、对销售人员的业务水平、业务素质和业务技能等综合方面的培训，反复强调“抓销售和抓业务就是抓服务的理论思想毫不动摇”。
3、按照集团公司的要求和东风标致“4S店”的标准，进一步抓好了店内基础管理和企业文化建设工作。如：员工思想动员、鼓励士气、展厅环境布置及店内、外形象建设等。
4、根据东标201*年的商务政策，重新规范和优化二级网点的销售结构，加大对大客户资源的开发力度；始终把销售、维修保养及利润放在首位，确保“三点一线”工作的全面向上有序协调发展。如：走访二级网点，疏通部分政府关系等。
5、新招聘了部分员工，调整了部分岗位等，使工作得到了更加高效有序的广泛开展。
四、第一季度存在的主要问题：
1、资源与市场：自从06年春节过后直到新年开业上班后较长一段时间，东风标致307一直无车可分，其影响了新年后的第一批潜在客户和销售；东风标致206上市销售以来，资源与市场一直处于矛盾状态,好销车型资源非常紧张,很多订单不能按时交车，导致部分客户退单和丢失了很多潜在客户，从而影响了总体整车销售目标和利润指标。
2、长沙两家一级经销商仍然存在同品牌车型价格恶性竟争的局面，只是比以往稍好一些。
3、整体营销水平和售后服务技术水平都还有待进一步提高，二级网点还有待科学灵活促销，特别是大客户及政府采购的资源深挖力度还不够。
4、从整体汽车市场情况来看,年初出现了很多新型品牌上市,在我们所经营的产品中,东风标致307车型、综合性价比与其它汽车品牌相比不见优势，这也是影响综合销售状况的因素之一。五、第二季度的工作部署：
1、根据东风标致第三方检查的要求，严格内部各项工作的规范化和标准化管理。
2、进一步对销售和技术人员的综合业务水平、素质和技能等多方面进行强化培训，坚定以客户为中心，继续抓好销售和对新老客户的跟踪及回访等工作。
3、继续狠抓“销售”和“售后”两大块的服务礼仪、环节、细节、质量和效率工作。
4、继续把握好“五一节”前后的黄金销售时机，分别配合做好四月份在长沙的两次车展（红星会展中心、中南汽车世界），力争提前完成第二季度的销售指标；立足在坚持原则的前提下，按制度讲程序办事，灵活经营。
5、进一步搞好品牌推广和“湖南运达东风标致”的知名度推广工作；搞好五月份所辖营销区域的巡展工作等。
6、配合东风标致完成部分二级网点的品牌考察、网点授权及资格验收的工作，规范二级网点的销售、维修网络，以最佳状态促进销售。
7、进一步加强销售和维修两方面的队伍建设，使员工的团队凝聚力和协作精神达到全体和谐。
总之，“抓”是强手段；“发展”是硬道理；最终达到“盈利”的直接目的。
湖南运达汽车销售有限公司
二○○六年四月十三日
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201*年上半年公司各级团组织以党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实公司党委扩大会议和北京团市委工作会议精神，以企业生产经营和改革发展的中心工作为己任，坚持“以建设促凝聚，以服务求发展”的理念，以团员意识教育为重点，全面加强团员青年队伍建设，加强团干部队伍建设，加强基层团组织建设；继续深化服务企业、服务青年和服务社会职能，团结带领团员青年为完成公司201*年确定的各项任务而努力奋斗，继续增强团组织的吸引力、凝聚力、战斗力和影响力。重点开展了以下六个方面的工作。
一、以团员意识教育为核心，全面加强团员青年队伍建设
