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201*市场部年终工作总结范文

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 03:45:57 | 移动端:201*市场部年终工作总结范文

201*市场部年终工作总结范文

市场部年终工作总结范文

时光荏苒,带着希望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年。受国家政策的影响,作为出口企业,我们面临着发展的难题,面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌,为了能更好的将企业走出困境,公司领导毅然做出决策,

一定要做自己的品牌,一定要做好自己的品牌。正是在这样的大背景下,考虑到国内市场的发展,市场部终于在十一月份成立了。感谢公司领导顶住了来自己各方的压力,使得市场部这个团队的组建得以实现,虽然组建初始尚存在各种各样的不足,但我们充满信心,虽然市场方面有各种各样意想不到的困难,但我们敢于面对。回顾这两个月,现将这两个月的工作做一下总结:

一市场部销售团队建设及市场各办布局。

根据公司对全国市场的布局,准备在一年的时间里在全国范围内设立六大办事处,以配合公司动漫及儿童品牌的市场推广,在两个月时间里,经过对许许多多应聘人员的筛选,确定了四个区域经理的职位人选。虽然入职之初尚存在些许的不足之处,但经过日常工作时的指导与交流,加之实地走访市场的切磋与修正,他们现已基本了解了公司的发展方向,也基本具备了管理与业务拓展的综合能力,为明年办事处的设立打下了一个较好的基础。山东办事处已经设立,并且已经开始有一定的销售能力产生。其他办事处尚在设定准备阶段,目前的考查工作基本完成。

扩展阅读:201*年度工作总结(市场部)

201*年度市场部工作总结

目录

一、市场工作回顾及分析2二、费用投入的回顾和分析3三、市场团队的建设回顾及分析5四、内部管理运作的回顾及分析6五、综述存在的主要问题6六、完善管理的建议7

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一、市场工作回顾及分析:

(一)工作回顾:

1、自201*年5月管理团队入驻会所以来,市场部成立已有8个月。市场部全面负责会所品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。

2、年度工作要点列表月份工作重点考察社区结构、制定首次广告宣传计划;5月同开发商相关部门、物业公司建立良好关系,为宣传计划渠道畅通做准备;全面制定、监督、推进会所内外围宣传方案的执行情况;市场比价考察工作;6月(折页、社区海报、社区围挡、社区指示牌、会所内部标识牌等全部宣传品)落实各项宣传品到位,同开发商沟通外围宣传渠道事宜;7月考察长期合作印刷厂、活动公司;会所内部美陈的逐步落实;下午茶活动;8月会所宣传资料的整理(教练照片、内景照片);9月月饼DIY活动;会所内部美陈的进一步完善;10月组织社区健康问卷调查活动;组织会所一百问答;11月品牌8周年庆典活动;12月印刷品全部改版、圣诞节活动。第2页共8页

(二)工作分析:1、201*年度工作分析:

市场部较好的完成了会所成立前期宣传工作(品牌宣传与维护)。特别是与开发商和物业公司保存良好关系,在5月-10月期间,从阳光新路围挡、社区主干道围挡广告、入户海报、入户折页、短信平台等各方面对会所进行宣传,且一直保持渠道畅通。

在会所具备各方面条件后,举办了系列促销活动。从主体策划,宣传品文稿、设计、制作到位,人员安排分工,现场调控等各个环节把控活动,各项活动基本圆满完成。

2、201*年度工作不足点:

市场部的主体工作基本分四部分:市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动。201*年度的工作重点基本在品牌宣传和营销活动策划,一方面有企业刚刚成立,这两项工作为重中之重的原因,而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解消费者需求转变,那么营销策划工作就没有良好前提,这是我们不足之处。

同其他部门特别是一线盈利部门销售部、康体部、餐饮部沟通仍需加强,使宣传活动更有的放矢,更能帮助销售增长业绩,也是我们市场部需要改进的方面。

忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们201*年度重点跟进和加强的工作方向。

二、费用投入的回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、市场部主体费用主要是以下四方面:一、印刷品制作费;二、活动组织费用;三、广告宣传费、四、会所内部美陈部分。

201*年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势,活动费用每

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次根据活动大小不同而存在差别,广告宣传因以社区宣传为主,顾只投入了社区广告牌和指示牌两项,会所美陈部门属一次投资长期使用。

月份8月份9月份10月份11月份12月份活动下午茶月饼DIY健康问卷调查8周年庆典爱心许愿树********************费用备注共五场以印刷品为主共五场以现场布置为主(二)费用分析:1、正面因素:

整个会所市场费用呈直线下降趋势,在基本保障印刷质量、活动效果的前提下,多家供应商选择,基本拿到了本地区最低价格。

在和供应商合作过程中,做到信用与要求并进,前期谈判沟通严密,防止出现偏差、过程把控及时,保障印刷质量和交货时间,后期付款及时,使得供应商虽然供货价格低,但结款及时,从而与其建立良好的合作关系,可以这样说,凡是和我们打过交道的供应商对我们的评价是一致的要求严格、诚实守信、互相尊重、结款及时。

2、负面因素

市场是销售的前战,如果把整个销售工作比作一场战争的话,那么市场就像空军和炮兵,用飞机炸药对目标进行轰炸,再派攻坚部队进行点对点进攻,这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划,仅依靠销售人员的个人能力,业绩很难有质的飞跃。当然,前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

