漳州市医院深化全国文明单位创建活动总结材料

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福建省漳州市医院

全国文明单位复查申报材料

着力创新提升致力服务民生

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（201*.5）

漳州市医院是一所三级甲等综合性医院，医院编制床位1056张，实际开放床位1200张，担负着漳州市辖区477万人口的疑难重症的抢救治疗任务。

201*年以来，医院以“全国文明单位”为新的起点，按照中央文明委的要求，在省、市文明委的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持“着力创新提升，致力服务民生”的创建工作思路，不断深化创建内涵，创新活动载体，注重民生建设，自觉服务社会，把创建工作贯穿于医疗工作的全过程，各项工作呈现全面发展的良好势头。201*年业务量，门诊量115.9万人次，增长率9.84%；出院总人数5.88万人次，增长率9.45%；门诊、病房开展各类手术2.52万台次，增长率9.22%；治愈好转率97.45%。实现了三个文明建设协调发展。我们的做法归纳起来主要有以下几方面：

一、领导更加到位，提升组织保障。一是领导高度重视。医院党委以文明建设为抓手，认真总结创建经验，不断健全完善创建机制，形成领导亲自抓、层层抓落实的局面。成立“文明办”，挂靠在党办，专门负责对文明创建活动的协调指导工作。紧密结合医疗改革，关注民生热点，突出构建和谐社会的新形势、新要求，提出了新的目标和举措。二是营造浓厚氛围。召开深化全国文明单位创建活动动员大会，进一步统一思想，深化认识，把全院职工的思想和行动统一到巩固和提升全国文明单位的创建质量和水平上来。结合开展建党90周年纪念活动，以“坚定信念作表率，文明服务当先锋”为主题，全面深化文明创建活动，做到人人重视，人人参与。三是创新活动平台。把“创

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先争优”活动纳入文明单位创建工作的重要内容，深入开展诚信建设和创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、行业示范窗口；积极开展优质护理工程、“三好一满意”等活动；积极开展“六比六看”创建“五好”党支部活动。

二、拓展活动内容，提升社会形象。一是深入开展志愿者活动。积极组建漳州市医院志愿服务队，已有500多名干部职工报名参加。以支部为单位成立了13支分队，参与义诊、健康宣教、助残、关爱未成年人、农民工、空巢老人、文明行走劝导、无偿献血和快乐康复等志愿者活动。向社会招募志愿者，在门诊从事导医、导诊协助行动不便的患者就诊和为住院患者提供爱心服务。开展健康宣教入校园活动；定期参加市残联牵头组织的帮扶贫困残疾人志愿者活动，为残疾人进行常规体检、传播健康知识、赠送药品等义诊活动；志愿服务活动已成为医院志愿服务的品牌项目。二是热心参与社会公益活动。资助贫困学生完成学业，派出7名医务人员赴四川彭州参与对口医疗支援，积极落实文明单位与贫困村挂钩活动，努力为构建和谐社会尽一份力量。三是积极开展讲文明树新风活动。在漳州创建文明城市工作中发挥示范带头作用，积极参与公共文明指数测评活动，在服务态度、环境卫生、秩序等方面作出表率。举办了“幸福天使，美满一生”首届职工集体婚典；参加“诵经典，咏漳州”朗诵比赛；开展“我们的节日”主题摄影展，用镜头反映节日里医务工作者坚守医疗第一战线的风采，展现医务人员爱岗敬业、舍小家为大家的美好形象。四是主动发挥公立医院的公益性作用。积极开展甲型H1N1疫情防控和应急工作，圆满完成突发公共卫生事件的处置任务；推行临床路径，规范诊疗行为，降低医疗费用，减轻患者负担。开展对口支援工作，指导县医院开展临床医疗工作，免费为基层医院培养卫技人员，提高县医院医疗

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技术水平；积极参加援外医疗队工作，选派3名医务人员参加博茨瓦纳医疗队工作前外语培训；承担市政府、市卫生局指定的医疗保障任务59次，派遣医护人员222人次。

