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企业文明创建工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 04:36:58 | 移动端:企业文明创建工作总结

企业文明创建工作总结

文明创建工作汇报材料

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自来水公司始终坚持“用户满意,我们的追求”的服务宗旨,在大力发展城市供水事业,保障城市供水的同时,狠抓精神文明创建工作,塑造良好的企业形象,广大市民的满意度和社会各界的美誉度逐年提升,使企业经济效益和社会效益双丰收,先后荣获省、市授予“文明单位”称号,公司各项工作步入全省市级自来水企业先进行列。

一、文明创建工作领导有力

公司领导班子对创建工作高度重视,成立了创建工作领导小组,党委书记、经理张自和任组长,党委副书记汪永胜任副组长,领导班子成员分工负责,下设常设机构,成立文明办,确定专人办公,具体负责创建工作的组织实施和考评工作。公司文明创建工作领导小组根据市文明委的工作部署和要求,结合供水企业实际,每年初都要制定文明创建工作方案,确定任务目标,制定具体考核办法,与生产经营责任制一并下达,一起考核,并将方案、任务和目标细化,分解到各部门,组织干部职工认真学习讨论、明确创建活动的主攻方向和达到的目标,以确保创建工作有组织、有领导、有计划、有目标组织实施,做到有的放矢、落到实处。公司还每年召开两次创建工作研讨会,由各支部书记牵头,总结各部门、各岗位创建工作经验,找出存在问题和不足,确保年度制定的文明创建工作任务目标圆满实现。

二、供水保障能力大大增强

保障供水是供水企业最大的服务,是创建工作的硬件。近年来,为保障六安中心城市建设快速发展需要和人民群众的生活要求,公司领导班子审时度势,抓住机遇,精心谋划,强力推进供水基础设施建设,确保招商引资、发展经济和市民生活需要。平均每年在水厂技术改造、供水管网投入、人员技术培训、更新陈旧设备等投入资金达900多万元。通过大量投入和技术创新,使水厂、管网各项技术指标均达到或超过国家规定标准,水质优良,水压稳定,供水安全可靠,使城市供水状况得到了根本转变。按照六安城市规划的要求,已在城区供水范围内建成环状管网,辐射整个城区,使供水安全保障水平不断提高,建立了完善的安全供水保障体系,建立了城市供水突发事件应急预案,已步入市级自来水公司先进行列。

三、企业管理迈上新的台阶

公司始终坚持“科技兴司”的发展方针,以建立计算机信息系统为主线,提高企业管理科技含量,实现企业管理创新,促进企业管理上水平,使经济效益逐年提高。(1)在生产管理上,公司紧紧围绕“两个提高,三个降低”的目标,狠抓生产管理。水厂整个制水过程全部实现了计算机监控。公司中心化验室已建成全省水质检测设施、技术力量、检测水平最好的单位之一,被省授予安徽省城市供水监测网8家监测站之一。(2)在营销管理上,利用计算机管理手段,建立用户接水报装系统、营业收费管理系统和客户服务系统。(3)在水表计量管理上,购置了大口径水表校验台及配套设施,计量检定人员全部经过培训持证上岗。市质量技术监督局授权公司计量所为六安市水表计量检测中心,承担六安市水表计量检测任务。它标志着公司水表计量检测工作走向正规化、规范化轨道,检测技术、设备和手段达到了一个新的水平。(4)在管网管理上,公司每年投入管网维修资金达100多万元,购置了抢修车、工具车、工程车、挖掘机、测漏设备等,组建了专业抢修维护专业队伍,大大提高了快速反应,快速抢修能力。(5)在管道设计、工程安装管理上,实现了专业化、规范化、正规化管理。管道工程安装技术和管材质量与全省同行业相比领先,并利用GIS系统对管网实施动态管理。(6)在机关效能管理上,生产技术、计划财务、人力资源、劳动工资、文件档案全部实现了计算机管理,使机关科室效能建设、服务水平和管理能力都有较大提高。

