新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作总结
新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务
职工在基层”活动工作总结
为贯彻落实《青秀区工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作方案》的要求，切实做好职工群众工作，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极服务职工群众中的重要作用，结合我街道工作实际，积极组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将工作总结如下：
一、活动安排部署
按照青秀区总工会的文件要求，结合街道自身实际情况，新竹街道总工会紧紧围绕“如何面对面、怎样心贴心、实打实服务职工在哪里”，制定了相关的活动方案，并且成立了“服务职工在基层”活动领导小组，由街道书记和主任担任小组组长，分管领导担任小组副组长。随后，新竹街道总工会迅速召开了“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动动员大会，对活动开展进行深入动员，并提出明确要求。同时，要求16个社区（村）工会都要制定详尽方案，稳步推进服务活动。
新竹街道总工会认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想
工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。
二、活动开展情况
服务职工活动开展以来，街道工会主席覃燕青同志率队深入到公司各基层单位，及时了解掌握基层单位的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。
三、活动开展成效
此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的
形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
四、下步工作计划
一是切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，加强领导，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。
二是注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会干部联系职工、服务职工的长效机制。
三是改进工作作风。在调研及联系职工过程中，要严格遵守有关纪律，努力树立良好形象。
南宁市青秀区新竹街道总工会
二0一二年六月二十日
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青秀区新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实
服务职工在基层”活动工作方案
根据青秀区总工会《青秀区工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的工作方案》的要求，现就青秀区新竹街道总工会集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，提出如下工作方案：
一、总体要求
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是做好新形势下群众工作的一项重要举措，各级工会领导干部要高度重视，积极参加，做到“四个带头”：
1、要带头深入基层。青秀区新竹街道总工会机关要率先垂范，带头深入基层、深入职工，起好表率作用，青秀区新竹街道总工会领导每年深入基层的时间不少于80天，各社区、村工会领导每年深入基层的时间不少于120天。
2、要带头开展调研。各级工会领导干部要带头开展调查研究，街道总工会撰写不少于3篇的调研报告，各社区、村工会撰写不少于4篇的调研报告。
3、要带头宣传政策法规。各级工会要积极开展“走进企业、访谈职工”大走访活动。
4、要带头办实事。各工会要确定为职工办的几件实事，街道总工会不少于1-2件，各社区、村工会不少于2-3件。
各级工会要把职工群众的满意度、党委和政府及企业的认可度、为职工群众办成的实事好事、化解劳动关系矛盾等作为衡量活动成效的主要依据，进一步转变工会干部的工作作风，避免形式主义、走过场，决不能给基层和职工增负担、添麻烦，切实保证活动的总体进度和质量。要注重总结推广活动中的好经验好做法，切实把活动成果转化为工会干部联系基层、服务职工的长效机制。
二、组织领导
成立青秀区新竹街道总工会开展“服务职工在基层”活动领导小组，负责对各级工会开展活动的指导、督查和考核工作，同时负责对青秀区机关开展活动的具体组织领导工作。
组长：王伶潘炳辉副组长：覃燕青罗建良
成员：覃毓宁雷新卫黄利红周丽萍郝红梅
刘晓华冯兴梅陆达平周娟刘少琼花娇阳秦丽杰陈雁毛丽萍蒋京红李好兴农桂花
领导小组下设办公室，办公室设在青秀区新竹街道总工会办公室，负责具体实施，落实领导小组交办的各项任务。
办公室主任：农桂花(兼)
各社区、村工会也要成立相应的组织机构，切实加强活动的组织领导。
三、方法步骤
（一）组织动员。根据青秀区总工会的总体部署，印发青秀区新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案；201*年3月20日前，分别召开领导小
组会议和动员会，对新竹街道总工会开展活动进行部署。各社区、村工会都要制定详尽方案，稳步推进服务活动。
（二）成立服务职工工作组。青秀区新竹街道总工会成立2个服务职工工作组，每个工作组由2人左右组成，分别赴各社区、村工会开展活动。每个服务职工工作组根据专题调研组课题和基层工会活动具体安排相结合的方式确定走访企业，在每个社区、村工会走访2家以上不同类型企业、与20名以上职工进行面对面的交流沟通。
各社区、村工会要根据实际，成立由本级工会领导带队的服务职工工作组，深入基层开展活动。街道总工会走访企业数不少于20家，面对面交流沟通的职工不少于200名，各社区、村工会走访企业数不少于5家，面对面交流沟通的职工不少于50名。
（三）做好前期准备。各工会机关要明确活动的总体要求、主要任务、方法步骤等，做好相关准备工作，准备好宣传材料、调研提纲、访谈提纲等，全面掌握走访企业存在的问题，职工权益维护情况，需重点帮助解决的问题，为顺利开展活动奠定基础。
（四）明确服务重点。各工会要明确服务重点，层层推进，抓出实效。各社区、村工会组织人员到辖区企业进行帮扶摸底调查，切实结合本社区、村及基层工会的资源条件与能力范畴，了解并掌握需要帮扶职工的实际困难和需要，认真研究和制定切实可行的帮扶措施，尽力解决职工生活中最迫切的问题，使贫困职工真正受益。随时与帮扶职工所在的企业保持联系、沟通和协调，及时掌握情况，安排工作重点。各社区、村工会要把调研和工作重点放在帮扶困难职工、农民工上，研究提出帮扶脱困的思路和措施。
（五）集中开展活动。从3月下旬开始至6月集中开展走访调研活动。主要采取以下方式：一是听取基层工会开展活动的有关情况汇报；二是召开企业经营管理人员和工会干部座谈会及职工座谈会；三是个案访谈；四是入户走访慰问困难职工；五是发放宣传材料、开展法律援助和政策法规咨询。各工作组要深入企业、车间、班组及职工生活和文体活动场所，广泛征求生产一线职工、经营管理人员、地方和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，为职工群众解疑释惑，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。每个工作组都要记录服务工作日志，撰写走访调研报告。每名工作人员都要严守工作纪律，不接受企业吃请和礼品。
（六）做好成果转化。积极推动有关问题的解决，对于活动中职工群众和企业反映的突出问题，应积极加强与企业的沟通协调，在企业层面推动有关问题的解决；对于一时无力解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作；对带有综合性和普遍性的问题，推动从政策和制度层面解决。
青秀区新竹街道总工会二0一二年三月十四日
通知
各社区、村工会：
现将《青秀区新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作方案》印发给你们，请认真组织实施。
附：青秀区新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作方案
南宁市青秀区新竹街道总工会二一二年三月十四日
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