业务工作总结
业务工作总结
杨光杰
昭通市镇雄县植保植检站
我于1987年7月从昭通农业学校毕业，8月分配到镇雄县农推所工作，一走上工作岗位，就以满腔的热情，积极的工作态度投入到农业生产战线上，当年10月，被安排去海南进行冬繁育种，通过半年的艰苦努力，圆满地完成了任务。1988年至1990年，我在果珠制种基地从事大面制种工作和海南进行冬繁育种，201*年，单位推荐我参加成人高考，带薪到云南省农业大学学习，通过两年的努力，学到了不少新的知识，1992年7月，以优异的成绩毕业。
从云南农业大学毕业后，我一直在种子管理站工作，1999年3月调到植保植检站，1999年10月取得了农艺师资格。时刻以农艺师资格要求自己，认真钻研各种专业技术知识，努力提高自身业务水平，工作上积极努力，技术上精益求精，不断探索新方法，解决新问题，在岗位上尽职尽责，圆满完成了各项工作任务：1993年荣获昭通地区行政公署颁发的杂交玉米良种推广二等奖。1994年荣获云南省农业厅颁发的农业科技推广工作三等奖（镇雄县绿肥种植推广）。1994年荣获镇雄县农牧局颁发的壹等奖。1999年荣获云南省农业厅颁发的推广白粉病防控技术二等奖。201*年被镇雄县农牧局评为先进工作者。201*年荣获昭通市人民政府颁发的农业技术推广工作一等奖（16万亩玉米粘虫防治）。201*年荣获昭通市人民政府颁发的农业技术推广工作二等奖（农民田间学校培训工程建设）。201*年荣获昭通市人民政府颁发的农业技术推广工作三等奖（马铃薯晚疫病防治40万亩）。201*年荣获昭通市人民政府颁发的小麦病虫害综合防治技术推广二等奖。201*年被昭通市人民政府评为农业工作先进个人。201*年荣获昭通市人民政府颁发的三等奖
二十多年来，我一直战斗在农业生产第一线，主持了玉米、小麦、马铃薯品比试验及杂交玉米亲本繁殖、大面制种、良种推广工作；主持了主要农作物高产栽培技术研究及推广工作；主持了小麦、水稻多品种混栽试验、玉米套种马铃薯、玉米套种魔芋、玉米套种蔬菜等生物多样性栽培试验；主持玉米省力化栽培试验示范的研究与推广；主持全县农药管理工作及农产品质量安全工作；承担全
县蔬菜、马铃薯等主要农作物病虫害防治试验研究和植物检疫工作；主持全县有害生物的普查工作；主持全县主要农作物病虫害预警与防控技术推广工作；主持全县柑橘大、小实蝇的防控工作；参与中国农科院安排的100多个品种抗病观测试验；参与云南省农科院安排的不同海拔地区小麦锈病发生情况的调查工作；参与我县7个乡镇开展烟蚜茧蜂扩繁防治烟蚜虫项目技术研究与推广应用。通过对这些工作的总结，我撰写了多篇论文，在不同的刊物上发表。
一、认真搞好亲本提纯复壮和自交系的组配工作，为玉米杂交制种打下坚实基础。1993年和1994年，在乌峰镇南台选育基地搞亲本繁殖，在亲本繁殖过程中，我起早摸黑，细心观察植株长势，认真去杂去劣，成功选育出了适合我县制种的青秆、木六、411、122、73、配顶、150、鹤马、新74、占N、墨20等一系列优良亲本和青秆x木六、411x122、新74x占N等优良自交系，这些亲本和自交系现在还被镇雄县金禾种业有限公司应用，继续发挥着作用。
二、搞好大面制种工作，确保种子质量关，提高我县良种覆盖率。1995年到1998年，在果珠制种基地进行大面制种，为了确保种子质量，对制种户进行技术培训，共培训制种户1200人次，苗期严格去杂去劣，抽穗期严把去雄关，保证母本行无雄穗，做好辅助授粉工作，收种时认真进行穗选、粒选，确保种子质量，当年收获良种30万公斤，超额完成了站上安排的任务，几年来，我所制品种有镇单一号、镇单二号，镇单三号、镇双201、镇三一号、镇三二号、镇三三号等，1998年制种产量达100万公斤，提高了我县良种覆盖率。
