关于公安文职人员的相关总结
关于文职人员的相关总结
随着我国经济的快速发展，我国的治安形势发生较大的变化，公安机关警力不足的问题普遍存在。为实现警力的无增长改善，文职雇员制度成为有效补充警力、节约运作成本、提高工作效率的有效途径。文职人员对我支队的内勤工作起到了相应的作用，使更多的警力可以运用于实战中。
为抓好文职雇员的管理工作，支队多次召开会议，研究解决文职雇员管理中出现的各类问题，经过研究分析，文职雇员管理初期存在的主要问题有：
一、对公安工作认识水平较低。
文职人员的招收对象大多是刚刚毕业的学生，他们文化层次有差别、所学专业也大不相同，而且接触公安工作时间不长，对业务工作不太熟悉，对文职工作的地位及其重要性认识不足，对文职工作的积极性不高，没有把文职职务当做一个服务社会体现自我价值的平台。
二、公安理论知识掌握不牢，工作实践能力匮乏。文职人员虽然经过短期的业务培训，但就其理论知识仅停留在认知阶段，不能够在短期内把所学的业务知识与工作实践相结合，在实际工作往往因业务知识的匮乏而拙于应付。例如在各类档案的收集装订、向上级的汇报请示、公文的电脑流程操作、法律文书的规范制作等基本的公安文书工作方面都表现出了与实际工作要求有一定的差距的现象。
三、激励功效难以实现最大化。表现在：一是物质激励有限有额。按照经费预算标准，除去办公经费及工资外，可用于直接物质奖励已所剩无几，只能采用严格限定奖励名额的做法，这往往造成奖励标准的过于苛刻，反而失去其应有的激励作用。二是精神激励实难奏效。按照“马斯洛需求层次理论”来看，对于目前文职人员的年平均2万左右的薪酬标准，可能物质激励相对纯粹的精神激励更有效，精神激励所起的作用很有限。三是其它激励受限诸多。从目前制度设计上看，文职人员不可能象民警（或企业人员）拥有职务、级别的晋升，文职人员看不到晋升机会和成长机会，仅有所谓的“年度优秀”，而且能作为奖励的又非常局限，其所能产生的激励作用可想而知。
自文职人员招录以来，人才流失较为严重，对于文职人员队伍管理有一下几点意见和建议：
一、完善硬件设施、创造栓心留人环境。
为规范文职雇员管理，应从硬件管理方面入手，为“正规化、精细化”管理打下了坚实的基础。良好办公环境的创建，不仅为文职雇员创造了良好的办公环境，还为公安业务的开展创造了一个高效、高起点的工作平台。
二、开展“三个一”教育，强化思想认识，深入认识消防文职工作的性质及意义。
文职人员面对陌生的生活和学习环境，必须加强学习为主要方式，提高思想认识，强化思想政治观念。在文职雇员到来之初，应着手组织开展“观看一部公安专题片、参加一次灭公安战演练、撰写一篇心得体会”的“三个一”活动。通过组织文职雇员们观看公安纪实等消防专题片，以典型事例感染文员；由公安干警以一带一的方式，带领文员们开展公安实战演练，让他们经历了真正意义上水与火的洗礼，切身感受到公安人的勇敢与顽强、苦痛和伤累；撰写心得体会，让文职人员真正从内心受到感触，要在文职工作努力充实自己、成长自己。
三、开展“读好书、用好书”活动，提高文职雇员思想道德修养和业务能力，当好领导的“参谋”。
“提出问题、思考问题、解决问题”是文职人员在实际工作中必须要求的一点，有了这点精神准备，才能在公安工作不断开展中当好领导的助手，提高文职人员的“参谋”作用。为了让文职雇员们能够迅速的成长起来，使自身的独立工作能力有更快的提高，应组织文职雇员阅读《演讲与口才》、《公文处理》、《卡耐基人际关系学》等教育书籍，同时举办知识竞赛等活动，遇到大型活动，要求文职雇员们积极思考、献言献策，变被动为主动，培养文员们积极思考和独立工作能力。
四、抓团结、讲正气，与集体融为一体。
团结就是力量，团结就是胜利，只有公安人和全体文员拧成一股绳，才能承受巨大的压力而不断，保持强劲的动力而不松。应要求全体文职人员学会在工作和生活中融入集体，时刻和公安的脚步保持一致，时刻和党的发展思路保持一致，共同学习、共同进步。
五、提高福利待遇，提升工作动力，从源头上提高文职人员素质。
可考虑出台一项政策性规定，由政府给予一定的福利补助，使文职达到相当于政府职工的福利待遇标准。加大地区补助，适当增加文职人员的奖励资金。这样确保了合同制的文职人员劳有所得、劳有所值，从而大大的调动了他们的积极，使他们能安心本职、努力创业。对于文职人员的激励，一方面要从制度上进行薪酬激励、培训激励的设计；另一方面要在日常的管理中充分运用工作激励、感情激励、成果激励、和谐人际关系等激励方法。通过制度和方法来千方百计达到人尽其用的管理目的，让文职人员更好地融进公安组织，更好地服务于公安工作。
扩展阅读：文员年终工作总结
珍惜平凡岗位中平凡的自己
综合文员工作总结
20**年8月底我进入***公司，成为一名***人，担任综合文员一职，这是公司最平凡、最不起眼的工作，四个月来虽然没有轰轰烈烈的战果，但我坚信它是我的岗位，是我的职责，是我在***公司实现价值的阶梯，珍惜平凡岗位中平凡的自己。