三、加强学习教育，提升队伍素质。一是加强医德医风教育和反腐建设。开展警示教育活动，组织医药代表和医院关键岗位干部职工集中学习国家法律法规，从源头上遏制药品回扣行为；与中层干部签订“拒绝商业贿赂责任承诺书”，进一步明确反腐工作职责；分别与建筑工程相关部门签订责任书，与药品配送企业签订《药品购销活动行风自律协议书》；实施谈话诫勉制度。二是强化干部职工的业务技能培训。修订职工继续医学教育鼓励措施，形成全员学习、自觉学习的良好氛围；选送医护人员外出进修学习，参加全国、省级学习班、学术交流；先后成功举办国家级、省级继续医学教育项目学习班3期，有力提升我院在省内外医学界的影响；强化“三基三严”训练，进行三基技能培训、抽考，确保人人过关。重视抓好科研工作，二年来，医院获省级科技进步一等奖一项，三等奖三项，福建省医学科技奖一项，市级科技进步一等奖一项，二等奖二项，三等奖三项。三是丰富职工文体活动。举行“歌唱祖国，唱响院歌”、颂歌献给党等职工大合唱比赛；组织职工合唱团参加大型群众性歌咏比赛；举办职工迎新春文艺晚会、运动会；举办“活跃医院文化，服务海西建设”主题笔会，邀请知名书画家来院进行现场创作；组织先进工作者旅游度假活动；开设“养心俱乐部”职工学习讲坛；开展“寻访院史”活动等等，通过开展活动，进一步增强职工的凝聚力和向心力。

四、坚持以人为本，提升服务质量。一是大力开展便民服务活动。拓展预约门诊服务；增加专家、专科医生下门诊时间，实行全年门诊服务；调整门诊布局，改善就医条件；扩大门诊检验室，集中打印检

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验报告单；门诊收费处、住院办理处安装自动叫号系统，实行病人满意度动态测评，使就诊流程更加便捷有序；增设门诊超声检查室，扩大检查场所；设立用药咨询室，免费接受患者用药咨询；免费为取大宗药品的患者送药上门，减少患者及其家属取药的麻烦；成立康复治疗病房和运动治疗室，为患者提供多层次的医疗服务。二是努力提高医疗质量。注重技术创新，以新技术、新疗法促进医疗技术水平、医疗质量的不断提高。二年来，经院学术委员会审批，各科室开展新技术、新项目104项。新技术的开展带动了相关学科的快速发展，提高临床诊疗水平，增强医院的核心竞争力。三是深入开展平安医院建设。建立医患沟通机制，加强与病人及家属沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，落实知情同意签字制度。建立医患纠纷预防机制，依法妥善处置医患纠纷，病人综合满意度保持在93%以上，收到患者及家属感谢信、锦旗等369件。我院荣获漳州市首批“平安医院”。受到中央中央综治办领导充分肯定和高度评价。

创建全国文明单位只有起点没有终点，在今后的工作中，我们将更加努力，把文明单位创建工作不断引向深入。

漳州市医院

201*年5月5日

扩展阅读：XX医院创建第十一届市级文明单位工作总结

创建第十一届市级文明单位工作汇报

201*年以来，我院按照《漳州市精神文明创建活动管理办法》中文明单位的标准，紧紧抓住深入学习实践科学发展观和开展创先争优活动契机，紧密结合创“三甲”医院和“管理年”活动，广泛开展精神文明创建，取得了一定成效。201*年，院急诊科荣获漳州市新长征突击队称号，康复科获全国中医药康复保健优秀（科室）单位称号，中医妇科获全国特色护理优秀科室，有5名医疗专家获得市级优秀人才称号，有1名干部被评为第十届全省精神文明建设先进工作者；201*年医院顺利通过“三甲”医院复评获得“三级甲等”中医医院荣誉称号，代表福建省地市级中医院接受国家中医药管理局组织的中医医院管理年评估检查获得高分，护理部获第二届全国中医护理先进集体。现将工作开展情况汇报如下：

一、组织领导到位，创建基础扎实

1、健全组织机构，落实分工责任。为使我院精神文明建设工作的领导持续有序进行，201*年我们根据人员变动情况，及时调整充实了医院精神文明建设领导小组成员和办公室人员，由院党政一把手分别担任组长和常务副组长，有关领导任副组长，将党办、院办、人事、团委、工会、医务、护理等各职能科室领导纳入创建小组人员并下设办公室，形成了精神文明一把手亲自抓、分管领导具体抓、群团组织协调抓、专职人员天天抓的工作格局。随即领导小组制订了《漳州市中医院创

建第十一届（201*-201*）文明单位规划》（漳中院委[201*]57号），届期内制订了每年创建工作计划，总结了年度创建工作，做到了精神文明建设工作年初有计划、有目标，年中有检查，年终有考核表彰，从组织上、机制上、制度上确保医院精神文明建设工作的落实。