1、以科学的发展观为统领，强化青年的责任感和使命感。上半年通过专题讲座、团干部培训班、知识竞赛等形式在广大团干部和团员青年中兴起学习贯彻科学发展观的热潮。通过团干部带头学、团员骨干示范学等途径促进团干部和团员青年进一步加深了对科学发展观提出的历史背景的认识，进一步增进了对科学发展观的基本内涵的理解，切实增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，强化了青年建设中国特色社会主义的责任感和使命感。
2、开展团员意识教育活动，强化团员的先锋模范意识。201*年为公司团员意识教育年，上半年为集中学习教育阶段。半年来通过做到十个到位，切实将活动落到了实处：一是指导到位，公司成立了由党委副书记尚勃任组长的三级党内指导小组，坚持定期听取活动汇报、参加大型活动、加强领导和指导，切实通过党建的力量带动了活动的扎实深入开展。二是组织领导到位，公司三级团组织成立专门的领导小组，制定了详实的活动方案，定期召开会议，加强监督检查和交流，精心组织，严格把关，为活动开展提供了组织保障。广大团干部是团员意识教育活动的组织主体，他们精心组织，积极工作，发挥了不可替代的作用。三是培训到位，举办了骨干培训班，使团支部书记接受培训率100％。四是做到制度到位，制定了指导制度、检查制度，确保活动有章可巡。五是活动到位，按照团员意识教育活动的安排，组织团员学习了《永远跟党走》学习读本、团史录像、社会主义荣辱观、党史团情知识、董事长报告等内容，使团员的政治素质得到提
升；开展了团员形象标准大讨论、民主评议、总结整改活动，提升了团员的组织意识；开展了大型公益活动、形势任务报告会、“迎接五四青年节我为节能降耗做贡献”活动、“坚定信念跟党走精心工作当先锋展现团员新形象”主题团日活动、社会主义荣辱观flash设计大赛、学党史知团情知识竞赛、“青年与安全”主题论坛等，强化了团员的先锋模范意识与作用。六是做到检查到位。公司增强团员意识领导小组分别于5月下旬和7月上旬组织两个检查组深入到40多个基层团支部，对增强共青团员意识教育活动的开展情况进行检查，随机抽查团员笔记200余册，初步掌握了基层团员意识教育开展情况。七是宣传到位。在团委网站开设团员意识教育活动专栏、出版了专题简报4期，在公司网站主页和公司楼前大屏幕设立了宣传图片和标语，《燕山油化报》和燕化电视台定期进行专题报道。八是物质保障到位。公司确立了团员意识教育活动专项经费，为每名团员印制了学习手册、配发了《永远跟党走》读本、团徽，为基层团组织配发了团旗、团歌等教育用品。九是主体到位。公司广大团员克服倒班、外埠施工、工作繁忙、休病产假等困难，积极投身教育活动，认真完成学习、讨论评议、总结、整改等各阶段的工作，主动自觉接受教育与洗礼，体现出了较高的素质，实现了100％接受教育的目标要求。十是成效到位。通过此次学习实践活动，提升了团员意识，强化团员的先锋模范作用，健全和巩固了基层团组织，活跃了全团工作，团组织的吸引力凝聚力和战斗力得到有效加强，实现了三个100％的目标，达到了活动预期的成效。
3、以建党85周年为契机，深入开展理想信念教育，提升团员青年的政治素质。今年是中国共产党建党85周年和燕化公司团员意识教育年，公司团委以此为契机，开展了“学党史知团情”学习竞赛活动，团委编制下发了《“学党史知团情”知识竞赛试题及答案》，试题内容丰富，信息量大，共计33000字，发至每名团员手中，并通过举行预赛决赛，促进青年学习。6月29日，联合组织部、关工委组织召开了老中青三代党员话党情座谈会，引导青年认识党、了解党、热爱党、紧跟党，提高政治素质。
