201*年春运工作总结
201*年春运工作总结
沅江市政府春运办201*年2月18日
在市委、市政府的正确领导和上级有关部门的正确指导以及各相关部门、社会各界的密切配合、大力支持下，全体春运工作人员紧紧围绕“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，突出“保平安、保畅通、保清洁”工作目标，相互配合，相互协作，共同战胜种种困难，圆满完成了历时40天的201*年市春运工作任务，实现了“无重特大交通事故、无火灾燃爆事故、无大的服务质量投诉、旅客流动有序、水陆交通安全畅通”的工作目标。
一、春运工作完成情况
（一）切实做好了旅客运送工作
春运期间，我市共投入各种营运车辆辆，客渡船艘，累计发送班次台（艘）次，运送旅客万人次，同比上升%，有效确保了旅客进出畅通和各种生产生活物资正常运输。其中，发送县际班车台次，运送旅客万人次，同比上升%；发送县内班车台次，运送旅客万人次，同比上升%；发送城市公交车台次，运送乘客万人次，同比上升%；发送农村公交车台次，运送乘客万人次，同比上升%；发送客渡船次，运送旅客万人次，同比
上升%。
（二）切实做好了安全保障工作
春运期间，各级政府、各有关部门狠抓安全措施落实，各级领导多次深入春运一线检查、督导春运工作，及时协调解决各种问题。特别是市公安局开展了为期一个月的疏堵保畅专项行动，每天出动二百名警力，把守各交通要道，及时协调解决了交通运输工作中存在的各种问题，有效确保了春运期间道路交通安全与运行畅通。春运期间，我市未发生一起重、特大交通事故，创历年春运最好水平，市域内发生一般道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数和经济损失金额同比去年分别下降%、%、%和%。
二、今年春运特点
今年的春运，呈现三大特点：
一是客流量大，客流高峰集中，高峰期持续时间长。今年春节比去年提前了11天，节前民工返乡、学生放假时间集中，学生流、务工流、探亲流交织，客运高峰集中。
二是农村地区群众出行需求旺盛。农民群众的出行方式主要是农村客运，短途客运需求量较大，农村客运车次和农村公交车次的需求量大幅增长。
三是天气状况复杂，交通环境恶劣。今年春运期间，雨雪、低温和道路结冰天气较多，严重影响了春运工作的正常进行。
三、主要做法
（一）领导重视，组织有力，工作落实到位
为加强我市春运工作的组织领导和统筹协调，市委、市政府成立了以常务副市长蔡光辉任组长、副市长刘建斌为副组长，市公安局、市交通运输局、市交警大队、市安监局、市财政局、市民政局、市城管局、市广电局、地方海事处、消防大队等16个相关职能部门主要负责人为成员的春运工作领导小组。领导小组下设办公室，办公地点设市交通局。各相关部门建立了春运工作机构，各级各部门结合本地、本部门实际，卓有成效地开展工作。一是制定了春运工作方案，加强了客货运输组织与协调；二是制定了紧急预案，以备各种突发事件和异常情况；三是建立了信息网络，及时掌握春运动态和反馈信息，及时处理春运、安全生产中出现的各种重大问题；四是完善了日常工作制度和值班制度。继益阳市春运工作动员会后，我市立即召开了全市春运工作动员会。常务副市长蔡光辉对全市春运工作进行动员和部署。会后，各有关职能部门也分别召开了春运工作动员部署会，签订责任书，实行“谁主管、谁负责”，层层落实责任。春节期间，市委书记邓宗祥和市长肖胜利多次实地检查、指导春运工作，并多次在会上强调要抓好春运安全、维护春运秩序。市春运工作领导小组还组织相关成员单位分成多个检查组，深入一线检查督促春运工作。
（二）扩大宣传，接受监督，营造良好春运氛围为加强春运期间的宣传报道工作，我市各有关部门充分利用电视、板报、标语、简报等形式进行多方位的宣传。春运启动仪式后，十八台宣传车在市区环游，进行春运宣传；在百合车站、客运码头等地制作醒目横幅16条，张贴各种春运工作标语近100余张；通过编写春运简报宣传报道春运工作情况；并通过开辟电视专栏褒贬春运中的典型单位或个人。
