201*年武乡汽车客运站工作总结
201*年武乡汽车客运站工作总结
201*年汽车客运站在县交通局的正确领导下，在县运营所监督指导下，在各相关部门的大力支持下，汽车站全体职工紧紧围绕三个代表重要思想，团结一致，同心同德，奋力拼搏，开拓进取，坚持“预防为主，防治结合，各负其责，突出重点，科学安排，综合治理”的原则，完成了201*年的各项任务，站场服务费计划18万元，实际完成19万元，占计划的105%，创建文明窗口，加强精神文明建设，积极开展“三优、三化”服务，开展社会主义劳动竞赛，安全生产、社会综合治理等方面成绩显著。
具体有以下几方面：
一、加强组织领导，完善安全制度
一年来，我站始终把安全工作放在首位来抓，首先加强组织领导，完善了安全管理制度，并对运输经营户定期进行安全教育培训，强化安全督促检查，消除隐患，对从业人员的资格证件进行逐一检查核实，坚持落实“一日一检”制度，并严格按规定强调客运车辆进行安全性能检测，严格执行先检车，后报班制度，杜绝了无证人员和“带病车”进入客运市场。
今年以来，我站继续对“三品”检查工作进行严查，专设“三品”检查员和检查点，要求每个检查员都能辨认“三品”的性能和特征，并对所有进站旅客进行逐一检查登记。全年共查堵鞭炮5次，汽油、煤油3次，保障了旅客的生命和财产安全。
二、抓好客运工作，服务质量为先
汽车客运站是一个窗口单位，客运人员服务质量和工作形象的好坏直接影响着客运工作的发展，为此，对职工政治思想教育和业务培训成为我站工作中的重点，我们结合“三优三化”的服务要求，以代表最广大人民群众利益为核心，以“旅客至上，服务第一”为宗旨，要求站务人员工作中统一着装，持证上岗，接待旅客讲普通话，用文明用语，在客运高峰期和黄金周期间延长售票时间，公示票价，加强行包受理和小件寄存业务，给旅客送水，提供休息室，婴儿床等各项服务，对站内卫生工作落实到人并实行全天侯保洁，确实为旅客提供温馨舒适的乘车环境。三、强化财务管理，确保增收节支
今年我站对财务管理进一步规范，要求财务人员坚持原则，不徇私情，对各项经济指标严格核算监督，对车户按时结算，不拖不欠，保障了客运车辆的资金正常运转，稳定了车户的思想，对大型开支集体研究，严格费用一支笔审批制度。
回顾201*年的工作，我们感慨万千，特别是201*年春运前省运管局领导来检查工作，给我站提出了更高的要求，我站在仅有的几天时间内大胆实行了全封闭管理，人车分流，迈出了多年以来一直不敢迈出的大跨越，受到了社会各界人士的广泛赞誉。但由于我站服务设施较为落后，至今没有微机售票，“三品”检查没有检测仪，给工作带来了许多不便，加之企业关系未理顺，职工的后顾之忧没有得到解决。以上几个原因都会影响我站的顺利发展。在新的一年里，我们将继续贯彻党的各项方针政策，严格执行各项规章制度，想方设法努力解决以上存在问题。以交通部《汽车客运站安全生产规范》为准则，切实提高汽车客运服务质量，确保旅客运输安全。在全国人民喜迎奥运会之年，我站全体员工以崭新的面貌为客运事业贡献自己的力量。
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201*年客运股工作总结
暨明年工作思路
201*年度，根据市处下达的重要工作考核目标及所部年初制定的中心工作任务，在全股同志的共同努力下，各项工作都已圆满完成，现就201*年度工作做一简要回顾：
一、做好重大节庆日的运输保障工作
1、圆满完成201*年度春运及“十一黄金周”运输保障工作。今年春运我县共发送旅客151.4万人次，与去年相比，减少了将近20%左右，发送班次137778班，加班109班次。“十一黄金周”期间发送旅客41.14万人次，减少近8%，发送班次23000余班，加班238班次。