为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这年终岁末时对自己进行一番“盘点”，作为自己的鞭策剂。现就近四个月来的工作情况总结如下：
一、尽心尽责，做好综合文员工作（一）***部门相关工作
在***领导的有力指导和部门同事的帮助、配合下，完成以下工作：
序号主要事项具体内容1、人数统计；2、学习情况、门店调动跟进；3、收取学习周报告；4、收取学习阶段考评表；5、不定期进行电话沟通跟进，了解储干心态。6、相关事项的上传下达。7、统计转正考核表，下发转正通知；8、资料归档管理。1、下发岗位说明；2、根据店铺维修事项，安排出差；3、在OA里代写出差申请单；4、做好出差期间的考勤登记；5、做好维修跟进工作，事前事后与店铺店长沟通到位。6、收取巡店表。1、会议通知；2、会场布置；3、会议记录；4、会后精神落实。业绩体会有待改进1储备干部学习跟进1、20**.8.1-20**.1.8共发展储干19人；2、目前已转正12人；3、转岗1人；4、离职2人；5、现有4名储干正在学习期。1、平日学会总结利于我们更快的成长。2、体会到“每天进步一点”的乐趣。1、建议健全“储备督导学习考评体系”；2、建议跟进实习店助前期工作情况。2后勤兼机修人员管理11.8-12.31期间，两位师傅解决了全部防盗器故障问题，共27家门店，为门店创业绩提供了安全的环境。两位师傅高度的工作责任心令我感动。3主管例会共参加4次会议；整理3篇会议记录，1篇会议纪要。提前通知会议具体时间、快节奏的工作环地点，便于主境；业务能力强。管安排工作和行程。1
序号主要事项具体内容业绩体会有待改进分析工作计划是否合理，跟踪计划落实等方面，需要加强学习，希望得到指导。需要加强业务知识，了解绩效考核体系。1、经常出现发货数与实际收货数不一；2、货从物流发出，常规时间内门店收不到货。如何处理有待解决？及时发现巡店表反映的问题，跟踪处理结果，必要时向领导汇报。1、OA申报流程有待完善；2、申请时随附照片是否妥当待解决？4工作计划每月25号之前收：1、主管工作计划2、各门店工作计划收取11、12、1月共3个月的工作计划，做到及时性、齐全性暂时只对日期、文件名正确与否做了检查。5绩效考核每月月初4号之前收：1、主管绩效考核表2、各片区各岗位绩效考评表收取11、12、1月共3个月的绩效考核表，做到及时性、齐全性暂时只对日期、文件名正确与否做了检查。6门店活动物资跟踪1、跟踪物流发物资、广告用品、购物券等；2、活动剩余物资及调配通知；3、跟踪门店物资到货情况；4、如遇到货情况差异，及时与物流、企划人员沟通解决方法。与企划、物流、门共参与5次活动物资跟店的沟通一定要踪：到位；周年庆、圣诞节、保暖提前准备，讲究计内衣节、服装节、元旦划性。7主管巡店表及时接收主管巡店表按月份、片区做好归档8月评优评先管理1、门店在OA里提交申请，主管签字确认；2、统计申请总人数，汇总制表交领导审批；3、大领导审批后，发财务、人事备档，企划做报刊。1、申请时附照片；2、已完成4个月的评优汇总；3、从201*年12月份开始走OA系统申报。9门店数据保管检查1、从9月26日起，现已上交14次；2、从46家门店全部有问题，到目前偶尔有7、1、主管审核后，每周一17：008家门店有小问题，是之前上交；一种进步。2、统计问题门店，并进行跟踪；3、9家门店未按时上交3、发领导和收银专干邮箱。被罚款。4、做好数据保密工作为门店创业绩提供了有利的环境。杜绝门店敷衍了事,严格按《关于数据保管要求与检查的通知》执行。序号主要事项具体内容1、记录主管每日考勤统计。2、备注栏里统计好休（请）假天数。2、月底发给领导审核。业绩体会有待改进主管考勤10统计留有备注栏，统计好主管休（请）假天数，便于领导审核。11店长特训营1、统计受训人数；2、制作培训需求、通知表；参与1次：3、领导制作店长特训营安排表；***零售商学院店4、担任会议组织者；长特训营5、会议主持。在**举行，感触颇深，发现自己该学的东西还有很多很多。1、领导课堂魅力；2、储干急切的求知欲；3、年纪轻轻的储干能力强；4、**店长沉稳干练、处事果断让我佩服；5、***主管的教导和帮助。加强会议组织能力，学习会议主持技能，做一个合格的、名副其实的会议组织者。安排的其12它临时性工作1、门店离职表、调薪申请表、转正表找领导签字。2、模特申请统计。3、监控器安装统计。4、工作中问题收集汇总。5、货架统计。6、报损单签字。工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，根据事务轻重缓急的原则处理。总结1、从一开始的迷茫、被动、不知所措，到现在渐渐融入到团队中有计划、有目的、有思路的顺利开展工作，非常感谢领导对我的栽培和鼓励，感谢主管们的热情帮助和支持。2、虚心像同事学习请教，提升自己的处事能力，以便更好的完成工作，获取成就感，实现自身价值。3、如果有什么做得不够好，请领导多加指正和批评。（二）***部相关工作