2、工作措施有力，整改任务落实。医院领导高度重视市文明办下发的《关于第十届市级文明单位（村镇、学校）201*年度复查的通报》精神，书记、院长亲自批示，召集有关科室及全院大早会进行通报。院精神文明建设领导小组按照市文明办、市卫生局领导的批示，认真分析出现问题的原因，仔细查找存在的漏洞，并举一反三，发动大家献计献策，研究部署如何结合创建“三甲”医院和开展“管理年”活动，大力加强治理医药购销领域中的商业贿赂行为，杜绝职务犯罪行为再次发生和有效防范医院职工赌博案件的工作措施，制定了符合医院实际的《漳州市中医院精神文明建设整改工作方案》，并狠抓落实，取得成效，顺利通过了文明单位整改复查。

3、抓好党风廉政，工作重点突出。一是教育形式多样，教育实效不断增强。相继开展了“廉政文化进医院”主题教育、法律法规教育、警示案例教育、典型示范教育、算好清廉“六笔账”等活动，努力做到警钟长鸣，绷紧全院员工廉政这一根弦。二是重点督查有力，发挥了派驻纪检作用。与市医院互派纪委书记加强纪检监察力量，通过加强药品动态监测和合理用药检查通报、药品和器械采购及基建工程监督、党务院务公开

工作督查、医疗信息的安全的监控等措施，一些薄弱环节得到了整改，一些重点部位工作得到了强化，党风廉政建设取得成效。201*年至201*年在自查自纠拒绝“红包”、“药品回扣”活动中，主动上缴“药品回扣”21人次，金额3.975万元；拒收“红包”139人次，金额7.68万元。

二、围绕医疗中心，突显社会效能

1、努力改善服务条件，创造良好就医环境。我们秉承文明医疗的理念，重视医疗服务建设，采取多项措施“腾空间省时间”千方百计解决百姓看病难，在实施医疗服务过程当中充分体现医院对患者的人文关怀。一是门诊挂号及处方实行电子化管理。推广使用病人就诊卡，病人第一次就诊建立电子信息后，只要输入卡号或刷卡就能读出病人基本信息。这个系统开始使用后，节约了挂号的时间。同时，医院还取消了划价环节，病人在缴费时价格就自动生成，也缩短了缴费时间，使病人在收费窗口的排队时间明显减少。二是不断改进就诊服务流程。主要有：（1）针对缴费、取药排长队的问题，门诊药房、收费、化验都适当调整力量，在高峰时增开窗口，在上班时提前30分钟开窗，在下班时延长服务时间；体检科对体检的群众实行一条龙服务，并免费提供早餐，方便集体体检人群；化验、摄片、心电图、B超等限时出报告，缩短病人等候时间。（2）在门诊设置咨询台，为群众提供检验报告的领取和咨询服务。（3）在医院门诊大厅、住院大楼完善各种导向指标牌20余块，方便病人就诊；在各窗口及各个层面张贴防盗防窃提示

牌近20张，提醒病人提高防范意识。（4）实行医疗收费公示制，门诊大厅内设立触摸式即时查询系统两台，提供医疗信息和医保信息查询，并在门诊大厅设立一块大型显示屏，对外公示各类收费标准、便民服务措施、医院业务介绍等。坚持为患者提供“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算清单”。（5）积极开展“无假日医院”、“无假日门诊”服务，在医院网站公示了开放的双休日、节假日门诊信息，方便节日期间需要就诊的群众。

2、坚持以人为本服务理念，不断满足群众就医需求。按照“文明单位”创建规模化的要求，为了给广大患者提供舒适优美的诊疗环境，医院不断完善院内绿化、美化、亮化、人性化工程。如创造条件尽量在每间病房设立独立卫生间，在门诊走廊加设休息座椅，增添院内标识标牌，满足了患者的需要；合理利用大厅、走廊、候诊区、诊室等区域，将中医科普知识、警句、格言、故事、名人肖像、医训以及医院开展的特色疗法、方药等，制作成宣传版、图片、字画上墙，竭力展示和传播中医药文化，振兴国粹，让病人和家属一进来就能感受到一种特有的高雅优美的中医文化品位。目前，医院外观形象初步建成了具有中医特色的良好就医环境。201*年至201*年医院再次投资1010多万元，购置骨科腰椎后路可扩张系统、3台呼吸机、1台等离子灭菌系统、血液透析机、麻醉机、数字化X线摄影设备（DR）、大生化等医疗设备，进一步改善诊疗设施，磁共振成像设备（MRI）已安装完毕投入使用；被列入中央扩大内

