201*年培训中心部门年中工作总结
201*年培训中心部门年中工作总结
会议与培训接待中心
201*年上半年的工作结束了，半年来我和部门全体同志认真履行部门工作职责，全面做好各类会议的接待与承办及办会成本的管控和协调各类培训班用餐、住宿、监控培训成本的部门工作。紧紧围绕培训中心全面贯彻落实冀北公司党组决策部署，以科学发展观为统领，以落实现代培训中心建设规划为重点，以创建学习型组织为主线，准确把握“三集五大”体系建设新要求，优化组织体系，强化管理基础，持续推进培训品牌建设、服务专业化建设和文化建设，努力打造培训中心新形象，在服务冀北公司改革发展中提升价值的201*年培训中心工作的总体思路。继续深化“家”的服务文化建设，丰富“家”文化内涵，建设具有培训中心特色的服务文化，努力提升专业化会议服务水平。通过部门全体人员的努力工作，较好的完成了部门工作，现将201*年上半年的工作情况总结汇报如下，
一、上半年工作回顾
1.会议接待承办工作。201*年上半年，会议与培训接待中心，着力加强会议服务专业化建设，展示窗口形象，在培训服务中心和物业服务中心等部门的大力支持、配合下，克服部门人员少、任务重等困难，严格执行会议服务标准，认真执行会议接待服务工作流程，树立了会议接待工作应具备的服务意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项会议接待工作。截止201*年6月30日，共计完成会议接待服务工作55项，其中包括冀北电力有限公司公司一届一次职工代表大会、冀北电力有限公司“三集五大”体系建设动员会、冀北电力有限公司201*年反腐倡廉建设暨审计工作会议等重要会议13项，会议接待服务人数4176人次、9112人天。
2.培训班、技能鉴定预订协调工作。认真履行部门职责，合理利用中心现有住宿、会议培训场地资源，统筹安排会议和培训、技能鉴定、各类考试预定服务工作，截止6月30日，部门共计完成各类培训班、技能鉴定、考试预订工作63期。
3.积极响应中心“三集五大”体系建设工作，认真执行中心“三集五大”体系建设工作的部署，部门对中心“三集五大”体系建设操作方案组织了认真学习，深刻领会了方案总体目标、机构设置和人员编制、调整内容、进度安排等重要内容。部门全体人员正已和谐的工作氛围，良好的工作业绩配合推进中心三集五大”体系建设工作。
4.部门培训学习工作。创建学习型组织是提高人才队伍的学习力、创新力的重要途径，201*年是培训中心学习型组织管理提升年，会议与培训接待中心严格按照中心人资部、思政处的工作要求，认真制定部门学习计划，大力开展学习型处室、知识型员工评选活动，较好地完成了部门201*年上半年培训学习工作。
5．配合鉴定与考试中心完成了，十大领军人才和公司本部招聘考试工作。
6.自律廉政建设工作。作为会议与培训接待中心的一名部门负责人，我牢固树立“勤为荣，廉为美”的廉洁文化理念，树立宗旨观念，牢记权力与义务一致的原则，认真遵守法律法规及党纪政纪条例，认真学习中央反腐倡廉文件和《国家电网公司领导干部廉洁自律手册》等文件精神，将之内化为自身要求，从细节小事抓起。进一步落实“一岗双责”责任制，工作中秉公办事，堂堂正正做事，清清白白做事，大力开展党风廉政建设工作。
二、存在的问题与教训
半年来，本人做出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
1.虽然较好的完成了201*年上半年的各类会议服务和预订协调工作，但是在工作中，工作繁忙时，我本人有时会出现急躁情绪、发牢骚，有时没有更好的静下心来，把工作中的问题思考的更细、更全面，这证明自己的修炼还不够，有待在今后的工作中，继续加强学习，加强修炼，争取使自己的工作水平能够再上一个新的台阶。
2.在工作中与领导交流沟通不够，与中心相关部门的沟通不够，有时候只知道埋头拉车。
3.有时只顾眼前工作，对部门的发展设计规划不够，开展工作时缺乏魄力。
4.部门的管理制度、工作职责、标准、信息化、设施等方面的建设滞后于中心其他部门（处室）。
