质量管理工作总结1

质量管理工作总结1

质量管理工作总结

为贯彻落实公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，我公司于201*年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。

一．深入开展质量管理体系建设工作

今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、4个质量检验表

为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应公司的活动，201*年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用外出学习，知识竞赛等各种方式普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。

二．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。

3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善

进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。

酒泉西宇氢氟酸有限责任公司201*.

扩展阅读：每月医疗质量控制工作总结1

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：1月30日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对去年的的医疗控制问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：三级医师查房制度的落实不到位，主要表现为：1、主任查房记录过简；2、主任查房记录有时主任签名不及时。改进目标和措施：1、下级医生要对科主任在查房时对疾病的流行病学资料、病因病理、诊断、鉴别诊断、药物治疗、康复措施、营养调摄、基本预后等的讲解有较为详细的记录；2、科主任应及时对主任查房记录进行签名。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：去年的医疗质量控制总体水平良好。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：2月25日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：死亡病例讨论和疑难病例讨论问题如下：1、参加人员不太齐全。2、分析问题稍显简单。3、记录不够完整。改进目标和措施：1、加强学习，提高认识。2、加强工作责任心。3、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：三级医师查房制度检查结果：科室的科主任查房记录较以前详细准确，可以较为完整的反应主任查房经过；科主任签字较前明显及时。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：3月29日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：交接班制度的落实1、I级护理或危重患者医生有时未做到床边交接班；2、医生有时交接班不够详细。3、医生交接班记录不够具体。改进目标和措施：1、危重患者应做到床边交接班；2、交接班时要详细，将上级医师意见、可能出现的情况及处理措施一并交接；3、交接班记录要能准确反应患者病情，做到详细有效。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：死亡病例讨论和疑难病例讨论1、病例讨论人数较为齐全；2、分析问题更为全面、准确；3、记录更加详细。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：4月26日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：查对制度的落实1、科室摆药有时未做到双人核对。2、因加床多，床号混乱，影响查对。3、病人认知功能差影响查对。改进目标和措施：1、取消科室摆药；2、整理床号；3、加强标识的使用，特别是腕带；4、加强工作责任心，严格执行操作规程，对有认知障碍的患者，除其他查对外，还要和陪护及家属查对。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：交接班制度：1、危重患者全部床边交接班；2、交接班时内容较前详细；3、交接班记录详细有效。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：5月29日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：会诊制度的落实1、会诊的意识不强；2、家人配合度差，影响了会诊制度的落实。3、会诊单的书写质量有待加强，目的性不强。改进目标和措施：1、加强学习，提高会诊的意识；2、加强会诊单的书写质量，按照书写要求将患者基本情况、主诉、诊断、症状体征、会诊目的和要求等详细描述；3、做好家属的沟通、解释工作。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：查对制度的改进：1、科室摆药取消，未再有药物查对缺漏；2、床号重新整理，识别度高、易记；3、每个患者的腕带佩戴准确，完整；4、三查八对制度经改进以来，未出现差错。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：6月29日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：知情谈话制度的落实1、对知情谈话重要性认识不足；2、知情谈话做得不到位，不及时；3、谈话的技巧掌握不够。改进目标和措施：1、加强相关法律法规的学习，提高认识；2、加强学习，掌握谈话的技巧；3、对每一个病人都要有谈话的意识，谈话的责任。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：会诊制度的落实：1、院内外会诊数量增加；2、会诊单书写较为规范准确；3、家属对会诊的支持度增加。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：7月31日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：抗菌药物的合理使用1、应用抗菌药物的目的性不强；2、用抗菌药物前留取标本送检细菌培养的意识不强；3、有局部应用抗菌药物的现象，如压疮的局部用药。改进目标和措施：1、加强相关法律法规及相关知识的学习，提高认识；2、严格按照院发《抗菌药物使用手册》及《抗菌药物使用分级管理制度》执行，合理留置标本，合理使用抗菌药；3、杜绝局部使用抗菌药现象。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：知情谈话制度：1、全部医师可以做到患者入院72小时内知情同意谈话；2、特殊检查、治疗的知情同意谈话记录，医保患者自费＜特殊＞药品和器械知情同意谈话记录等均较前完善。3、家属对医患沟通较前满意度增加。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：8月28日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：药品不良反应报告1、报告的意识不强。2、报告程序不熟悉。3、报告表填写不完整。改进目标和措施：1、加强相关制度的学习，提高认识；2、正确认识药物不良反应，一旦发生及时按照程序上报；3、加强相关知识的培训。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：抗菌药物使用情况1、抗菌药使用指征明确；2、抗菌药使用前留取标本送检率达到标准要求；3、未发现局部使用抗菌药情况。整体较前有所改进

201*年度每月医疗质量控制工作总结及会议记录

时间：9月24日主持人：参加人员（签名）：记录者：本次活动的内容：1、对上月的医疗质量问题进行反馈；2、布置本月的质控检查重点；3、布置本月质控学习重点。质控发现的问题：医院感染报告1、个别迟报。2、个别漏报。3、报告意识有待提高。改进目标和措施：1、加强相关法律法规的学习，提高认识。2、加强业务培训，提高对医院感染诊断标准的理解。3、建章立制，明确责任，与奖金挂钩。结果评价（主要对上月的质控活动改进措施的落实和成效评价、反馈等）：药品不良反应报告：1、至目前尚未出现药品不良反应；2、科室人员对报告程序较前熟练，对报告表的填写也进行了学习。整体较前有所改进

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