年终总结及201*年计划
年终总结及201*年工作计划
业务部
转眼间入职已半年有余，随着对公司的不断了解，业务知识越来越熟悉，归属感也越来越强烈，自己从内心里已逐渐融入有着“家、爱、和”文化氛围的家人中。
在此一定要感谢*总、*总、*经理以及客服部和运营部的全体家人们，是在你们的帮助下，我才能较快的融入公司、熟悉业务知识。虽然可能只是一小段谈话、一句“加油！”，或是见面时的一个微笑，都给了我莫大的鼓励与支持，谢谢你们！
下面对入职后的学习过程做个简要的总结：
第一阶段：基础学习。学习公司企业文化、《集群消费》理论、集团内部管理制度、融入公司团队。具体内容：我们集团是一家以物联网和互联网技术为核心，以物联网终端服务、异业联盟、文化传媒、终端物流、电子商务积分消费及智慧生活领域为主营的电子商务运营商、物联网技术研发应用与服务的现代化集团企业。内部管理制度：作息时间、考勤、办公制度、员工行为规范等。熟悉集团架构及需要经常对接工作的团队成员及公司各部门成员。
第二阶段：业务知识学习。学习智慧生活项目的概念，智慧生活项目的组成部分，智慧生活项目的运营，智慧生活项目的意义。以及e家宝利益与租赁、智慧生活便民服务中心的利益与条件、商家加盟的利益与条件、
会员的利益与条件、分支机构的利益与条件等。学习智慧生活项目业务运营方案（利用系统化应用，将空中信息平台、地面实体平台、终端物流体系进行大渠道整合和终端融合，为区域构建智慧的生活环境，形成产业发展、社会服务和生活消费的新模式），分支机构运营方案（分支机构的定义，设立的原则和条件、组织架构及奖惩考核等管理事项），智慧生活便民服务中心运营方案（慧生活便民服务中心的运营准备、定位、投资分析及管理等）。
第三阶段：业务技能学习。学会使用“集群e家消费卡”，学会进入智慧生活网后台，掌握商家后台的各项操作。学习智慧生活网的前台界面组成以及后台实现的功能和对应的操作步骤。e家宝的安装，有线和无线两种联网方式（有线需两根网线，无线需无线路由）。e家宝的维护升级（点e家宝左上角长按进入后台操作界面，进行相关的商家ID注册、城市选择、程序升级卸载等）。
201*年工作计划：
因集团公司已经给业务中心下达了明确的紧迫的任务，所以业务中心的计划在陈总的带领下已经在着手准备和实施，下面谈谈我个人的计划安排：
一，前提条件。虽然近期的集中学习和出差让我对公司的各项工作都有较大程度的掌握，但因入职时间不长，必定还有很多方方面面的问题亟待学习，所以无论计划怎样，其实施过程都迫切需要总裁的言传身教和*经理手把手的帮扶带。
二，基本思路：
1，数据分析，分解任务。
因地区经济水平、消费习惯、人员现状等等诸多因素不同，所以首先就是要收集地区信息，进行整体分析并分配相应的目标。该阶段主要解决“为什么此地要定这个目标？”
2，因人而异，选择切入点。
根据上个阶段的分析结果，综合市场家人的现状，按照优良中差制定出不同的方案（备用方案），然后择优进行切入。该阶段主要解决“从哪进行切入？”
3，严格执行，稳步推进
明确了目标，选好了对象，接下来就要按照公司的各项运营方案开展工作，严格执行集团的规章制度，保持分支机构与集团总部的高度统一，稳步推进各项工作进程。
4，以点带面，全面推进。
扩展阅读：201*年工作总结及201*年工会工作计划
201*年工作总结及201*年工作年度计划
公司工会自成立以来，在党支部的领导下，以构建和谐企业、促进公司发展为中心开展了各项活动。现对工会201*年工作进行简要总结，并对201*年工作进行部署。
一、201*年工会主要工作回顾
201*年4月8日，公司工会在党支部及上级工会的指导下，组织召开了第一届职工代表大会，选举产生了工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会。工会成立后，始终坚持以“服务大局、服务职工”为根本，开展了以下几个方面工作：