（三）明确职责，落实责任，春运市场秩序良好一是开展联合执法，严厉打击黑车和倒卖车票等违法行为。各级公安部门和交通行政执法部门紧密配合，联合执法，采取有力措施，重点打击黑车非法经营行为，并深入开展窗口地区综合整治行动和打击票贩子专项斗争，强化了治安秩序。二是部门各司其职，维护春运秩序。城管部门对车站码头门前的流动摊点进行了重点整顿；物价部门切实加强对客运车辆及城区的士营运价格的控制，依法处理经营者价格违法行为，维护了市场秩序，保护了消费者合法权益。三是对车站、码头和车船的卫生情况进行集中整治，保证站容站貌和车容车貌的整洁卫生，为旅客提供良好的乘车和候车环境，真正做到让群众满意，让政府满意。
（四）科学安排，统筹协调，旅客疏运平稳有序一是组织足够运力投入春运。为让广大旅客走得了、走
得好，市交通运输局运管、城管局客运处、市港航部门积极与市劳动部门联系，广泛收集市场信息，在基本掌握旅客流量、流向、流时的基础上，深入到各客运企业，督促加强车辆的维修保养，保证足够车辆投入春运。二是各警种协调联动，强化路面监控。春运道路交通安全保畅指挥部设在白沙大桥收费站，市委常委、市委政法委书记张伏初每天坐镇指挥，公安机关每天出动二百名警力，把守在沅益一级公路、省道204线、中心城区、县道008线和009线，疏导交通。执勤人员每天从8时坚守到20时，对重点区域、重点部位、重点路段、重点时段实行重点管理，实行包区域、包路段、包点段的包管理责任制，取无缝隙对接不间断巡逻和对平面交叉口定点把守的勤务模式。节日期间，全市未发生交通拥堵或重大事故，确保了车畅人安。
（五）加强预防，严格执法，切实保障春运安全抓好春运安全工作，安全检查是保障。车站严格按照“三不进站、五不出站”规定进行操作，采取“三品”检查仪定点检查，真正做到把“三品”堵在港站外、车船下，切实消除了安全隐患。
抓好春运安全工作，参运车辆、人员是核心。运管部门严格执行车辆技术等级评定制度，加强营运车辆定期维护和综合性能检测，确保车辆技术状况良好。春运前夕，又加强了对营运车辆、人员的进站安全资质审查，并对安全管理人
员和驾驶员进行了培训，同时与驾驶员签定了《春运安全责任书》，增强了驾驶员的安全生产意识。海事部门对分布在各个乡镇的渡口渡运管理落实、渡船适渡、渡工持证到位等情况进行全面检查，加强整改。各乡镇与辖区渡口渡船签订了安全责任状，并加大了农村五小车辆整治的力度。
抓好春运安全工作，道路安全是根本。为确保我市春运期间道路安全畅通，公安、交通部门对事故多发路段、安全隐患路段加大了排查力度和整改力度；公安交警增派警力，在主要公路干线、城市繁华路段、重点公交车站等加强交通指挥和疏导，在事故多发地段、易堵路段设执勤点、加强巡逻，整治行车秩序；港航、海事和航道部门加大了对重点航道通航秩序的整治力度。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到今年的春运工作还存在一些问题：一是个别经营者受春运高峰期经济利益驱使，擅自加班、站外组客等违章现象仍有发生。二是有客运车辆超载和电瓶车非法改装载客以及极个别乡（镇）对民间渡口安全监管不力的现象。这些问题，影响了我市春运工作整体形象，有待我们进一步总结完善，力争在来年的春运工作中加以解决。
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201*年春运工作总结
201*年春运工作从1月8日至2月16日，共计40天，已圆满结束。我公司紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标，坚持“以人为本，安全第一，优质服务，快捷方便”工作方针，牢固树立安全、文明意识，保证客运车辆以安全、优质的服务投入运营，通过全体员工的共同努力，较好地完成了春节运输的各项工作，为广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节做出了贡献。
一、春运生产情况
今年春运客流整体比去的更加繁忙，总公司投入营运客车625辆，其中正班客车601辆，客车分公司旅游机动车辆10辆。完成公路客运量528次，周转量212万人公里，同比去年增长7.9%和6.95%。春运客运车辆加班及包车30班次，其中汽车西站（绥德）加班21次，北站（龙湾）加班9次，包车15辆次。总公司营运车辆共行驶120万公里，未发生交通、劳动、消防等上报事故。
