和谐企业复评工作总结
慈溪大众出租汽车服务有限公司
和谐企业复评工作总结
慈溪大众出租汽车服务有限公司，成立于一九九四年，是慈溪市首家专业客运出租汽车公司。至今，公司共拥有客运出租汽车197辆，投入营运192辆，从业人员400余人，经营场地3000平方米，其中管理用房1000平方米。公司下设董事长室、总经理室、办公室、财务科、经营稽查科、安全机务科、文明创建办公室、会议室、职工活动室、检查室、清洗美容室等。
十多年来，在市委、市政府和行业管理部门的正确领导下，公司始终坚持“规范经营、优质服务、公道价格、为人民服务”的宗旨和“务实、开拓、创新、发展”的经营方针，倡导“大众出租、诚信服务”的经营理念，致力为乘客提供“准时、安全、舒适、满意”的人性化客运服务。经过全体干部职工的共同努力，公司规模不断扩大，实力明显增强，服务质量日益提高，文明创建活动成效明显。近几年来，公司先后获得：05年度宁波市先进企业；06年度慈溪市创建出租汽车文明行业工作文明单位、06年度慈溪市先进集体、06年度“安全行车、优质服务”优胜单位；“放心的士”、“信用的士”为06年度优秀品牌车队；“放心车队”获06年度宁波市道德风尚奖；07年度“安全行车、优质服务”优胜单
位，07年“放心车队”被评为省级文明出租车车队，08年企业被评为“省级文明单位”、“宁波市文明企业”、“慈溪市文明单位”，09年度企业被评为“创省级文明行业先进单位”、“创省级文明单位先进单位”“慈溪市和谐企业”，10年度企业被评为“创省级文明行业先进单位”、“创省级文明单位先进单位”“慈溪市文明企业”等先进荣誉。与此同时，公司也培养了一名“全国文明驾驶员”、“慈溪市十佳文明司机”、“慈溪市窗口行业‘十佳’服务标兵”、“慈溪市创建文明行业标兵”林志明和多位省级服务明星。
下面，就公司近年来加强规范管理推行人性化服务管理体系及创建和谐文明行业等情况总结如下：一、加强组织领导，和谐企业活动正常有序展开
1、公司根据经营业务现状，实行现代企业管理制度，“三会一层”民主监督管理模式，由文明行业创建领导小组负责和谐企业工作，具体由办公室潘拓负责，制订完善相应制度，落实岗位职责，采用公开招聘和公开招包等形式，以人性化服务管理体系开展公司和谐企业活动。
2、加强宣传教育，营造和谐氛围
公司利用宣传栏、座谈会、动员大会、手机虚拟网、GPS定位系统等宣传工具，充分宣传和谐企业的必要性和重大意义，提高公司职工对和谐企业工作的认识，并使他们积极参加此项活动，通过层层发动，形成了人人关注和谐、人人参
与的良好局面。
二、全面实行劳动合同制，劳动管理日趋和谐
1、公司实行全员劳动合同制，目前在岗职工全部签订劳动合同，签订率达100%，公司员工招聘、合同签订、社保缴纳等各环节工作实行一体化管理，接受职工的监督、签订集体合同，并正常履行。
2、公司实行每周五天上班，双休日轮流值班制，带薪年休制，按时定额发放员工工资，根据企业效益及时定额发放奖金、至今没有发生劳资纠纷。
3、公司领导经常慰问一线驾驶员，确保服务优质、安全。在各个传统节日到来之际，公司总会安排一些慰问品，到现场一线慰问员工及驾驶员，嘱咐管理人员要全心全意为驾驶员服务，驾驶员要有高度的责任感，为乘客提供“准时、安全、舒适、满意”的乘车环境，向每位驾驶员家属发送公开信，为每位驾驶员投保人生意外险，使驾驶员能放心安全行运。
4、安全管理实行每月例会制，采用播放动漫片、事故教育片、典型事故现场片段等进行安全知识教育，提高员工安全意识。建立安全事故应急预案制度，并进行演练，提高了员工事故应急处置能力，近年来无重、特大事故发生。三、树立科学发展观，使服务质量、安全、环保和谐发展
1、应用科技手段，规范公司管理，在每辆出租车上安
装GPS卫星定位系统、IC卡管理系统，通过GPS系统对车辆进行实时监控、业务调度、轨迹回访，提高服务质量，督促驾驶员规范安全运营。利用IC卡管理系统，设置每张IC卡的运营次数，对车辆的清洗、更换座套、掌握司机动态、车辆状况进行规范管理，并采集运营数据，为政府决策提供科学依据。
2、在车型选择上，公司采用绿色环保节能品牌，在营车辆为桑塔纳3000，并准时实行季检、年检，废气排放完全符合环保要求。
3、经营场地环境优雅、清净，实行每天打扫、每周大扫除。洗车用水自打深井，污水用沉淀沟过滤后排入污水道，员工宿舍单独建立，员工食堂正常开放。四、真诚回报社会建立和谐社会关系
1、公司年营业额900万元，上交税金200余万元，并及时足额缴纳，财务核算清晰、准确。