四、行风建设水平不断提升

公司始终坚持“以人民服务,尽社会责任”的企业道德,秉承“用户满意,我们的追求”的服务宗旨,经过几年来的努力,形成了从用户申请报装到装表通水;从用户电话求助到家政服务;从抄读水表到计量收费;从工程安装到组织验收;从用户报漏到漏点修复;从用户投诉到办结反馈等以用户为中心的供水服务网。为了保证供水服务畅通,公司制定《职工文明规范用语》、《供水营销员工作标准》、《六项社会服务承诺》、《十个不准》、《三项制度》等十几项规范标准和要求。对抄表人员要求做到“守土有责”,严格履行“抄、催、管、护”工作职责,严格执行“四个一”、“五个明确”、“六个规范”等规范化服务标准。对营业人员要求挂牌上岗,服务热情,准确无误。对安装人员要求质量第一,用户至上,方便用户,文明施工。对供水热线人员要求三声铃响,必有应答,及时办结,及时回访。对维修人员要求用户一个电话,“快速反应,立即行动”,小修不过时,中修不过天,大修不超过24小时。为了方便用户办事,公司建立了“一站式”接水服务,形成业务咨询、用户申请、勘察设计、安装验收、装表计量、抄表收费“一条龙”供水服务链。公司围绕供水服务这个中心,深入开展“擦亮行业窗口,打造服务品牌”活动,通过打造供水服务品牌活动,使行风建设水平又得到了进一步提升。广大市民对供水服务比较满意,满意率达98%以上。

五、党建工作得到不断加强

公司紧紧围绕企业改革和发展这个中心,加强党的建设,提高企业党组织监督保障能力。为此,公司制定了《党建工作目标责任制》及考核细则,并与公司《经济工作目标责任制》同步实施。为了保证两个责任制各项任务指标圆满实现,公司注重抓领导班子自身建设和党员干部政治、业务素质的提高,充分发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,造就一支高素质的党员干部队伍。近年来,公司一手抓人才引进,一手抓自身培养。公司的中层干部都是从基层择优选聘上来的,经过几年来的实际锻炼,政治上不断进步,业务上精益求精,管理水平和业务能力都有了很大提高,绝大部分中层干部都能胜任本职工作,出色完成各项工作任务。近年来,业务骨干中先后有23名同志光荣地加入中国共产党。为了提高干部管理水平,培养企业管理层干部,公司先后两次派出12名中层以上干部去上海财经大学学习高级企业管理专业,现有领导班子成员都参加过高级工商管理专业培训,为企业长远发展储备人才资源。公司在抓好干部培训的同时,抓好职工在岗培训,先后对制水、化验、计量、管道、营销、驾驶、财务等岗位职工进行业务培训,培训职工占在岗人数的85%以上。为加强对中层干部监督管理,公司制定了《中层干部考核细则》,对中层干部德、能、勤、绩进行年度考核,对考核不称职的干部实行诫勉或降职处理。通过抓职工队伍建设,干部职工素质有了很大提高,为企业长足发展奠定人才基础。

