邮政局“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动开展情况阶段总结

邮政局“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动开展情况阶段总结

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动

开展情况阶段总结

为贯彻落实《中华全国总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》精神，切实做好职工群众工作，更好推动坊子邮政科学快速发展，按照市局党委和省邮政工会要求，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极服务职工群众中的重要作用，遵照市局工会《“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动”》（**邮政会【201*】5号）文件要求，结合我局工作实际，积极组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将前期工作汇报如下：一、活动安排部署情况

（一）统一思想，进一步增强开展好服务职工活动的紧迫感和责任感。

我局领导高度重视“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，立即召开办公会议协商达成统一意见，并召开全局工会代表会议动员启动。会上提出：做好新形势下的职工工作，更好地推动全市邮政科学发展，促进企业和谐，就必须扎根基层，深入基层，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，在同职工朝夕相处中增进与职工的感情。只有这样才能真正推动解决职工生产生活中的实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。当前正处于邮政改革转型的重要时期，要与前期的分片包靠、走访宣传紧密联系结合，充分发扬艰苦奋斗的精神，局领导班子及各科室负责人深入

基层一线工作。在紧密联系职工的同时切实促进邮政业务发展。（二）明确责任、细化分工，开展好服务职工活动。

成立活动督导考核领导小组，**局长任总指挥，***副局长、***助理任副总指挥，各专业局长担任工作小组组长，区局管理人员为工作小组成员。

通过开展包靠活动，各工作小组要切实了解各支局员工思想、工作和生活等方面的现状及需求，重点了解职工合法权益的落实情况、影响劳动关系和谐稳定的因素和制约邮政工作开展的重点难点，找准突出问题，深入研究分析，提出有前瞻性、针对性、可行性的对策建议，进一步推动问题解决。二、活动具体工作开展情况（一）活动方案

1、动员部署。201*年3月下旬，制定“包靠支局”活动的实施方案并进行部署。各领导小组带领工作小组结合包靠支局实际制定实施方案，做好动员部署和工作安排。

2、推进实施。201*年4月开始到今年底，各工作小组要按照工作计划和统一部署，深入支局认真组织实施，逐项落实活动任务，切实把调查研究、宣传政策法规、解决问题、推动重点工作真正落到实处。要加强检查督促，防止形式主义、走过场。

3、阶段总结。每个季度末办公室将分别对各工作小组开展活动情况进行阶段性总结和全面总结，总结推广典型经验，研究解决突出问题。

4、成果转化。领导小组负责人要分管工作小组开展活动的情况进行全面总结，认真梳理支局职工和支局长的诉求，总结解决问题的成功经验，提出工会的意见和主张，及时向党政和上级工会报告，推动在制度和政策层面解决普遍问题，并建立工会联系基层、服务职工的长效机制，使工会深入基层、服务职工群众工作常态化、制度化。

（二）具体工作

1、开展调查研究。从局领导到各部室负责人及职工，定期包靠到支局，与支局员工工作在一起，生活在一起，每次给支局员工做一次饭，定期到困难职工进行家访，通过交谈深入了解他们的工作状态和生活待遇。通过讲形势，学业务，进一步加深与他们的联系，及时发现问题并解决问题。通过包靠，了解到了各支局的发展情况，支局职工队伍状况、职工思想动态、职工合法权益落实情况、影响干群关系和谐稳定的因素和制约业务发展的重点难点，通过深入分析研究，提出了有针对性、可行性的对策和建议。

2、宣传政策法规。深入宣传邮政转型、各项金融管理法规政策、工会维护职工权益的举措等，通过先进典型教育（每旬业务对抗赛业绩突出、服务质量、安生生产等方面都评选3名业务发展旬明星，）引导职工正确认识形势，增强职业责任感和光荣感，大力弘扬劳模精神。广泛宣传工会法、劳动法、劳动合同法、邮政法等一系列保障职工权益的法律法规，积极回应职工关怀的热点问题，比如值班费、工资提升问题，做好解疑释惑工作，为维护职工权益、开展工会工作营造良好环境。为提高职工积极性，我局又制定《职工协储考核办法》、

《职工晋级升档办法》等相关激励办法。

3、促进业务发展。围绕促进邮政事业科学发展，团结动员职工积极投身邮政改革和发展，深入开展群众性的争先创优活动、资格考试活动、技术比武竞赛活动，不断提高支局职工的思想道德素质和专业技术技能水平，为建设高素质的邮政队伍、促进**邮政的改革和发展作出积极贡献。