三、开展品种比较试验，筛选出适宜我县种植的优良品种，加大我县良种的推广范围，充分发挥良种的增产作用。我县是一个农业大县，地理条件复杂，立体气侯明显，不同的地区，需用不同的优良品种，要提高我县良种覆盖率，就必须搞好品种比较试验，不论在哪个单位，我都在从事品比试验工作，93年到98年，我在乌峰镇九棵树和果珠乡落水洞开展了多年的玉米品比试验、小麦品比试验、马铃薯品比试验，201*年到201*年，我在乌峰镇陈贝屯村搞小麦品比试验，筛选出了一批适宜我县种植的优良品种，如玉米上的扎单201、扎单202、大单一号、贵毕303、鲁单一号，黔兴四号等，小麦上的绵阳28、绵阳31、云麦-52、云麦-54、云杂5号等；马铃薯上的威芋3号、会2等，通过优良品种的引进，加大了我县良种的推广进程。
四、积极探索农作物高产栽培技术，努力实现粮食增产、农民增收、农村稳定。多年来，我一直着力研究推广高产栽培技术方式，在母享、罗坎推广水稻宽窄行及多品种混栽，在乌峰镇推广小麦多品种混栽，201*年到201*年，我主持牛场、五德、花山三个乡镇玉米高产创建及科技样板工作，推广玉米与马铃薯二套二地膜覆盖栽培。主持我县玉米省力化栽培试验示范的研究推广，目前，玉米省力化栽培已成为我县玉米栽培的要模式，推广面积3000亩，每亩节省老力6个，为农民增加收入180万元，该技术农民非常喜欢，前景广阔。为了使农民真正掌握这些新技术，我通过开办农民田间学校的方式，手把手地教农民，提高他们的科技水平。
五、切实加强农药管理，净化我县农药市场，杜绝坑农害农事件发生。1999年到201*年，我负责全县农药市场管理工作，对全县农药市场进行了认真的清理整顿，开办农药经营人员培训班三期，共培训了农药经营上岗人员250人，我主持讲解了经营农药必备条件、农药基本知识、如何识别假冒伪劣农药、标签鉴定、外观质量分析等相关知识，与此同时，我们加大了对农药市场的监管力度、标签抽查力度、质量送检力度，查处了一批闻到死、三步倒等毒鼠强类农药和假冒农药敌敌畏、土壤杀菌剂等，杜绝了坑农害农事件发生，对净化我县农药市场起到了积极的作用。
六、加强农产品质量安全监管工作，确保农产品质量安全，保障全县人民的身心健康。从99年起，我负责我县农产品质量的安全工作，针对我县种植的主要农产品，我把国家禁止生产和使用的农药，禁止在蔬菜、茶叶、水果上使用的农药、化肥等农业投入品，印成资料，及时发放给农资经销商、水果、茶叶、蔬菜生产基地负责人手里，与他们签订农业生产资料和农产品质量安全承诺书300份，发放资料201*份，加强农产品质量抽检力度，加强农残检测工作，为了保证检测结果的准确性，我亲自到昭通市农环站学习农产品农残快速检测技术，每周进行一次市场抽样检测，每年检测样品10001200个，我们还到水果、茶叶、蔬菜生产基地实地取样，进行农残检测，确保了我县农产品质量的安全。
七、搞好植物检疫工作，防止危险性病虫草鼠害的蔓延危害，确保我县农业生产的安全。我和其他同志一起，对全县有害生物进行了多次普查，特别是对原来我县花山乡的马铃薯癌肿病进行了详细调查，封锁其向外蔓延，采用换种抗
癌品种，减少马铃薯癌肿病的发生，使花山乡的马铃薯癌肿病得到了有效控制，提高了马铃薯的产量和品质，除此，我还参与路检、烟草、种子大田检疫、花卉苗圃检疫、我县有害生物普查等工作，使我县没有因农作物调进、调出而发生危险性病虫草鼠害蔓延危害，对我县十字花科蔬菜根肿病的防治，我进行了多年的试验研究，摸索出了一套科学的防治方法，确保了我县农业生产的安全。