2、公司实行“三会一层”民主管理模式，严格遵守法律、法规和行业部门管理，严格履行出租车经营合同，建立网上银行，无不良负债。
3、公司员工和租赁承包驾驶员实行岗位培训，年度实行轮训和培训，提高业务技能和操作技能，员工思想情绪稳定，工作得心应手，稳定率达100%。
4、积极开展“安全行车、优质服务”、“创建文明行业”
等竞赛活动，拔河比赛、消防比赛等文体活动，实行奖励机制，职工活动室中时常笑声不断。
5、公司与金南社区结对，共建城市文明，两者结对近10年，公司为社区活动提供免费服务，年年为金南社区老人共渡“重阳”，社区为公司提供服务中的不足或市民正常需求，实行互补互促，共同发展。公司积极组织参加印度洋海啸、四川地震、困难司机、困难大学生等捐款，“高考爱心服务”、“教师节爱心服务”、无偿献血等多项公益活动。尽管我公司在规范管理促进和谐上取得了一定成绩，但我们的工作距上级领导的希望和人民群众的要求还有一定距离，而且当前出租车行业面临较多的困难和问题，面对新形势、新任务和新要求，我们将进一步提高规范标准，优化管理服务，不断拓面求深，为推进公司和谐稳定发展而努力。
慈溪大众出租汽车服务有限公司
二O一一年九月三十日
扩展阅读：桂茂公司创建和谐企业工作总结
广西桂茂电力有限责任公司
和谐企业创建活动工作总结
广西桂茂电力有限责任公司自1997年成立以来，坚持以“安全、高效、文明、和谐、敬业”为企业工作理念，狠抓物质文明、精神文明、政治文明及和谐企业建设。201*年12月被河池市精神文明建设委员会评为“文明小区”；201*年4月被宜州市精神文明建设委员会评为“文明单位”。近年来，公司继续抓好精神文明建设的同时，积极抓好和谐企业的创建工作，201*年，公司发电量达1.88089亿kwh，创历史新高；201*年1月，公司被河池市国家税务局、地方税务局授予“纳税信用等A级企业”荣誉称号；201*年10月被河池市总工会授予“工会标准化建设达标”单位、“先进职工之家”荣誉称号；201*年2月被自治区总工会评为“百佳模范职工之家”；201*年6月被河池市国资委授予“先进党总支”荣誉称号。现将近年来和谐企业创建工作总结如下：
一、主要工作
（一）自上而下抓和谐企业创建基础教育
1、抓“四好”班子建设，为和谐企业创建工作作指导
公司领导班子提高认识，努力抓好和谐企业创建工作，从开展创建政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好“四好”班子活动做起。公司党总支部围绕“四好”班子标准，结合自身实际，积极探索，重在沟通和默契配合。班子成员分工明确，公司重大事项、重大项目安排、重大资金运作等做到集体讨论决策。坚持中心组理论学习制度，做到了学习计划、时间、内容三落实。
2、抓员工队伍建设，提高思想文化素质
（1）抓政治理论学习。重点开展深入学习科学发展观活动，制定“学习实践科学发展观活动方案”，组织召开“开展深入学习实践科学发展观活动”动员大会，收看了南网公司动员大会及专题学习辅导录像。发放复印学习资料75份，笔记本36本。201*年开展党员的理想信念教育、党风廉政建设教育、形势教育、国情和爱国主义教育。全年，先后为党员、管理干部发放《201*年理论学习资料》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等学习资料136份，发放《南网方略与企业文化》等学习光盘20张。收到入党积极分子、党员和中心组成员思想汇报、心得体会、调研报告等83篇。201*年给员工发放《感恩企业珍惜工作》、《你在为谁工作》等教育书籍216册。
（2）抓职业道德、社会公德教育。为使员工的精神文明及道德修养水平有较大的提高，公司要求全体员工认真学习《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》及《电力工人职业道德与修养》两书，并将《公民道德建设实施纲要》作为员工长期不断学习，提高道德素养的重要材料。201*年11月在大力抓职业道德建设学习的同时，还邀请专业人士到公司作“感恩企业”讲座，强化了员工的公德意识，积极开展向社会献爱心活动，支援灾区、开展扶贫、助残活动等。
（3）抓岗位技能培训。公司现有员工108人,大部分员工通过招工进厂，开始只有初中、高中文化。多年来，公司始终把培养和建设一批高素质的员工队伍作为企业持续发展提升的一项战略任务抓实抓好，充分发挥精神文明建设的优势，持续推动学习创新型企业和知识技能型员工的建设：一是鼓励员工在各自岗位上通过函授开展学历教育，公司第一次学习给报销学费70%；第二次学历培训给报销学费50%。二是加强对生产一线人员技能提升的学习培训，组织参加中、高级工技能等级考试，有效调动了生产