4、切实解决困难。紧紧围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极争取局党委会支持，发挥工会优势，努力做好职工小家建设，购置各种生活用品，每月每个支局都有10斤鸡蛋、10斤大米、20斤挂面、10斤花生油的伙食补助。关注生活困难教职工，建立健全困难教职工档案，提供生活救助、医疗互助、子女助学和法律援助援助，千方百计为职工群众排忧解难。

5、推进重点工作。把开展活动与推进重点工作结合起来，进一步推进和谐企业建设，构建和谐劳动人事关系。通过包靠帮扶，推动柜员制改造，加快低效网点改造，积极发展中间业务，坚持深化专业营销，带动保险良性发展，实现金融转型工作的稳步推进。三、活动开展效果、亮点和成果

1、活动效果和成果：

通过开展活动，在全局范围内营造了良好的氛围。通过对活动重要意义的宣传，增强了支局员工参与活动的积极性和自觉性。员工满意度不断提高，工作作风建设进一步加强，很多职工关心的问题得到了解决。

3月份以来投资为各支局配备维修空调、电视，并为新入局及一线职工订制工作服。“三八”妇女节期间，组织为职工进行了健康查体，各专业局组织技术大比武等活动。这些活动的开展，有力地增强了企业职工的向心力和凝聚力。

通过前期工作准备，对各项职工关心的问题作了充分了解，于4月15日顺利召开第五届第三次职工代表大会。大会重点讨论了《*****邮政局201*年坊子邮政局绩效考核暂行办法（区局）（讨论稿）》和《****邮政局201*年坊子邮政局绩效考核暂行办法（支局）（讨论稿）》，提高了职工工资基数和奖励指数；选举了工会委员会各专门委员会成员，会议通过了递补工会委员会委员2名，增补职工代表4名。使工会工作开展更为系统、明确，加强了职工权益维护的渠道建设。

在日常包靠活动中，**局领导与支局职工交心相谈，关心日常工作、生活，给他们提出了积极的建议，帮助解决了实际问题，既提高了职工工作的积极性，又增加了职工的企业荣誉感和归属感。

2、活动亮点：

一是人员到位，分工明确。在活动前期，成立领导、工作小组，分工明确，促进了工作的长效性和有效性。

二是加强包靠考核，更加提高了包靠人员的责任心，能够确保各项工作的顺利开展。

三是一事一结。凡是职工提出的问题，必须保证件件有落实，不能出现敷衍职工、推卸塞责的情况，一经查出，立即处理。由领导小

组成员负责监督检查。

四是利用职代会平台，让职工畅所欲言，提出问题，由党委书记和工会主席进行现场解答，达到立案即办的效果。

五是包靠活动与经营活动相联系，帮助职工解决工作中的难题，提供技术支撑和人员服务，让他们切实感受到局党委关怀。

六是及时总结，成果转化。将职工面临的关于阻碍企业发展的问题进行总结，并提出一套切实可行的系统方案，推动坊子邮政加快转型，实现各项业务稳步发展。四、下步工作计划

一是切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，加强领导，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。

二是注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会干部联系职工、服务职工的长效机制。

三是改进工作作风。在调研及联系职工过程中，要严格遵守有关纪律，不给支局添麻烦，不影响支局和职工的日常工作生活，努力树立良好形象。

二○一二年五月二十二日

扩展阅读：输电线路运检中心中心分工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动阶段总结

输电线路运检中心中心分工会

开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动阶段总结输电线路运检中心分工会按照广元电业局工会工作安排和部署，紧紧围绕电业局“对标升位强管理、感恩奋进促发展”目标，按照广元电业局工会6号文关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动文件的要求，增强了分工会的工作活力、凝聚力和创新、创造力，进一步发挥了分工会参与企业管理、服务企业、服务职工、推进企业跨越式发展和长治久安中的主力军作用，推动了输电线路运检中心安全发展、科学发展、有效发展、和谐发展，现活动开展阶段的有关情况汇报如下：