七、时刻牢记“公共植保，绿色植保”理念，加强我县农作物病虫害防治，确保我县农作物产量和质量跃上新的台阶。201*年我主持了芒部、雨河、木卓三个乡镇春季灭鼠减灾工作，减少了我县农田和室内鼠害，增加粮食300万公斤。201*年到201*年，我在乌峰镇进行我县蔬菜根肿病防治试验示范工作，累计推广防治面积2万亩，为农民增加收入400万元。201*年主持牛场、五德、花山三个乡镇玉米、马铃薯病虫害防治，减少粮食损失300万公斤，201*年，主持玉米粘虫防控3万亩，挽回损失75万公斤。201*年主持中屯、尖山、果珠小麦药剂拌种1万亩，增产小麦25万公斤。201*年主持中屯、尖山、果珠、塘房等乡镇防治玉米丝黑穗病，增加粮食60万公斤。201*年到201*年，主持牛场、五德玉米、马铃薯病虫害防治工作。201*年到201*年，在罗坎镇、盐源乡进行性诱剂、糖酒醋液诱杀柑橘大小实蝇的试验，在母享镇进行杀虫灯诱杀稻飞虱等害虫的试验，在乌峰镇进行利用黄板诱杀蔬菜害虫的试验，为我县绿色防控工作作出了积极的贡献。
八、认真做好办公室的工作。201*年，我主持办公室的工作，我时时以身作则，经常打扫卫生，整理内部环境，使植保站的面貌有了很大的改观，在业务上力求做到精益求精，保证政务畅通，认真接待群众来信来访，完成各种材料的搜集整理及上报工作，完成各种工作总结，完成农业局和站上安排的其他工作。
镇雄是一个农业大县，有150多万人口，要达到农业增产、农民增收，我将牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，认真落实科学发展观，工作积极主动，讲究方法，抓住机遇，开拓创新，用实事求是的工作作风和严谨的工作态度，解决生产中出现的问题，更好地为老百姓服务，为农业生产跃上新台阶作出更大贡献。
扩展阅读：公司业务部201*年上半年工作总结
公司业务部201*年上半年工作总结
今年以来，公司业务部认真贯彻落实省、市分行201*年年初工作会议精神，紧紧围绕年初确定的任务目标，以科学的发展观为指导，积极推进经营战略转型，大力调整业务结构，突出市场营销，强化业务管理，促进了公司业务进一步有效健康发展。一、业务完成情况
6月末，公司部人民币存款余额27.46亿元，较年初增加5.71亿元，同比多增8.97亿元，增幅为26.3％，完成市行年度计划的127％。其中直销客户存款余额15.26亿元，较年初增加4.23亿元，完成市行年度计划的222.6％；城区非直销公司客户存款余额12.2亿元，较年初增加1.48亿元，完成市行年度计划的56.9％。
6月末，直销客户贷款余额50.4亿元，较年初增加0.8亿元。同比少增6.95亿元，直销客户贷款余额占全行公司客户贷款余额的48.4%；上半年直销客户新投放贷款14.2亿元，其中新投放流动资金贷款7.7亿元，项目贷款6.5亿元。
6月末，直销客户实现中间业务收入835万元，同比增加381万元，完成市行全年计划的93%；实现国际结算6520万美元（其中贸易结算量6059万美元，非贸易结算量461万美元），贸易结算量同比减少1059万美元，完成市行全年计划的31%；累计办理进口开证571万美元，实现开证手续费收入6.6万元；办理远期结售汇业务730万美元；代理保费收入113万元，实现代理保险手续费收入26万元，完成市行年度计划的33%；为兖矿集团成功发行短期融资券10亿元，实现手续费收入300万元；为太阳纸业有限公司办理全市首笔人民币负债理财业务1亿元,实现手续费收入20万美元；与11家AA级以上直销客户全部签订了常年财务顾问协议，收取财务顾问咨询费348万元；发行银行卡84张。