4、围绕“精心工作严细管理”主题，深入开展形势任务教育，引导团员青年与企业共同成长。结合团员意识教育活动在团员青年中开展“精心工作当先锋展现团员新形象”主题团日竞赛、形势任务报告会等，努力将建设“产品特色突出、技术实力雄厚、管理科学规范、员工素质优良、文化独特鲜明、发展持续稳定”的现代化燕山石化作为凝聚青年的共同愿景，引导青年立足岗位精心工作，与企业同成长共进步。
5、开展社会主义荣辱观教育活动。3月25日公司团委和电视台联合启动开展了“社会主义荣辱观”主题FLASH设计大赛。为提高活动品质和参与率，公司团委特举办了两期FLASH培训班，共有79名电脑爱好者参加了学习，取得了预期的效果。目前收到作品70副。
6、继续推进“五个一”学习型团员青年队伍建设，提升青年的综合素质。以青年读书俱乐部、青年图书室为依托，坚持开展团员青年“每天学习一小时”、团干部“每月推荐一本好书”、公司团委“每季度举办一次大型培训”、协作区“每半年开展一次读书交流会”、公司团委“每年举办一次青年学历班或业校”等五个一活动。上半年共向团员推荐《做最好的自己》、《用争气代替生气》、《永远跟党走》、《劳心者定律》、《毛泽东诗词鉴赏》等书籍，与人力资源部联合开办了青年业校暨燕化青年炼化基础理论培训班，就增强团员意识和青年岗位成材举行了报告会。
7、纪念五四运动，强化青年责任。4月26日公司召开纪念“五四”运动87周年大会暨报告会,表彰了十大青年标兵、优秀师傅、五四红旗团委等201*年度团内及青年各类先进，公司董事长王永健应邀为1100余名团员青年作了题为《继承五四传统肩负历史使命在全面建设小康社会实现中华民族伟大复兴的历史进程中谱写美丽人生乐章》的形势任务报告。帮助青年澄清了模糊认识，指明了成长方向和道路，增强了青年扎根燕化、振兴中华的责任感和使命感。各单位也以表彰会、座谈会、报告会等形式纪念五四运动87周年。
二、以团干部培训为重点，全面加强团干部队伍建设
团干部是推动共青团事业发展的关键力量，我们按照“党放心、青年满意”的总体要求着力建设一支思想先进、作风过硬、能力完备的团干部队伍，引导团干部与共青团事业共同成长。
1、强化团干部的政治素质。共青团是党助手和后备军，团干部是党的事业接班人，我们通过各种政治理论培训，强化团干部的政治意识，帮助其进一步明确责任和使命；要求团干部上岗三个月内递交入党申请书。
2、提升团干部的业务素质。2月21日——25日，公司团委在中央团校举办了为期5天的团干部培训，就八届七次双代会精神、科学发展观和和谐社会建设、如何开展好增强团员意识教育活动、如何创新企业共青团工作、如何提升团干部素质等内容进行了学习培训，来自基层30多个单位的211名团干部参加了培训，培训取得了预期效果，大大提升了团干部团务工作能力。
3、着力提高团干部的综合素质。通过“引进来走出去”的方式，邀请专家和学者对团干部的写作、表达、组织、沟通能力进行培训，努力培养复合性团干部队伍，为团干部未来发展积蓄力量。年初利用全年工作会组织团干部进行读书交流演讲，训练他们的口语表达能力。5月19～21日，公司团委组织201*年度公司级优秀团干部外出参观学习，开阔事业，提升综合素质。
4、加强团干部作风建设。今年修订并实施了《关于团的各级委员会定期联系基层的意见》，继续在团内大兴调查研究之风、深入基层之风、求真务实之风。半年来公司团委干部坚持做到每月联系2－3次基层，基层团委干部做到每月联系2－3次基层，基层团支部书记做到每月联系1－2名团员青年，公司为此专门配置了联系记录本，规范活动的开展。各级团干部通过深入基层调查研究，及时发现基层需要解决的问题，有的放矢地去帮助基层团组织排忧解难。