一、活动开展情况：

1、中心领导高度重视“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，于4月20日及时成立活动领导小组，时任党支部书记、副主任、分工会主席成善来担任组长，主任、党支部副书记陈广平、副主任秦学良任副组长，成善来兼任工作小组组长，3个科长、5个班长为工作小组成员。5月29日，时任党支部书记、副主任、分工会主席成善来改任中心协理员后，中心分工会又立即对活动领导小组作了调整，主任、党支部副书记陈广平担任领导小组组长，副主任秦学良、综合科科长岳洪担任副组长，秦学良担任工作小组组长。同时，中心还下发了专门文件对活动落实进行具体安排，做到了有领导、有部署、有组织、有任务，为中心全力开展好此项活动提供了组织保障。

2、对“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作进

行动员部署，中心先后召开了2次职工代表大会、4次工会小组长会议对文件规定的系列活动开展进行了总结和提升。中心还充分利用网络、电台、报刊等媒体对“面心实”活动开展情况进行宣传报道，先后在电业局网站、四川新闻网广元频道、广元广播电台、读者报等媒体发表了文章16篇，在中心橱窗开办专栏2份，全面提升了活动效果在全体职工中的影响力。

3、有效开展了系列服务群众，为职工办实事的活动。自活动开展以来，中心班子成员分别带队，深入到5个生产一线班组走访调研16次。与职工面对面座谈，心贴心交流，实打实地开展职工群众工作。组织职工召开了座谈会，发放各类问卷调查130多份，着重宣传“三集五大”体制改革和主动分离等企业的形势政策，对职工的思想状况和涉及职工切身利益的热点问题和劳务人员的生活情况和思想状况进行调研。此外，中心分工会还结合实际集中开展了26次职工岗位技能培训，使中心18名劳务人员岗位准入考试全面过关。在“冬送温暖、夏送清凉”活动中，中心在全民员工、劳务员工是电业局统一发放工作服的基础上，还自筹资金对16民外聘员工也发放了同等的劳保服。

4、结合“创先争优“活动，巩固提升省级工人先锋号、模范分工会成果。中心分工会结合当前党内开展的“创先争优”活动，让党员干部充分认识到职工群众是工会的“根”，中心领导干部，带着明确的任务下班组，为职工办实事、解难事相结合，进入6月份以后，正值广元电网迎峰度夏关键时期，中心领导坚持一线带班，帮助班组

解决生产难题，化解班组员工矛盾21件，“党员巡线队”积极认真履行“党员责任线路”职责，在安全生产工作中，排查各类隐患67处，实现了上半年主网220千伏线路零跳闸目标，促进了劳动关系和谐发展，巩固提升了中心省级工人先锋号、模范分工会的荣誉成果。

二、活动开展取得的成果和不足

总结前阶段活动情况，取得了一些成绩：

一是通过开展活动，输电线路运检中心干部职工的帮扶热情高涨，夯实了干部作风，增强了全体员工参与活动的积极性和自觉性。

二是通过活动开展，切实为基层职工办好事、办实事，很多涉及职工关心的热点、难点问题得到了有效解决，有力地增强了企业职工的向心力和凝聚力。

三是通过活动开展，进一步健全和规范了分工会工会自身组织建设。

综观几个月来的活动情况，我们有收获，但也存在不少问题。一是部分工作小组成员未能深入领会文件精神，工作积极性不足。

二是由于受条件所限，工会在解决职工尤其是劳务人员的收入问题等关心的热点问题、履行维护职责方面与职工的期望和要求还有一定差距。对于这些问题，中心分工会将高度重视，积极上报局工会，在今后的工作中寻找有效途径予以解决。三、下步工作计划

下一步，中心分工会将继续按照电业局工会及中心党政的安排和

部署，紧紧围绕中心全年建设发展、安全生产中心工作，继续深入开展落实“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，以优异的成绩迎接党的十八顺利召开！

一是搞好活动的总结提升，归纳梳理活动中的好经验好做法，积极解决企业和职工反映的实际问题，以实际行动取信于职工。二是努力将“面心实活动”推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会联系群众、服务群众的长效机制。

三是在日常安全生产中，中心全体职工尤其是领导干部、党员和管理人员，要严格遵守厂纪条规，克己奉公，严于律己、在企业“三集五大”改革和主动分离的关键时期，不造谣、不传谣、不煽动群众、不做有违企业和谐稳定发展的不良行为，积极维护企业良好形象。

二零一二年七月十九日

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