市卫生局某年政务公开工作总结
松原市卫生局关于201*年政务公开工作情况的汇报
考核组：
201*年，我局认真贯彻市政府政务公开文件精神，在市政务公开办公室的指导下，不断加大政务公开工作力度，强化对权力的监督制约，促进依法行政，努力提高权力运行的透明度和办事效率，为我市经济社会发展营造了良好的政务环境，现将上半年我局政务公开工作情况汇报如下。
一是加强领导，科学组织，狠抓落实。201*年，我局重新调整了局政务公开工作领导小组，领导小组组长由局长亲自担任。领导小组下设办公室，是我局政务公开工作的常设办事机构，市直各医疗卫生单位也相应成立了领导组织，自上而下，形成了局里有人抓，基层有人管的政务公开工作推进机制。为确保政务公开工作有序开展，年初我局制定了《松原市卫生局政务公开工作实施方案》，对全年政务公开工作进行了安排部署。今年3月28日，我局政务公开工作领导小组召开全体会议，领导小组组长王荣禄局长作了重要讲话，对全年政务公开工作进行了全面安排部署，提出了具体要求。在日常工作中，我们不断加大监督检查力度，分别在半年和年终对基层单位政务公开工作开展情况进行了调度和检查，有力推动了政务公开工作落实。我局以政务公开工作为载体，不断提高行政工作效能，凡涉及经济社会发展和
人民群众切身利益的重大问题，我们都通过局党委会和局长办公会等民主议事方式研究解决。201*年，我局大力开展重大传染病防治，加快推进国家卫生城创建，不断提升新农合、社区卫生工作水平，使这些民生大事落到了实处。
二是创新形式，强化管理，规范运作。工作中坚持做到事前、事中、事后公开相补充，长期、定期、即时公开相结合，局机关制定完善了19项工作制度。特别是在干部任免、劳动就业等敏感问题上，我局都通过公告、公示等方式及时公开，凡须向社会公开的事项，我们通过报刊、网络等媒体进行公开，充分保障人民群众的知情权、参与权和监督权，推动了政风行风日益好转。尤其是我局从201*年起，建立了松原市卫生局网站，开设了局长专栏、政务公开、政策法规、12320热线、新农合、公共卫生、行业新闻、机构职能、资源下载、图片新闻等13个专栏，设立了领导信箱、投诉举报、在线咨询、文件下载、百件实事网上办等专栏。截止目前，我局网站已向社会发布各类文字信息和图片信息201*多条次，网站点击量达79772人次，平均月访问量1700多人次，在卫生和社会之间构建起了一座彼此沟通、交流的有效平台。
三是选好载体，提高质量，服务群众。为方便群众办事，卫生局机关和直属各单位在醒目位置设立了公示栏，公布本单位主要职责、服务内容、机构设置、服务承诺，都推行了“首问负责制”和“首办负责制”。局机关在二楼楼梯口处设立了办事告知
牌，基层直属单位在进门醒目位置设置了办事流程图、科室分布图等指示性标识。市卫生监督所、市中心医院、市人民医院、市中心血站、市妇幼保健站、市疾控中心等单位工作人员都佩戴胸卡上岗，姓名、职务、编号、照片清晰鲜明,一目了然，既便于群众监督，又方便群众办事。在医疗机构开展了药品“限价挂网、竞价采购”工作，提高了药品采购透明度。市中心医院、市人民医院和市妇幼保健院在候诊大厅内安装了电子大屏幕，滚动播放各种药品价格和诊疗服务项目收费标准，设立多媒体导医查询系统，便于患者随时查看就医费用，让患者花明白钱，放心就医。同时推行了病人选择医生制度，对医护人员资质进行公示，便于群众选择就医。各家医疗机构都设立了服务窗口、咨询台、导诊台、投诉台、举报箱、开通了举报电话，对患者有问必答，有求必帮。
四是规范审批，优质高效，开展阳光政务。自我市推行行政审批权相对集中改革以来，我局按市委、市政府部署，成立了松原市卫生局行政审批办公室，向市行政审批中心派驻3名专职人员，在统一平台、统一规则、统一监管条件下，开展“一条龙”服务，“一站式”办公。在去年清理、整顿基础上，我们将应纳入行政审批大厅审批的项目全部纳入大厅管理，基本解决了行政审批里一半外一半的问题。在行政审批管理过程中，我局在原有基础上，进一步完善了松原市卫生局行政审批工作制度、行政审批工作运行机制、行政审批责任追究制度、限时办结制度、松原
市卫生行政许可管理办法、松原市卫生局卫生窗口工作制度等一系列规章制度。201*年，我局共受理行政审批事项1049件，其中下发食品卫生许可证742件，公共场所卫生许可证146件，托幼机构卫生保健许可证63件，受理医疗机构校验申请82件，医疗机构变更登记10件，医疗广告证明5件，母婴保健服务技术执业许可校验1件，接待群众咨询近千人次。我局行政审批办公室为提高政务公开水平，方便群众办事，在市行政审批中心卫生窗口向办事群众提供了“办事须知”，对项目性质、办事程序、办事依据、申报材料、收费依据等进行了详细说明，在窗口展示了各类审批表示范文本，赢得了群众好评。
