加油站操作员专业技术总结

加油站操作员专业技术总结

专业技术工作总结

201*年7月，我顺利完成了学业，从湖北广播电视大学会计电算化专业毕业，201*年11月参加工作以来，我一直从事加油站加油员的工作，201*年12月，我取得了通槽（航）计量员培训合格证资格，并在加油工作的同时负责计量和票证方面的部分工作，201*年8月取得加油站计量员岗位，下面就从专业技术角度，对我这几年来的工作做一次全面总结：

一、学习专业知识，提高岗位技能。

本人于201*年11月进入中石化加油站工作，当时我被分配至宜昌石油分公司东风三号工作。工作几经调动，现在在宜昌片区龙盘湖站担任计量员工作。工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习加油方面的专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的几个月内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行加油站加油等日常事务工作。

二、政治思想方面

在工作及思想上，我对自己严格要求，积极参加各项培训和学习活动，自觉学习，树立自己的科学发展观，具有较强的组织观念，工作上以事业为重，服从水上公司的安排，不计个人得失，在新的岗位上摆正位置，工作中吃苦耐劳，积极主动，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰。

三、业务能力方面

从参加工作以来，努力学习本加油站的的各种理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平，并根据工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。通过多年的努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。工作几年来，多次被评为加油站优秀员工。为了更好地适应当前的工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习，多次参加公司组织的技术培训，201*年参加了加油站操作员培训学习，并取得了加油站操作员高级工证书，并在同年11月参加省公司组织的通航计量员培训学习，并考试通过取得了计量员合格证书。参加工作以来，我能服从公司的领导和安排，不论在哪条船上能够做到任劳任怨，兢兢业业，从不为自己的私事影响正常工作，能够积极的参加公司组织的各项活动，由于工作出色，多次受到水上公司领导和站内领导的肯定。

四、存在的问题

人无完人，金无足赤，我在工作中也由于粗心和专业技术水品不完善暴露出了一些问题，在今后的工作中，我一定更加努力学习，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的加油站计量人员。

总之，过去的工作中，在领导的关怀和同事们的支持与帮助

下，经过不断努力，取得了一定的成绩，个人操作员也达到了高级工水平。但我清楚地认识到，为适应加油站的各项工作，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为中石化水上加油站做出自己新的、更大的贡献！

扩展阅读：四川销售第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则

中国石油四川销售分公司

第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则

加油服务评分记录表

1-1

现场号：考核时限：10分钟实际用时：考核考核内容及要分值步骤求（评分要素）评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注报告向裁判报告1分2选手面带微笑，着装、形象、站立姿势规范5向裁判报告选手现场号扣0.5分；未向裁判报告请求开始操作扣0.5分；报告时未做到声音洪亮扣0.5分；报告时未做到吐字清晰扣0.5分；报告时未做到站姿端正的扣0.5分。微笑贯穿全过未做到面带微笑扣2分；程;形象要求着装不符合规范要求扣1分；不留长指甲,形象不符合规范要求扣1分；站立姿势不符合规范要求扣1分。和长发.未在加油岛靠近入口一侧站立扣1分；未面向车辆进入方向迎候顾客扣1分。未引导车辆到划线的加油区内停泊扣3分（车胎不超出前后划线）；车辆停稳后5秒内未到达车前扣1分；从车头方向进入操作扣2分；引导手势不正确扣2分。站立于现场画的框内2.4.1站立迎候22.5.1引导车辆8开启车门正确操作98分2未主动开启车门扣1分；顾客自己开启车门未致谢扣1分。车胎可以压线,但不能超出外线边缘;52.5.1秒以秒表计时.伸手拉车把手,如无法开启的提示后任无法开启的可申请暂停!禁止用手敲窗.2.5.1微笑招呼12未微笑招呼顾客扣1分；以顾客接打电未使用礼貌用语扣1分；话为准.一般未对顾客进行安全提示（熄灭发动机、不会出现类似严禁烟火、禁打手机）、提示不全或情况使用手机不制止扣10分。未询问加油品种扣1分；未询问加满吗扣1分；未大声复述加油品种、金额或数量各扣1分；未说请稍等扣1分。未主动开启油箱扣2分；顾客自己开启油箱未致谢扣1分；油箱盖位放不符合规范要求扣2分。热情询问5复述声音必须明显大于开始2.5.1询问时的声音中控开启的也应说谢谢!如果油箱盖有拉绳也无法放的，也要做试挂的动作后将箱盖反于外主动问司机油2.5.1箱钥匙时,如遇司机开启油箱5盖上。预归零6需要预而未预加油数量或金额扣2分；预数量或金额错误扣2分；预后未再次大声复述加油品种、数量或金额予以确认各扣1分；发现预错误时在复述前更正都算对，复述声音必须明显大于开始询问时的声音说油箱不用钥匙的,应说谢谢!加油机上释放静电的装可不使用裁判员：201*年月日

