二O一一年度个人工作总结
二Ｏ一一年度个人工作总结
忙忙碌碌的一年一度既将结束，201*年是辉煌的一年，是鸣沙山、月牙泉风景管理处围绕一个目标、突出三大建设、实施四项工程、落实七项措施的开启年，转眼间一年过去了，根据自身的工作实际情况，我对自己一年来的工作做出总结，并提出改进方法，以使自己在今后的工作中不断改进工作方法，为提高工作效率提供依据。
今年一至四月我在投诉中心工作，四月十八日到经营管理中心负责有八个项目，其中：鸣沙山影印服务公司，从业人员44人，照相31户，从业人员31人，字画３户，从业人员3人，滑沙6户，从业人员12人，饮料网点9户，从业人员9人，工艺品网点13户，从业人员16人，射箭1户，从业人员2人，摄像１户，从业人员15人，共计：公司1户，经营户64户，从业人员132人。下半年负责有五个项目，其中：鸣沙山影印公司，从业人员44人，敦煌民俗博物馆，从业人员10人，照相28户，从业人员28人，工艺品网点13户，从业人员16人，摄像1户，从业人员15人。共计：公司2户，经营户42户，从业人员113人。
一、政治学习方面：能积极参加管理处组织的各项政治理论学习和业务培训，一是学习党的十七届五中全会精神和胡锦涛总书记七一讲话，认真学习两代会精神和十七届六中全会精神，抄写笔记3万多字，写学习心得体会、感受、外出考察体会共6篇，写整顿工作作风总结1篇，写个人剖析材料1篇，写半年总结1篇，年终总结1篇，写新闻稿件1.5篇。二是学习景区法律法规知识和管理处制定三十项规章制度学习，抄写学习业务笔记1万2千字左右。三是突出业务知识学习，作为一名转换工作岗位的工作人员，深感自己的专业知识无法满足新工作、新岗位的需求。为此按照以学致用的需要，我主动积极自学专业知识，虚心请教负责人和同事，在工作中遇到问题，不回避，不推诿，不退让，力求吃透弄清，为开展工作打下基础，全面完成了全年学习任务。
二、在组织纪律性方面：今年我基本能够遵守各项规章制度，按时上班，不迟到，有事有病请假，上班期间没有做与工作无关之事，保证24小时手机畅通。能够积极参加单位组织的各项文娱、体育活动和集体劳动。因思想松懈，纪律涣散，有早退和脱岗的不良现象存在。
三、重点工作方面：在工作期间能够自觉检查经
营户有无哄抬物价，强拉强买，大声吆喝，随意摆摊设点等不文明行为。在平时定期不定期监督检查，有无出售假冒伪劣、过期商品等行为。及时督促经营网点，严格按照景区规定统一摆放设施及商品，从业人员统一着装、亮证、明码标价、挂牌经营。在值班期间认真清理公路两边人行道摊点65次，清理21时至23时乱停车辆314辆。全面熟悉景区质量管理目标，严格遵守本部门各项管理制度，没有向经营户索要财物现象。
四、其它工作方面平时部门负责人按排的工作，我能够认真完成，一是完成各经营户承包合同、鸣沙山月牙泉管理处签发文件、经营网点、经营管理中心的所有资料整理工作；二是完成创5Ａ图片资料的收集整理、各经营项目检查表格的制作，共计8种检查表。三是写给李进银主任关于在鸣沙山、月牙泉景区骆驼运营中开展创建＂五星级驼运户＂活动的建议，并完成了骆驼注册登记工作。四是完成国庆长假负责协助停车场指挥车辆停放工作，共按排6100多大小车辆的安全有序停放，没有出现任何车辆损坏和道路堵塞等事故发生。
五、今后工作思路：对今后繁重的工作任务中，本人要一如既往地踏踏实实，兢兢业业，完成本职工
作，按时完成领导交给的各项任务，同时，针对存在不足和拟任岗位要求，加强三个方面：一是加强政治理论和业务知识学习，不断更新补充业务知识，提高自身政治索质和业务能力，以适应工作岗位的需要；二是加强开拓进取意识，不断拓宽观念，理清思路，积极开展工作，提高创新能力和工作效率；三是加强理论和实践相结合，不断适应新形势的要求，正确把握处理经营户之间的问题和矛盾。在今后工作中不断发扬成绩，克服不足，不断开创工作新局面，为推进科学跨越，加快富民强市，建设宜游宜业宜居的魅力敦煌做出更大贡献。