5．现有培训、会议用场地资源配置还有待进一步加强。三、下半年工作安排
201*年下半年，会议与培训接待中心将继续强化“人人是形象，点滴是服务的服务理念，继续严格执行会议接待的服务标准和服务工作流程，重点做好以下工作：
1.会议接待与服务工作
认真执行会议接待工作标准和工作流程，以标准化促进工作运行规范化，继续以高标准完成201*年下半年的各类会议接待、承办服务工作。
2.队伍建设
1）加强与培训服务中心各级领导的沟通，做好本部门员工的培养工作，业务培训工作，稳定员工队伍，不断提升部门专业化会议服务水平。
2）进一步研究制定员工的考核办法，确实做好部门员工管理工作。3.继续学习领会中心“三集五大”体系建设工作方案，认真落实中心“三集五大”体系建设工作部署。
4.加强部门建设，进一步完善管理制度，完善工作流程，提高工作效率和工作水平。
5．配合部门主任做好中心综合管理部相关工作。
6.认真学习，不断丰富自己的理论知识，改造自己的世界观，树
立正确的人生观、价值观，加强自身修炼，努力提升自己的工作能力。
201*年上半年得工作已经结束，我和我的团队在中心领导的正确指导下，在中心各部门的帮助支持下，较好的完成了上半年的部门工作，在半年繁忙的工作中，自己又得到了锻炼，工作能力又有了新的提升，展望今后的工作，我会继续努力学习，加强个人修炼，以更高的标准严格要求自己，开拓进取，努力工作，为建设现代培训中心和中心“三集五大”体系建设工作做出自己的贡献。
201*.7.
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基础培训部201*年上半年工作总结
201*年是一个新的开端，学院发展面临新的要求和新的挑战，作为培训部门，我们继续贯彻了“聚精会神抓教育，一心一意谋发展”的办学方针，在主管院长的带领下，继续努力将教育培训工作做强、做实，并在总结往年工作经验和不足的基础上，更加注重部门内部的人才培养和团队凝聚力及协作能力的打造与提高。在教学组织、科室管理以及青年教师培养等方面的努力都取得了一定的效果。
一、教学组织工作：
1、党校学历教育：
201*年上半年是党校学历教育的最后一个学期，目前党校学历教育共有10个教学班（含蒋宅口、怀柔两个校外办学点），学员1000余名，全部为毕业班。本学期共安排了19门课程的教学组织工作，总共420课时，共有8个教学班上课（含怀柔校外教学点），外聘教师19位。组织安排考试30余场次。截至5月底，党校学历教育已经完成全部的授课工作，相关课程的考试也已全部完成。6月将开始毕业环节相关工作，包括毕业论文的收集等分，学员毕业材料和毕业成绩的校对整理等，本部门将做好收尾工作，确保7月能够将毕业证书按期发到学员的手中，为党校学历教育画上一个完美的句号。
2、素质建设工程：
（1）学分银行计划：
201*年上半年，“学分银行计划”项目共组织开展了6个教学班、12门课程（共188学时）的教学工作，并根据主管院长不断提升教学管理水平的相关要求，参考学院ISO10015培训质量管理体系中教学评估文件的相关内容，部门修改完善了“学分银行计划”项目教学质量评估表，并组织完成了1门课程的评估工作。
201*年，“学分银行计划”项目201*级共有65名学员顺利毕业，取得了大专层次的学历证书，今年上半年，本部门在完成成绩汇总、论文集制作、档案整理及“学分银行计划”项目办学回顾视频片制作等工作的基础上，在集团领导及学院领导的支持下于4月1日召开了燃气集团“学分银行计划”项目试点首届毕业生毕业典礼，为燃气集团首届201*级毕业工作画上了一个圆满的句号。今年，201*级学员即将进入毕业设计阶段，部门在总结以往经验的基础上，进一步细化了相关管理流程，更新了相关管理制度，制定了针对指导、辅导教师的管理规定，为201*级毕业工作的顺利开展和学员综合实践报告水平的提升提供了保障。在命题形式上，将继续采取“自上而下”与“自下而上”相结合的综合实践报告命题形式，命题的设置、毕业成果的考核将与企业实际及学员的实际工作紧密结合，指导学员从本职工作中挖掘选题，从企业需求方面确立选题，实现学员来自于企业，最终能服务于企业的培训目标。