加油服务评分记录表

1-2油枪口对准顾客扣2分；提枪加油时未一手持加油枪、一手握胶管扣1分；未展开胶管或未自然弯曲各扣1分；胶管拉得太紧扣1分；加油时未面向顾客扣1分；加油时未注意油箱口扣0.5分；双手交叉握枪或骑跨胶管各扣0.515.5分；加冒油扣5分。未向顾客推荐昆仑加油卡扣2分；未介绍刷卡加油快捷、办卡优惠扣1分；未主动向顾客推荐加油站现场堆头商品以及加油站的优惠促销等活动内容各扣2分。收枪时未滴净枪口余油扣1分；枪口敲打油箱口扣5分；未礼貌告诉顾客加油品种、加油数量或金额各扣0.5分；枪口未向上轻轻放回原处扣1分；油枪口对准顾客扣2分；未主动为顾客盖好油箱盖扣1分；顾客自己盖好油箱盖未致谢扣1分。提枪加油加油胶管应自然平铺在地上,加油过程中不得脱离地面.2.5.1收枪复位7滴净余油动作要明显,挂枪之前请顾客确认数量,放枪时应枪口朝上放回原位.简易擦车1.5提示付款5擦车时两次未提示顾客擦车的扣1分；腊刷所擦范擦车部位不规范的扣0.5分。围应全面覆盖挡风玻璃.提示付款必未礼貌告诉顾客加油枪号、加油品种、须在擦车完加油数量、应付金额各扣0.5分；放好清洁工未礼貌提示顾客到收银台付款扣1分；具后进行操未礼貌提醒顾客携带好贵重物品、关作;“礼貌”好车门各扣1分。是指每次口述前加“请”2

所有操作项目需要礼貌操作的都字必须加“请”字。收银操作未询问顾客加油枪号、消费金额、消费方式各扣1分；点击金额错误扣4分；选择支付方式错误扣1分；插卡必须看未正确插卡扣1分；好一次性到未在刷卡POS机上正确确认消费方式位,否则要扣扣1分；分刷卡后的12.5未请顾客输入密码扣0.5分；2.5.3签字，都应签未正确在刷卡POS机上选择资金消费在小票正面扣1分；空白处，不得未告诉顾客消费金额扣0.5分；签在背面。未请顾客共同在刷卡小票存根联上签字扣1分。裁判员：201*年月日

加油服务评分记录表

1-3开具发票必须在小票签字完毕后操未开具发票扣3分；作.单位都是未填写单位名称或填写错误扣1分；车牌号,选手2.5.3未礼貌将发票、刷卡小票及IC卡递给需自己看;如顾客各扣0.5分。果忘记车牌号码,可以在现场重看.回收的小票未礼貌请顾客出示刷卡小票存根联的必须要确认扣1分；真假；目送车未致告别语扣1分；辆离开时，以2.5.3未挥手告别的扣1分；车辆后胎驶未目送顾客离开扣1分。出地框线边缘为准。按盘整、扫未清洁现场油污及杂物扣1分；地、擦拭、拖盘整胶盘整胶管时未全部展开胶管扣0.5分；地顺序操作，管油枪胶管盘整不符合规范要求扣1分；胶管内径不和胶管清理完毕后未站立等候下一位顾客的得大于30厘得交叉扣1分。米。未报告操作结束的扣1分。开具发票3礼貌送行4盘整清洁3.5报告结束1分报告操作结束合计1100注：1.操作过程中未使用普通话，从总分中扣2分。2．操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：

（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）刷卡小票上填写个人姓名、选手号或者单位；（3）违反安全操作规程；（4）加油过程中加错油品；（5）加油时未提示顾客数码已回零；（6）加油后未收款；（7）加冒油未按规定程序处理。裁判员：201*年月日

