201*年质量管理工作总结
201*年质量管理工作总结
质量管理科在党组的正确领导和上级业务处的具体指导下，认真贯彻省、市质监工作会议精神，围绕全局“严规范、重服务、宽执法、促联动”的总体思路，深入推进名牌和以质取胜战略，全面履行综合管理职能，当好提升经济和社会发展动力的技术推进器。回顾一年，主要做了以下几方面的工作：
一、开展质量管理工作，加强对质量工作的宏观指导。（一）深入推进质量兴市，丰富质量兴市活动内涵。
质量兴市工作是一个城市提高产品质量，增强经济实力的重要举措。在201*年11月我市顺利通过江苏省质量兴市先进市的验收后，我们主要从以下两大方面进行深化：
一是提高认识，加强领导。根据《吴江市创建全国质量兴市先进市实施意见》精神，对各镇（开发区）的质量兴市工作进行考核指导，同时，制定并下发了《吴江市质量兴市工作201*年工作目标》，对产品质量、工程质量、服务质量和环境质量的稳步提高提出具体的分类要求，为创建全国质量兴市先进市奠定基础。二是不断拓展质量兴市活动的内涵和外延。根据新出台的《江苏省质量兴市活动先进市（县、区）督察验收细则》的要求，进行回头看，促进活动的制度化和经常化。同时赴10年获得全国质量兴市先进市的武进区学习取经，对原有材料进行修改完善，结合吴江的优势和实际情况，完成了创建材料的上报工作。（二）营造良好氛围，深入开展“质量月”活动。
根据省、市局的总体部署，在各部门的密切配合下，牵头组织开展全市“质量月”活动。以“坚持以质取胜，促进科学发展”为主题，广泛动员，充分准备，精心组织，在全市范围内开展了201*年苏州市质量月活动暨“食品安全进农村进社区”活动开幕式、特种设备安全知识进校园、“品放心月饼，迎中秋国庆”、强制性认证产品专项检查等一系列12项活动，形成了人人关心质量、重视质量、参与质量月活动的良好氛围，掀起了社会各界广泛参与的活动高潮，取得了显著成效。其中，开幕式后的现场咨询服务活动，通过珠宝鉴定、真假鉴别、眼镜检测、有奖竞答等形式多样的内容，吸引了大批市民参与，活动当天共发放宣传材料1000多份。
（三）夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平。
1、推广应用先进的质量管理方法。为不断更新企业质量理念，提高企业管理水平，我们组织30家省级以上名牌企业参加韩之俊教授关于《同心协力再创质量辉煌，打造卓越企业提升质量竞争力》的讲座；组织10年新申报苏州名牌产品的企业参加《卓越绩效评价准则》的培训，以点带面来形成先进质量管理的导入。
2、组织落实质量奖励制度。为了鼓励企业加强质量管理，不断追求卓越经营绩效，提高质量水平和竞争能力，坚持走技术创新、质量效益型发展道路，我们结合吴江实际，按照《卓越绩效评价准则》的要求，组织江苏亨通电力电缆有限公司申报江苏省质量管理奖；组织江苏盛虹化纤有限公司等企业争创苏州市质量管理奖。在申报过程中，广泛宣传，热情服务，一方面组织企业质量管理人员系统学习了《卓越绩效评价准则》及其《实施指南》，另一方面指导企业根据自身实际撰写自我评价报告，力争使今年新申报的企业都顺利通过评审。3、加大质量人才培养力度。我们采取多种形式，广泛宣传建立质量专业职业资格考试制度的目的、意义和有关规定，积极组织质量人员参加考试。经广泛发动，10年共有92人参加质量工程师的考试，人数比往年有大幅度提高。
二、大力实施名牌战略，着力提高名牌产品核心竞争力。
作为质量兴市的重要环节，我们还大力实施名牌战略，积极扶持和培育、发展一批科技含量高、产品质量稳定、市场占有率高、品牌信誉好的名牌产品。
1、做做好中国名牌产品的评价推荐工作。根据10年中国名牌产品评价目录，召开了中国名牌产品申报工作会议，就创牌的基础性工作、申报资料的准备工作、时间进度安排及有关注意事项与参会的10家企业的代表进行了沟通。同时进一步优化服务，密切与企业的沟通联系，帮助企业掌握申报中的第一手信息。针对省级公示后出现的多次举报情况，帮助企业认真应对，一起做好答复和汇报工作。今年实现新增中国名牌7个，复评1个，超额完成年内新增中国名牌产品4-6个的目标。