根据市教委的统一部署，今年教委将对“学分银行计划”项目教
学点进行教学检查，本部门为迎接本次评估，多次开会研究相关文件精神，并根据检查工作安排制定了时间表，列出了备查档案的目录，并将相关工作责任到人，目前，教学点自查报告已经上交，我们将继续努力，保证本次教学检查工作的顺利达标。
根据本年度素质建设工程工作会精神，201*年学分银行计划招生工作将在6至7月开展。本部门将贯彻主管院长关于“理顺入学关，持续提升教学质量”的要求，在与各分（子）公司人力资源部门充分沟通的基础上，针对职工的特点，以提高一线员工实际工作能力为方针，指导学员根据自身工作岗位选择所学专业，为专业课程与学员实际工作相匹配，做到学用结合奠定基础。（2）通用能力培训：
本年度的通用能力培训，将在培训对象细分方面进一步下功夫，重点针对近两年入职的大学生、近两年入职的复转军人以及有意愿参加“学分银行计划”项目的一线员工开展培训工作。在培训模式改进方面，将依托北京市素质工程办公室制定的培训体系，采取集中培训和送教上门相结合的培训方式。为提高针对性，集中培训的班次将按班级组织和学习内容细分。送教上门的班次，其培训方式和内容将与企业协商确定，做到最大限度的满足企业和学员的需求，在课程内容调整方面，通用能力培训将在原有N+X的基础上，针对不同培训群体的特点，调整通识类课程（N）和现有企业自主开发类课程（X）的授课方向和知识重点，并努力开发符合当前培训需求的企业自主开发类
课程（X）。5月中旬，集团素质工程领导小组组织召开了本年的工作会，确定了全年工作方案。目前，各单位的组织报名工作正在进行中，预计6月上旬，第一期通用能力培训即将开课。
3、工程硕士班：
201*年，有201*、201*、201*级3个教学班，共有学员66名，本学期安排了201*级学员1门课程的教学组织工作，并已顺利完成。目前201*级工程硕士的招生工作正在进行中，部门为此在去年专门制定了招生计划，并在主管院长的指导下，确立了“结合自身优势，扩大宣传攻势”的招生指导思想，自本年初先后借助集团两级中层干部培训平台及集团素质建设工程工作会平台对集团两级中层干部及各分（子）公司人力资源部工作人员进行了招生宣传，目前已有20余人报名，下一阶段，我部门将继续借助通用能力培训平台，针对大学生群体开展招生宣传工作，力求招生数量较去年稳中有升。
4、短期书法培训班：
201*年上半年书法短期班共开设1类培训班，为小草班，目前组织培训4次。
二、科室管理工作：
为保证教学组织工作的有序有效开展，本年度上半年，本部门在内部管理上下功夫，主要做了如下几方面的工作：
1、部门重点工作布置：
学习主管院长管理教学部门的经验，将教学沟通会的形式借鉴到部门的管理工作中，以本部门年初制定的年度重点工作计划为中心，将相关工作分解到个人，并要求相关人员根据所负责的年度重点工作，按月做出详细书面计划，以明确重点工作的规划、进展、所遇到的困难和所需的支持。部门每两周召开一次沟通会，通报相关工作的完成情况。本部门自4月底实施本方法后，截至目前，年度重点工作的分解工作已经完成，相关人员首期的计划书也已完成，事实证明，此种管理办法对于加强部门内部沟通交流，促进及形成协作能力提供了有效的帮助。
2、部门绩效考核工作：
根据学院年初下发的绩效考核工作实施方案，通过与部门成员集体研究讨论，将涉及到各个岗位的绩效考核内容细分到人，做到事事有人管，人人有事管，目前，部门绩效考核细分表已初步制定完成，将在送主管院长审阅后，组织实施工作。
3、建立健全部门制度：
部门管理的有效化需要建立在部门人员有效执行制度的基础上，为此，本年度上半年，本部门在制度建设上投入了精力，在严格执行学院的各种规章制度进行管理的基础上，我们强化了部门制度的建设，先后建立完善了部门教师酬金申报制度、倒休管理制度、值班制度等，为不断提升部门工作水平和绩效提供支持。
三、创新工作：