站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-1

现场号：考核时限：23分钟实际用时：考核步骤考核内容及要求（评分要素）分值评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注安全帽、手电筒、手套在报告后,就在现场器具台上选用,用完后手电筒和安全帽归还此处.操作前准备2.5分选手着加油站员着装及形象、仪表、姿势不工服装及防静电符合要求各扣0.5分；工作鞋，形象、向裁判报告选手现场号扣仪表、姿势符合0.5分；2.5《规范》要求，未报告请求开始操作扣向裁判报告请求0.5分；开始，戴好安全未戴安全帽或佩戴不正确帽。扣1分。安全帽带是全部打开的，操作前应全部系好，卡扣要扣紧，操作过程中上罐车时如果安全帽过于松动，裁判有权要求停止操作.2.4.1检查罐区和油罐车安全设施是否齐全有效，对司机进行安全提示（口述）。3未对司机进行安全提示扣1分（严禁烟火、禁打手机）；对油罐车进行安全检查（灭火器、阻火器、静电接地带、罐体），漏检1项扣0.5分；检查罐区安全设施（消防器材、车辆、火种及闲杂人员、卸油口），漏检1项扣0.5分。灭火器应提出灭火器桶露出器头部份手摸检查压力表和铅封。检查罐区消防器材时沙箱和消防器材柜应手指向后口述。油罐车消防器材为4公斤.检查消防器箱和消防沙箱时必须在车尾,超出车尾，在楼梯旁边检查。与司机交流时需注视司机。口述:“罐车在检定有效期内,运单与车号相符川AXXXX,,0号柴油,XXX升.”卸油口已经提前开启，检查时用手式，检查完后不用关毕。35公斤消防器的检查触摸导电体，释放人体静电。1未释放人体静电扣1分；释放不成功扣1分。释放静电时指示灯亮一次即可。接地装的检查只需打开夹钳听到报警声即可，展开是应全部展开。灭火毯的检查两面都要看，提起时灭火毯下缘应脱离地面。验证罐车证书时应报车号要口述“在系统内查寻配送单”核对时手指向配送单对应项和光标所指的内容要一致.在检查铅封时卸油口和计量口的铅封都要五指并拢轻轻台起查看，动作明显，操作加口述正确操作接好静电接地97分线，现场检查并准备消防器材，（口述罐车静15分钟），进行验票，检查铅封完好。进入站级系统查询到本车油对应的《配送单》。进入油品接收模块，根据随车运单核对相关信息。进入油品单界面，并根据随车运单选择和录入相关信息。未检查静电接地装扣0.5分；连接静电接地线位错误扣1分；未检查并准备消防器材每项扣1分（灭火器、灭火6毯）；未口述罐车静时间扣0.5分；未验票扣0.5分；未检查核对卸油口及计量口铅封完好的各扣0.5分；未带灭火毯扣0.5分。未进入站级系统查询到本0.5车油对应的《配送单》扣0.5分。未正确核对本车油品对应的成品油配送单扣1分；核对车号、驾驶员姓名、运距等数据错误一项扣0.5分，扣完为止。选择油罐号，录入油罐车舱号、温度、密度、油品体积、原发重量等数据，错误一项扣1分，扣完为止。15裁判员：201*年月日

站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-2

口述停止相应加油机作业和地罐稳油时间。1未口述停止相应加油机作业及地罐稳油时间的各扣0.5分。口述停止相应加油机作业地罐稳油5-10分钟保存后，确定操作开始。质量验收（口述表示色泽、气味、积水、杂物）。核对油罐车内油品与储罐所装油品是否一致。连接地埋油罐卸油口端的卸油管线。提示司机连接罐车卸油口端管线（口述）。1未保存扣0.5分；未确定操作开始扣0.5分。质量验收前未释放人体静电扣1分；未在罐车卸油口进行质量验收的扣0.5分；未口述核对油罐车内油品与储罐所装油品是否相符扣0.5分；未口述通过液位仪确认储油罐空容量扣0.5分。未连接卸油管线或卸油管线连接不紧密、管线未自然弯曲的各扣1分；未提示司机连接罐车卸油口端管线扣0.5分。未检查并确认油罐计量孔密闭良好扣1分。按顺序操作操作加口述1.5液位仪为有数据模板,应准确读出空容积管线接头一定要连接牢固.特别是两个帽扣。此计量孔为模拟计量孔,需要用手捏一下.5.4.415.4.42.55.4.3.2检查并确认油罐计量孔密闭良好。开启地罐卸油口阀门，提示司机开启罐车卸油阀门。（司机不得远离现场）1注意看现场1未提示司机开启油罐车卸油阀门及卸油时不得离开现场的各扣0.5分。卸油完毕登车确认是否卸净。1.5提醒司机关好罐车卸油阀门（口述），拆卸2.5连接管线并盖好罐口卸油帽。上下罐车楼梯时不卸油完毕未登车确认是否卸得跳跃.防净扣1分；爆电筒不未携带防爆照明工具的扣0.5用检查,也分。可不套在手上.控净余油时应从头开始将管线头举过未提醒司机关好罐车卸油阀头顶,然后门扣0.5分；逐步控到未拆卸连接管线扣0.5分；卸油口处,未控净管内余油扣0.5分；卸油口处未关闭地罐卸油口阀门扣0.5时还要抬分；高管线动未盖好罐口卸油帽扣0.5分。作.先关闭卸油阀,取下管线关闭卸油口帽.未取下接地夹或未整理好静电接地线各扣0.5分。在罐车上手电筒必须要有明显的照明动作。取下接地夹，整理好静电接地线15.4.3.2稳油确认操作结束。根据提供的卸后数据，输入系统实际菜单中并保存。0.50.5未口述地罐稳油时间扣0.5分。未确认操作结束0.5分。5.4.3.25.4.4.2口述0.5进入到系信息输入错误或未保存扣0.5统介面核分。（油高、水高、视温、视对后,不点密、油温、油品体积、水体积、新建,而点期间付出数）编辑裁判员：201*年月日站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-3