（一）建立健全工会组织建设，加强工会自身建设，提升职工队伍素质，提高工会工作效率。
不断加强自身建设、提高整体工作水平是工会适应新形势、新情况，更好地完成自身使命的必然要求。
1、加强组织基础建设。工会成立以来，依法办理了社团法人证、组织机构代码证、工会印章、工会账户，确保了工会各项手续合法合规。原主席调离后顺利完成换届选举及相关手续办理。
2、加强理论学习，提高服务意识。工会委员以自学为主，适当组织集中学习。结合蓬朗区域讲座，参加了财务制度培训、非公企业党工干部专题研修、和年中光电产业工会联合会工作会议，进一步加深工会干部对相关政策、理论的理解，提高理论与工作实际相结合的能力。
3、定期组织工会委员会会议。截止11月底，组织召开了3次工会委员会会议，就工会内部会员会籍管理、会费缴纳、活动举办、工会工作制度、工会工作计划等议题进行讨论，确保工会活动长效化、常态化。
4、形成了工会月例会工作制。工会每月组织月例会，由工会委员轮流选择月度工作主题并组织会议，从而提高工会工作针对性和工会委员工作积极性。
5、制定了工会慰问制度及会员会籍管理制度。6、完成工会经费缴存。
（二）完善民主管理制度，深化制度公开，落实维权工作加强企业民主管理，有利于职工思想稳定，有利于构建和谐企业，201*年工会不断的完善民主管理制度和渠道，注重增强职工参与的积极性和主动性，进一步发挥工会民主管理的职能和作用。
1、201*年公司制度更新较多，各项规章制度报送工会后，工会及时组织学习张贴，确保员工及时了解各项制度。
2、结合党的群众教育路线工作，深入基层部门职工，倾听职工意见。同时设立信箱、邮箱等方式，扩展沟通渠道，及时解答职工文体。
（三）深化“提高职工技能”，提高班组文化建设
充分利用蓬朗区域工会联合会的资源，充分为职工提供更多学习提高技能的平台。
1、参加市总工会的“工人先锋号”评选活动，并陪同公司班组
赴坚提田电机参观交流，学习其班组建设。
2、参加市总工会合理化建议评选，其中“废旧栈板回收再利用”已上报至市区总工会。
3、组织参观201*年昆山电子电机暨设备博览会。
（四）举办“趣味运动会”，丰富职工文化生活，共建和谐家园。工会按照“快乐工作。幸福生活”的企业理念，组织各项职工文体活动，注重生产和活动的组织协调，进一步扩大活动的参与面，提升员工的精神文化素质，展示公司企业形象和职工风采。
（五）开展关爱帮扶工作，心系职工，维护职工根本权益。维护职工权益，是工会工作重要工作内容，201*年在劳动保障、职工福利方面做了以下几项工作：
1、关心职工生活，关心慰问职工，使员工感受工会力量，截止13年11月，发放慰问物品共3人次。
2、工会成立之后，职工福利由公司工会办理，中秋节之际工会发放节日购物卡并提供中秋灯会门票。
3、赴昆山鼎鑫电子有限公司学习EAP管理，学习帮助员工的先进管理办法，更好的服务员工。
回顾总结的同时，我们还清醒的看到工作中存在的问题：一是工会体系基础框架已建立，但还不够完善，需要完善提高，各项规章制度需要建立健全；二是围绕中心、服务大局、创新工作方面有待提高；三是密切联系群众力度不够，工会品牌活动未形成，认知度不高。
二、201*年工会工作计划
201*年工会以建立健全良好的沟通互动机制为前提，以加强工会会员、工会建设为重点，以创新工作方式为途径，最广泛地调动各方面的积极性，在公司发展和稳定的工作大局中充分发挥工会的积极作用。主要从以下几个方面开展：
（一）完善工会组织自身建设，提升工会工作水平。
以组织建设为基础，以职工评价为标准，积极推进公司企业工会建设。201*年，公司工会将一手抓组织建设，一手抓作用发挥，引导和推动公司工会组织切实发挥作用。
1、加强工会制度建设，将工会经费审批、慰问、会员会籍等制度完善，编制成册，发放公示；制定工会年度工作计划、经费预算及决算。