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三、市场团队的建设回顾及分析:

(一)团队建设业绩回顾:

1、整个市场部门共两人,一是市场经理,一是设计人员,满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少,但每个人的作用是不可或缺的,这不同于销售等其他部门同事,工作可替代。我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以员工稳定性尤为重要,设计人员在这八个月内共更换三名,就目前来看每个设计工作时间在2-3个月。

3、团队的执行力有所增强,虽然设计有更换情况,但由于选人和日常管理过程中把控严格,所以每个设计的衔接非常顺畅,且所用设计都能在很短的时间内适应岗位,工作出色,执行力超强而且进步明显,即使离开公司,对于公司评价和其在公司期间的个人提升,都是正面良好评价。(二)团队建设分析:1、正面因素分析:

经理的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程,市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作,设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调,能及时了解下属动态。

在日常管理中采取工作日报管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月月做月度测评,与其沟通工作中的进步与不足,从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性,因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题,从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。2、负面因素分析:

在管理当中存在过于严格的地方,致使下属感觉压力较大,特别是前两任设计选择的都是男性(主要考量加班较多、安全性、部门工作任务重方面),由于

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管理严格,过多束缚其个性发展,从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路,改用现在女性设计,目前稳定性良好。

因公司体制及岗位设计本身问题,我们所选用设计多为毕业一年甚至更短的大学生,所以经验不足,致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度;而设计本身具有天马行空的特质,而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄,个人发展空间有限,所以在下属个人发展方面存在很大问题,公司刚刚运作一年,也行这个问题并不明显,但长期发展中这个问题必然会显现出来。

四、内部管理运作的回顾及分析:

(一)运作回顾:

人事部、财务部、工程部等二线部门:衔接顺畅;

餐饮部:基本完成餐饮部所提出的工作内容,但主动工作不足;康体部、会籍部:主动商讨各项工作,衔接仍需加强。(二)存在的负面因素分析:

1、我接触餐饮行业时间较短,对于餐饮行业营销策划不敢轻易做决策,从而养成了简单执行餐饮部要求的工作习惯;且疏于同其沟通交流,也没有制定长期营销策划战略。

2、会籍部、康体部虽有主动沟通,营销类活动也基本顺利完成,但效果并不理想,虽有各种原因(例如:三个一线部门经理都有更换),但追寻本部门自身原因:部门协作性仍需加强,根据下年度工作安排,汇通人事部组织员工活动;主动同餐饮部沟通商讨餐饮营销策划工作;继续加强同康体部和会籍部协作,做真正有助于销售的企划工作。

3、个人管理能力仍需提升,希望有机会得到更系统的培训机会。

五、综述存在的主要问题:

(一)加强对下属的管理,给其一定工作空间。

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因会所刚刚开业,所以市场工作任务重、责任大,对于下属管理过于严格,束缚其个人自我管理的空间,在下一工作年度当中,会适当的将一些工作内容转交设计负责,培养其多方面能力,也为公司培养后备人才。

(二)市场费用数据仍需完善。

市场的各项费用话费虽然明确,却没有对各类费用进行部门内的汇总,在下一年度中将会重点改进,汇同财务部一起,设计市场费用月度明细表,能更有效的了解市场花费与效果!(三)管理能力提升。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!我将会重点培养自己的判断、把控和各方面管理能力,也希望有机会得到公司系统的培训和提升,建议组织中层管理者的头脑风暴,在案例交流中提升和磨合。

(四)营销策划的提升

在总结当中我反复提到一句话不做我喜欢我想做的活动、一定要做营销人员想做的活动!201*年我与餐饮部、康体部、营销部协助不够,将过多的工作重心放在内部美陈、宣传品制作方面,201*年度在设计人员稳定的前提下,工作重心将放在营销策划方面。

(五)加强同上级的沟通

360度反馈绩效评价的主体与客体是自己、同事、下属、主管。自我考量,我自律性较好,也乐于同同事沟通,虽然存在不足,但积极沟通的心态和协作性较好,对于下属虽然严厉,但总体把控无误。做的最不好的就是与上级的沟通。

在201*年度将会努力改进,请领导放心。

六、完善管理的建议:

(一)加强中层员工的培训。

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中层是一个公司的基石,目前我们的中层团队稳定,虽然水平层次不齐或者说整体有限,更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制,搭建有效的沟通平台,从而得到整体提升和磨合。

(二)加强责任与职权、利益挂钩

虽然我不是一线营销部门,但每次看到我们又一次调整提成方案,又一次对于会员许诺不到位,就感到着急(当然,原因是多种多样的)。三国演义上说兵马未动粮草先行,提成方案就像定海神针,真的不建议轻易修改,且许诺就要做到,无论是个人还是公司,这都是发展的大前提。对于许诺给会员的条件,只要是经过公司书面授权和同意的就要做到,做不到就要问责;给予中层领导者一定权限,无权或者越权许诺更是要重罚!

(三)加强团队建设工作

自公司成立至今,我们没有组织过员工活动,建议在不影响正常工作的情况下,结合部门、员工情况组织适当活动,利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!

市场部201*-12-31

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