2、继续做好名牌产品的培育工作。我们根据吴江民营企业的特点，结合上半年完成的对全市百强企业以及规模以上企业主导产品的调查摸底，认真做好江苏省名牌产品、苏州名牌产品的申报工作。我们把规模型企业、在国内具有比较优势的特色产业和具有集群板块效应的产业的排头兵企业作为争创的重点对象加以帮扶，今年新申报省名牌产品13个。同时，会同经贸委、农林局等有关部门加大宣传推介，对符合申报条件的企业加强服务指导，做好协同推荐工作，今年新申报苏州名牌产品21只。通过培育、扶持、发展，使我市有更多的名优产品列入名牌行列，不断壮大名牌产品队伍，为全市名牌发展战略奠定基础。
三、监督与服务有机结合，生产许可证工作常做常新。
作为一项常规工作，在许可证的监管过程中，我们努力形成新的亮点，把监督与服务有机结合起来，寓监督于服务之中，通过服务来履行监督的责任，监督的同时不忘服务。
首先是对行政审批中心的新办企业名单进行疏理，凡属于生产许可证领证范围的，及时通知企业办理相关申请手续。同时每月月初，对原有的许可证台帐进行疏理，对6个月后许可证即将到期的企业，开展友情提醒，利用电话或下乡的机会，通知企业及时办理许可证换证工作。10年，我们共对33家企业的申报材料进行初审和现场确认，其中已有26家企业顺利通过工厂现场核查，11家企业完成委托加工备案，1家企业及时办理更名手续。
其次是认真履行监管职能。根据省局统一部署，对农资产品生产企业进行专项检查，切实维护群众合法权益；按照《电线电缆产品生产许可证实施细则》要求，对我市的14家电线电缆企业开展专项督查。重点检查企业的原材料控制情况、生产设备条件符合情况、安全生产情况、出厂检验情况、标准执行情况、执行国家产业政策情况等方面。督查中除吴江全通通信电缆厂停产外，其他13家企业均能按照相关要求正常生产经营，检查总体情况良好，未发现重大问题。四、深入开展产品和食品安全专项整治，提升整体质量水平。开展产品和食品安全专项整治，对提升产品质量水平，完善社会诚信体系具有重要意义。8月23日全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议之后，各地区、各部门按照国务院确定的专项整治行动方案，立即部署，迅速行动。质量管理科严格按照国家、省、市文件要求，切实做好以下几项工作：
1、做好玩具、汽车轮胎和小家电产品的拉网式检查。
根据国家质检总局《关于印发全国质检系统产品质量和食品安全专项整治行动重点区域名单的通知》、省局《关于做好全省质监系统产品质量和食品安全专项整治行动的补充通知》精神，苏州地区的玩具、汽车轮胎和小家电被列为此次专项整治的重点，将进行拉网式检查。10月9日，质量管理科联合稽查大队，一同对我市的三家玩具厂商进行了专项检查。检查发现，三家玩具厂商中，天长塑胶的产品大部分出口，内销部分已按要求取得3C认证证书。创意玩具和创源玩具的产品大部分出口，内销产品暂不属于领证范围。2、做好企业质量档案的建档工作。
出的“到今年年底，10类产品生产企业100%建立质量档案”以及省局“许可证获证企业均建立质量档案”的要求，质量管理科细化措施，扎实开展好此项工作。由于建档涉及的企业面广量大，因此我们在结合我市企业的行业分布特点、把握好进度要求的同时，采取突出重点、分片进行，集中辅导的方法，首先对10类产品中的电线电缆、人造板产品的生产企业开展建档工作。我们在七都、震泽等镇政府举办了企业质量建档工作讲座，对为何要建档、如何填写建档表格等作了详细的解释和讲解，同时帮助部分规模偏小、管理水平相对较低的企业解决实际填写过程中存在的问题，通过这种方法，既受到了企业的欢迎，又取得了明显效果。目前，全市十大类家获证企业的建档工作已全部完成。
3、开展好质量管理体系拉网式检查工作。