在领导的有力指导和***部同事的帮助、配合下，完成以下工作：
序号主要事项具体内容业绩体会有待改进提前通知会议具体时间、地点，便于参会人安排工作和行程。上交率提升，但质量还有待提高，监督各成员严格按表单要求填写。未按制度执行，进行每月考核1部门会议1、会议通知；2、会场布置；3、会议记录；4、会后落实。1、共参加4次例会：共4篇会议记录、2篇会议纪要。2、提醒是否需报餐、安排住宿。2每月25号上交材料每人上交工作总结、工作计划；另：1、主管交新门店资产表；2、协调员交巡店表、双月末交购物券发放表、酒茶领用表；3、工程监管交巡店表、门店考勤表。将主管、员工的绩效考核表发放到位。1、统计安装情况，收取合同复印件归档；2、了解未安装的原因，并进行跟踪。将社保缴纳明细分片区发放到相关协调员，并做好跟进。每月上交率从75%改善到100%。时间上从延迟1、2天到按时上交。自己做好表率，用实际行动去影响他人；耐心；用心沟通。3每月考核表下发联网报警系统安装情况跟进9月份一次35家门店安装合同已归档；另11家门店由公司统一进行安装（现剩**、**未安装）。456社保缴纳通知各表单的保部门常用表格的保管与发放。管与发放。门店电器设备统计表蓝山店用电登记表20**年度任务已完成。空调、防盗器、电梯、发电机等电器；便于日常查询。信息更新不及时781、按设备分类归档；2、按门店分类归档；3、定期更新信息。1、制作《***店用电情况登记表》；2、月底上交领导。91、交叉问题汇总。安排的其它2、文件打印输入。发电机操作、保养维护KT板临时性工作3、制作与发放的跟进。工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，根据事务轻重缓急的原则处理。总结1、为***部做的事情相对比较少，八个字形容“上传下达、资料收集”。2、对于如何应对拖欠资料、延交资料人员，如何更有效的做好上传下达工作，领导教给我很多方法和技巧，非常谢谢领导，让我深刻体会到“沟通技巧的重要性”。3、感谢拓展部同事对我工作的配合和支持。4、对于今后上交的资料，认真检查分析后再交领导，并提出检查结果。5、如有什么做得不够好，请领导多加指正和批评。
（三）***部相关工作
在领导的有力指导和**部同事的帮助、配合下，完成以下工作：
序号1主要事项相关文件的打印复印工作具体内容业绩体会有待改进需要加强学习采购业务、采购流程等方面的知识。2会议***部工作会议10月5日参加1次3文档编写***部拓展训练新闻稿《凝聚团队超越自我***部拓展训练》登上201*年第十一期报刊总结1、很惭愧，为采购部做的事情太少太少，非常对不起领导。2、希望领导和助理能分担一些缠身繁琐的事务给我，好让你们有更多的时间和精力投入到公司策略发展上，同时也能让我学着去处理事情，提升自己的能力。3、如果有什么做得不够好，请领导多加指正和批评。
（四）综合性工作
序号主要事项具体内容业绩统计供应商品、供应商名称、联系人及电话、地址、银行账号等信息体会有待改进1物资材料供应商信息统计1、固定资产物资供应商信息统计；2、低值易耗品供应商信息统计。供应商档案信息不够完善。2OA运行前，1、申请单录入电脑存档；门店物资申2、找领导签字后，并交仓管配货；请审批流程1、录入电脑，便于查询，避免出现重复单；2、及时提交领导审批。共查岗22次；共发现3次违纪现象并罚款。3制度检查工作门店物资需维修情况统计每月不定期对总部人员查岗。4包括门店招牌、监控系统、灯具等。未做维修情况跟进。5文字录入、打印复印工作副总办卫生清洁在19次办公区卫生检查评分中，有10次排在前三名6负责副总办公室每日卫生打扫。总结虽然名字挂在监察办，但做的事情非常之少，有好几次想主动申请，但又怕其它部门安排临时紧急的事情相冲突，耽误工作完成效率和质量。
二、201*年工作计划
1、加强学习和锻炼，提高自身能力，从文员逐步向助理方向发展。2、加强学习营运、采购、拓展等各项工作的管理流程。3、努力学习驾驶，能单独出行任务。4、加强文字功底。
5、协助领导做好团队文化建设、绩效考核工作。
6、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好各部关系，多为领导分忧解难。
7、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，我也能实现自己想要的成功。加油！我是****人，我要每天进步一点！
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在对我的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信***公司明天会更好，***公司龙年实现新突破，更上一层楼！
综合文员：****20**年1月10日
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