需项目的投资近亿元的病房改扩建工程稳步进行，现完成基础工程。

3、加强重点专科建设，丰富医疗服务内涵。为继续提升内涵质量，医院狠抓重点专科建设，出台一系列促进专科专病发展规划，从政策上予以倾斜、组织上予以保证、制度上予以规范，并在基础设施、设备投入、人才引进、经济效益等方面重点扶持。各创建科室按照“院有重点，科有特色，人有专长”的重点专科建设指导思想，紧紧围绕提高医疗质量与技术水平这一重点，将中医特色技术作为重点专科建设的基础，将人才梯队的培养建设作为重点专科建设的关键，将开展优质服务作为重点专科建设的出发点，在全院上下齐心努力下，继骨伤、康复科后，中医妇科、中医呼吸内科、中医心血管内科又被确定为第五批省级重点专科建设单位，骨伤专科申报了国家级重点专科建设项目已列入专家评审，使我院重点专科建设工作再次取得阶段性成果，同时，我院护理部获得第二届全国中医护理先进集体。

三、不断强化道德建设，认真履行社会责任

1、积极开展志愿服务，着力播洒文明新风。一是成立志愿服务队。按照市文明办的要求，医院成立了志愿服务队，目前报名参加志愿者的人数接近在职职工总数的90%，网上注册人员已近百人，其他人员注册工作正在进行中。二是开展志愿服务活动。志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，经常主动开展义诊咨询服务、助残活动。如利用节假日、

星期天开展大型“志愿者义诊日”活动，走进社区、街道、公园或农村免费为群众义诊，发放健康科普资料、解答常见病、疑难病诊治护理等问题；与3对残疾人结对，作为固定帮扶对象，坚持每两周开展志愿服务活动1次，利用自身医疗优势，定期为残障人进行健康体检，提供医疗辅助生活用品和健康指导，提升残障人员生活质量；与巷口、新桥社区共建，开展心脏骤停、溺水、触电等现场急救知识培训，不断提高社区群众在紧急情况下的自救、互救应急能力。据统计，201*年以来已开展志愿服务活动近60场次。

2、关注未成年人健康，开展青少年心理辅导。一是与龙师附小共建，主动协助学校开展未成年人教育，数度派出专业心理咨询医师对高年级小学生进行心理辅导。二是对个别有心理障碍的青少年提供一对一的心理辅导，消除未成年人存在的心理缺陷。三是开展评优奖学活动。医院关工委十分关心青少年成长，积极组织开展革命传统教育、爱国主义教育和社会道德教育，每季度编辑《关工简报》及《家教函授教材》，开展评优奖学和评“四好”青少年等活动，激励青少年奋发向上。两年来编发了简报8期，评优奖学奖励102人次，颁发奖金1.5万多元，评选“四好”人员26人次。

3、发挥医疗行业优势，积极参与公益活动。积极参与“110”联动，开通“绿色通道”，先抢救后付费，201*201*年接诊“120”急诊患者1898人次，救治“三无”68人；201*年以来坚持每年参与市文明办牵头组织的“文明行走示范日”活动，

累计3场次；继续实行“千人医生下乡支持卫生院”活动，选派21名医师分批下乡支持2所县级中医院，开展重点医疗扶持建设工程，促进县级中医院的建设；近两年来下乡扶贫为白内障患者实施白内障复明手术1000多人；选派了3名医务人员分赴西藏地区和博茨瓦纳支援医疗卫生工作；与土白村开展文明和谐村共建活动；与武警漳州支队直属大队进行军民共建，在“八〃一”建军节组织医院预备役人员回营日并慰问活动，多次组织员工与武警官兵进行篮球友谊赛、文娱表演等活动；向青海玉树地震灾区、台湾灾区同胞及特奥会捐款3.69万元。通过开展各项活动，不断提高职工的文明素质和工作热情，积极为漳州精神文明事业的发展做贡献。

四、自觉学习蔚然成风，文体活动精彩纷呈

1、学习型党组织建设有序推进。院党委结合医疗工作特点和实际，抓住创先争优契机，以“三级甲等”中医医院复评和“中医医院管理年”活动为抓手，不断加强学习型党组织建设，着力在三个方面下功夫，即：创造良好环境，在激励机制上下功夫；多措并举，在提升党员业务水平上下功夫；树立典型，在医德医风建设上下功夫，努力做到集中学习与个人自学相结合，形式多样与务求实效相结合，提高素质与解决问题相结合，有效调动了医院党员的学习积极性和主动性。201*年以来，共在《中国医院管理》、《管理观察》、《社科论坛》等杂志发表政研论文计6篇，在省级以上的刊物发表的医学论文199篇，医院建设学习型党组织的做法摘要分别刊登在《闽南日报》