为确保今年春运工作的顺利开展，春运前夕，我股制定相应的工作方案及应急预案，合理调度运力。为方便外来民工能及时返乡过年，组织安排了62辆大客车开通民工专列，期间，共发送客车202辆次，发送人数8606人。
2、做好今年高考及三项考试运力保障工作。为确保今年高考及三项考试期间石浦、西周、爵溪三个乡镇、街道的考生能安全接送并入住丹城，以及各住宿点考生能顺利、及时的往返考场，根据县政府、县高招委的工作要求，我们制定了相应的考生运送实施方案，安排了7辆大客、98辆中客、29辆中巴负责三个乡镇到丹城考生的接送任务，安排了56辆公交车负责城区住宿点到各考点的
考生接送任务。另外安排了10辆出租车为考生提供免费应急服务。通过各部门的努力，圆满完成了今年高考及三项考试的考生运送保障任务。
3、根据开渔节组委会对开通9月5日“文艺晚会”凭票乘坐直达班车的要求，我股安排了30辆丹石线中客、6辆旅游大巴及2辆机动运力在老客运中心待命，确保晚会期间观众的及时疏运与畅通，晚会期间，共运送50个车次，1230名观众。
二、圆满完成世博安保工作
根据年初制定的世博安保工作要求，为确保上海世博会的顺利举行，在抓好各项安全检查的同时，重点加强对客运行业的源头管理。在世博会期间，对所有进沪客车的乘客实行实名登记制，并对我县旅游包车的车号、从业人员等信息统一登记造册，对包车进沪的手续进行严格审核。同时，根据上级要求，对不符合站级要求的西周客运站取消其的上海售票窗口。
世博会期间，涉及到我县进沪的客运车辆有16辆，投入实名登记检查人员214人次，办理进沪包车93趟，运送旅客4220人次。在整个世博安保期间，未放过一辆“问题”客车进沪，世博安保圆满结束。
三、完成我县公交化改造收购工作
为能有效整合我县主城区公交线路的合理布局，同时为减少同一镇区范围内不同营运主体造成的各种矛盾，根据今年7月县政府下发的《象山县中心城区、石浦镇区域公交化改造实施意见》精神，
对我县中心城区的6条线路的75辆、石浦镇区域的3条线路25辆农村中巴实行公交化改造。在实施收购改造过程中，我股及时收集整理经营者信息、车辆运营信息等基本资料，并制定主城区公交化改造工作手册，保质保量完成公交化收购改造工作。至201*年8月31日止，我县国有公交化改造的100辆中巴已全部收购完毕。
四、完成县境内中巴票价调整工作
由于油价的不断攀升及营运车辆保险费用、人员工资等同增长幅度比较明显，我县县境内班车的支出成本日益增多，而营运票价自201*年调整后至今一直未有变动，经营者对此反响也较大。为此，为能及时完成我县县境内中巴的票价调整工作，我股加班加点，放弃休息日，对全县46条县境内班线的里程进行了重新测定，在测定过程中以沿线所建停靠站为各村庄的停靠站点，做到里程数据的准确无误。同时，根据县物价部门所制定基准票价及时给制票价三角表。自201*年7月20日起，我县境内客运班线实行新票价标准。
五、完成出租汽车投放及起步基准价调整工作
随着我县主城区规模的不断扩大，现有的出租汽车已满足不了居民出行的需求，引发了“打的难”、“乱收费”等一系列问题。百姓反映较为强烈。为从根本上解决这些问题，我股深入调研，以服务质量招投标的方式新增出租车运力80辆，并于今年10月10日正式投入运营；同时，积极与县物价部门取得联系，通过充分调研后向县物价部门提出调整理由和方案，最终通过听证形式对出租车的起步基准价进行了调整，新运价已于今年10月1日起正式实施。
六、完成我县今年49辆区域小客到期改造工作