审核单据，打印计量验收入库单。1未成功审核扣0.5分；先审核后未打印计量验收入库单扣0.5打印.分。驾驶员签字时选手必须在场,签完字后驾驶员和计量员未共同签字必须将罐确认实收数量扣0.5分。车检定证书归还驾驶员.否则扣分。未引导罐车离站扣0.5分动作加口述清理卸油现场时卸油胶管两头必须拉直。在计量过程中如有损坏计量器具的可就近在罐区器具台上重新选用5.4.4.2驾驶员和计量员共同签字确认实收数量。0.5签字后的夹板放回器具台。卸油员引导罐车离站。0.55.4.3.2口述消防器材放回原位。1.5未清理卸油现场扣0.5分；未将消防器材放回原位每项扣0.5分。备齐计量器具并擦拭量油尺，漏备1样或未擦拭量油尺扣1分；未检查证书每项扣1分；每超时1min扣1分；选择器具不正确每样扣0.5分；未戴好防护手套扣0.5分。5.4.3.2准备计量器具并检查检定证书。限时5min。5站在上风口（口述），检查量油尺是否完好，用纯棉毛巾擦拭量油尺。1.5口述“站在上风口”。未口述站在上风口扣0.5分；应在手接未检查尺砣与尺带连接完好触计量口的扣0.5分；盖前。检查未擦拭量油尺扣0.5分。量油尺连接处时动作要明显。未从导尺槽将量油尺放入油罐扣0.5分；下尺过程中量油尺脱离导尺槽扣0.5分；临近液面未稳尺的扣1分。在整个操作过程中每次读数后裁判都要暂停查看，特别提醒计量数据需要牢记。油高在1-2米之间从导尺槽将量油尺徐徐放入油罐，尺砣临近液面稍作稳尺。2量油尺接近罐底时应放慢速度。量油尺触底后应迅速将尺提起。1量油尺接近罐底时未放慢速度扣1分。量油尺触底后未迅速提尺扣0.5分；提尺时脱离导尺槽扣1分；收尺时倒尺、滑尺各扣0.5分。稳尺动作为倒腕时要有明显动作2.55.2.3.2读尺应先读小数，后读大数，不应将尺平放或倒放，视线应垂直尺带读数。3.5按规定进行第二次测量；当测量两次油高误差大于±1mm应重测，小于±1mm时取第一次测量值。1任何读数时“1”不读尺未先读小数后读大数扣1能读作“幺分；“否则视读数时看将尺平放或倒放扣1分；为读错。有准确后再读尺时视线未垂直扣0.5分；口误后改读未准确报告测量结果扣1分。正的也视为读数错误.读数时必发现假读须准确读未进行二次测量或当测量两数或超过数，两次读次油高误差大于±1mm未重测正负1毫数超过规扣1分。米未重测定范围时的扣11分必须重测裁判员：201*年月日