二、今年春运主要特点
一是各级政府和领导高度重视，对安全生产和优质服务提出了更高的要求。二是春运运输高峰更加集中。201*年春节比去年提前11天，节前民工返乡、学生放假时间非常集中，学生流、民工流、探亲流三流汇集，总的运输量增加，
高峰运输量急剧增长，增长幅接近15%，运输量基数的增加与春运效应叠加，对动力准备、运输组织、和服务提出了更高的要求。三是运输安全形势更加严峻。春运正值寒冬，榆林大部分地区出现了雨雪天气，灾害天气条件下，极易诱发运输事故。四是农村地区出行需求更为旺盛。农村客运是农民群众出行的主要方式，春运期间，农民工集中返乡，文化娱乐活动，赶集和走访亲友等出行需求明显高于平日，农村客运的客流将大幅度增长。五是疏运任务更加繁重，春运期间，铁路、民航、水路运输量达到了高峰，铁路增加6.1%，民航增加7.0%，水路增加3.0%，公路客运要为其他运输方式承担更多集疏运任务。
三、主要工作措施和做法1、加强组织领导，落实责任
为加强我公司春运工作的组织领导和协调工作，我公司成立了由总公司经理黄小波任组长、安全技术部李世雄为副组长、成员由办公室雷锦良、运营部部长高翔、信息宣传部部长刘军利、安技部副部长马保平以及各分公司经理组成的春运领导小组。下设办公室，挂靠县交通局、运管所，具体负责组织协调全县春运日常工作，并结合部门实际制定了工作方案，层层落实责任，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制。1月24日，集团公司召开春运工作会议，总公司1550余人参加了会议。会上市运管处书记刘玉虎、县
交通局副局长兼县运管所所长高学忠、集团公司总经理黄小波、集团公司副总经理袁峰、安技部部长李世雄等分别就做好春运工作讲话。会上，集团总公司黄小波与各公司经理签订了年春运工作安全责任书。会后，各公公司也分别召开了春运工作动员部署会。通过层层动员形成如下共识：一是以促进榆林市经济发展，加快融入经济区建设，营造榆林市投资发展软环境的总要求出发，充分认识到春运工作的重要性，切实加强组织领导；二是树立对人民群众生命财产安全高度负责的态度，从源头管理严把“三关一监督”和路面监控着手，切实强化安全监管工作；三是遵循“以人为本、服务为先”的理念，处理好依法行政与转变工作作风的关系，做到依法办事，文明服务；四是加强单位(部门)间的沟通与协调，从人员、信息、物资等方面互相支持，密切配合，通力协作，形成工作合力。同时结合公司实际，制定了《201*年春运工作实施方案》、《201*年春运应急预案（方案）》，要求各部门、各分公司认真执行，确保以人为本的和谐春运。
2、加大宣传力度，营造氛围
为加强春运期间的宣传报道工作，总公司各有关部门充分利用电视、广播、板报、信息、图展、标语、安全学习、等形式进行多方位的宣传。在长途客运服务站发放“驾驶员安全手册”和各类春运及安全行车宣传单共6000余份；在国道沿线、省际交界处等地制作醒目横幅18条，在车站张
贴各种春运工作标语近100余张；交警、运管人员联合深入企业召开春运工作及安全会议共3场次；并通过编写春运简报及向上投稿宣传报道春运工作情况。此外，我公司在西安等长线上专门配备女大学乘务员，乘务员在开车前向旅客进行安全告知，告知内容一是本车核载人数、运行线路、经批准的停靠站点和中途休息站点。二是禁止携带上车的危险品种类（如：汽油、酒精、油漆、雷管、炸药、烟花爆竹等易燃易爆物品以及其它有毒、有放射性、腐蚀性等危险品、各类管制刀具等）。三是车辆安全应急出口及应急设施设备放置位置，讲解安全应急锤、逃生天窗、应急车门开关闸和灭火器等应急逃生工具的使用方法。在车辆行驶过程中，我们借助上移动电视向乘客播放安全教育光盘，全力深化安全意识，确保安全无事故。
3、加强市场调查，确保运力
春运期间，我公司严格按上级部署精神，加强运输组织，科学合理安排运力，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织多班、双班运输，确保节日期间旅客出行方便快捷，物资运输安全畅通。共投入营运客车632辆，座位数座；共发班次13429班次，安全运送旅客163311人次。具体做到：一是在充分考虑春运期间各种因素造成的客运流量、流向、流时的变化，客运站对原客运车辆的发车时间进行了调整，合理调配运力，以提高运输效率。二是加强春运加班、包车