今年我县经营年限陆续到期的区域小客共有5个批次49辆，其中3辆为去年年底到期，为确保我县整个客运行业和谐稳定，平衡好区域小客与农村客运中巴及出租车之间的关系，我们对今年到期的主城区区域小客采取到期一批取缔一批的方式，以投放出租车的方式来弥补主城区运力的不足；对其他乡镇的到期区域小客，采取国进民退的方式对区域小客进行经营主体的改造，确保新投放的车辆实行公车公营，取缔以往挂靠经营的经营模式存在。
七、完成今年场站建设任务
根据市局上半年布置的建设计划，今年我县停靠站建设任务20只，客运场站3家，为能及时完成建设工作任务，我们在年内就配合县交通局对20只停靠站进行了选址勘查，同时进行GPS经纬度定位。至目前为此，20只停靠站和3家客运场站均已基本建设完毕，至此，我县的港湾式停靠站总数已达744只，农村客运场站6家。同时，为加强停靠站日常维护工作，根据市处要求，上半年对我县已建的724只停靠站逐个进行检查，对有破损的及时加以修补，切实加强对我县农村客运停靠站日常维护制度。
因客运东站场地租赁期限的到期，临时东站选址、建设迫在眉捷，我股与所部领导一起多次与相关部门进行协调商谈，并对塔山路北首土地进行测量划定。目前，临时东站已完成基本框架建设，预计年底前能投入使用。
八、完成201*年度下半年燃油补助发放工作
根据市财政的要求，我股在8月初对我县870辆城市公交车、出租车、农村客运班车发放了201*年度下半年的燃油补贴，共计金额达700余万元。在发放过程，我股遵循“公开、公平、公平、专款专用”的原则，认真做好政策的解释和驾驶员的教育工作，确保补贴资金真正落实到实际支付燃油成本的经营者、车主身上，杜绝企业、个体车主以各种借口提高管理费、承包费标准，变相抵消燃油补贴，同时在发放结束后，及时整理发放清单等台帐，报县财政局、县审计局备案。
九、完善运管系统录入信息
为规范《浙江省道路运输资源整合系统》数据录入工作，新运管系统将统一使用新录入界面，发动机号、车辆照片等信息设为必填信息。我股在近期内结合营运证、许可证换发时机，对全县1000余辆营运客车、201*余辆货车的照片等基本信息进行整理修改。
十、及时完成人大议案、政协提案的交办答复工作
今年上半年，涉及到运管行业管理的人大代表和政协委员的议案、提案有33只，按规定时限，我们对每一只议案和提案都作了认真负责的书面答复，取得了代表们的肯定。
下步及明年工作思路
一、继续做好重大节庆的运输保障工作
制定各类工作方案和应急预案，重点做好“春运”、“十一”、“开渔节”、“高考”等重大节庆日的运输保障工作，开展节前安全教育
及安全检查，储备机动运力，确保节庆日的运输安全及畅通。
二、完成我县境内农村客运班线到期改造工作
我县目前100辆农村客运中巴已收购完毕，为推进公交化改造步伐，进一步提升公交服务水平，提升服务质量，将对现有的公交线路进行重新布局，并将对社会公布线路布局方案，深入听取社会各界意见，预计12月份正式开通城乡公交线路。同时，根据县政府确定的“主城区及石浦镇实施公交化改造，其他乡镇实施股份制改造”这一基本原则，拟对余下的321辆客运中巴分批、分区域逐步推进股份制改造，使我县群众的出行便捷和经济实惠得到充分体现。
三、加快客运场站的建设步伐
拟在明年建造汽车客运东站，同时，县公交综合场站也将动土建造。另因我县原有临时东门客运场站租期到期，而新客运东站尚未建造，为解决我县东片客运车辆的停放及发班问题，今年10月开始建造占地面积约10亩的临时东站，目前已完成框架，预计年底前能建成启用。
四、继续做好明年燃油补贴的发放工作，做到台帐、材料齐全，数据准确无误。
五、加强客运行业文明创建活动，提升道路运输服务水平。
客运股201*年11月23日
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