站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-4及时记录测得的油水总高。0.5未及时记录或记录错误扣0.5分。5.2.3.2检查检水尺时检查未检查检水尺扣0.5分；连接处要试水膏涂抹不均匀扣0.5分；有明显动未涂抹在规定位扣0.5分；作,试水膏检水尺防静电绳在下放或收应涂在检尺过程中脱离导尺槽各扣0.5水尺刻度分；上.检水尺检水尺未在罐底停顿或停顿的放和时间不足扣1分。收取都要沿导尺槽.读数时未先读小数、后读大数扣0.5分；将尺平放或倒放扣0.5分；视线未垂直检水尺扣0.5分；出现滴洒扣0.5分；未准确报告测量结果扣0.5分。水高未及时记录或记录错误扣0.5分。未检查保温盒连接和温度计刻度各扣0.5分；8

用检水尺进行水高测量。35.2.3.2读数时应先读小数、后读大数，不应将尺平放或倒放，视线应垂直检水尺读数数据记录测量时将保温盒于液面1/2

2.50.5处在油罐液位1/2处取样（量筒液面有泡沫应用滤纸处理），采样桶要盖好，并沿导尺槽浸入油中。4温度计、密度计使用前后要擦干净，在油样中，液面上的密度计杆管上下浮动浸湿不得超过两个最小分度值。6待密度计稳定后读数，密度计读数按弯月面下缘读数，密度计不得与量筒内壁接触，同时测量量筒内油样的温度时，温度计不能贴到筒壁，罐内外油样温度相差不能超过±3℃。7.5数据记录1.5保温盒未于液面1/2处扣1分；未在规定液面处上下提拉扣0.5分；保温盒防静电绳在下放过程中脱离导尺槽扣0.5分。采样桶防静电绳在取样过程中脱离导尺槽扣0.5分；取样位不正确扣1分；采样桶未及时擦拭扣0.5分；未沿量筒内壁缓缓倒入油样扣0.5分；泡沫未用滤纸处理扣0.5分；操作中出现滴洒扣1分；油样不足1000ml未补足扣2分；未盖好计量孔盖扣0.5分。使用前、后未擦拭干净各扣0.5分；擦拭方法、顺序不正确各扣0.5分；手持部位不正确扣0.5分；温度计搅拌试样次数少于三圈的扣0.5分；未将密度计压入液体中约两个刻度再放开或未轻轻转动一下密度计各扣1分；操作过程中，液面上的密度计杆管浸湿超过两个最小分度值扣1分。未待密度计稳定后读数扣1分；密度计、温度计贴壁或相互接触读数各扣0.5分；密度计读数未按弯月面下缘读数扣1分；3未准确估读到0.1kg/m扣1分；温度计读数刻度线离开液面扣0.5分；视线未垂直扣0.5分；量筒中取放器具发生碰撞每次扣0.5分；温度计与密度计放顺序、读数顺序、取出顺序错误每项扣0.5分；未准确报告测量结果各扣1分。视温未及时记录或记录错误扣0.5分；视密未及时记录或记录错误扣0.5分；测量完毕未将油样倒回桶内扣0.5分。提起采样器后应先擦拭完后所有滴油再关计量在毛巾上口盖,倒油不做扣分样时液柱点不得直接冲击液面.无泡沫的也要用滤纸除泡的动作。手持部位不得接触刻度线。因现场准备的手套较大,在操作过程中放温密度计时可取手套,其它操作必须戴.读数时必须要有一个从下往上看的动作,看准确后再读数搅拌油温时有两种方法。报读读数视温、视密同时记录迅速提取保温盒，保温盒离开油面到读数时间间隔不超过10秒，不能滴洒，倾斜。6读数时温度计垂直，视线垂直于温度计先读小数、后读大数，读数精确到0.1℃。4.5未表述保温盒浸没时间已到，而提取读数扣0.5分；保温盒防静电绳在提拉时脱离导尺槽扣0.5分；保温盒离开油液面到读数结束时间不超过10秒钟，超时扣1分；出现滴洒、倾斜各扣0.5分；手或毛巾接触保温盒底部扣1分；读数时保温盒离开计量孔上方或用手拨动盒内温度计各扣1分。读数时温度计未垂直扣0.5分；读数时视线未垂直扣0.5分；未先读小数、后读大数扣1分；未估读到0.1℃扣1分；油温与视温相差超过±3℃扣0.5分；未准确报告测量结果扣1分。油温未及时记录或记录错误扣0.5分。提起保温盒时，在中途卡住的可用手纠正，此时脱离导尺点不作扣分点。油温读数以提拉保温盒开始计算不超过11秒。口述浸没时间报读读数数据记录0.55.2.3.2测量完毕将油样倒回收集桶内整理好计量器具。根据测出值对应油罐容积表计算出相应体积；根据测量值和计算结果与油罐对应的液位仪数据进行对比，并报告容积误差率是否在规定范围内。1.55整理时绳子毛巾不未整理好计量器具扣0.5分；得外露，并未清理现场扣0.5分；且计量箱出现滴洒的扣0.5分。锁扣要扣严未根据测出值对应油罐容积表计算出相应体积扣1分；未进入所测量油罐对应的液误差率保位仪界面或进入错误扣1分；留小数点未将油高、水高、油温、体积后两位应正确抄录到《储油罐计量记录按照“单进比对表》中每项扣0.5分；双弃系整未正确计算误差或计算错误伍”进行保每项0.5分；留。未正确报告容积误差率是否在规定范围内扣1分。未报告操作结束扣0.5分。5.2.3.2字迹一定要清楚，看不清不得分结束0.5报告操作结束。分合计0.5100备注:1.操作过程中损坏计量器具，每件从总分中扣5分。2.操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）违反安全操作规程；未戴安全帽上罐车,发启卸油阀前未接静电接地线。（3）记录表填写个人姓名、选手号或者单位；（4）油品单油罐号选择错误，数据录入后点击“操作开始”后“确定”；（5）卸错油品、跑冒油、未开启地罐卸油口阀门而提示司机开启油罐车卸油阀。