6月末，公司部直销客户实现责任利润12083万元，同比增加5771万元，完成市行全年计划的101％。二、主要工作措施
（一）抢前抓早，制定了客户全年业务营销计划，全面落实了营销责任，进一步细化了营销措施。一是根据上年客户业务完成情况，年初对市行下达的各项业务经营指标进行认真分解，将每一项业务指标均明确、落实了营销责任人，并根据全额资金管理办法对每个客户的营销业绩进行利润测算。同时，修改完善了《济宁市分行本部前台部门准事业部制实施办法》，调整了业务考核指标及权重，进一步加大了对存款、贷款和中间业务完成率的考核力度，加强制度激励。二是组织客户经理重点对上年客户经营情况、营销拓展中存在的问题，201*年的工作打算等进行全面、细致的总结。根据业务发展需要，制定了《公司业务工作职责》，重新调整和明确了部门负责人及客户经理工作分工。调整后，积极与客户进行接触，摸清客户新年度业务发展规划，全面进行业务调查，在此基础上，逐户、逐产品制定了切实可行的营销方案，并细化分解了201*年具体营销措施和步骤。（二）筛选确定重点客户和项目，实施客户分层次管理。根据信贷新规则的实施要求，5月份组织召开了市场营销委员会，在辅助省行管理、营销兖矿集团、太阳纸业、济矿集团等3家重点客户的基础上，确定了11家市行管理公司类客户，按照新的业务流程和权限进行营销维护。同时，明确了25家拟拓展客户和8个拟拓展重点项目。对拟拓展客户和项目成立由行长、结算平台、前台部门组成营销团队，进行团队营销；对存量客户加强上门走访和业务调度推动业务加快发展。一是组织召开了城区公司类法人客户存款业务调度会，4月份又召开了一次全市法人客户业务促进会，重点对存量客户的存款工作进行调度、推进。二是加大对客户的走访。年初结合“各项存款业务过200亿元”庆祝活动，对重点客户发出邀请函参加了“迎新年交响音乐会”。为提高客户汇率风险防范意识，在上门介绍、宣传有关知识的同时，邀请了3家重点外向型客户参加了省行组织举办的“汇率风险管理论坛”。通过上述活动，增进银企关系，加深了业务合作。（三）做好评级、授信等基础性工作，加强营销、调度，进一步加大有效贷款投放力度。为进一步优化客户结构，加快有效贷款投放，年初，早做安排，锁定目标客户和项目，及时收集资料，跟踪营销，争取尽早投放到位。一是提前做好201*年度评级、授信工作。为进一步强化评级、授信管理，切实防范信贷业务风险，根据市行统一安排，年初组织客户经理提前完善材料、按时上报，对14家直销客户及其关联企业进行了严评级、严授信。其中AAA级以上客户13家、AA+级客户2家、AA级客户5家。同时，督促城区网点做好客户特别是拟新拓展客户的评级、授信工作。所管理客户的授信材料全部报送信贷部门审批，目前尚有3家客户授信未审批。同时，做好国际贸易融资额度的审批工作。在上报授信业务的同时，为提高业务处理效率，扩大国际业务份额，为太阳纸业、银河德普、如意科技、如意印染、如意股份、樱花纺织、嘉达纺织、碳素工业等8家客户合理核定了国际贸易融资额度，加快业务处理速度。二是加快了流动资金贷款投放力度。根据全行工作安排，在防范风险的前提下，确定了向18家重点客户新增流动资金3亿元营销目标。截至6月末，市行重点管理客户累计新发放流动资金贷款12.7亿元，余额50.4亿元，较年初增加8458万元。三是加大对项目贷款的营销力度。对于总行已审批尚未发放的中天纸业激光打印纸4.8亿元项目贷款，年初明确专门人员、加强与结算平台的配合，盯紧项目进度。