201*年岗前培训工作总结1
突出研究型，凸显实效性201*年高校教师岗前培训工作总结
今年我校按照省中心的要求和部署，突出“研究型”岗前培训特点，承担了14所院校共551名新进人员（含往年不合格今年补考人员）的岗前培训任务，除9人缺考外，有542人参加结业考核，其中482人“合格”，合格率为88.93％，培训工作取得了实效。下面主要围绕培训的基本环节和关键要素进行总结。
一、高度重视，为开展“研究型”培训精细准备
我校各级领导非常重视由我校承担的岗前培训工作。校党委书记在上学期期末工作会上指出：届时正值奥运会期间，不仅要做好新进教师的岗前培训工作，而且要确保学员安全。分管人事工作的校党委副书记要求从人事管理和教师队伍建设的角度策划培训，从彰显教师教育特色、展示百年老校风采的高度组织培训。按照书记的指示，人事处召开会议进行专题研究，要求把省里的文件精神和“研究型”培训理念落到实处，明确了三件事：一是建立了岗前培训工作班子，人事处处长负总责、分管处长具体负责，并指定专人作为项目负责人协调落实，其他同志全力支持和配合，并配备班主任全程管理和服务。二是制定详细的工作方案，在总结历年工作经验基础上，紧紧按照“研究型岗前培训”要义和宗旨，进行周密策划筹备和组织实施，力争使得今年的培训有更好效果。三是在后勤保障方面，要求所有的课堂教学和研讨活动都安排在学校条件最好的具有空调和多媒体设备的教室里进行，免费提供饮用水，联系学校食堂让学员自主就餐，联系医院安排临时医务室保证及时就医，培训期间中午安排工作人员在教室值班，播放奥运会赛事，学员可以在教室休息和观看比赛。
二、合理设计，按照“研究型”培训要求安排课程
在“研究型”培训理念下，今年我校精心设计了集中培训的课程内容（教学实践环节由用人单位自行组织），基本架构是“理论＋实践＋研讨”，集知识性、实用性、探究性为一体。具体落实为“四个模块”：模块之一是“理论课程”，4门课程中侧重《教育学》和《心理学》的教学。模块之二是“专题讲座”，基于四门课程安排了8场专题讲座，围绕“如何做一名合格高校教师”展开，涵盖高等教育发展现状与趋势、心理诊断与咨询、教书育人与师德师风建设、教学工作规范与管理、科研工作与管理流程、人事制度改革与管理、院系教学与科研管理、高校教师人文素质培养等方面的内容。模块之三是“名师说法”，邀请我校往届教学竞赛一等奖获得者分别通过经验传授和现身说法的形式，与新教师们分享鲜活的课堂教学实践技能与技巧。模块之四是“研讨活动”，邀请三位退休老教师分别以“如何成为教育家”、“如何撰写教案”、“如何与学生相处”等主题内容，并结合其自身成长发展经历与新教师们进行研讨交流，向参训教师传授执教和治学经验。在安排次序上，讲四个模块的具体内容间隔穿插进行，通过课程设计既
激发并保持学员学习的兴趣和积极性，又实实在在地帮助青年教师树立职业荣誉感，增强青年教师爱岗爱校的主人翁意识、从教的使命感和执教的责任感。
三、精选师资，确保“研究型”培训教学质量
我校是一所教师教育特色鲜明的综合性研究型大学，教师教育师资力量雄厚，这为我们的岗前培训工作提供了高水平的师资保障。为配合课程设计，我们按需聘请授课教师。四门基础“理论课程”配备了在教师教育领域富有教学经验、责任心强、具有高级职称、长期担任岗前培训授课任务的教师；“专题讲座”邀请的有教育研究专家、学者、国家教学名师，还邀请我校教学、科研、人事等职能部门的负责人作有关学校管理方面的报告；“名师说法”聘请的是在教学实践上得到公认的优秀中青年教师；“研讨活动”邀请的是身体健康、工作能力强、热心快肠的本科教学督导员，他们同时是“培训导师”，指导学员培训学习，帮助学员转变角色，负责学员论文和教案的批阅，进行跟踪指导等工作，为我们把“研究型岗前培训”落到实处发挥了作用。
四、创新形式，突出“研究型”岗前培训特点
随着形势的发展变化，原来“本本式”的“教学型”岗前培训模式已经不能适应新的培训需要，经过几年的试点探索，省中心推行的“研究型”岗前培训已初显成效并逐渐被大家认可。按照“研究型”培训要求，我们在培训形式上不断创新：基本原则是根据课型特点合理选择形式；主要方式是研讨、互动、交流；具体表现是在“理论课程”的课堂讲授中融入答疑，“专题讲座”主要以报告形式进行，留有半个小时的时间开展课堂互动，“名师说法”则是以理论阐述与现场模拟相结合，还专门组织了“研讨活动”，在往年的基础上增加大会交流形式。
五、严格考核，吻合“研究型”培训的高要求