六、创建工作氛围丰富浓厚

为营造丰富浓厚的创建工作氛围,公司舍得在创建工作硬件上加大投入,先后拿出100多万元,开通了客户服务中心,建立了职工娱乐中心,成立了职工乐队、篮球队、合唱队,开办了职工图书室、橱窗专栏,利用《皖西日报》、六安电视台、《大别山晨刊》、电台广播上线、城建供水网站、公司供水简报等宣传阵地,大力宣传公司文明创建工作。各职能部门通力合作,分工不分家,围绕创建目标开展了扎实而富有成绩创建工作。公司在计划生育、社会综合治理工作中,做到了执行政策规范化,宣传政策群众化,落实政策具体化,无一例违反计划生育和违法犯罪的事件发生,连续多年实现计划生育、社会综合治理双达标。在安全生产方面,公司制定了《安全生产目标管理考核办法》,层层落实安全生产责任制。连续多年被市安委会授予“六安市安全生产先进单位”称号。工会开展送温暖工程,逢年过节走访离退休职工和生活困难职工,帮助解决实际问题,坚持慰问生病职工,每两年为全体职工进行一次健康检查。尊重知识,尊重人才,每年都对高考中榜的职工子女进行慰问。积极开展各种文体活动,经常组织参加市里举办和各种文化体育活动,并在活动中取得较好成绩。为配合六安市创建文明城市活动开展,公司把卫生保洁工作划分到各部门并责任到人,实行工办公区、生产区、家属区绿化、美化达标,公司还不惜增加投资对位于解放南路二水厂办公楼进行装修改造,对厂区实施亮化工程,收到了很好的效果。共青团以创建“青年文明号”活动为契机,积极配合公司,引导广大青年学文化、学技术、规范服务,在实践中不断提高政治思想素质,业务水平和服从意识,多次组织团青年参加社会公益活动,组织青年团员参加无偿献血活动。全公司上下“人人关心创建、个个参与创建”的热情慰然成风,对创建工作起到了积极的推动作用。除此以外,公司积极参加市里组织的各项社会活动,参加市职工委为纪念“改革开放30周年精神文明建设工作”,网上成就展;参加市文明办组织举办的公民思想道德建设工作交流研讨班活动;组织干部职工参加市“首届大别山读书节”活动;首届“六安瓜片茶文化节”闭幕式活动;参加市“毒害家喻户晓,禁毒全民参与”大型文化宣传活动,资助由文明办等部门开展的“迎国庆、讲文明、树新风”礼仪知识电视竞赛活动;积极参加抗震救灾、抗雪救灾、帮扶结对、献爱心活动,共向四川汶川大地震捐款七万余元;为市确定的结对帮扶村舒城县千人桥镇舒兴村安装自来水,投资约为3万元;为三十铺镇老家郢村“农家书屋”捐书、订报、置桌椅等共支持资金1万元。通过以上一系列活动,从多角度、广范围展现公司“文明单位”形象,展现干部职工的精神风貌,展现公司改革发展的建设成果,使公司文明创建工作得到了进一步提升。

一份耕耘,一份收获,经过全体干部艰辛付出,换来了社会丰厚的回报。先后被评为安徽省“文明单位”,省建设系统“文明单位”,市级“文明单位”等相关20多项荣誉称号,这些荣誉的取得,是公司领导班子与时俱进、开拓创新,真抓实干的结果,是全体干部职工齐心协力,奋发向上,努力拼博的结果。公司决心在今后文明创建工作中,进一步发扬“自我加压,排难前进,不断超越,永无止境”的企业精神,把文明创建工作再向前推进一步,为精神文明建设作出应有的贡献。

扩展阅读:自来水公司文明创建工作汇报材料

自来水公司文明创建工作汇报材料

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自来水公司始终坚持“用户满意,我们的追求”的服务宗旨,在大力发展城市供水事业,保障城市供水的同时,狠抓精神文明创建工作,塑造良好的企业形象,广大市民的满意度和社会各界的美誉度逐年提升,使企业经济效益和社会效益双丰收,先后荣获省、市授予“文明单位”称号,公司各项工作步入全省市级自来水企业先进行列。

一、文明创建工作领导有力

公司领导班子对创建工作高度重视,成立了创建工作领导小组,党委书记、经理张自和任组长,党委副书记汪永胜任副组长,领导班子成员分工负责,下设常设机构,成立文明办,确定专人办公,具体负责创建工作的组织实施和考评工作。公司文明创建工作领导小组根据市文明委的工作部署和要求,结合供水企业实际,每年初都要制定文明创建工作方案,确定任务目标,制定具体考核办法,与生产经营责任制一并下达,一起考核,并将方案、任务和目标细化,分解到各部门,组织干部职工认真学习讨论、明确创建活动的主攻方向和达到的目标,以确保创建工作有组织、有领导、有计划、有目标组织实施,做到有的放矢、落到实处。公司还每年召开两次创建工作研讨会,由各支部书记牵头,总结各部门、各岗位创建工作经验,找出存在问题和不足,确保年度制定的文明创建工作任务目标圆满实现。

二、供水保障能力大大增强

保障供水是供水企业最大的服务,是创建工作的硬件。近年来,为保障六安中心城市建设快速发展需要和人民群众的生活要求,公司领导班子审时度势,抓住机遇,精心谋划,强力推进供水基础设施建设,确保招商引资、发展经济和市民生活需要。平均每年在水厂技术改造、供水管网投入、人员技术培训、更新陈旧设备等投入资金达900多万元。通过大量投入和技术创新,使水厂、管网各项技术指标均达到或超过国家规定标准,水质优良,水压稳定,供水安全可靠,使城市供水状况得到了根本转变。按照六安城市规划的要求,已在城区供水范围内建成环状管网,辐射整个城区,使供水安全保障水平不断提高,建立了完善的安全供水保障体系,建立了城市供水突发事件应急预案,已步入市级自来水公司先进行列。