多次与客户的沟通，督促其逐条落实关于土地证办理、项目资本金到位、投资方分红等方面的限制性条款，上半年发放项目贷款1亿元。同时，关注项目进展情况，对项目进度加强监管，确保项目的正常运行，保证我行的资金安全；根据济矿鲁能煤电阳城煤矿项目进度，累计投放项目贷款25000万元；兖矿国宏化工年产50万吨甲醇项目系兖矿集团高硫煤综合利用项目，符合国家产业指导政策，属于国家鼓励发展项目；项目建成后，产成品市场前景较好。我行积极跟进，根据项目进度已累计投放10亿元，投放进度73％；四是为保持业务发展后劲，加大对新客户、新项目的拓展力度。年初，制定出台了《市分行重点客户、重大项目营销奖励办法》，实行了“四个锁定”，即“定客户”、“定项目”、“定计划”和“定营销团队”，确定了13家重点拓展客户和8个重点拓展项目，明确了营销团队和业务拓展计划，加大对市场的拓展力度。对所优选的兖州联诚金属、邹城泰山玻纤无碱玻璃纤维池窑拉丝生产线等两个项目已经省行实地评估，并将有关资料报送省行。
（四）紧扣客户需求，实施上下联动，进一步加大对兖矿集团业务的全面渗透，继续为兖矿集团提供高端服务。一是继续加大资金支持力度。根据客户资金需求状况，缓解资金紧张局面，及时为其提供流动资金贷款5亿元；根据兖矿国宏化工年产50万吨甲醇项目进展情况，我行完善落实相关限制性条款，积极跟进，今年上半年新增项目贷款3亿元。项目累计投放10亿元，投放进度达到73％；经积极争取，总行201*年对兖矿集团（山东本部和子公司）授信增加25亿元，随着兖矿集团生产经营的快速发展，我行先后重点支持了一批优质项目，并增加了对集团本部的短期信用投入，兖矿集团（山东本部和子公司）在我行信用占用份额从去年末的19%上升到了26%，居四大行之首。兖矿国际焦化有限公司200万吨焦炭项目系总行审批项目，由于限制性条款未能落实尚未发放。现企业已正常生产，产品市场广阔，经营效益良好。为加强与企业的合作，积极向上级行申请直接认定信用等级，现已经省行批复为AA级信用企业；二是根据客户会计结算集中管理、现金管理业务上线的业务需求，组织会计、电子银行、科技等相关人员认真研究其业务需求书，并征得省行公司和科技部门的大力支持，提出多项有关业务流程、风险控制环节等方面的合理化建议，使整个系统设计更便于操作和管理。为争取多家兖矿集团省外关联公司纳入我行现金管理系统体系，扩大现金管理资金归集量，我行发文向总行请示相关分行协助提前开展工作，做好客户稳定工作，发挥系统内上下联动、资源共享的优势。同时，协调做好系统接口、前置机配备等系统上线的准备工作。现各项工作已基本就绪。系统上线以后，将为兖矿集团提供快速结算服务，使我行服务水平再上新台阶。同时，对推动我行存款工作，活期账户透支、资金池等新业务的开展提供管理平台；三是经认真评估、积极运作，6月25日，我行为兖矿集团主承销的201*年第一期短期融资券10亿元在全国银行间债券市场成功发行，实现手续费收入400万元。第二期10亿元预计将于7月份发行。短期融资券的成功发行进一步密切了双方的业务合作关系，带动了相关业务的深入发展。
（五）突破制度瓶颈，创新业务品种，进一步深化与太阳纸业的业务合作。太阳纸业股份有限公司是我国造纸行业的骨干企业，规模优势明显，发展前景良好；该公司是我行201*年AAA级信用企业。公司成功上市后，财务指标更趋于优化，同业竞争更加激烈。在这种情况下，我行将其作为今年重点营销目标，努力扩展与公司的合作空间。一是做好太阳纸业股份有限公司的授信工作。由于我行新的信贷业务担保管理办法出台以后，对集团性客户担保业务进行了较大程度的限制，企业原关联企业相互担保能力不足，担保单位不易落实，原授信无法使用。