便利店订货及收货操作

评分记录表1-1

现场号：考核时限：30分钟实际用时：考核步骤考核内容及要求（评分要素）选手着装、形象、站立姿势。选手报告及准备3分分值1评分标准着装及形象、仪表、姿势不符合要求各扣0.5分。对应规章制度或操作规程加油站管理规范操作部分询问比赛站名称后裁判会出示比赛站号牌，如果操作过程中忘记站号的可返回确认。领取收货专用章时一并还有收货框和双面文件夹和笔。扫描商品时禁止扫描价签上的条码，订货时一次订正确,否则连带扣分很严重.具体章节2.4.1备注报告开始及准备完毕。2向裁判报告选手现场号扣0.5分；未向裁判报告请求开始操作扣0.5分；未询问比赛站名称扣0.5分；领取收货专用章、盘点枪，少一项扣0.5分。有可能收货框内放有文件夹订货前操作。6正确操作95分进入BOS系统订货。10卸货。8盘点枪未连接BOS系统下载数据扣2分；未检查盘点枪应用服务系统运行情况扣1分；未根据《便利店商品陈列图》使用盘点枪补货扣3分；发现商品脱销情况，未口述报告裁判扣1分。盘点枪未连接BOS系统扣1分；未选择便利店商品供应商扣1分；未使用盘点枪上传数据扣2分；未成功导入补货申请扣2分；输入完毕后未进行审核的扣2分；未将订单打印扣2分。提示送货人：熄灭发动机、拉手刹、禁止吸烟、禁止使用手机，缺一项扣0.5分；未使用警示墩隔离车辆扣2分；根据询问的站名选取对应的商品筐，并检查商品筐中的商品，取错商品筐扣2分，未检查商品扣1分；未口述请求送货人协助卸货扣1分。盘点枪如无法下载数据的要及时报告,不要担误时间.着重讲设备出现问题无法使用的应立即报告裁判.检查筐中商品以有检查动作即可,无需逐一检查.验单并核对。6未请送货人出示《商品配送单》扣1分；未将《商品配送单》与《订单》的订单号码、商品名称、数量、规格、商品编码进行核对扣5分。总结性口述核对结果，项目缺少或错误一项扣1分。核对时无障碍,可以逐一快速检查,但要仔细.验货。11未发现本处保质期障碍扣11分；如有其他障碍未发现的一处扣3分；如发现商品数量多于《商品配送单》规定数量，未进行拒收扣3分；如发现商品规格或品种变化未经请示直接收货扣3分；如有问题而未正确在表格备注栏填写问题及处理情况的一项扣2分。过期\\近期\\破损\\少送等障碍没找到的将会连带扣分。发现障碍报告时一定要报出数量。发现问题的一定要按模板内容报告和填写。货品清点及签字确认。8未逐一触摸式清点货品并与《商品配送单》核对扣2分；未在《商品配送单》上写明实际收货数量扣2分；若数量有差异未在差异商品备注栏后与送货人共同签字确认，每处扣1分；双方未在《商品配送单》签字确认扣1分，未盖收货专用章扣1分。未清理卸货现场扣1分。未进入BOS系统内调整实收数量扣2分，调整错误每一项扣1分；未进行审核操作的扣1分；未打印《便利店商品入库单》扣2分；未口述将《商品配送单》交送货人、将《商品入库单》交财12