三、以扩大团组织的凝聚力和影响力为目标，全面加强基层团组织建设
基层是一切工作的落脚点，持续不断地推进基层建设是增强团组织凝聚力和影响力的重要环节。
1、继续开展“五四红旗团委”竞赛活动。本着“突出参与性、鼓励创造性”的原则，对《创建五四红旗团委考核标准与细则》进行了重新修订，在基层广泛开展创建活动。同时于五四前夕进行了总结表彰。
2、开展“坚定信念跟党走精心工作当先锋展现团员新形象”主题团日竞赛。实践证明主题团日活动是对广大团员进行团员意识教育、加强基层组织建设的重要载体和有效手段。今年结合团员意识教育活动，各基层团组织围绕“坚定信念跟党走精心工作当先锋展现团员新形象”这一主题，广泛开展了形式多样，内容丰富的活动，极大地活跃了基层团的工作。结合学习雷锋纪念日，公司团委于3月3日，在燕山油化报，刊发了以《立足岗位学雷锋精心工作当先锋》为标题的致燕化团员青年的一封公开信，结合公司精心工作严细管理的要求，将雷锋的五种精神内涵与现实进行有机结合，引导团员青年立足岗位学雷锋，精心工作当先锋。公开信刊发后，各单位团组织也以多种形式深入车间班组宣讲雷锋精神，引导团员青年立足岗位精心工作。
3、加强协作区建设。实践证明协作区是促进基层团组织和团员青年间交流，推动基层共青团工作平衡发展的有效载体，今年公司团委重新调整了协作区建制，并选配了新的负责人，储备了专项资金，为协作区活动开展创造了条件。
4、健全基层青年组织，推进青年工作部的建设。上半年在健全各单位青年工作部的基础上，以化工一厂、聚丙烯事业部为试点，以青年工作组的形式进一步向基层延伸工作手臂，强化基层青年工作。5月12日，聚丙烯事业部召开了基层青年工作组成立动员大会，健全了基层组织，完善了工作制度，探索拓展青年工作部的职能和活动内容，扩大团青工作的覆盖面和力度。
四、以企业中心工作为己任，努力强化共青团服务企业职能
企业的中心工作就是企业共青团组织的重点工作，强化服务企业职能是企业共青团组织的立身之本。
1、强化青年安全意识，带领青年参与企业安全文化建设。今年公司团委联合安全监察部开展了“青年与安全”论坛活动，此项活动贯穿全年，上半年1－2月份为集中学习阶段，3－6月份为青年讨论阶段。结合公司的活动要求，燕华、化学品、橡胶等单位也广泛开展青年喜闻乐见的安全活动，落实安全责任制，强化青年安全意识。
2、推进青年文明号活动。针对去年检查验收中我们发现的文明号活动发展不平衡的问题、基层渴望学习交流的要求，于2月13日在化一苯乙烯车间召开了现场会，表彰命名了68家201*年度青年文明号集体，化一苯乙烯车间化工四班、化学品事业部二苯酚车间、炼油厂油品车间牛口峪四班、聚丙烯事业部三聚车间聚合二班等四家青年文明号集体进行了经验介绍。青年文明号代表宣读了承诺书。橡胶事业部丁二烯二班等13个青年文明号集体的经验做法通过展板的形式在基层进行巡展宣传。
3、推进青年节能示范岗活动。上半年一是结合企业生产实际，进一步落实了奖励政策，规范青年节能示范岗活动，建立健全考核奖励评价制度。二是扩大活动的参与面，引导更多的青年和集体参与创建，发挥青年在企业节能降耗工作中的积极作用。
4、推进青年创新创效和“五小”攻关活动。本着“突出重点，扩大影响”的原则，努力将生产中的难点、管理上的薄弱环节、服务上的差距作为创新创效的重点；鼓励动员技术工人参加创新创效活动的热情，使创新创效活动不仅有科研、生产、管理上的大项目，更有装置、设备、工艺上的小效益，从而提高创新创效的参与面，扩大创新创效工作的覆盖面，提升青年自主创新的意识和能力，促进创新型企业建设。上半年完成了创新创效成果年度评审工作。