陈全喜
201*-12-10
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湖南宏基投资股份有限公司
二O一一年度工作总结与二O一二年度工作思路
201*年，是宏基公司业务快速发展、规模继续扩大、管理逐步规范、形象不断提升，效益明显增长的一年。一年来，在董事会的领导下，公司上下克服国家限控政策带来的不利影响，积极调整发展思路，加大项目建设投入，拓展业务经营领域，规范企业内部管理，各项工作都有了长足的发展。公司本年销售资金回笼累计31137.8万元，完成投入22643.5万元。
过去的一年，主要抓了以下几个方面的工作：一、狠抓项目建设，打造宏基伟业（一）地产开发业务稳步推进，效益良好
去年以来，国家陆续出台了一系列调控房地产市场的政策，特别是201*年1月26日出台的“新国八条”，无疑给急剧膨涨的房地产市场泼了一盘冰水。公司针对这种情况，积极调整策略，专重质量、速度与销售，狠抓项目建设。
邵东现代置业格林春天项目截止年底，22-24栋已竣工验收，18、19栋已建成主体，20栋已建成22层，10月份以后开工建设的26、28栋已建成9层，25、27栋分别已达到2层和4层。全年共完成建筑面积12万余平方米，销售5.5万余平方米，销售收入1.9248亿元，比上年增加4400万元，增幅29.7%。
新宁片区成功完成了山大道的竣工验收与移交工作，收回山大道工程款5159.8万元；成功完成了201*-8#、9#宗地门面的销售，实现销售收入3706.5万元；201*-11#、12#地宗的开发也取得了一定的进展，其中11#地实
现销售收入700万元，12#地实现销售收入450.8万元，11#、12#地项目已累计投入3861.5万元。
凯天酒店的建设也如火如荼，今年共计完成投资1894万元（已累计完成投资3015万元，完成投资总额的16.75%），克服重重困难，完成了从设计到基础施工的绝大部分工作，特别是设计方案的优化，节约成本两百余万元，地下室部分有望在春节前完成。
在配套项目的建设上也进展顺利，尤其是面积达700余亩的昭阳公园的建设，已完成了所有道路的沥青铺设，园内绿化、亮化及景点建设正在紧锣密鼓地进行。
一年的时间，取得如此成绩，创造了我们宏基公司发展史的奇迹，为企业集团化发展奠定了坚实的基础。
（二）建筑业质量安全形势较好，资质得到有效保证
公司形成了以承建单位、开发公司、公司总工办为质量安全管理的主体，三方齐抓共管，达到了经济与社会效益相统一的目标。特别是建筑公司在201*年春节后组织开展了格林春天三期一、二标段的招投标工作，并在项目现场派遣专职质量安全员对18-20栋、22-24栋、25-28栋项目部工程全程跟踪巡查。同时，配合行业主管部门对项目开展不定期检查，以确保工程质量与安全。上述项目201*年质量安全目标基本控制目标责任状控制范围内，并均已通过市安监站质量安全达标认证。同时组织了78人次技术资格考试换证工作和劳保基金年检复查工作，通过了资质及安全生产许可证动态年检考核，确保了公司各类资质不掉级。
（三）酒店业稳健发展，前景看好
山宏基大酒店全年共完成营业收入1526万元，比上年增加56万元，增幅3.8%。在经济效益增长的同时，社会效益进一步扩大，成功接待了斯里兰卡外宾、中央及省市来新宁考察的各级领导、旅行团体共660余次，承办了山申遗周年庆、省市重要会议等重要活动，得到社会各界的好评，为今后酒店业的发展创造了美誉。（四）物业管理精益求精，业主满意
