供电班站长管理(供电所长)能力提升培训总结
培训总结
201*年3月18日至3月29日，我参加了省公司201*年教育培训计划管理能力提升培训学习，我有幸成为来自省公司15个直属供电局的80名所长代表之一。感触很深、受益匪浅。通过培训学习使我掌握了很多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提高。通过参加这次培训学习现总结如下：
1、本次培训全面提升了我的个人素质和综合管理能力，本次培训通过培养服从指挥、执行力强、克苦克难，团结协作、凝聚力强的团队和重点培训“会说、会写、会做、会指挥”四会能力，增强了我创先意识，开阔了视野，提升了我的现场管理水平和带队伍能力，受益非浅。
2、通过军事化训练，通过学习进一步认识和了解什么是团队，团队与群队的区别；让我让我得出两个字“纪律”。要求我们在培训期间严守纪律，“在严守纪律歌”和“南网更好”的口号声中，在工作、生活中也要严守纪律，严格执行法律法规，遵章守纪，确保电力设备安全运行。
3、通过学习沟通技巧、管理心理学、应用文写作课程以及各种的案例讨论分析，实操演练，还有优秀供电所长座谈，使我更好的撑握沟通的技巧。让我的每一次沟通都有效，在日后的工作中更好的与员工和客户有效的沟通，通沟通了解其需求，想法，利用沟通的技巧调动员工的积极性。也使我学会满足员工的心理需求，学会发现员工的长处，调动其积极性。应用文写作我以前的存在一些写作错误，通过学习，我能够认识到自己之前应用文写作的一些习惯性错误，在今后的公文处理中能用更规范、简洁的文字去表达。通过案例讨论分析，实操演练使我升高了解决问题的分析能力，危机处理能力。与优秀供电所长座谈，使我认识到善于发现员工的特长，利用其特长发挥到工作中。基层管理要软硬兼施，对员工多一些鼓舞，关心其家庭生活和业余生活。这样才有利于基层管理，有利于团队工作。
4、通过参观佛山局优秀的供电所，供电所同志为我们介绍了“两册”落地的应用情况，安全风险评估的经验，如何使用作业表单，将PDA的数据与系统惯通。并参观工器具房，与我们讲述了工器具的使和应急包的使用与管理。我都一一用手机拍下，学以致用，让先进的经验武装我供电所的不足，全力有效提升我供电所的综合能力。通过对优秀供电所的学习，让我懂得了如何加强经营管理，提高经营效益，通过交流让我学会更好地处理好与客户的关系，进行优质服务。我作为一个供电所所长工作管理人员，只有不断的努力学习，提高各项专业技术管理水平，才有进步和提升。通过培训学习给我培养了胆大，心细、谨慎的工作作风，拓展了自己的视野、增强了我的实际运用能力。
最后，我衷心的感谢领导给了我这次培训学习的机会，通过这次学习，我一定把学到的知识融入到我的工作中去，努力去践行南网方略。
河源源城供电局：刘建生201*年4月8日
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公司班站长培训总结（供电所长）
按省公司201*年教育培训计划，201*年3月18日至3月29日在肇庆培训基地举办了班站长管理能力提升培训示范班（供电所长类）。参加这次培训班的有来自省公司15个直属供电局的80名所长代表，而我有幸成为其中一员。
本次培训班以提高公司系统班站长的思想文化素质、综合业务水平、基本管理技能和组织协调能力为目的，除了参加准军事化训练外，还对“会说、会写、会做、会指挥”四会能力进行培训，学习形式采用集中培训、分班培训、小组讨论、情境模拟等丰富的教学模式进行，通过这次活动我们增强了创先意识，开阔了视野，提升了我们各位学员的现场管理水平和带队伍能力，下面我就按所学每天的时间节点说一点心得体会，请大家批评指教：
3月18日经过数小时的车程，到达肇庆培训基地，晚饭后马上就投入到了紧张的准军事训练中，教官教给我们“军人以服从、命令为天职”，让我得出两个字“纪律”。要求我们在培训期间严守纪律，“在严守纪律歌”和“南网更好”的口号声中结束了班前课。
3月19日，早上举行了开班仪式，省公司人事部、培训中心相关领导做了重要讲话，要求本示范班要树榜样、做卓越的执行者。
下午我们在室外开展了军事拓展训练。多个科目，我印象最深的是（决战沙场）这个科目。这个项目是指挥员用支体语言告诉司令员在由司员下达口令给带上眼罩的战士向敌方发出攻击和躲避攻击。这个科目充分体现了，战士、指战员和司令员默契与配合，这是一种团队和执行力的体现。首先要明确统一技体动作的信号，要做到简洁明了有效，下达的命令要清析宏亮。执行命令讯速。我从中学到了团队合作的精神和对友之间的信任，统一指挥，团队合作，完成目标。
3月20日上午我们进行了多项拓展活动。“南水北调”这一项让我学到了，当团队不能完成该项工作任务时，我们应与兄弟团队合作完成任务。开拓思路，利用资源，发展资源，充分利用可发展的资源。
下午进行了一个班前测试，并分小组讨论明天与生技、营销两个主任来座谈要问的问题。