三、企业管理迈上新的台阶

公司始终坚持“科技兴司”的发展方针,以建立计算机信息系统为主线,提高企业管理科技含量,实现企业管理创新,促进企业管理上水平,使经济效益逐年提高。(1)在生产管理上,公司紧紧围绕“两个提高,三个降低”的目标,狠抓生产管理。水厂整个制水过程全部实现了计算机监控。公司中心化验室已建成全省水质检测设施、技术力量、检测水平最好的单位之一,被省授予安徽省城市供水监测网8家监测站之一。(2)在营销管理上,利用计算机管理手段,建立用户接水报装系统、营业收费管理系统和客户服务系统。(3)在水表计量管理上,购置了大口径水表校验台及配套设施,计量检定人员全部经过培训持证上岗。市质量技术监督局授权公司计量所为六安市水表计量检测中心,承担六安市水表计量检测任务。它标志着公司水表计量检测工作走向正规化、规范化轨道,检测技术、设备和手段达到了一个新的水平。(4)在管网管理上,公司每年投入管网维修资金达100多万元,购置了抢修车、工具车、工程车、挖掘机、测漏设备等,组建了专业抢修维护专业队伍,大大提高了快速反应,快速抢修能力。(5)在管道设计、工程安装管理上,实现了专业化、规范化、正规化管理。管道工程安装技术和管材质量与全省同行业相比领先,并利用GIS系统对管网实施动态管理。(6)在机关效能管理上,生产技术、计划财务、人力资源、劳动工资、文件档案全部实现了计算机管理,使机关科室效能建设、服务水平和管理能力都有较大提高。

四、行风建设水平不断提升

公司始终坚持“以人民服务,尽社会责任”的企业道德,秉承“用户满意,我们的追求”的服务宗旨,经过几年来的努力,形成了从用户申请报装到装表通水;从用户电话求助到家政服务;从抄读水表到计量收费;从工程安装到组织验收;从用户报漏到漏点修复;从用户投诉到办结反馈等以用户为中心的供水服务网。为了保证供水服务畅通,公司制定《职工文明规范用语》、《供水营销员工作标准》、《六项社会服务承诺》、《十个不准》、《三项制度》等十几项规范标准和要求。对抄表人员要求做到“守土有责”,严格履行“抄、催、管、护”工作职责,严格执行“四个一”、“五个明确”、“六个规范”等规范化服务标准。对营业人员要求挂牌上岗,服务热情,准确无误。对安装人员要求质量第一,用户至上,方便用户,文明施工。对供水热线人员要求三声铃响,必有应答,及时办结,及时回访。对维修人员要求用户一个电话,“快速反应,立即行动”,小修不过时,中修不过天,大修不超过24小时。为了方便用户办事,公司建立了“一站式”接水服务,形成业务咨询、用户申请、勘察设计、安装验收、装表计量、抄表收费“一条龙”供水服务链。公司围绕供水服务这个中心,深入开展“擦亮行业窗口,打造服务品牌”活动,通过打造供水服务品牌活动,使行风建设水平又得到了进一步提升。广大市民对供水服务比较满意,满意率达98%以上。

五、党建工作得到不断加强

公司紧紧围绕企业改革和发展这个中心,加强党的建设,提高企业党组织监督保障能力。为此,公司制定了《党建工作目标责任制》及考核细则,并与公司《经济工作目标责任制》同步实施。为了保证两个责任制各项任务指标圆满实现,公司注重抓领导班子自身建设和党员干部政治、业务素质的提高,充分发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,造就一支高素质的党员干部队伍。近年来,公司一手抓人才引进,一手抓自身培养。公司的中层干部都是从基层择优选聘上来的,经过几年来的实际锻炼,政治上不断进步,业务上精益求精,管理水平和业务能力都有了很大提高,绝大部分中层干部都能胜任本职工作,出色完成各项工作任务。近年来,业务骨干中先后有23名同志光荣地加入中国共产党。为了提高干部管理水平,培养企业管理层干部,公司先后两次派出12名中层以上干部去上海财经大学学习高级企业管理专业,现有领导班子成员都参加过高级工商管理专业培训,为企业长远发展储备人才资源。公司在抓好干部培训的同时,抓好职工在岗培训,先后对制水、化验、计量、管道、营销、驾驶、财务等岗位职工进行业务培训,培训职工占在岗人数的85%以上。为加强对中层干部监督管理,公司制定了《中层干部考核细则》,对中层干部德、能、勤、绩进行年度考核,对考核不称职的干部实行诫勉或降职处理。通过抓职工队伍建设,干部职工素质有了很大提高,为企业长足发展奠定人才基础。