近年来，物业管理工作一直在积极进行中，建立一系列的管理制度，实行明确分工，责任到人，无论从安保、维修、绿化、环卫、客户投诉等都能妥善处理，得到了业主的肯定。一年来共接房496套，交房395套，办理装修手续246套，入住38户。截止年底一、二期共交房854套，入住384户。全年共接来电来访1800余起，做到了事事有回复，件件有落实，处理率达95%，业主比较满意。
二、强化财务管理，打造宏基信誉
宏基的财务工作可以用两句话、八个字来概括，即“克服困难，让人放心”。这两年，宏基上下的现金流量非常大，特别是项目竞标期间，每个项目付出几千万元资金。财务部门在人手不够，工作紧张的情况下，上下同心协力，没有发生一笔错帐、一分失误，得到了社会各个合作单位的称赞，为公司赢得了良好的声誉。
（一）严明财务纪律，维护宏基形象。财务人员在工作中能做到尽职尽责、一丝不苟。在对外结算时，坚决杜绝吃、拿、卡、要，树立了良好的宏基形象。
（二）做好会计核算和监督工作。公司财务部能够认真贯彻执行《会计
法》、《税法》等法规，履行公司的财务管理制度。不断完善财务审批、审核、报销制度，增加财务透明度。同时，正确核算各公司的经营状况。对外欠款项，组织催缴，避免了呆帐、死帐的发生。对各种单据认真审核，不符合规定的单据坚决不予报销。
（三）坚持依法经营和纳税。这是宏基公司多年来严格坚持的原则。违法经营坚决不搞，该纳的税一分不少。正是由于我们严格坚持了这一原则，赢得了社会公众和有关部门的高度称赞，连续多年被省、市、县评为重合同守信用单位。
三、加大融资审计，保障资金安全与周转
一年来，公司加大融资力度，为重点工程和重点项目的顺利实施提供了资金支持和保证。协助现代公司贷款1亿元，保证了格林春天项目工程进度款的支付。同时争取银行按揭放款近4千万元。完成武冈项目竞标保证金6000万元、长沙柏盛置业公司注册资金201*万元、凯天大酒店公司3000万元注册资金变更等的拨付，保证了投标、验资注册等工作的顺利开展。
加大审计力度，全面核清项目资金。今年10月份以来，财务部门克服人手不足、时间短、任务重等困难，加班加点，完成了对新宁8#-9#宗地、11#-12#宗地、凯天酒店、新宁分公司、邵东凯泰公司、东风建筑公司、邵东东方家居广场、格林春天一期/二期项目以及总公司的收入、支出、成本、费用等的清理，特别是对众多历史遗留问题作了确切的清理与核实，全面核清了各项目、公司资金的收入与支出情况，为经营决策提供了重要依据。
四、强化安全生产，落实安全责任
在安全管理工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格落
实安全工作责任制，正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系，把安全施工真正放在了各项工作的突出位置，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，保障安全施工”的工作思路，年初即与公司上下层层签订了“安全目标责任书”，将安全责任落实到人，并将安全生产纳入各单位目标考核，实施安全事故一票否决，为实现安全生产提供了重要保证。
继续坚持进行了定期与不定期的安全检查，确保安全形势稳定。每周的生产例会对安全工作进行总结，对发现的安全隐患及时整改，对施工中出现的安全事故认真分析原因，吸取教训。同时分别开展了节假日安全工作联合检查，对安全生产制度的贯彻落实情况、安全施工应急预案的建立、用电管理、高空作业管理、消防安全、安全保卫等方面进行监督指导，提出改进意见，督促整改，有效的预防了风险，消除了隐患，确保安全。
五、严格内部管理，打造宏基文化
近年来，宏基公司不断加强和改进内部管理，逐步形成了具有宏基特色的管理模式。
（一）建立健全各项规章制度，做到有章可循