随着企业的发展，各单位对人力资源的需求也在不断变化，本部门现有的培训课程内容及型式已不能完全满足用人单位和员工的需求，对于培训形式的创新和培训课程的开发已迫在眉睫,特别是在培训对象和课程内容的针对性方面的调整更为紧迫。
因此，本部门相关人员与主管院长一同开始了《自我发展与团队管理》和《燃气常识与安全管理》的课程创新工作。经过多次研讨以及对以往培训反馈意见的分析，最终确定了将自我《自我发展与团队管理》课程针对具体授课群体细分成7个模块，面向不同的培训班次开设有针对性的课程配置。针对集团新入职大学生所设计的模块是：（1）职业生涯发展规划（2）有效沟通（3）时间管理；针对复转军人所设计的模块是：（1）阳光心态与压力调节（2）人际关系处理（3）有效沟通。模块确定后，本部门组织了2次教师研讨会，完成了授课教师的课程模块认领及第1轮备课交流工作，目前，新的课程模块中引入了体验式教学的元素，增加学员的参与度，第2轮备课交流会将在近期召开。
在主管院长的指导下，部门组织相关专业课教师对本年的通用能力培训《燃气常识与安全管理》课程的教学大纲进行了修订，修订后的大纲主要面向非燃气专业的新入职大学生，培训课程将为该群体了解燃气专业基本知识、熟悉集团相关情况服务。目前，部门已组织召开相关的教学研讨会多次，并在每周组织2次部门内试讲，已锻炼青年教师的教学能力。
四、青年教师的培养：
本部门共有4名待培养的青年教师，其中有燃气方向研究生1人、本科生2人，英语方向研究生1人。
上半年，英语方向的待培教师已承担起“学分银行计划”项目英语课程的授课任务。燃气方向待培的2名本科生也已针对《燃气常识与安全管理》课程提出了试讲，燃气方向的研究生已针对等级工培训中的《流体力学》课程的进行了教案编写并将提出试讲。为了使青年教师尽快胜任教学工作，部门将内训工作列为了本年度的重点工作，并指派专人负责内训组织工作，每周利用1个小时的时间，让代培教师轮流登上讲台，以授课的方式交流专业知识、管理心得。相信经过一段时间的积累，本部门的待培教师将会逐步完善自我，逐步树立信心，为学院建设出一份力。
除了对青年教师的授课能力进行培养外，部门还十分注重对青年教师管理能力的培养。我们的主要做法是，以老带新，放手使用。本部门有几位老同志，他们在教学管理第一线已经工作了多年，具有丰富的教学管理经验。发挥他们的特长，把他们的管理经验传授给年轻的同志，是本部门今年上半年青年教师培养工作中的另一项重点内容。目前，本部门几名老同志都带有年轻同志作为自己的助手，在实际工作中，年轻的同志从老同志那里学到了不少的有益的东西，对提高他们的管理经验起到了很好的作用。
五、几点体会：
1、要想搞好工作，就必须搞好部门的团队建设。这就必须在部门内部树立全局意识和一盘棋观念，部门内各岗位职责要分明，但工作不能分你我，要讲团结，讲团队精神，要互相补台、补位，全科拧成一股绳，才能把工作搞上去。
2、管理要严格。加强日常管理是搞好部门工作的关键，要以制度管人，严格要求。松是害，严是爱，只有一切都按规章制度办事，才能减少和杜绝工作中的失误。
3、要有创新精神，不能墨守成规，思想僵化。要有与时俱进勇于开拓的精神，要充分发挥每个人的主观能动性，广开思路。原地踏步是没有出路的，只有看得高，想得远，部门的工作才能上一个台阶。
六、下半年的主要工作：
1、完成党校学历教育的收尾工作；2、做好集团素质建设工程各项培训工作；3、完成201*级工程硕士招生工作；4、完成短期书法培训相关工作；
5、推进“学分银行计划”项目课程改革工作；6、推进素质建设工程各项培训师资库的建立工作；7、完成教学检查工作；8、继续推进青年教师培养工作。
201*年是一个新的起点，我们必将加倍努力，在做好本职工作的同时不断提高知识技能和管理水平，完善部门内部建设。我们一定不会辜负学院领导给予我们的信任、支持和鼓励，为为燃气学院的发展，做出我们的贡献。
基础培训部
201*年5月29日
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