牌的管理，规范客运车辆经营行为。在文明服务方面，我公司要求乘务员统一着正装，佩戴工作证，使用文明礼貌用语，主动积极给乘客提供帮助，赢得了广大群众的好评。
4、强化安全管理，全力确保春运安全
（1）、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢固树立安全第一，预防为主的方针，做到警钟长鸣，确保无责任性安全事故。
（2）、对各部门及车辆进行了安全隐患排查。主要从以下方面进行严格把关。1、将客观运车辆严格按照车辆技术标准进行分类，凡未达到一类车的一律不得参加春运，并强制停驶。2、是严把驾驶员准加关，凡未经安机部门考核，签发内部准驾证，从业资格证及201*年度有重大事故隐患的驾驶员一律不得参加春运。3、是把好车辆技术状况关，按照车辆管理条例和技术要求进行检查，节前必须做一次二级维护保养，维护率达100%。4、是坚持安全报班制度，凡安检不合格的车辆一律不准报班，并强制修复，直到隐患彻底清除，检查率达100%。5、是坚持路检路查，查车120多台次，合格率达98%以上。6、是加大保险力度，提高抗风险能力，无脱保漏保现象，投保率达100%。7、是加大对“三禁品”的检查力度，确保了无意外事故的发生。
（3）我公司在春运前备足相关除雪工具，做好恶劣气候的化雪、除冰及防冻等工作。同时进一步加强员工的安全教育，
提高安全技能，一旦有突发事件发生，立即启动紧急预案。春运期间的降雪，虽然积雪较少，但我公司思想高度重视，201*年1月2号，集团办公室主任雷锦良带班，安技部李巧荣、赵虎东、马保平等亲自上路检察。对于道路安全隐患进一步确认排查，对于春运超载车辆坚绝要求其停车，个别车辆未安防滑链，我们当场教育、批评，及时纠正其不规行为，确保安全。整个春运期间我公司以安全统揽全局，杜绝因工作繁忙而忽略安全的现象，把安全贯穿于春运工作之始终。
（4）、春运期间，各分公司每天通过电话向总公司汇报安全情况，总公司值班员当日记录、总结、呈报，值班领导签字。腊月二十八榆林大部分地区降雪，总公司立即通过电话、手机短信、QQ群等多种方式向各分公司传达安全精神，要求各分公司车辆停运。
5、充分利用先进科技，加强GPS监控。我公司安技部马保平为负责人，确保24小时监控，各职员坚守岗位，尽职尽责，通过GPS监控，及时提醒、纠正个别驾驶员不规范行为。除夕夜、大年初一安技部副部长马保平及其他部门人
员仍然坚守岗位，在他们心中，已没节日和工作日之分。
6、加强部门配合，形成合力
春运期间，我公司联合交通、交警、运管所等有关部门履行职能工作，形成春运工作合力。同时加强各个分公司之间的交流合作。
四、存在的不足
201*年春运工作,在公司全体员工的辛勤努力下顺利进行结束，但按照上级要求和行业规范，还存在一些不足和问题。在文明文明服务方面，个别工作人员责任心不强，服务工作不够热情细致；文明用语、普通话使用率不高，服务质量有待进一步提高。对此，我们要吸取教训，不断改进和提高优质服务质量，打造长运中心品牌，树立企业新形象。
回顾春运40天总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视春运工作，公司上下统一思想，齐心协力，配合密切。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是各级领导以身作则，充分发挥带头作用，广大员工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。
201*年，公司迎来了新年工作目标要求，我们又将面临新的光荣而艰巨的任务。愿全公司员工锐意进取，努力拼搏，积极投入到企业建设发展中去，为建设美好长运而作出新的努力。
201*年3月
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