5、继续发挥生力军和突击队作用。今年是实现十一五规划的第一年，1000万吨炼油改造的建成投产年，为团组织建功立业提供了广阔舞台。燕华安装公司、天钲建筑公司、正邦公司成了23支青年突击队在千万吨改造现场开展了劳动竞赛。动力事业部、化学品事业部等单位也围绕生产需要开展了多次突击劳动，在企业的生产建设的主战场，展现青年一代的良好精神风貌。
6、开展“迎接五四青年节我为节能降耗做贡献活动”。针对公司严峻的生产经营形势，五四前夕，各基层团组织积极行动起来，通过开展青年文明号和青年突击队活动竞赛、深化青年节能示范岗活动、开展节能降耗专题技术攻关等活动，带领和组织团员青年在企业节能降耗、优化技术经济指标、提升效益中发挥生力军和突击队作用。尤其是在6月13、14日公司青年节能志愿者统一行动日期间。炼油厂、化工一厂、民用能源热力、合成橡胶事业部、化学品事业部、聚酯事业部等单位团委组织580名节能志愿者走进厂区、生活区查找跑冒滴漏和长流水长明灯等能源浪费现象380余处，以志愿者的实际行动为企业节能降耗、降低成本、提高经济效益做贡献。
五、以促进青年成长成材为着力点，努力强化共青团服务青年职能
共青团作为青年的群众组织，只有竭诚服务青年，才能赢得青年的信任与拥护，团结和凝聚好青年，做好党的助手和后备军，求得自身的生存、发展与壮大。
1、以推优入党工作为重点，服务青年的政治成长。公司两级团组织以公司“推优入党工作总结交流大会”为契机，以推优入党工作为重点深化新燕成材计划。一是以建党85周年和团员意识教育活动为契机，加强培养，以丰富多彩的活动提高青年的政治素质。二是扩大队伍，按照推优工作的重点，着力扩大入党积极分子队伍，加大推优力度，将35岁以下青年纳入推优范围，上半年共推荐196人，发展57人。
2、推进青工技能振兴计划，服务青年的岗位成材。在深化导师带徒、岗位练兵、“每天学习一小时”等活动的同时，面向一线青年职工，联合人力资源部成功启动开办了青年业校，首次开展了青工炼化基础理论大培训，共有580余名青工报名参加培训，培训将历时6个月，共计150学时，培训内容为化工原理、有机化学、无机化学、电气仪表等知识，分在化工一厂、炼油厂、合成橡胶事业部三个培训区进行培训，每个培训区开设两个平行班上课。
3、开展丰富多彩的文化体育活动，服务青年的文化生活。于4月22、23日，举办了第二届青年大众体育擂台赛。本次大众体育擂台赛在去年开设保龄球、定点投篮、垫足球、跳绳、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子和飞标八个项目的基础上，增设了CS大赛、攀岩比赛，分别由公司机关团委、化学品事业部团委、研究院团委、聚丙烯事业部团委、消防支队团委、橡胶事业部团委、聚酯事业部团委、炼油厂团委、电信事业部和教培中心承办，共有201*余人次青年参加了比赛。上半年还开展了“电影月展播”等活动，与电影院联合放映影片8部，共有8100余名青年参与活动，受到青年的欢迎与好评。
4、深入青年，慰问青年突击队。“五一”节日期间，燕华安装公司、天钲建筑公司和正邦公司23支青年突击队的395名青年奋斗在千万吨炼油改扩建一线，他们承担着千万吨炼油改扩建工程重要设备的制造和安装任务。为确保改扩建工程保质保量，如期完成，他们放弃节假日休息，坚守在千万吨炼油改扩建现场的第一线，以实际行动诠释了团员青年的先锋模范作用，5月4日上午公司团委深入千万吨现场慰问青年突击队员，鼓励他们发扬五四传统和青年突击队的优良作风再立新功。