根据省局《关于切实做好质量管理体系认证企业拉网式检查等工作的通知》要求，质量管理科集中两个月的时间对我市10年上半年获得质量管理体系认证证书的企业进行了拉网式检查。本次检查的内容包括：认证证书的真伪及合法有效；企业的质量管理体系是否达到标准和相应的法律法规要求等。在检查过程中，针对企业在认证中存在的问题以及认识上的误区，通过点对点、一对一的沟通交流方式，，帮助企业加强质量管理，规范认证行为。
五、创新源头监管手段，加快产品质量电子监管网建设。
实践证明，建设产品质量电子监管网，有力打击了假冒伪劣，为消费者提供了简单、便捷的真假识别方式及举报、投诉渠道，对促进质量信用体系建设具有重要意义，是创新质量监管方式的重要探索。因此，质量管理科在制订工作方案及《推进计划》的基础上，适时进行分析和总结，截止目前，已完成入网企业67家。
扩展阅读：201*年～201*年项目质量管理工作总结
项目质量管理工作总结及感想和建议
质量管理部：李有珍
我于201*年8月进入烯烃质量管理部从事质量管理，在部门领导直接领导和同事协助下，按照公司的质量目标，较好完成各项工作。
从全厂厂平到全面土建施工再到设备安装和全面试车，参与了烯烃项目的全过程质量管理。201*年8月至201*年10月主要负责全厂平、道路、详细勘察、强夯等施工质量，201*年9月至201*年10月主要负责动力站质量管理，201*年11月至今被借调到工程管理部负责全厂电气交工资料审查工作，同时配合动力中心完成运行期间相关的无损检测工作，下面我我将自己本项目的工作总结如下：一、行为质量监督管理
1、体系审核。按照公司的统一要求对监理和施工等18家承包商在本项目的管理体系进行3次核查，重点对其质量管理体系的建立情况、运行情况以及实际进场人员与投标文件的符合情况、项目经理和技术总工、总监理工程师等关键人员的任命情况进行全面核查，根据审核结果下发不符合报告21份（均已关闭）。
2、配合公司领导完成政府对烯烃项目的质量监督工作。根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《电力建设工程质量监督规定》(电建［1995］36号)之规定，配合领导分别与201*年3月5日、201*年7月19日、201*年2月9日与神华宁煤质监站、石油天然气宁夏工程质量监督站、宁夏电力建设工程质量监督中心站签订工程质量监督协议。
3、配合、组织完成进场监理人员的入场考试工作，并对监理的日常工作进行监督管理。按照合同要求，对动力站进场监理人员进行入场考核，分别于201*年8月、201*年12月先后2次对动力站35人次进行了考核，劝退2人次。为充分发挥监理人员的专业技能优势，充分体现大监理小业主的原则，组织、配合其他各职能部门，对监理单位的工作状况每周进行例行检查，重点对各监理工程师在监理现场的巡检时间以及其监理日志、旁站记录的编织情况等按照《建设工程监理规范》（GB50319）及《建设工程旁站监理管理规定》进行检查，对不符合要求项及时下发工作联系单，共计38份。同时对已通过考试，但工作不认真、不负责监理进行劝退，截止目前劝退1人。
4、配合合同部、采购等部门完成部分合同及MR文件的审查工作。5、焊工进行考试。为使项目焊接施工质量处于受控制状态，对所有进场的焊工进行实际操作考试，截止201*-10-21日总共考试679人次，一次考试合格率98.3%，清退不合格焊工11人次，为管道清洁度达标，联动试车一次成功提供了有力的保证。
6、现场管理人员技能提升和培训。为进一步提高现场施工管理人员对进场材料的验收技能和水平，多次联系宁夏建设工程监督综合检测站，对业主单位、监理单位、施工单位相关质量管理人员进行见证取样相关知识培训，培训共计278人次。二、现场工程实体管理1、配合质量监督完成动力站质量监督检查工作。为充分发挥质量监督机构的监督职能，从201*年初至201*年年末，配合宁夏电力质量监督中心站对动力站进行了33次质量监督检查，下发监检报告33份（已关闭）。
2、完成三级站的质量监督工作。作为三级站主要成员，先后组织质量部AMCE专家对动力站进行176次质量监督检查，下发各类报告及联络单208份，各类问题及时发现和解决为后续的顺利开车打下坚实基础。