五是统筹兼顾，突出重点，抓好专项。为便于群众监督，我局向社会聘请了20名政行风监督员，定期召开会议，征求意见。向社会各界发放500份民主评议政行风征求意见表，汇集民声民智，促进卫生发展。组织市直医疗卫生单位走进政行风热线直播间，解答群众提出的问题。在医疗事故技术鉴定工作中，我们向医患双方公开鉴定程序，重大医疗纠份鉴定，邀请人大、政协、新闻媒体代表旁听，监督整个鉴定过程，保证鉴定工作公开透明。在组织执业医师实践技能考试工作中，我们通过电视、报纸、卫生局网站等媒介发布考试公告，使考生及时了解考试报名时间、报名要求及考试时间，同时还向社会公布了咨询电话，便于考生了解相关问题。在执业医师实践技能考核中，采用透明式考站方式，设立监督电话，接受考生监督，即时公布考核成绩。
各位领导，通过大力推行政务公开工作，我们感到，我局依法执政、民主执政、科学执政的能力得到了进一步加强，机关作风得到进一步转变，服务水平进一步提高，有效推动了松原卫生事业和谐发展。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，在政务公开工作中我局还存在一定不足，还有许多不完善之处。我们将在今后工作中，在市政务公开办公室的指导支持下，将进一步解放思想，加强领导，创新载体，完善制度，不断推进政务公开工作创新发展。
二○○九年十二月三十日
扩展阅读：赤峰市卫生局201*政务公开工作总结
市卫生局201*年政务信息公开工作总结
201*年，我局认真贯彻市政府政务公开文件精神，在市政务公开工作领导小组的指导下，积极推行政务公开，强化对权力的监督制约，促进依法行政，提高行政效能，积极开展政务公开工作，真正做到了公开化、透明化、公正化，有力地促进了全局工作的顺利开展，为我市经济社会发展营造了良好的政务环境。现将市卫生局政务公开工作总结如下：
一、201*年政务公开工作情况(一)政务公开工作进一步规范
今年，市卫生局进一步提高对政务公开工作的重视，认真总结近年来政务公开和办事公开工作中的经验和做法，认真研究解决存在的问题，进一步规范和完善政务公开和办事公开的内容、方式、程序和监督保障措施，不断提高政务公开工作的质量和水平，已经形成比较完备的制度规范和工作机制。今年市卫生局对卫生局门户网站进行了重新建设，对网站版面进行了重新设计，开设了局长专栏、政务公开、政策法规、办事指南、公共卫生、机构职能等专栏，为在网上及时公开卫生部门政务信息提供便利。自今年10月份网站建成以来，我局在网站上已主动公开信息100余件（包括相
关办事指南、行政审批、行政许可、相关文件、工作动态、政务信息、有关业务信息）主动公开信息已全部在网上进行公开，在卫生和社会之间构建起了一座彼此沟通、交流的有效平台。
(二)政务公开的内容进一步深化和拓展
市卫生局把政务公开工作作为提高执政能力建设的重要举措，坚持按照《赤峰市卫生局信息公开指南》和《赤峰市卫生局政府信息公开目录》，明确规定全市各级卫生行政机关政务公开的重点是：卫生事业发展的法律法规、相关政策与规划、行政许可、行政审批事项的设置和取消，重大灾情、疫情和安全事故的发生、预报和处理，以及干部选拔任用、领导干部廉洁自律等情况，并区分不同情况向社会公开或在单位内部公开。坚持公开为原则，不公开为例外。把行使行政权力办理的各类事项，除涉及国家秘密不宜公开的事项外，都予以公开。同时公开领域进一步拓展，从以前的单一的法律、法规，办事程序等内容又增加了价格标准、收费标准、考试成绩公布、人才招聘信息、政务信息、卫生监督检查结果等多项群众关注的内容，收到了较好的效果。
(三)政务公开实效创新公开形式有所突破
市卫生局认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》的有关规定，对调整和保留的行政许可项目，办理行政许可的程序、方式、条件、时限、结果，以及责任制度、监督制度等，都按规定予以公开。今年以来，实行了人事公开，加大对干部选拔、任用工作的公开力度，规范了人员的录用、考核、晋升等方面的制度；在通过多种形式进行政务公开的同时，广泛征求社会对政务公开工作的意见和要求，了解群众的需求，努力改进政务公开工作的方式方法，不断完善载体建设，进一步提高政务公开工作的实效性。
(四)医疗卫生单位政务、院务公开工作进一步深化加强了对全市医疗卫生单位办事公开工作的监督和指导，全市各级医疗机构进一步规范院务公开工作，做到了有组织、有领导、有计划、按程序进行，注重政策依据、办事程序、办事结果的公开。市卫生局把群众最关心、最希望解决、平时又最容易忽略的环节作为院务公开的重要内容，要求各级医疗机构制定操作性强的实施办法，指定专人负责材料的收集、登记、公示和归档工作，明确公开时间，加强管理和监督，促进院务公开的程序、时间、责任、组织实施和监督等更加完善、健全和统一。要求全市医疗机构向社会公
