201*年上半年信访工作总结和下半年工作思路(上报办公室)
薛家岛街道办事处201*年上半年信访工作总结
暨下半年工作思路
今年，信访办紧紧围绕办事处中心工作，立足实际，以科学发展观为指导，从大处着眼，小处入手，深入做好信访排查化解工作。201*年1-6月份，街道共受理群众来信来访22件次，其中来信7件，来访15起。街道主要领导阅批群众来信达到100%，信访案件的排查率达到95%；按期处结率达到100%，案件结服率达到80%，个体访、集体访明显减少，维护了街道社会稳定。
一、201*年1-6月份主要工作：
一是做好全面排查稳控，及时准确掌握信访问题。针对三级两会和节假日期间的信访稳控工作，信访办发挥街、居两级矛盾纠纷排查网络，尤其抓好社区支部会议制度落实，要求社区每周召开排查信访隐患会议，每月上报一次隐患排查表。特别发挥每个社区的信访信息员作用，做好本社区的信访隐患排查工作，并建立信息档案，及时掌握了上访老户、易访户的思想动态。
二是化解深层矛盾纠纷，深入推动重点工作开展。在旧村改造过程中，针对向阳部分居民对拆除补偿不满的集体访、六社区部分居民对楼房找差不满的集体访、竹岔岛社区海滩补偿费纠纷问题的集体访和六社区刘淑华要求赔偿阁楼、兰东社区刘善选房屋纠纷问题、安子社区李云明房屋赔偿问题等重点信访案件，在相关部门和社区的配合下，想方设法进行化解；协调管区领导和社区支部书记召开信访工作会进行研究部署，认真了解群众的实
际困难，想方设法帮助解决，及时调查答复信访案件，认真稳控上访人思想情绪，杜绝上访人越级上访，确保了办事处旧村改造工作顺利开展。
三是耐心细致处理信访案件，开展“平安信访”活动。信访办开展了“平安信访”创建活动，对重点信访案件耐心细致的进行梳理，建立信访信息台帐，要求工作人员全面细致的掌握信访案件，并积极协调相关部门尽快解决。联合司法、综治等部门开展集中宣传日活动，下发信访条例等宣传材料300余份。结合办事处设立的平安建设专项资金，化解了部分疑难案件。针对示范区部分居民反映安置楼房价格过高的问题，对上访户认真分析原因，及时宣传相关政策，进行细致解释，采取切实可行的措施解决实际问题，做到“结而服”，减少越级和重复信件，避免由信变访。
二、拆迁工作：
一是山里北庄一拆迁工作基本结束。二是甘水湾社区和山里管区拆迁工作正在积极做工作。
三、下一步信访工作打算：
一是积极排查，强化稳定。下半年随着甘水湾社区和山里管区旧村改造、大项目建设任务重等重大活动，各类新的不稳定因素会不断出现。信访办做到早发现、早报告、早介入、早解决，建立矛盾和纠纷的排查网络，形成自下而上的信息报告制度，不断完善矛盾纠纷的排查预警机制。做好上访老户的稳控工作，全面掌握上访老户、无理上访户的情况，依靠法律、政策来解决问
题，集中力量打好上访老户的攻坚战。
二是强化督查，严格责任追究。每月集中召开信访领导小组会议，专题研究信访问题，总结工作经验，部署工作任务。党政主要领导阅批所有来信，并安排专人负责调查落实。为确保信访工作各项责任措施真正落到实处，办事处党政办、纪检、信访等部门对交办的重点信访事项进行联合督查，看问题处理的速度和进度，看责任落实的力度和深度，看上访群众的满意度。
三是妥善解决旧村改造、项目建设、关系民生的信访问题。针对部分居民对拆除补偿不满的集体访和个体访信访案件，在相关部门和社区的配合下，逐一深入调查了解，挖掘深层次的矛盾。各管区主任、社区指导员和社区支部书记定期召开信访工作会进行研究部署，认真了解群众的实际困难，想方设法给予帮助解决，稳控了上访人思想情绪，杜绝了越级上访，确保了办事处旧村改造工作顺利开展。在项目占地补偿过程中，建立项目建设协调小组、社区工作组、党员群众代表工作组三级组织，采取机关干部、社区两委成员、党员群众代表三个层面包户措施，深入摸底排查，广泛入户动员，对群众摆事实、讲道理，分析全区发展的形势，以及项目建设给全区人民带来的实惠，让群众真正理解新区发展的大局观念，得到群众的配合和支持。针对转产就业过程中出现的信访问题，细致调查了解，摸清情况，认真分析原因，信访办协调相关部门和社区进行协调解决，避免了上访事件的发生。
四是加大宣传，提高意识。要进一步加大《信访条例》的贯彻实施力度，加强对社区信访信息员的培训，提高处理信访问题
的综合素质和业务水平。加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访，努力为平安薛家岛的建设贡献自己的力量。
信访办201*年6月18日
扩展阅读：乡镇二010年上半年信访工作总结及下半年工作计划
乡镇201*年上半年信访工作总结
及下半年工作计划
半年来，我镇信访工作在镇党委的正确领导和县信访局的关心、指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领工作全局，全面贯彻落实县委、县政府有关会议精神，紧紧围绕201*年信访工作目标管理责任书的内容来开展工作，使我镇信访工作取得了明显突破，促进了我镇整体工作的顺利开展。
一、加强领导，强化责任意识
乡镇为切实抓好信访工作,及时化解社会矛盾,促进社会稳定和谐,认真做好信访工作。
（一）强化组织领导，明确责任
按照县委相关文件精神及目标责任书要求，我镇成立了以镇党委书记为组长，镇长为副组长，镇纪委书记等相关人员为成员的信访维稳工作领导小组。同时明确镇党政主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接负责人，负责抓好信访工作，并根据领导分工及时进行调整。同时，在4月20日与全镇12个村委会签订了《乡镇201*年度信访工作目标管理责任书》，明确了责任，细化了分工，年终与各项中心工作一起考核。