培训管理是搞好培训的关键，是培训考核的基础性工作。我校坚持原则性与人性化相结合，构建培训管理制度体系，用制度来管人、管事。对学员管理的思路是在宏观调控下化整为零，将全体学员分班分组，便于搞好考勤等日常管理。在具体工作过程中，我们坚持培训组织单位、委托院校、班委会、学员个人“四维一体”，落实了项目负责制度、班主任跟班制度、培训导师制度、学员自我管理制度、管理工作联动制度、考勤反馈制度等“六项培训管理制度”，形成合力，共同做好培训管理工作。
检验培训的效果必须通过一定形式进行考核评价，但客观地说，最后的理论课考试只能说明某些方面，关键还要看过程，要通过严格的过程要求潜移默化地影响参训学员，使参训学员获得课本知识以外的东西。对这方面的考核评价，我们主要是发挥培训导师的作用，对学员的论文和教案两份作业严格把关，保证教
师职业素质评价和教学实践环节考核的质量。在评价教师职业素质方面：每人围绕培训课程，特别是专题讲座撰写并提交一篇3000字以上的结业论文。在考核教学实践环节方面：每位教师按规范撰写并提交一篇教案，并据此在所在学校进行试讲。结业论文和试讲教案作为作业均由培训导师负责批阅，批阅后必须签名。从上交作业和批阅的情况看，绝大多数学员的态度非常认真，作业质量比较高。
严格结业考试的考风考纪是我校一贯坚持的传统，今年开卷考试科目提前进行，我们仍然以闭卷考试的相关要求安排专人负责监考。闭卷考试严格按照考试规则进行，通过安排标准化考场、精选监考老师、不间断巡查等措施，防止考生作弊。
总之，从实施情况来看，今年我校承担的培训工作在领会了“研究型”培训要旨基础上，把握住了高校教师岗前培训的关键环节，在培训形式上进行了改进和探索，给我们今后的培训工作积累了经验。但是，培训工作仍有一些值得进一步思考和改进的地方，例如如何进一步提高学员认识？如何增强培训效果？如何加强培训管理？如何进行科学考核？等等。希望省中心继续改进制度设计，完善管理体制和工作机制，为搞好培训提供制度性激励和约束。
扩展阅读：培训部08年度工作总结(OK版)
辞旧岁，迎新春，过去的201*年是忙碌而又充实的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对201*年培训部的工作做如下总结：一、培训（一）、新员工岗前培训
培训内容：1、酒店基础知识；2、酒店服务意识；3、酒店员工的职业道德与礼貌修养；4、汕头概况；5、汕头帝豪酒店简介；6、酒店员工手册；7、安全、消防、自我保健意识；8、入职基础英语；9、岗前培训考核共9部分内容。
岗前培训的主要目的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟悉酒店产品，尽快融入工作岗位。
这一年来酒店共组织岗前培训约52次（每周一次，每次培训时间为期一天），共培训约583人次。要求每位新入职员工均需参加由人事培训部组织的岗前培训且将考核成绩作为试用期转正的依据之一。
（二）、培训部组织的全酒店性质的培训：
1、酒店英语培训：酒店英语培训分三大部分内容进行：前厅部英语、餐饮部英语、客房部英语，按照部门组织员工积极报名，培训部与部门协商后统一安排时间地点的形式进行培训及考核，目的是为了达到一线部门常用酒店英语基础的普及。
2、员工技能提升培训：酒店继续与市劳动保障局培训中心共同在店开设第二期免费技能提升培训课程，在酒店内培训导师由酒店各部门选拔资深经理人担任，经培训考核合格的由劳动局发放国家认可的相应技能岗位证书，且酒店给予相应技术津贴。积极鼓励员工参与技能提升培训，以自我提升及酒店整体服务水平提升为目的。
3、消防安全意识培训：在岗前培训及员工手册中均有针对消防安全知识做出的详细讲解章节，并要求每位员工消防考核合格后上岗，且在岗前培训时为每位新入职员工发放由酒店消防中心制作的《汕头帝豪酒店消防培训资料》，保障每位员工人手一份；同时，每一季度组织全酒店人员参加由消防中心负责现场授课的消防安全生产知识培训课程（内容包括有详细的消防安全常识、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全预防保障措施及应急措施），此外，还要求各部门在每月的部门培训中加强消防安全生产知识灌输工作。4、医疗急救培训：培训部每半年定期组织开展由医务室林医生讲授的关于医疗急救的相关知识并进行简单随堂考核。内容包括外伤急救四项处理技术培训、心脏复苏技术培训等急救培训。目的是普及酒店从业人员医疗急救常识，培养其在服务过程中的应急处理能力。5、服务礼仪培训：播放《服务礼仪》，课程结合培训部总结的提纲讲解，并在整个课程结束后进行试卷考核登记。目的是为了提升从业人员的服务意识及服务礼仪规范化。6、餐饮技能培训：组织员工看播放碟片结合简单解说的形式，让员工了解餐饮服务的重要地位及理论常识。