2、加强工会干部队伍建设。一是要保持好工会月例会制度，并积极推行工会法律法规学习，不断更新工会干部知识；二是利用上级工会资源，选送工会干部讲座、培训，拓宽工会干部的综合素质和工作能力；三是结合开展理论研究和专题研究，提升工会干部的洞察和分析能力，及时反馈总结职工诉求。
（二）深化民主管理工作，努力实现工会维权工会。
201*年，工会民主管理工作要继续规范，工会以形势教育等为契机，建立健全公司民主程序，维护好职工民主权益。
依法就职工关心关注的热点问题进行协商，把集体合同各项条款
落实到实处；定期选取职工代表参加公司形势教育，使广大职工为公司生产经营、市场营销、节能降耗等方面献计献策；畅通沟通渠道，广开言路，注重与职工沟通。
（三）以竞赛促发展，提升职工劳动技能水平。
工会将在13年劳动技能竞赛的基础上，总结经验，做好劳动技能竞赛，树立典范，形成“学技术、专业务、赶先进”的良好氛围。
（四）加强班组文化建设，激发公司细胞活力。
班组是公司的细胞，201*年公司工会将进一步加强班组建设，在推动技能进步、提高职工素质、促进安全生产、构建和谐劳动关系等方面，挖掘班组管理潜能，发挥班组职工的创造力。
1、以“工人先锋号”为目标，学习借鉴先进班组的管理经验，开展班组考核等方式，孤立创建学习型、特色化的班组文化，加强先进班组典型的宣传。
2、创造必要条件组织开展班组长培训工作，提升班组长储备，组织区域学习交流活动、开展先进管理办法、管理经验交流，提高班组长的管理素质和创建能力。
（五）做好职工关爱和劳动保障工作，充分体现“人文关怀”。切实帮助解决职工群众最关心、最直接的困难和诉求，努力实现公司工会帮扶工作的新发展。
1、进一步做好劳动保障工作，与行政配合，做好员工体检工作；组织开展节假日慰问和帮困送温暖那活动，发挥各项帮扶机制的作用，多为职工办实事。
2、结合实际，开展“联谊”活动，解决广大单身职工的个人问题，以情感的力量，稳定队伍。
（六）以“员工活动”为载体，促进企业和谐家园建设。积极开展有益于职工身心健康的文体活动，调动全员积极性和创造性，提高职工综合素质，不断提升公司凝聚力，使员工真正感受到“快乐工作，幸福生活”。201*年待完成的工作：序号12工作内容工会主席变更201*年工会经费提取201*年第四季度工会费345201*年工会工作总结及201*年工作计划201*年经费预算及经费决算201*年劳动技能竞赛计划完成时间201*年11月底201*年12月中旬前201*年12月底201*年12月底13年12-14年1月201*年公司工会工作实施计划：序号1234劳保卡、节日福利等）工作类别常态工作常态工作常态工作常态工作工作内容工会月例会会费缴存工会干部定期学习职工福利（慰问、生日蛋糕卷、根据情况计划实施时间每月每季度初每季度至少一次
5678910111213141516171819常态工作常态工作员工座谈话（较大型）上级工会工作安排至少每半年一次根据情况，及时201*年1月中旬201*年2月中旬根据情况201*年3月初201*年4月201*年5月201*年6月201*年7月201*年4月贯穿指导201*年优秀员工评选工会体系（制度、组织）完善、公开员工迎新活动3．8妇女节活动员工相亲联谊活动安全月活动宣传“低碳节能、绿色办公”活动倡议与团委联合组织篮球比赛员工体检工人先锋号、创新班组申报201*年8月申报第三届趣味运动会201*劳动技能竞赛及优秀员工选拔准备201*年工作总结及201*年工作计划201*年12月201*年工会费用预算及201*年经费决算201*年是公司发展至关重要的一年，工会工作也面临的挑战更大，任务更重，机遇也更多。在公司党支部及上级工会的指导下，用发展的思路，锐意进取、扎实工作，团结和带领全体员工抓住机遇，为实现公司发展努力奋斗。
201*-11-20
7201*年11月201*年12月
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