而同业多采取信用方式，同时提供优惠利率，我行各项信贷业务一度停办，竞争形势十分严峻。为保证我行业务份额，争取更多的金融资源，我行决定扩大客户授信空间，由原来的4.6亿元，提高到12亿元，采用“整体授信、分配额度”的模式，信用方式。马上行文向上级行请示，多次到总行进行专题汇报。现已获总行批复，授信额度10亿元，为下步业务的开展打好基础；二是创新业务品种，为客户创造价值。利率掉期业务能够帮助客户有效管理利率风险，降低负债成本或提高资产收益。产品推出以后，我行将太阳纸业作为重点目标客户之一，多次上门宣传营销。年初以来，我行主动加大营销力度，针对太阳纸业的经营的现状和财务状况，为其量身订制了“金融服务方案”，以“代客理财业务”为主要营销手段，引起客户的浓厚兴趣。经过不懈的努力，在省行的大力支持和配合下，通过与国际业务部及兖州行联动营销，为客户设计了“人民币贷款理财方案”，对其1亿元贷款资金进行利率掉期。企业理财期间总收益196万元；我行收益为20万美元，折合人民币155万元。目前，又与该公司签订了2亿元贷款利率掉期业务合作协议，我行实现收益18万美元。通过该业务，进一步密切了银企关系，使我行在以新产品作为营销突破手段上，取得了较好的成效。
（六）全面发动，稳步推进财务顾问业务。根据总行《中国农业银行财务顾问业务指引》以及省行《关于加快财务顾问重点产品营销推广的通知》，201*年将财务顾问业务作为拓宽中间业务收入渠道，推进全行业务增长方式的转变和突破，引领业务发展方向的主打产品在全市范围内推广。一是加强产品技术支持。在公司业务部设立专门的财务顾问产品经理，负责全市财务顾问业务的指导、营销和监测，广泛收集财务顾问信息，整理行业、产业政策及金融、财务信息，印制成《金融信息资讯》，以书面形式提供给企业，为企业开展经营活动提供强劲顾问支持。二是下达营销计划，明确营销责任。年初确定了实现财务顾问业务收入400万元的营销目标，按支行和部门进行了细化分解。公司业务部提出实现财务顾问业务的全面覆盖，所有市行重点管理客户均要签订协议，提供财务顾问服务，6月份前要完成全年计划。三是根据客户不同特点和需求，实施分类营销。针对基础客户群体，优选了部分合作基础扎实、忠诚度较高、信贷关系牢固、合作领域较宽的基础客户，加强常年财务顾问产品的推广营销。提供金融产业动态信息发布、财务辅导、企业诊断等日常服务；利用丰富的信息渠道和行业经验，对拟使用农行项目贷款的企业，签订财务顾问服务协议，对项目的市场前景、投资环境、投资机会、资金渠道和财务收益进行综合评价，出具融资理财方案，提供融资理财财务顾问服务；对有境外上市意向的公司积极牵线搭桥，提供公司上市辅导，以促进该项工作的顺利开展。四是加大制度激励。将财务顾问业务产品纳入201*年重点营销产品定价计量奖励范畴，提高客户经理营销积极性。201*年上半年，累计全市共与65家客户签订了财务顾问服务协议。其中，常年财务顾问业务63笔，专项财务顾问业务2笔。实现对公客户财务顾问收入1124万元，完成全年计划的303％，收入金额及计划完成率均居全省第二位。
（七）顾全大局，服从安排，做好股改前的法律尽职调查、不良资产处置准备等各项工作。上半年，按照市行的统一安排，我部积极响应，大力配合做好安排部署的各项工作。一是配合法律合规部门填写有关报表，做好法律尽职调查工作。二是抽出一名员工利用1个月的时间到包点行督导不良资产尽职调查、档案整理及责任认定处理等工作的进度和质量。另有一名员工参与城区不良资产尽职调查工作。对部门所涉及的鲁抗集团公司积极进行尽职调查和档案整理，完善有关资料。同时，加大清收力度。上半年，通过与资产经营部配合清收，鲁抗集团4000万元不良贷款全部现金收回；通过保全、处置广通输送带有效资产，实现清收不良贷款137万元，清收进度为47％；对圣龙数控公司采取了协议公证催收方式，加大清收力度。下半年将加快抵押资产的处置和执行，加快贷款清收。