3月21日早上，企管部给我们概述了南网公司和广东电网公司的概况，包括公司体制、一体化管理等。
下午生技廖主任和市场营销科黄科与我们亲切座谈并与学员热烈交流。印象最深的是廖主任提的如更好的做好供电所的管理工作：1、摸清家底（设备情况、用户情况、用电结构、主干线多长、分支线多长、负载情况、公变专变数量、辖区面积多大，完善营配一体集成信息等）。2、抓住
底线，不出人身事故，电网事故，误操作事故。3、管好自己：注意一言一行，清楚发展负荷情况、抓好计划管理，做好生产工作计划，抓好线路设备的技改大修重点。4、管好时间，加强学习，学会沟通。黄科长也提出了几点看法，包括说营销工作的重点是：1、做好电费回收工作。2、做好线损管理，提高线损完成率。3、业扩报装注重典型设计和说清楚制度。
3月22日，学习了课程沟通技巧：通过学习和模拟演练，使我们更好的撑握沟通的技巧。让我们的每一次沟通都有效，在日后的工作中更好的与员工和客户有效的沟通。通沟通了解其需求，想法。利用沟通的技巧调动员工的积极性。
最好的沟通方式就是聆听，用心聆听是沟通必不可缺的方式之一。沟通需撑握对方风格，如对方是“孔雀”我们就对其说一些赞美的话，如是“猫头鹰”风格那么，我们和这类人交谈应当慎重些，因为“猫头鹰”做事深思熟虑，考虑问题比较全面。只要我们把握好时间、环境、风格，这对于一个有效的沟通来说，以经成功了一半。
晚上，六位来自不同地区的优秀供电所长与我们进行了座谈，分享他们管理经验心得：1、善于发现员工的特长，利用其特长发挥到工作中。基层管理要软硬兼施，以软为主，但原则不能丢。多与员工沟通了解其思想和心理需求及关心其家庭。对员工多一些鼓舞。这样才有利于基层管理。
3月23日，今天上了一堂高端课程：管理心理学。柴巍老师。上课第一句话：“我是谁？我从哪里来？要到哪里去？”就把我们引入到了一个以前从没接触过的领域。柴老师丰富的学识把我们深深吸引：从道家教义的：离苦得乐、轮回。说到人的十大心理需求，分为先天需求和后天需求。教我们如何自我解决内在平衡系统、解决内在平衡有利我们的身心和工作。
任何事情重复21次就会成为习惯、父母是孩子心中的神！父母的影子直接影响孩子！这就是经典的21法则，人要做到慈悲而不沾身！如果不想这个结果，就不要去做这个原因。
这也将过去、那也将过去！福兮、祸兮、或所以！24日一句话，你理想的上司是怎么样的？开始了员工辅导与培养课程。主要学习了管理者如何当好三个角色：教练、导师、顾问，并运用相关技术（动力、目标、途径、技术能力、问题偏差）去管理好员工。本课程让我学到了：1、不要去指出员工的问题，要引导员工去问问题，让员工意识到自己的不足。2、把领导的意图变成员工的意愿。3对员工的表扬，要真心真诚的表扬。
25日，今天的问题分析与解决除了让我们学会5W3H，从提出问题到分析问题再到解决问题。课程以模拟小组导论和互动的形式进行，让每个学员都参与，让我们使用对比法
来进行问题的对比和解决问题。
开始创新素质培养案例讨论与解决案例讨论，在创新思维与工具课程里以头脑风暴法开展，用几个案例展开分析，从人、机、物、法、环几个要素展开，并学会了强制关联法，找一个事物、引出属性、进行强制关联。通过课程培训，让我深刻体会的创新对我们供电企业的发展具有具足轻重的作用，没有创新，将裹足不前
26日，是舆情管理与危机处理课，在当今复杂的媒体舆论环境以及媒介社会背景之下，在资讯发达的今天，舆情管理与危机处理显得极为重要，媒体就是社会的“喉舌”，好的危机公关能塑造和保护好企业形象，危机应对的“黄金4小时”、媒体接待的语言规范、危机公关的处理程序等等，课程教会了我们对待媒体相处，对待媒体我们需要：态度诚恳、迅速行动、履行承诺。
27日，27日是应用文写作课程，应用文写作我以前的存在一些写作错误，通过学习，我能够认识到自己之前应用文写作的一些习惯性错误，在今后的公文处理中能用更规范、简洁的文字去表达。
下午我们参观了佛山南海大沥供电所，供电所同事为我们介绍了“两册”落地的应用情况，如何使用作业表单，将PDA的素据与系统惯通。并参观工器具房，与我们讲述了工器具的使和应急包的使用与管理。
28日主要是对各小组提交的最佳实践和最佳改善方案进行了分组讨论和演示，选择出最好的四个小组代表进行明天结业仪式的汇报。
3月28日是对各小组提交的最佳实践和最佳改善方案进行了分组讨论和演示，选择出最好的四个小组代表进行29日结业仪式的汇报。
非常感谢省公司能给我们搭建这次学习交流的平台。给我这次宝贵的学习机会，感谢同班的各位所长们无私交流的丰富经验。回到工作岗位后，我将结合这12天所学课程，和各位所长的丰富的经验。我学以致用，在管理实践中不断提高自己的个人素质和综合管理水平。更好地领导自己的团队去完成网公司、省公司、局里的各项任务和指标。
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