3、配合锅检所完成动力站特种设备安全性能监检工作。为使锅炉、高低压加热器、高低压除氧器等特种设备安全性能满足使用要求，从动力站开工至201*年最后一台锅炉投运，配合锅监所对动力站特种设备进行多次检查，对锅监所提出的问题要求施工单位积极进行整改，将整改情况及时反馈给锅监所。
4、配合中石化质监站的电气专家组完成烯烃项目电气施工质量检查工作，并对专家提出的问题的整改情况进行跟踪落实，并及时反馈整改结果。
5、根据现场突出的质量问题组织监理和施工单位质量管理人员，就设备地脚螺栓保护，绝热材料存放和保护；设备封口防护，回填土密实度，管道清洁度,全厂接地等共进行了28次检查，发现问题406项，上述所有问题的及时发现与解决，为装置投料成功起到至关重要的作用。
6、进场材料/构配件/设备质量控制。为确保入库材料/构配件/设备的质量,先后对所有入库材料/构配件/设备进行抽检，截止201*-10-22日，共对19批次的材料/构配件进行射线、超声、渗透、磁粉、半定量检测,发现不合批次0批次，一次验收合格率100%。7、配合生产部门完成试车前的质量状况确认及试运过程中保运工作。为确保投料试车顺利进行，配合生产部门就试车前动静设备安装质量、电仪安装及调试质量、土建施工质量、无损检测完成情况等进行全面检查和最终质量状况确认，共检查出各类质量问题238项，此类问题的及时发现和整改，为后续顺利投运打下坚实基础。同时在后续的试运过程中按照动力中心的要求，协调无损检测单位完成锅炉水冷壁、锅炉省煤器、汽轮机轴瓦、给水管道等各项无损检测34次。
8、积极配合公司开展质量月及月度考评活动。为充分调动施工单位、监理单位、动力站项目部等所有参建单位及个人参与质量管理的积极性和主动性，每月完成动力站质量各单位的的考核工作。为进一步提高所有参建人员参与质量管理意识，大力宣传有关质量管理知识，组织现场所有工人、施工管理人员、监理人员在每年的质量月活动中进行质量管理知识有奖问答。
9、对第三方检测单位工作进行监督检查。为督促各个第三方检测单位优质高效的完成各项无损检测工作，委托吉林亚新检测有限公司对南京英派克和河北方圆2家检测单位的各类检查报告、检测底片进行复审，对已检测完成的焊口或者材质进行复检，以促进各检测单位进一步提高其工作质量。10、竣工验收。配合化工公司完成烯烃项目电气专业的竣工验收，并按照公司竣工验收的统一安排对全厂的电气交工资料进行检查绘审，目前完成41个单位工程电气交工资料的检查绘审，下发整改通知单53份（问题项：592项）。三、存在不足及改进措施
1、对相关标准、规范制度不够熟悉，对此我将不断学习，逐步提高。2、项目管理经验不足，在四年项目质量管理过程中，我时刻不放过任何学习和提高自己的机会，虽然取得了一定的进步，然而成绩不能掩饰差距，尤其与阿美柯专家相比差距更加明显，对此我将一如既往，不断学习和完善以提高自己。四、对项目管理的感想及建议
1、项目参建人员对质量管理的认识有待进一步提高。项目质量管理需要所有人员的参与，不能仅仅依靠质量管理部门人员去监管。2、需进一步加强入库设备/材料/构配件的管理，尤其要加大入库设备/材料/构配件抽检比例，这样可以大大降低不合格品流入施工现场的风险。
3、加强出厂检验质量管理，业主能参加的出场检验要尽可能派业主方人员参加，这样可以降低不合格品流入现场的风险。4、中高层管理需对质量管理进一步给予支持和重视。
5、质量问题整改缓慢，甚至拒不整改，对此建议将质量问题的整改情况与工程款的支付情况挂钩。
6、施工单位与监理单位人员专业技能不够，管理经验欠缺，与投标时约定的人员严重不符合，给现场的管理带来很大难度，对此在后续的项目合同签订中建议明确规定“若合同约定人员不到场，业主可以扣除相应管理费，以督促派遣其合同约定人员和能力相否人员到场”。
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