一线人员学知识练技能的积极性。通过学历、技能等考试，现在具有中专及以上学历79人，占员工总数的73%；中级及以上职称20人，占员工总数的19%；初级职称75人，占员工总数的69%。
（二）制定和谐企业创建实施方案，认真开展创建活动为了把和谐企业创建的各项工作落到实处，公司成立以党总支部书记（兼工会主席）为组长的和谐企业创建工作领导小组。领导小组下设办公室。形成了党政统一领导，工会、女工参与，各部（室）、班（值）共同配合，全公司各级干部逐级负责，全体员工积极参与的和谐企业建设氛围。同时加大工作力度，和谐企业创建融入安全生产、经营管理、“四好”班子建设、党风廉政建设、党建工作五项目标考核内容中，列入重要工作日程，到年终进行考核评比。
（三）以争先创优为重点，加强和谐企业形象建设（1）开展“四强四优”活动。公司党总支开展争创以政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强为主要内容的“四强”党组织；争做以政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优为主要内容的“四优”共产党员活动。
（2）以开展各项劳动竞赛为切入点，进一步强化创建意识。公司继续开展“先进集体”、“先进生产工作者”、“职业道德标兵”、“五好家庭”、“优秀共产党员”“巾帼标兵”评比活动，持续推进公司精神文明建设和和谐企业创建工作。
（3）培养和树立公司先进集体、先进典型个人。在全公司形成一种崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。
（四）抓法律、法规教育，提高员工法律意识
对广大员工进行经常性的法律、法规宣传教育，是公司进行和谐企业创建的一项主要内容。几年来公司组织员工对《公司法》、《安全生产法》、《电力法》及国家所颁布相关法律法规等进行
学习，做到学以致用。公司领导十分重视法律、法规的宣传教育，带头学法、用法，用制度管人，用法律、规章制度来规范生产经营及广大员工的言行。为强化宣传教育，相继对全公司员工进行了“五五”普法学习和考试。员工讲文明礼貌、遵纪守法，无涉及“黄、赌、毒”行为，无治安刑事案件发生，无违反计划生育现象。营造了良好的企业环境氛围和树立了良好的员工形象。
（五）以升华理念为重点，加强公司和谐企业文化建设1、积极开展创建学习型班组活动，推进公司文明建设。2、在生产一线大力开展“安全文化、高效文化、和谐文化、敬业文化”教育活动，强化一线员工和谐综合意识。
3、积极开展形式多样的群众性文体娱乐活动，提高公司凝聚力。公司党总支与工会一道坚持把员工体育活动的开展当作企业文化的重要环节抓紧抓好。每逢节假日，有计划地组织开展排球、乒乓球、羽毛球、投球、跳绳等比赛活动，以此引导积极员工人人锻炼身体，活跃职工文化生活、培育团队精神，增强职工之间的联系与沟通。同时，公司积极参加上级和行业举行的职工运动会。201*年10月，组织乒乓球队代表水电建设集团公司参加区电网公司第二届职工运动会，在比赛中获得了第三名的好成绩；11月，公司又组织乒乓球队代表宜州市参加河池市第二届运动会，并获得乒乓球赛团体第一名。201*年7月公司组织羽毛球队参加广西水利电力建设集团有限公司第二届安全文化杯羽毛球赛，获领导干部组双打第一名、男单第一名、女子双打第四名的好成绩。
（六）做强环境美化、绿化工作，塑造和谐企业形象公司在“三个文明”建设中，始终把重视“硬件”建设，抓好环境的绿化、美化，把塑造企业良好形象当作重要环节来抓，给员工创造一个优美的生活环境，给企业塑造一个良好外部形象，进一步推动企业的和谐创建。几年来公司在前后方大量种植花木、
树苗、草皮，通过绿化、美化环境，为员工创造一个优美和谐的工作生活环境。在维护环境方面，专门制定了环境卫生管理制度，实行生活区、厂区环境清扫轮流制。公司在前后方还专门聘用清洁卫生人员，进行日常清扫工作，管理人员随时进行环境管理监督。通过上述工作的开展，公司的环境越来越优美，真正成为“花园式和谐单位”。
一份耕耘，一份收获。近年来，我公司虽然在和谐企业创建工作中，取得了一些成绩，但与兄弟单位相比也还有很多差距，今后，在上级文明单位的领导下，我们继续发扬成绩，扎实工作，为社会主义“三个文明”建设作出积极的贡献。
201*年9月28日
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