一手指住配送单商品，一手摸住货筐内对应商品，摸错扣分。订单订错造成核对不一致的,将核对结准确报告纠正的只扣订货的分值不连带扣分。过期17分，破损、近期、少送、漏送、为9分。收货时如果障碍未找齐的在未签字前可重新进行验收。收货章必须盖正,且清晰。讲解验货操作设定3处障碍，其中必有保质期障碍（过期）1处。清理卸货现场。1文件处理。8进入BOS系统时输入的索引号为订单号+务处理各扣1分。裁判员：201*年月日

考核步骤考核内容及要分值求（评分要素）评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注商品入库。6便利店理货：正确使用陈列图。18销售商品。12入库时如果单品太多货架无法放的，要入库时商品报告：“报告未按品类分别上架的扣3分；按生产日期,裁判,商品无未按先进先出原则摆放的扣3不管保质期,法放.”分分。所以收货时类上架时必须就要确认好靠前程列,正面程列,上架类别以配送单大类为准.保质期障碍可能出现在任何未发现本处货架商品保质期障过期障碍在一层的任何一碍扣18分；1、2层，破个商品上未按照陈列图检查货架商品数损、近期、以量、规格漏一项扣2分；及其它障碍未发现破损障碍、以及发现近可能出现在期商品未在《商品陈列图》中1、2、3、4注明的漏一项扣2分；层货架的任未检查商品价格签摆放正确与何地方，如果注意查看后的否、价格签与商品规格是否相保质期障碍商品陈列符或检查漏项扣2分；已找完的,后未按照陈列图进行货架补货，面的商品要实现货架满陈列的扣2分；快速查看找因商品已默认未按先进先出原则摆放商品扣出破损,以及为先进先出,2分；陈列和价签所以发现后排未检查商品陈列是否正确的扣障碍.商品有近期的2分。不得调整其摆放顺序.未礼貌迎接顾客扣1分推荐商品时礼貌送行的口未向顾客推荐商品扣3分；应说明：品述:“请携带好未使用POS系统销售的扣1分；名、规格、原您的随身物未提示顾客付款金额扣1分；价、现价。单品，欢迎下次未按正确开具发票扣3分；位开:中国石光临,再见!”13

库房货架已上架商品默认先进先出摆放。理货操作设定3处障碍，设在货架的第一、二层，必有保质期障碍（过期）1处；检查商品是否同向陈列。发票购货单位为手写。向顾客未双手接递钱票各扣1分；未礼貌送行扣1分；未使用礼貌用语扣1分。油收货筐可就近放于收银台不用归位结束2分操作结束。2未将表单记录交裁判扣1分；未向裁判报告操作完毕扣1分。合计100推荐的商品为加油站促销活动的商品。选手操作完毕将所有表单及理货记录内容交裁判。备注:1.操作过程中损坏商品，每件从总分中扣5分。2.操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）记录表填写个人姓名、选手号或者单位。裁判员：201*年月日

排除加油机自封油枪故障

评分记录表1-1

现场号：考核时限：15分钟实际用时：考核步骤选手竞赛前报告2分考核内容及要求（评分要素）选手着装、形象、站立姿势。报告开始及准备。分值评分标准具体备注章节2.4.11着装及形象、仪表、姿势不符合要求各扣0.5分。向裁判报告选手现场号扣0.5分；未向裁判报告请求开始操作扣0.5分。未检查灭火器扣4分；未检查灭火器压力扣0.5分；未检查灭火器设备管理卡扣0.5分；未检查灭火器压把、提把各扣0.5分；未检查灭火器插销和铅封各扣0.5分；未检查灭火器喷管和喷嘴各扣0.5分；未检查灭火器筒体扣0.5分；未检查灭火器底部扣0.5分；未检查灭火器干粉有无结块扣0.5分；未在上风口布消防器材扣1分。14