（八）强化业务管理，确保公司业务稳健运行。一是加强业务学习和员工思想排查。上半年，我行加强了对新出台的《中国农业银行流动资金贷款管理办法》和《中国农业银行山东省分行信贷业务担保管理暂行办法》等制度办法的学习，使客户经理进一步增强制度意识和规范操作意识。同时，针对办法查找存量业务中存在的不合规问题，提出相应的解决措施。组织参加了省行《信贷新规则》、《CMS与ABIS系统实时连接系统推广》、《成本效益分析控制系统上线》等多期培训班，为业务规范操作打好基础；年初，结合工作职责调整和思想排查活动，与每位员工进行了谈心，摸清员工的心理动态，摒弃不良习气、解除思想顾虑，激发其业务营销动力。二是进一步加强对信贷业务重点环节的管理。对银行承兑汇票业务，重点是加强对客户真实贸易背景的调查和票据业务发生前后客户账户资金的监管，防止客户套取银行信用。对于不能完整提供我行所需资料的票据业务一律不予受理；对于年初确定的经营实力较弱，发展潜力较小的3家低效退出类客户，把握时机实施前瞻性退出。上半年，退出金额384万元，完成全年退出计划的77％。三是由于里能集团管理层变动、管理体制变革，集团本部掌控能力不足，造成集团还款困难。对上述情况，积极跟踪了解，并及时发出风险预警和重大事项报告。同时，密切关注事态进展情况，与企业一道寻求解决方法。四是积极配合省审计办及银监部门进行经营真实性检查和业务现场检查。根据检查要求，按时提供有关资料，并配合进行外部调查，及时进行解释、沟通。从检查情况看，未发现任何重大违规问题。五是认真做好自律监管工作。组织8名员工对上半年省市行重点管理营销客户日常业务、项目贷款等进行了认真检查。同时，按期对各直管网点公司业务进行了现场检查，共查出问题21笔，并对查处的问题发出了纠改通知书，要求限期纠改，有效地防范了业务操作风险的发生。三、存在的主要问题
（一）一些信贷政策制约了业务的发展。一是新的担保管理办法对一些集团性客户产生较大影响，增加了业务拓展的难度。其中影响较大的有银河德普、太阳纸业、如意针织等客户。二是贸易融资业务审批效率有待进一步提高。与同业相比，我行贸易融资业务手续烦杂，审批效率低，造成部分业务份额流失他行。三是部分行业授信和业务审批权限上收，延长了业务审批链条，降低了业务处理效率，影响了业务开展。目前樱花纺织、嘉达纺织、银河德普等客户授信已到期，至今未获批复，上述客户业务已停止办理。
（二）在处理业务发展与规范化管理的关系上，掌握的尺度有所欠缺。按照银监局监管制度规定，贷款资金必须按申请用途使用。在贷款资金使用上，客户经理仅能对第一手贷款资金划转进行监管，而无法对第二、第三手后续资金划转进行监管。而直销客户大都为集团性客户，内部关联交易往来频繁，特别是个别客户专门拿出部分资金用来调整各家银行到期贷款，必然造成部分贷款资金用途不符合监管规定。（三）城区业务的管理与指导力度偏弱，系统管理还需进一步加强。特别是修订后的信贷新规则实施后，由于中区、开发区和运河支行没有转授权，城区所有非直销公司客户信贷业务的贷前调查、审查均由公司部承担，目前因人员不足，不能逐户、逐笔业务进行实地考察评估，造成对城区非直销公司客户信贷业务贷前调查、审查不到位。（四）在贷后管理上，管理机制上存在欠缺。一是结算平台与客户经理的配合上有待进一步加强。客户经理发放贷款后，对资金的监管十分被动，不能第一时间掌握贷款资金的使用划转情况，亟需结算平台与客户经理的积极配合。二是直销客户经理与结算平台协管客户经理配合上欠缺。结算平台协管客户经理协而不管，形同虚设，没有充分发挥协管客户经理的作用。