开医院资质信息、就诊程序、医保结算、常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格以及医务人员行为准则、服务标准、服务承诺等，进一步提高了服务水平。为方便患者查询医疗费用，有些医院为患者提供了规范的住院一日清单和门诊费用清单。为了方便病人就诊，各医疗单位还公开了病人就医诊疗程序、检查及手术应履行的手续、诊疗项目和方法、诊疗医生简况等。为充分尊重患者的知情权，实行了医患谈话制度、出院随访、首诊负责制，疾病诊断、治疗方案、风险、费用告知制、签约制。为方便医疗保险患者求医，公开了医疗保险制度改革有关事项。通过规范院务公开，保证了群众的知情权与监督权，大大提高了人民群众对医疗卫生工作的满意度，群众满意度继续保持在90%以上。
(五)政务公开工作机制和制度进一步完善
认真落实党组统一领导、办公室组织协调、监察室监督检查的领导体制和工作机制，建立健全政务公开领导体制和工作机制，有组织、有步骤、有目标地开展政务公开工作。健全完善工作程序和制度，严格按照审核公开评议反馈的一般程序办理政务公开，保证政务公开工作规范运行。进一步完善政务公开工作制度，着重在五个方面下工夫。一是健全主动公开和依申请公开制度。严格控制不公开事项
的范围，对公民、法人和其他组织申请公开的事项，按规定进行登记并在规定期限内作出答复，我们在全市二级以上医疗机构推行了“一日清单”制度，住院患者每天拿到的发生所有费用的明细单，让患者交费交的明白，不仅提高了医院的信誉，也提高了监察部门和卫生行政部门的公信力；二是实行审核制度。各科室公开的内容先报局政务公开领导小组办公室进行审核，通过预先审核，准确把握公开的内容、范围、形式和时间，确保公开事项真实有效；三是建立评议和反馈制度。规定卫生系统各单位效能建设工作机构要定期组织开展对政务公开工作的评议，发现问题及时提出意见建议；及时整改、及时反馈；四是加强政务公开渠道建设。在201*年我局对卫生局门户网站进行了重新建设，另外新农合市级网络平台建设也进入尾声，有效的拓宽了政务信息公开的渠道，让群众能够更好的了解相关政策法规，也让大家对政府工作的监督更方便；五是试行政务公开质量评估制度。积极开展政务公开的考核评估工作，并把考核评估的结果作为评价党风廉政责任制建设和绩效评估重要依据。
(六)政务公开监督检查进一步加强
强化政务公开监督机制，把内部监督与外部监督结合起来，构建多主体、多渠道、多层次的监督网络。自觉接受同
级人大及其常委的依法监督和政协的民主监督，定期报告和通报推行政务公开工作的情况。认真听取群众团体和人民群众对政务公开的意见和建议，主动接受群众评议监督。通过加强对政务公开和办事公开工作的宣传引导，为推行政务公开工作营造了良好的环境。例如在医疗事故技术鉴定工作中，我们向医患双方公开鉴定程序，重在医疗纠纷鉴定，邀请人大、政协、新闻媒体代表旁听，监督整个鉴定过程，保证鉴定工作公开透明；在组织执业医师实践技能考试工作中，我们通过报纸、卫生局网站等媒介发布考试公告，使考生及时了解考试报名时间、报名要求及考试时间，同时还向社会公布了咨询电话，便于考生了解相关问题等等。
二、201*年政务公开工作要点
201*年，市直卫生系统政务公开工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以维护人民群众的知情权、参与权、监督权和健康权益为根本，以依法行政、合法办事为基本要求，以构建和谐卫生、推进和谐社会建设为出发点和落脚点，切实加强对行政权力的监督，加强党的执政能力建设，营造公正透明的发展环境，为促进全市卫生工作又好又快的发展服务。
(一)坚持以科学发展观统领卫生工作。(二)推进政务公开规范化，推进办事公开规范化。(三)健全政务公开考评机制，健全政务公开督查机制。(四)突出抓好各级医疗机构医疗服务收费标准公开，保证真正做到阳光收费；抓好新型农村牧区合作医疗制度、补偿办法、报销结果的公开，促进全市新农合工作的健康持续发展；突出抓好项目经费到位、使用情况的公开，加强资金监管，加强项目监督检查，保证卫生项目的顺利实施；突出抓好大学生录用、干部任免、职务晋升公开，构建公开、公平、公正的选人、用人环境。
赤峰市卫生局二○○九年十二月七日
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