六、创建工作氛围丰富浓厚

为营造丰富浓厚的创建工作氛围,公司舍得在创建工作硬件上加大投入,先后拿出100多万元,开通了客户服务中心,建立了职工娱乐中心,成立了职工乐队、篮球队、合唱队,开办了职工图书室、橱窗专栏,利用《皖西日报》、六安电视台、《大别山晨刊》、电台广播上线、城建供水网站、公司供水简报等宣传阵地,大力宣传公司文明创建工作。各职能部门通力合作,分工不分家,围绕创建目标开展了扎实而富有成绩创建工作。公司在计划生育、社会综合治理工作中,做到了执行政策规范化,宣传政策群众化,落实政策具体化,无一例违反计划生育和违法犯罪的事件发生,连续多年实现计划生育、社会综合治理双达标。在安全生产方面,公司制定了《安全生产目标管理考核办法》,层层落实安全生产责任制。连续多年被市安委会授予“六安市安全生产先进单位”称号。工会开展送温暖工程,逢年过节走访离退休职工和生活困难职工,帮助解决实际问题,坚持慰问生病职工,每两年为全体职工进行一次健康检查。尊重知识,尊重人才,每年都对高考中榜的职工子女进行慰问。积极开展各种文体活动,经常组织参加市里举办和各种文化体育活动,并在活动中取得较好成绩。为配合六安市创建文明城市活动开展,公司把卫生保洁工作划分到各部门并责任到人,实行工办公区、生产区、家属区绿化、美化达标,公司还不惜增加投资对位于解放南路二水厂办公楼进行装修改造,对厂区实施亮化工程,收到了很好的效果。共青团以创建“青年文明号”活动为契机,积极配合公司,引导广大青年学文化、学技术、规范服务,在实践中不断提高政治思想素质,业务水平和服从意识,多次组织团青年参加社会公益活动,组织青年团员参加无偿献血活动。全公司上下“人人关心创建、个个参与创建”的热情慰然成风,对创建工作起到了积极的推动作用。除此以外,公司积极参加市里组织的各项社会活动,参加市职工委为纪念“改革开放30周年精神文明建设工作”,网上成就展;参加市文明办组织举办的公民思想道德建设工作交流研讨班活动;组织干部职工参加市“首届大别山读书节”活动;首届“六安瓜片茶文化节”闭幕式活动;参加市“毒害家喻户晓,禁毒全民参与”大型文化宣传活动,资助由文明办等部门开展的“迎国庆、讲文明、树新风”礼仪知识电视竞赛活动;积极参加抗震救灾、抗雪救灾、帮扶结对、献爱心活动,共向四川汶川大地震捐款七万余元;为市确定的结对帮扶村舒城县千人桥镇舒兴村安装自来水,投资约为3万元;为三十铺镇老家郢村“农家书屋”捐书、订报、置桌椅等共支持资金1万元。通过以上一系列活动,从多角度、广范围展现公司“文明单位”形象,展现干部职工的精神风貌,展现公司改革发展的建设成果,使公司文明创建工作得到了进一步提升。

一份耕耘,一份收获,经过全体干部艰辛付出,换来了社会丰厚的回报。先后被评为安徽省“文明单位”,省建设系统“文明单位”,市级“文明单位”等相关20多项荣誉称号,这些荣誉的取得,是公司领导班子与时俱进、开拓创新,真抓实干的结果,是全体干部职工齐心协力,奋发向上,努力拼博的结果。公司决心在今后文明创建工作中,进一步发扬“自我加压,排难前进,不断超越,永无止境”的企业精神,把文明创建工作再向前推进一步,为精神文明建设作出应有的贡献。

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