（五）在新客户和项目的拓展上，进展效果不理想。虽然前期做了大量工作，部分目标客户已在我行开立账户，并已评级、授信，但目前并没有实质性介入。
（六）客户经理变动频繁，工作精力不够。公司业务部客户经理人员少，业务量大，加之评级授信、银监局检查，德勤外审、自律监管等事务性工作占用了大量时间，造成客户经理深入企业、了解客户需求的时间少，在一定程度上影响了营销效果。四、下步工作措施
（一）为确保各项业务的可持续发展，着力抓好新项目和新客户的拓展力度。积极协调配合结算平台，对市行年初制定的新拓展客户清单，逐户制定营销方案，落实营销责任，逐户逐月制定进展计划，限时完成。同时对“长三角”招商引资中筛选的年产100吨甲醇项目、邹城20万吨焦碳项目、天利农资等项目，做好重点公关营销。（二）加大重点产品的推广，努力提高综合创利水平。一是继续大力营销短期融资券业务，积极与兖矿集团进行接触，做好剩余10亿元短期融资券业务的发行工作，争取尽早发行完毕。二是大力推广代客理财业务。根据客户现实和潜在需求，筛选确定目标客户，进行有针对性进行营销，提高营销效果。三是继续做好信托理财、公务卡、电汇打包贷款等新产品的拓展，提升我行产品竟争力，增加我行收入水平。
（三）加快有效投放，努力提高资金盈利水平。在当前情况下，加快有效信贷投放仍是提高资金盈利能力的有效途径。一是继续做好已审批项目贷款的营销工作。三季度，积极做好兖州中天纸业9.8万吨激光打印纸项目、兖矿国宏化工50万吨甲醇项目、济矿集团阳城煤矿等项目贷款的营销工作，争取将省行审批的项目贷款全部投放到位。二是对已介入的德源沙厂、泰山玻纤、博特丝杠等重点客户及项目，积极做好跟踪营销，重点做好流动资金贷款投放和银行承兑汇票签发。
（四）进一步做好集团性客户的风险防范。一是结合修订后的信贷新规则，进一步完善贷后管理机制，使得客户部门与结算平台、经营支行共同做好客户的贷后管理工作，强风险防控能力。二是定期召开风险分析例会，研究制定具体的风险管理措施和目标。对出现风险预警信号的里能集团、广通输送带继续实施风险监管。三是严格执行客户重大事项报告制度。对在经营过程中发生重大事项及时报告，并密切关注企业动态，及时采取措施，有效防范和化解信贷风险，确保我行信贷资金安全。
（五）稳步推进财务顾问业务，充分发挥财务顾问的作用。对已与我行签定财务顾问协议的客户，按月向其提供利率、汇率、基金、国债、股票、期货、金融政策等金融动态信息以及各行业的最新发展态势、国家产业政策等信息；按季向其提供经营分析报告，真正把财务顾问产品做成企业的理财帮手。
（六）积极与上级行及有关部门进行沟通协商，明确、完善业务流程，提高业务处理效率。努力做好如意科技、太阳纸业、银河德普樱花纺织集团等客户授信尽快批复到位；同时充分利用修改后信贷新规则，对受政策瓶颈制约的高端客户探讨解决问题的途径。
（七）加强对城区非直销公司客户业务的指导与管理。切实加大对城区公司业务的督导帮促力度，与城区机构密切配合，搞好上下联动，进行联合调查，切实把好客户准入关。进一步加强城区非直销客户的贷后管理工作，积极做好城区公司业务的自律监管，促进城区公司业务的稳健、快速发展。
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