我们十分注重各项制度建设，先后对劳动人事管理、工资管理、安全管理等20多个方面进行了规范，并于201*年9月份，重新编制了《员工手册》（审核已通过，待印发）。随着公司业务的不断发展，很多规定已经不适应新业务的需要。今年以来，我们对一些规章制度进行了修改和完善，还建立健全了董事会、总经理议事规则。并于年前重新进行了制度汇编，正待实施。
（二）搞好后勤保障工作，为业务经营提供服务
俗话说，兵马未动，粮草先行。后勤保障工作对一线业务影响巨大。所以，总公司十分注重这项工作。主要抓了以下两个环节：
一是车辆。根据公司业务需要，共配备了8台公务用车，特别是总公司从邵东搬至邵阳办公后，重新分配了公司公务用车，并于201*年12月新购一台公务车，同时建立健全了小车管理制度和车辆补贴规定，有力地保证了各项工作的顺利进行。
二是尽力解决职工就餐问题。总公司及各分子公司都建立了固定食堂，增加了就餐补贴，提高了员工工作用餐质量。
（三）加强队伍建设，提高员工素质
宏基公司的员工队伍经过多年锻炼，是非常过硬的。近两年来，上至董事长，下到中层管理者，都十分注重员工队伍建设，经常组织学习。形成列会制度，经常召开各级会议，总结和部署工作，学习各项规章制度。
由于各级管理者抓得实，队伍素质明显提高。表现在实际工作中，大多数员工都能爱岗敬业，守纪守规。如宏基酒店房务部、洗衣房的员工，无论什么情况下，只要在岗，不管是份内的还是份外的，都会兢兢业业地把工作做好。建筑工地的职工们更是风里来雨里去，成天工作在野外。如果认真总结，每个部门和岗位都能写出一篇感人肺腑的事迹材料。
在过去的一年中，各级干部职工风里来、雨里去，很多岗位不分昼夜，为公司的发展做出了突出的贡献，涌现出了众多先进个人和集体，如公司财务人员彭旺平，工作兢兢业业，尽职尽责，服从领导安排，任劳任怨，表现优异，赢得公司领导、同事与业务单位的好评。总之，全年公司共授予荣誉称号1人，记功3人，评选优秀管理者2人，嘉奖38人，表彰先进集体1个。
这些先进集体和个人，是我们宏基的骄傲。
我们虽然取得了很大成绩，但仍有很多不尽人意的问题和不足。主要表现在以下几个方面：
一是规章制度建设力度不够，企业文化建设死角很多。
二是各项管理没有彻底到位，管理不细，责任不清不明问题仍很严重。三是员工教育和培训有待加强，员工素质与团队精神有待进一步提高。以上几个方面，正是公司需要在今后工作中逐步到位的重点。，有待我们在新的一年中加以改进。
我们已然跨入201*年。新的一年，我们面临着很多机遇和挑战。如何充分发挥我们自身优势，把握良机，加快发展，是对公司管理层和全体员工新的考验。
从我们自身的情况看，主要有以下两个优势：
一是我们有一支非常过硬的员工队伍优势。无论是财务、投融资、工程、酒店，还是行政，这些队伍的综合素质还是很高的，有能力承担艰苦、复杂的任务。
二是企业的互补优势。宏基公司现下属6家分、子公司，地域性与互补性很强。这一优势，是邵阳市乃至整个湖南省其他公司不具备的。从地域上来说，在邵东、新宁、邵阳、长沙、南宁都有分子公司或合作单位，为公司业务扩展创造了条件。从行业来说，我们有房开公司，从事房地产开发业务；我们有建筑公司，承担房屋、道路等建筑项目，近年来承揽了邵东东方家居广场、格林春天住宅小区、昭阳公园等业务；我们还有物管、旅游、酒店、农业开发等公司，为公司开展业务多样化奠定了基础。
从我们面临的社会环境看，对我们的事业也极为有利。
一是定位优势。我们公司业务主要定位在二、三线中小城市，特别是国家西部开发范围内的城市，受国家房产调控政策影响小，同时选定将来主攻的生态观光农业与旅游酒店业，是国家积极提倡发展的项目，政策优势与区位优势明显，发展空间巨大，前景十分乐观。
二是市场和时机上的优势。宏基经过多年的发展，培育了很多优良客户与合作伙伴。特别是酒店业务，我们有良好的声誉。加上我们在当地政府的优良投资形象，为我们今后业务的开展提供了充分保障。