和《福建卫生报》。

2、“爱我医院，我是主人”系列活动丰富多彩。在全国上下开展创先争优活动中，我们结合医院创等达标中心工作，向全院发出《奋发有为图发展同舟共济谱新篇》倡议书，组织开展了“爱我医院，我是主人”主题系列活动，以活动为载体，进一步树立全院职工的主人翁意识和爱岗敬业、团结协作团队精神。活动主要内容有：开展了党员示范系列活动，确立了“全国青年文明号”、“全国模范职工之家”的急诊科党小组作为党员示范点、省“巾帼文明岗”的手术室为党员示范岗，要求全体党员挂牌上岗，带头公开党员服务承诺内容，制定了技术竞赛、服务创优、岗位标兵等考核要求，组织开展岗位练兵活动；组织祭扫革命烈士陵园活动，进行爱国主义革命传统教育；组织优秀党员和先进工作外出参观学习，进行红色之旅和走进开发区，了解革命历史，接受灵魂洗礼，领略改革开放成果，以及举办多项文体活动，等等。

3、职工文体活动健康向上。院党委把开展职工文化体育活动，作为医院文化建设的有效载体，不断拓展医院文化建设内涵，不断追加投资，用于干部职工文体场所的改造建设和文体活动器械的购置。医院设有多功能厅、职工之家、党员活动室、图书室、阅览室、档案室，每逢重大节日、传统节日、卫生节日，院党委、工会以及团委、护理部等职能部门经常举办歌诵赛、演讲比赛、诗歌朗诵、摄影比赛、春节联欢晚会、扑克赛、乒乓球和篮球赛等，对上级或有关部门组织的各项文体、

知识竞赛、演讲、技能考核等各项文明创建活动，我院都积极组织职工参与，并多次获得较好名次，有效增强了全院职工的凝聚力和集体荣誉感，提升了医院形象。如201*年以我院职工为主组成的篮球队代表市卫生系统参加全省卫生系统运动会取得好成绩，乒乓球取得女单第2名、男单第5名；工会副主席牛跃进201*年参加由市总工会主办的红歌大赛进入20强，201*年参加市宣传部、文明办等单位举办的“齐鲁证券杯”红歌赛荣获中年组金奖，201*年参加首届全国朗诵大赛“书香世家杯”漳州选拔赛荣获二等奖；我院舞蹈队编排的节目《震中百合》参加201*年市卫生系统文艺调演获得一等奖和组织奖，《雨竹林》、《竹雨娑娑》、《西域风情》等节目多次应邀参加漳州卫生职业学院、市科协、市医学会、市护理学会主办的文娱晚会。据统计，近两年来我院主办或参与省市各种文体活动16场次。

五、加强综合治理，构建平安医院

1、重视队伍廉政建设，拒腐防变能力提高。一是成立“廉政廉医文化进医院活动领导小组，把思想好、作风正、能力强的人员充实到领导机构，进一步落实责任分工，制定了《落实党风廉政建设责任制的实施办法》、《廉政廉医诫免谈话实施方案》、《个人重大事情报告》，真正做到责任到位、制度到位、措施到位、工作到位。二是加强对科级以下党员干部行使权力的全方位监督，加强对掌管人、财、物等重点部位的监督和轮岗，认真落实诫勉谈话制度，每年有针对性地与医务人员诫免

谈话38人次，及时堵塞各种漏洞，从教育入手，抓好监督，确保权力正确行使，完善惩防体系，不断提高反腐防变能力。

2、加强监督管理力度，落实廉洁自律规定。严格执法，把维护群众利益放在第一位，加强行风监管力度，畅通信访渠道，建立投诉处理机制，提高监督效能。健全财务管理制度，加强资金监管，规范基建工程、药品采购和医疗设备招投标活动，积极主动与市卫生局配合，做好药品、器械等销售人员的法律培训。加强计算机网络信息的管理，规范软件系统查询医疗、财务和药品信息的权限，院电脑中心在原有三人三段密码开启数据库基础上，增加开启记录和关闭记录，201*年医院投资近10万元采购的数据审计存储系统和黑盾安全审计系统V3.0已安装投入使用，确保了信息系统后台数据库有效监管和数据安全。

