南谯区201*年上半年行政审批服务窗口工作总结

南谯区201*年上半年行政审批服务窗口工作总结

南谯区201*年上半年行政审批服务窗口

工作总结

201*年5月中旬，餐饮服务行政审批进驻南谯区行政服务中心以来，从实际出发，强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，确保了便民、高效、规范的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将窗口工作情况总结如下：

一、认真学习，狠抓落实

入驻以来，多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规，窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。济发展护好航。

二、底数明白，分类清楚

上半年发放健康证1697人；共计发放餐饮服务许可120家：学校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐饮单位36家，小型餐饮41、小吃店27家。发放明白纸及宣传资料300余份，接待来访、来电咨询900多人次，按时

办结率达100%。申办人无一提出异议

三、健全制度，行为规范

入驻以来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守南谯区食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话（0550-3118520）和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。

窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。

二0一二年七月十一日

扩展阅读：人防办窗口201*年上半年工作总结

人防窗口201*年2季度工作总结

县行政审批中心：

201*年2季度，我窗口在工作中，一切按照县委、县政府提出的“便民、公开、廉洁、高效、规范”的要求，“一切为了企业，一切方便群众”的宗旨进行工作，截止目前，我办窗口已经办理业务15起，提前办结率100％，无超时现象。

一、工作的完成情况

（一）人防办高度重视贯彻落实县政府有关指示精神。在完成与瓯北城市新区审批事项交接的同时保证窗口工作顺畅。这就要求我们不仅要依法照章办事，而且要结合我县实际，进一步提高效率，简化程序，与时俱进，不断探索、完善新的审批运行机制。

（二）按照公正规范的要求，透明操作，公开办件，我们对事项的过程，收费标准、公开办件。我们将办理事项的过程，收费标准、落实情况，接受社会监督。

（三）提升工作理念，提高服务水平。开展窗口咨询辅导，加大人防法律法规的宣传力度。窗口针对本部门审批工作特点，对开发建设单位开工前期准备办理审批事项提出的问题进行咨询辅导，建设单位主动做到结建项目应建尽建，应缴尽缴，自觉履行国防义务。

（四）提高服务意识。扎实做好每一件工作，切实转变思想作风和工作作风。在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、

效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象，做到廉洁高效办实事，既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。

二、201*年第3季度工作计划

（1）是进一步加强对窗口人员的培训教育，不断提高窗口人员的思想素质和业务能力，进一步规范办理程序。

（2）在规定的时限内完成接件。对所接办的各类事项，及时办理，不无故拖延，在规定的时限内尽量提前完成接件。（3）积极参加中心组织的各项活动，完成领导交办的其他工作任务。

人防办窗口201*年7月10日

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