5、贴近青年需求，服务青年的实际生活。4月14日，由化工一厂团委和物业公司团委承办的青年交际舞培训班开班，共有300余人报名，第一批100名青年参加了培训。4月15至16日，公司团委组织了48名燕化单身青年赴怀柔进行了联谊活动，活动包括举行联欢晚会、携手爬山、种同心树等，这次联谊活动为单身青年朋友们提供了交友的机会。2月14日组织30名未婚青年参加房山区青联组织的联谊活动。
六、以构建和谐燕山为愿景，努力强化共青团服务社会职能
1、健全制度，加强领导，进一步规范志愿者活动。上半年，我们以公司志愿者协会为中心，各单位志愿者活动分会为主体，健全组织，加强领导，将志愿者活动纳入团委工作考核，开展优秀志愿者集体和个人评选表彰活动，对17个志愿者先进集体、27名先进个人进行了表彰。
2、按照项目化管理模式，继续打造志愿者活动品牌。年初举行了志愿者项目招标竞标活动，对服务企业中心工作、节能监督服务、服务离退休老人、服务公益机构－图书馆、捡拾回收锡箔纸、回收废旧电池、志愿服务迎接奥运、清理社区小广告、消除白色垃圾、保洁公共电话亭、保洁健身器材、清理公共汽车站、义诊等13个项目进行项目化管理，为中标承办单位颁发了授权书，并采取动态管理的模式加强监督考核。
3、以构建和谐燕山为愿景，开展大型志愿者活动。一是3月3日在文化广场、东风工人文化宫、星城三里活动站及部分社区、公益机构等地开展了“学习雷锋奉献爱心构建和谐”主题志愿者活动，主要项目有配钥匙、修理家电、磨刀、理发、义诊、电脑咨询等，同时将十三个志愿者品牌项目进行了集中宣传展示，除三个主要活动场所，志愿者还来到了图书馆、老年院、健身广场、公共汽车站等地开展志愿服务。据不完全统计本次志愿者活动共有1000余名志愿者参与，服务7000余人次。二是6月5日第三十五个世界环境日当天下午，公司团委和环境保护部组织聚丙烯事业部、化学品事业部、研究院和环保事业部等单位志愿者在燕山蓝腾购物中心、美廉美燕山店、美廉美星城店和华冠超市东风店等人口密集地区开展环保宣传活动。志愿者们向行人发放环保宣传单800份，赠送环保购物袋400个，力争使更多的人关注环保，更好地促进燕山地区的生态环保工作。三是6月全国节能宣传周期间，为减少水资源浪费，公司团委购买了100个节水器发放到二级单位机关，这种节水效率达70％的新型节水材料受到基层单位的普遍欢迎，公司机关的志愿者也将办公楼内的100余个水龙头安装了节水器。四是配合廉洁文化现场会，组织100多青年志愿者插收彩旗500面。
4、推进志愿者活动日常化。公司团委集中制作了40个废旧电池回收箱，投放到两级单位机关办公楼、美廉美燕山店、美廉美星城店、东风华冠超市和迎风蓝腾购物中心、老年活动站等醒目位置，化学品事业部和研究院组织志愿者定期回收和维护，使回收废旧电池活动真正由厂区走向社区，促进了此项活动的拓展与深化。
第二部分：201*年上半年工作中存在的问题
总结上半年工作成绩的同时，我们也认识到存在的不足之处：
一是团员意识教育活动存在差距。通过检查发现存在个别团员总结字数不足、团干部评语不规范、规定学习内容不全、心得体会较少、民主生活会缺开、记录不认真等问题。
二是公司团委组织开展的活动密度大，基层自主创造的空间小，基层感觉压力大。
三是协作区活动开展不力，有组织没活动的现象普遍存在，需要加强督促和指导。
以上这些需要在下半年的工作中加以克服与改进。
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