还有很多条件对我们的发展有利，这里不一一分析。公司下步发展思路，主要有以下几点：一、继续加强队伍建设，强化内部管理
企业管理的核心是对人的管理，管理队伍的配备与员工的整体素质直接影响到公司的形象。针对公司业务不断扩大的情况，各公司都应充分做好人力资源的调整与储备工作。人员的增多，势必会增加管理的难度，这就要求加强员工业务能力与综合素质的提升，以达到能较好地完成各项管理目标。在新的一年中，我们将加强员工的学习与培训，让每位员工都有成长的机会，在必要的情况下可与国内知名咨询管理机构合作，加强这一方面的工作。同时在实施各项规章制度的过程中不断加以完善，加强考核，确保各项制度落到实处。积极推行目标责任制，加强对各单位现员工的目标责任考核。开展多种形式的活动，充分调动员工的积极性，增强队伍凝聚力。
二、坚持走高档旅游酒店建设之路，实现项目与市场共赢
目前的凯天大酒店项目不但是我公司的一个重点工程，更是新宁县政府
的一个重点工程，它的建成将填补区域内空白，成为山世界自然遗产风景区的重要服务配套项目与政府的形象工程。同时也为我公司今后的发展战略，特别是即将开发的镇远五星级酒店项目，提供宝贵的经验，创造优良的形象。凯天大酒店的区域优势非常明显，座落在世界自然遗产之乡山风景区，又毗邻世界旅游胜地桂林，特别是洞新高速的开工建设，快速交通条件即将建成，未来将会吸引更多国内外游客、客商、企事业单位、政府机关等前来旅游观光、休闲度假、商务洽谈、召开政务会议等，市场前景一片光明。
镇远五星级酒店招商项目的前景也非常乐观，镇远隶属贵州省黔东南苗族侗族自治州，是个有着201*多年悠久历史的古城，人文古迹众多，自然风光旖旎，旅游资源极为丰富。每年吸引着数以百万计的国内外游客，仅201*年就有220万人次的游客量，而当地的旅游接待能力又远远不够，特别是没有高档星级接待服务场所，随着高速公路与高铁的开工建设，今后到镇远旅游观光、休闲度假的人数会更多。
所以对于酒店建设来说，新的一年将是关键性的一年，我们不但要全力以赴紧抓凯天工程进度，力争主体工程竣工，也要想方设法拿下镇远五星级酒店项目，为公司的发展壮大创造更大的空间，同时还要加强现有酒店宏基酒店的管理，引进柏美先进的管理模式，提升发展能力，增加经济效益，为今后高档酒店的经营打下坚实的基础，实现项目与市场的共赢。
三、抓住机遇，争取生态观光农业项目
近年来，伴随全球农业的产业化发展，人们发现，现代农业不仅具有生产性功能，还具有改善生态环境质量，为人们提供观光、休闲、度假的生活
性功能。随着人们生活水平的提高和生活观念的转变，休闲度假日益成为城市居民的消费热点和时尚。人们渴望多样化的旅游，尤其希望能在典型的农村环境中放松自己。于是，农业与旅游业边缘交叉的新型产业观光农业应运而生,把农业生产和休闲旅游有机结合起来，开辟了一条发展休闲观光农业的新路子。
在国家“推进农村土地流转”的大好政策环境下，在加速西部开发的大潮流中，公司决定乘政策东风，利用山丹霞自然风光的吸引力，承租景区周边三千余亩土地，在做大做强优势产业，推动优质稻、蔬菜、花木、水果、畜禽等农业标准化生产示范基地建设的同时，大力发展农庄、山地等生态休闲旅游，打造山“自然、生态、休闲、观光”世界自然遗产经济长廊。
201*年已经过去，机遇与挑战并存、风险与效益同在的201*年正阔步向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工积极行动起来，团结一心，抓住机遇，迎接挑战，爱岗敬业，奋力开拓，以饱满的热情和更加昂扬的斗志，以“只争朝夕”的精神，一心一意干好宏基事业，为实现员工与企业双赢的目标任务而努力奋斗。
湖南宏基投资股份有限公司
二O一二年元月八日
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