1正确操作97分检查并在上风口布消防器材。5压把、提把检8.7查时要上下摇.1动，喷管应从上到下摸完，筒体检查要360度转动检查，检查干粉时应贴于耳部至少听三秒，设备管理卡检查正反面,手不能加油机外观完好情况。1视油器以手式检查，显示屏未检查视油器内有无气泡扣0.5分；应以手式和动未检查显示屏数字清晰完整扣0.5作检查，提枪分。前后两次都要有手指的动作。加油机显示屏为“无显”，默认为正常,不用报告关闭电源，打开加油机面板。0.5打开面板，面板摆放位不对扣0.5分。放位提前标定检查加油机内部情况。未检查加油机内部油气味扣1分；未检查底部填沙是否平整、清洁、高度是否符合要求的各扣0.5分；未检查三角法兰扣1分；未检查泵体扣1分；16.5未检查传动皮带是否老化扣1分；未检查传动皮带松紧程度扣1分；未检查测量变换器铅封是否完好扣1分；未检查传感器铅封是否完好扣1分。检查皮带老化时应用手摸一圈皮带有无老化后再按皮带松紧。8.1.7

裁判员：201*年月日

排除加油机自封油枪故障

评分记录表1-2

未检查防爆接线盒螺栓是否紧固扣1分；未检查接线盒电缆线抽动密封扣1分；未检查电源线绝缘情况扣1分；未检查套管密封情况扣1分。未检查防爆接线盒保护接地线与接地极的连接扣1分；未检查电动机保护地线与接地极的连接扣1分未检查机壳保护接地线与接地极连接扣1分；未检查电磁阀保护接地线与接地极的连接扣1分；未关好加油机面板扣1分。未选择防爆工具扣2分；电源线绝缘和和抽动密封的检查无实物口述即可。接地线的检查只检查各部对应的连接点。工具选择。28.1.开启电源试机并预判故障。7未开启加油机电源扣1分；未正确预判油枪故障类型扣5分；出现滴洒扣1分。在加油枪从胶管上拆下的过程中未使用台钳辅助扣2分；使用工具类型错误扣1分；拆卸部位错误扣2分；未将油枪内余油排尽扣2分；出现滴洒扣1分。使用工具类型错误扣1分；未检查油枪嘴密封圈扣2分；未用正确方法检查进气孔是否堵塞扣2分；未检查副阀的性能扣2分；未检查开关膜上盖扣2分；未检查开关膜上弹簧的压力扣2分；未检查开关膜扣2分；未检查自封杆扣2分；未检查钢球扣2分；未用正确方法检查枪体进气孔扣2分；未检查主阀压盘扣2分；未检查主阀弹簧压力扣2分；未检查主阀阀座扣2分；未检查主阀阀盘扣2分；未检查顶杆密封圈扣2分；未检查限位挡片弹簧扣2分；检查过程中发现零部件有损坏或缺失未报告每处扣2分；报告错误每处扣2分；检查过程中发现需更换的零件未进行更换每件扣3分；不需要更换的零件进行更换每件扣3分；拆卸方法不正确每处扣2分；拆下零件摆放凌乱扣1分。如没发现故障，可如实报告类型，排尽余油时应枪口和枪体都要排，以捏住开关把后两头无明显余油流出为排尽.检查阀座时应拿起枪体手摸枪体内阀座。拆卸密封圈时不得用工具操作。副故障可能出现在任何时候，不会引起其它故障，但没检查出副故障的扣5分。7报告预判故障类型。8.1.78阀座在.枪体内1.7关闭加油机电源正确拆下加油枪。8按正确方法拆卸加油枪，对油枪不自封、频繁自封、不出油故障进行正确的检查与判断，并准确修复。33裁判员：201*年月日

排除加油机自封油枪故障

评分记录表1-3

用正确方法装好加油枪。4未装好加油枪扣4分；未用正确方法装配加油枪扣1分；使用工具类型错误扣1分。在加油枪装上胶管的过程中未使用台钳辅助扣2分；使用工具不正确扣1分。未开启加油机电源扣1分；经过试机后，加油枪原故障未排除或出现新故障扣11分；试机过程中出现滴洒扣1分。16

8.1.7将加油枪装上加油胶管。38.1.7测试加油枪。13试机时要开启两次油枪，两次出油。8.1.擦拭加油机、加油枪。2未擦拭加油机扣1分；未擦拭加油枪扣1分。将工具归位，清理场地。2未将工具归位扣1分；未清理场地扣1分。报告结束报告操作结束。1分合计工具放回原位，毛巾放入回收框内，要清洁擦拭操作台。1100未报告操作结束扣1分。注:1.操作过程中出现硬敲硬打或损坏工具，从总分中扣5分。2.操作过程中未使用普通话，从总分中扣2分。3.操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）未按规定程序断电；（3）在爆炸危险区域使用非防爆工具；（4）操作过程中出现严重跑、冒、漏。裁判员：201*年月日

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