3、畅通医患沟通渠道，构建和谐医患关系。我院努力畅通医患沟通渠道，在原有设立警务室和人民调解室、意见箱、满意度调查、聘请行风监督员、进行出院病人电话回访等措施的基础上，201*年又将医院服务承诺9条和监督投诉电话刊登在《福建卫生报》上，在门诊、住院部每一楼层增设医德医风意见箱共18个，召开市行评代表座谈会、公休座谈会，拓展收集意见的途径和监督范围，广泛听取群众意见和接受群众监督；增添了办理新农合结算的流程提示，方便基层患者办理医疗费用结算。

4、排查安全隐患，确保医院平安。一是针对我院人流量

大、人群往来复杂和新病房大楼开工建设，安全隐患增加，治安形势更加严峻形势，为确保患者、医护人员和医院的财产安全，构建和谐平安医院，我们积极采取整改措施，主要有：继续深入开展创建“平安医院”活动，完善并落实各项防盗工作措施，及时调整充实保卫科人员1名，充挥发挥警务室的作用，继续加大资金投入，进一步完善易发生盗窃案件薄弱点的防范设施，做到防范于未然；努力完善防范体系，加强与公安机关的联系，保持对医托打击的高压态势，强化对车场承包商和建筑商的监管，继续聘请保安人员建立中午和夜间医院下班时间的巡逻制度、财务科每日派出工作人员巡查各收费窗口、保卫科加强门诊大厅人流高峰期的巡查等措施，同时加强病区管理和病员的安全教育，积极摸索、建立一套警方、院方、患者紧密配合的防范体系，形成专业力量、辅助力量和群众三位一体，共同打击盗窃、医闹、医托行为，维护医院正常运行秩序。二是在全院范围内开展了消防安全知识全员培训每年不少于两次，并组织灭火实战演练，使全院职工增强了消防意识，基本掌握了相关消防知识和逃生技能，进一步提高了一线人员应对安全生产事故的水平和能力。三是定期组织全院医疗、护理、信息、财务、药品、水电、保卫等进行安全生产大检查，对存在安全隐患进行整改，保障医疗安全，预防及减少医疗纠纷。

六、加强管理加大投入，努力整治院容院貌

1、加强环境保护，美化就医环境。我们重视环境基础设施、污染防治设施建设，一是制定并有效落实医院污水管理制

度，投入近10万元及时更换污水排放电解槽，指定防保科专人负责污水日常运转系统的管理工作和监测，经每季度自查和环保部门每年1-2次的抽查，医院废水排放均符合排放要求；二是医院垃圾的处理也严格程序，实行专人负责，对医疗垃圾、生活垃圾严格分类回收、交接、管理和登记，做到医用垃圾和生活垃圾分类收集，无害化处理达100%，从根本上杜绝医源性感染的发生；三是结合创等达标和开展医院管理年活动，在医院环境建设中不仅突出中医药文化特色，还持续对医院外环境的美化工作进行加强，专雇花工负责医院环境的绿化、美化，及时对花圃进行修剪、清洁、补植，努力为病人提供适宜康复的优雅环境；四是针对目前医疗用房现状，难以满足群众更高层次需求，对现有医疗用地进一步规划，再次扩建了一幢新病房大楼，并对内外部环境建设进行精心的设计，以突出体现祖国医学韵味风格为主线，届时将为广大群众提供拥有包括地下室在内的13个楼层、建筑面积1.63万m2的病房大楼，群众的住院环境将更加宽畅、明亮、舒适。

2、加强秩序管理，落实卫生制度。一是加强对停车场的监督管理，规划停车位置，使车辆放置有序，方便就医群众停放；二是认真落实卫生检查制度，各科室对分片包干的室内外卫生责任区，做到了每天1－2小时一小扫，每周一大扫，院爱卫会每季度组织一次环境卫生大检查评比，督促各科室做好就医环境的保洁，并把检查结果与医院综合目标考核挂钩，进行奖惩；三是在医院大门、门诊大厅设置了电子显示屏，播放

展示创建精神文明的标语，如开展禁烟活动宣传、创建文明城市、创星级示范窗口活动、开展优质服务等内容，大力营造体现文明创建的氛围。

近年来我院的精神文明建设虽然取得一些成绩，但还存在不少不足和问题，下一步，我们将以科学发展观为统领，认真落实精神文明创建的各项措施，在深化创建内容上做文章、在提高创建质量上下功夫，不断提高文明水平，为创建社会文明、为漳州人民的健康作出应有的贡献。

二○一一年七月二十日

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