（二）加大宣传力度，继续开展领导干部信访接待日制度和领导干部“大接访、大下访”活动。
一是利用下访之机，积极宣传《信访条例》，同时将《信访条例》印发各村委会粘贴在公共场所，使广大群众了解信访程序，在有问题要反映时能够按照正常渠道进行反映。二是认真开展矛盾纠纷大调解，对群众反映强烈的热点、难点、重大信访案件和信访突出问题，实行党政主要领导亲自签批，及时进行办理，切实维护社会和谐稳定。三是实行包案制度。凡出现集体访案件，由涉案单位主要领导包案解决。四是建立责任追究制度。建立依法信访责任追究制度，对违规上访并造成严重影响的责任人将进行严肃处理，对工作不负责任、失职渎职造成越级访、产生不良社会影响的村级领导干部将进行责任追究。
（三）建立机构，完善各项规章制度
一是设立了信访办公室，由纪委书记兼任信访办主任，办公室设在纪委办公室，并配有专职信访专干。在领导分工调整后，及时对信访工作领导小组进行了调整充实，并将信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件。二是在接待场所公布了有关制度及与信访工作相关的法律、法规、规章，并严格按照规章制度办事，自觉接受群众的监督。三是认真推行“代表联系群众制度”，进一步完善“说事制度”，通过以上制度的贯彻实施，密切了党群干群关系，提升了党委政府在群众心目中的地位。
二、高度重视，认真做好当前信访工作
今年上半年,乡镇信访办共接待来信来访16件（次），其中14件为个人访，2件为集体访、群体访；县信访局转办件3件，
其中集体越级到县行政中心上访件2件，个人越级到北京上访件1件。来信来访反映的问题按类型归类可分为：（1）选举纠纷的信访件;（2）饮水纠纷的信访件；(3)“通达工程”修路所涉及农民损失问题，（4）历史遗留问题，援越援老民工要求给予相关待遇的信访件。
来信来访反映的问题主要集中在选举纠纷、饮水纠纷两大块及“通达工程”修路所涉及农民损失情况。1、反映选举纠纷的信访件。选举纠纷主要是个人之间纠纷，我镇信访办积极与村委会沟通，实地进行调查，同时积极配合村委会调解纠纷，现已基本完成调解工作。2、反映饮水纠纷的信访件。由于今年旱情十分严重，造成全镇大部分地区饮水困难，引发饮水矛盾纠纷。我镇积极排查，多方进行调处，要求村委会认真做好稳控工作。3、“通达工程”修路所涉及农民损失问题。对于在修路过程中所导致的群众土地被占、房屋拆迁以及为个别群众修挡墙护田的问题，我镇及时与分管领导汇报了情况，在分管领导与修路老板协调下，修建了挡墙，同时做好被占、被拆农户思想工作。4、历史遗留问题，援越援老民工要求给予相关待遇的信访件。对于援越援老民工要求给予相关待遇的信访件，我办十分重视这一问题，及时通知了所在村委会，并下到有关村委会做好援越援老民工思想稳定工作，积极帮助他们解决实际困难。
三、积极预防，认真做好信访突出问题的排查化解工作一是积极预防，认真做好群体性上访和非正常上访工作。按
季度定期分析排查各类社会矛盾纠纷，对排查出的问题，明确责任单位和责任人，限期进行处理，从源头上减少信访事项的发生。在发生的2起群体性上访和非正常上访中，我镇按照“人要回来、事要解决”和“谁主管、谁负责”的要求，党政主要领导和分管领导及时带人到上访地协调处理信访问题，及时劝返，切实做好上访人员的劝返工作。二是认真做好信访突出问题的排查化解工作。镇纪委建立信访台帐，每月进行一次信访隐患排查，并将排查情况记入台帐。
四、当前信访形势的分析
从总体来看，我镇信访形势不容乐观。主要原因是：今年是村“两委”换届选举年及百年不遇的大旱之年，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成一定的影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期略有上升。二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。如我镇横塘子村因换届选举工作和下树村因饮水问题到县行政中心集体访的事。三、反映村干部廉洁和财务方面的案件占一定比例。对此，我们针对这种形势，一方面切实加强对信访工作的领导，加大《信访条例》等法律法规的宣传工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
五、下半年工作打算
我镇信访工作任务依然很艰巨，我们要树立科学的发展观和正确的政绩观，努力维护好人民群众的切身利益，认真贯彻落实县信访工作会议精神，全面完成县委、县政府确定的各项信访工作任务。
1、认真贯彻落实县委相关文件精神，按照《201*年信访工作目标管理责任书》开展好下半年信访工作。
2、结合阳光政府、效能政府四项制度有关内容，开展好信访工作。
3、进一步加强信访隐患的排查和分析，制定出对重点上访户、人名单及监控工作措施。加大上级交办案件的解决处理工作。
4、加强基层矛盾预测预报和超前化。5、深入开展信访法律法规宣传工作。
6、按时上报信访工作计划、总结、报表、信息。
中共乡镇委员会
乡镇人民政府201*年6月18日
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