7、粤语培训：这是今年应员工要求新开设的兴趣班培训课程，课程中培训简单的粤语发音知识（包括数字、时间、日期、称呼、日常问候语等内容）。
（三）、部门培训：部门培训主要由部门进行，各部门在每月底上报下月培训计划，由培训部将各部门培训内容发文“X月培训计划”并整理存档。培训部再按照培训计划内容对各部门的培训进行抽查（参加、监督、沟通），并以《培训监督结果》报表的形式进行反馈。
二、实习生工作
顺应新的人才需求及奥运期间酒店行业劳动力主导趋向于北京方向的形式，酒店在与老合作顺利的院校继续保持紧密合作的同时，又积极联系新的院校，打开全新的合作局面，以保证实习生在店的数量，减缓招工难的现象。
08年度与我店合作的院校情况：四川省旅游学校、甘肃省高台县职业技术学校、广东省粤东高级技工学校、郑州旅游职业学院、渤海大学、九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。其中08年新合作院校有：九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。另已经和渤海大学高等职业教育学院旅游系达成了合作意向，明年有望正式合作，预计第一批学生来店15人左右。同时于今年6月24日正式与岳阳职业技术学院旅游管理专业授牌成立实习基地，11月底受四川省旅游学校邀请参加了“四川省旅游学校校企合作研讨会暨教学实践基地授牌活动”进一步稳固了多年以来长期合作的关系。截至现在，在店7所院校共133名实习生中，其中四川省旅游学校（47人）和甘肃省高台县职业技术学校（7人）学校安排了驻店带队老师，另外5所院校的实习生工作由培训部老师负责。
为更好的做好实习生工作，让学生在刚到店之初能尽快的适应工作、生活环境，自今年7月份开始对实习生实行“一帮一”责任人制度。要求实习生于各部门实习时指定负责实习生实习的责任人，明确师徒关系，抓好实习生的思想教育和业务技术培训，并定期进行业务考评，实习期满后对实习生做出综合鉴定并将有关资料转送学校。各部门对到岗实习的实习生进行了分组，指定了技能娴熟之员工负责人负责该组实习生的实习工作，确定师徒关系。且前厅部、管家部及餐饮部的部分实习生均每月交上了实习心得体会。这对培训部老师及时掌握实习生思想动态起到了较大的帮助。亦尽可能的将学生流失率降到了最低。
每一季度以部门为单位安排了实习生座谈会，由人事培训部邀请酒店高层领导及部门领导参会，了解学生在店期间工作、生活中存在的困难及问题，尽量将实习生问题及时的解决及做出解答。
另每一季度评选出一次优秀实习生，本年度共评选出了32名优秀实习生（08年度第四季度优秀实习生待评），由部门按照在部门实习生比例推荐，人事培训部审核呈报。评选出的优秀实习生安排到了潮州古城一日游览、南澳海岛一日游览活动，并在酒店的店庆联欢会上为优秀实习生颁发了奖励证书，同时将此信息发函传真告知了学校。
三、员工活动
今年共举办了12场员工生日会，一场大型的店庆联欢会。春节期间在食堂为员工举办了年夜饭活动，组织员工包饺子看春晚一起守岁，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜总大厅为员工播放电影及安排了自由歌舞。
以上是201*年度的工作总结，本部门工作也存在许多不足之处，需要进一步完善，主要包括及改善建议如下：
问题：1、培训工作的完善，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步得更快。
2、学生积极性自主性还未完全的激发。
改善建议：1、除继续完善以上所拥有的培训内容外，计划新增加专题培训（邀请酒店中高层领导作为培训导师为员工讲解）、酒店内实行淡季交叉培训、动员员工参加到培训中来（愿意进行培训的员工可自行组织课题，内容不限，只要是健康的话题都可以，主要目的是培训员工的个人能力）。
2、优秀实习生选拔（优秀员工选拔）建议采取自荐与部门推荐的形式，分部门开展自我演讲、拉票的形式进行评选，选出各部门优秀实习生，目的：不同于老式的优秀员工评选活动，由部门推荐人力资源部审核的形式，要让员工掌握自主权，毛遂自荐的方式进行演讲，另一目的又提高了员工表达能力与参与性。
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