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月总结会议纪要

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 05:14:50 | 移动端:月总结会议纪要

月总结会议纪要

工作例会会议纪要

时间:201*年10月31日,下午4:00地点:二楼会议室主持人:梁光荣

参会人员:任鹏、李广玉、廖开文、杨平科、杨家恩、马丽娜、乔成建、全高歌、朱明茜、赵勇、徐建苇

议题:周总结及月度总结例会会议记录:常莎莎

一、领导强调各部门急需解决的问题

各部门:

领导安排的工作请及时完成并汇报,如未完成,请提前说明原因。

营销部:

1、营销部与居易要提高工作的警觉性,发现问题要及时解决并做调整。

2、一期未及时办理贷款手续的客户,分发到居易置业顾问手中,让其负责联系。3、写出两次开盘的营销总结报告并与居易进行客户满意度调查。4、C1地块剩余房源,要拟出一个销售计划。

5、吸取C1地块销售经验和不足,年前拿出C2地块的营销方案初稿,明年3月份进行营销推广,6月中旬开盘。

工程部:

1、C2地块加快地质勘探进度(可多加几台设备)。

2、对于C2地块的各项工作,要进行统筹安排,并做出一份切实可行的工程进度计划,严格执行。

3、督促总包单位制定出冬季施工措施办法。4、编制C1地块工程进度计划。

5、为了保证C2地块6月中旬顺利开盘,11月份完成勘探,年前完成桩基。6、尽快与总工办拟定主出入口大门、单元入口装修施工进度计划。

7、由廖总组织对综合楼进行彻底大检查,对于没有按照规范施工的工程都要进行整改。8、严格把好工程质量并抓好工程内部管理。

总工办:

1、拟定设计进度计划。

2、现场签证需由成本部、总工办、工程部、施工单位、监理单位共同签字,以便管理。3、总工办对工程进行技术指导及质量检查。

4、13#、14#楼即将进入装修,总工办尽快制定装修作业指导书(或工法样板作业指导书)。5、门窗尽快完成资格预审。

财务部:

1、督促各部门上报年前资金支付计划。

2、做出201*年财务分析报告(包含资金支付计划、资金支付台账、资金走向等),为201*年的财务工作目标做好准备。

采购部:

1、按时供应甲供材材料,要做出材料设备采购计划。2、采购计划要和总工办、成本部、工程部多沟通。3、工程材料要实行动态管理台账,每周或每月要进行盘点。

成本部:

1、编制招投标计划。

2、做出成本分析报告,建立成本动态台账。

3、部门发出的所有资料要马经理进行审核并签字。4、多深入现场,以弥补施图的能力不足。

5、学习工法样板作业指导书,以便更好地开展工作。6、对部门员工工作进行合理的分配。

物业部:

1、着手准备前期工程介入。

2、需尽快制定出相关的物业管理制度(可借鉴保利物业管理流程制度)。3、日常管理工作要加强防范意识,注意防盗、防火。4、售楼处沙盘尽快请沙盘制作公司清理。

开发部:

1、编制报批报建计划,C1地块主体验收,与廖总协调好。

2、室外管网的给水、供暖、强电、燃气的工作与孙庆银、李国宏配合好。3、C2地块方案报批,施工图审查。

4、根据工作计划督促指导各部门的进展情况。

综合部:

1、继续进行各部门人员的招聘工作。2、每周对新员工进行一次制度培训。3、完善企业文化建设。

二、各部门需要协调配合的工作

销售部:

需要财务部配合贷款的各项事宜。

三、各部门上周及10月份主要工作情况

营销部:

1、统计每天的来访、来电数量;统计出来访、来电途径,来电387组、来访571组;对济宁电视台进行监播,完成15次;对济宁市中区电视台进行监播,完成14次:对济宁广播电台进行监播,完成11次;对楼宇视频进行监播,完成11次;对济宁信息港、文化广场LED大屏进行监播,完成10次;对车体广告进行监播,完成16次;对高炮进行监查,完成9次。

2、及时更新公司网站,做好网站推广工作。3、跟居易代理公司对接,每星期开一次例会。4、继续市场调查,了解其他项目价格走势。5、督促居易代理公司催客户办理按揭手续。6、完成一期房源回款。

7、完成济宁秋季房展会展位搭建及准备工作。8、房展会期间做好协调工作。

9、督促居易代理公司制定出二期房源详细价格表。

10、跟物业部对接落实好保利物业对销售员物业方面培训工作。11、联系好媒体,做好10月10号,13#、14#楼封顶庆典活动。12、协助居易代理公司做好二期开盘流程演练。13、做好二期开盘的准备工作。14、完成二期开盘销售工作。

15、居易公司提报10月份的广告推广内容。16、居易代理公司制定出二期销售进度计划。17、居易代理公司完成二期开盘销售方案。18、居易代理公司制定出二期销售回款计划。

工程部:

1、鸿顺塔楼完成,屋面找平部分完成,地下室防水整改完成,维护墙完成。

2、万鑫7#楼完成14层,8#楼东单元封顶,西单元完成15层,6层下二次结构开始,9#楼11层,15#楼8层,车库剩余顶板模板完成。3、明珠完成14层。

4、防水整改完毕,回填开始。5、室外管网外部合作单位对接。6、公建楼前管网施工。7、二期场地平整,勘察。

8、主持参加各种检查及会议,迎接主管部门检查。9、景观整改及办理结算商谈。

10、督促GRC、门窗、钢材、保温等采购。

总工办:

1、C2地块平面定位图、日照分析图等。2、C2地块综合管线图、单体图等。

3、C2地块建设规划许可证办理文本等。4、C2地块规划报审追踪、整改回复等。5、C2地块施工图设计委托。6、C2地块地质勘查工作。7、一期消防审查追踪工作。

8、消防、电梯合同审查。

9、示范景观、公建工程结算资料审核。10、门窗、外墙涂料、面砖等的招标工作。11、日常现场质量检查、技术指导。

财务部:

1、收二期预约金。

2、配合赵经理了解公司情况。3、审10月份凭证。

4、与居易公司收款对账。5、二期开盘准备。6、提现金、转账、报销。7、日常业务处理。

采购部:

1、钢材采购。

2、钢材现场存量调查。3、雕塑结算价格协商。4、售楼处维修收尾工作。5、确定型材厂家。

6、确定门窗生产安装厂家。7、确定门窗执手供应厂家。

8、与砂岩供应厂家签订供货合同。9、确定开关型号。10、督促西瓦进场。

11、收集瓷砖供应厂家。12、收集GRC供应厂家。13、洽谈土方清运。14、收集涂料供应厂家。

成本部:

1、公建楼结算。

2、拟铝合金型材资格预审资料、资格预审、招标文件拟定及发送。3、消防合同签订、配电箱数量核实。

4、示范区周边道路结算。

5、铝合金门窗制作安装、GRC、保温、外墙砖、景观招标文件拟定修改。6、提甲供材量(内墙砖、地面砖、屋面瓦、外墙砖、铁艺栏杆、空调格栅)。7、各栋号楼节点审核。

8、与蔡工及施工单位对屋面瓦、外墙砖、铁艺栏杆、空调格栅量。9、对商砼、钢筋单。10、成本分析资料收集。11、外墙砂岩干挂拨款审核。

物业部:

1、消杀、吸尘等日常工作。2、保安保洁秋冬装制作。

3、配合驻场经理做好在岗培训。

4、做好置业顾问培训事宜,详细如下。5、保利物业公司介绍。

6、业主关心问题答疑、统一说辞。

7、现场培训置业顾问的礼仪、服务规范等。8、管家服务具体内容。9、配合二期开盘工作。10、配合做好房展会工作。

综合部:

1、物业客服人员已到位,土建预算员、保安招聘不理想。2、10月份绩效考核采用了新的表格,并认真落实了新的绩效考核细则,10月份绩效考核工作进展顺利。

3、对新进员工集中进行了企业制度与文化的培训,并开展了团队执行力的专业讲座的学习和培训。

4、公司工装、中午禁酒管理制度已制定完毕,任总未签字,待下发。5、公司旗杆事宜需慎重选址后再定。

6、新员工的入职手续办理,试用期员工的绩效面谈和各项转正手续的办理工作。7、10月29号开盘外部关系协调和内部后勤保障工作,落实到位。8、配合保利物业做好了物业公司保安、保洁的培训工作。9、公司行政接待、日常事务处理、各项会议的组织实施开展卓有成效。10、公司电梯、消防、西瓦采购合同及合作协议的审核。11、公司领导交办的其他临时性工作。参会人员签字

综合部

201*年10月31日

扩展阅读:201*年3月计划总结会会议纪要

201*年3月计划会会议纪要

会议时间:201*年4月1日上午9:00-11:30会议地点:物业服务总公司总部会议室

参加人员:张玮、马路春、张礼辉、王建强、王莉、吕启明、韩玉梅、郑玲、

刘德军、刘健康、薄茹、程香山、秦晓兰、田建伟、赵广卫、张俊杰、刘淑华、谢淑敏、亢纪刚、苏华、王贺伟、卫定川、曹剑锋、李正、刘永强、刘辉、高晓君、聂迎锋、荆旭、靳洪涛、付秋生、刘茹修、冯孟、付喜磊、李殿学、李俊钦,共36人。

会议主题:

一、第一季度工作回顾。参会经理代表就下面四项工作的落实效果进行汇报。1、零距离活动方案宣讲及实操;2、每周六日半天业主开放日开展情况;3、与100%业主沟通渠道、方式和内容;4、项目推介及实施。

二、张总讲话并提出工作要求。会议内容:

一、第一季度工作回顾。参会经理就下面四项工作的落实效果进行汇报。1、濮阳分公司:

(1)零距离活动方案宣讲及实操。

进过多次宣讲和培训,在对业主服务过程中,基层保洁员可以用自己的语言表达出来。

(2)每周六日半天业主开放日开展情况。

配合业主会对立体停车位进行考察,力促商家早日与业委会签订合同,同时注意把我们相关的费用分摊进去。

(3)与100%业主沟通渠道、方式和内容。

建立与业主的多种沟通途径。比如4月份旅游地点征求意见;书籍转借交流;在去年客户满意度调查的短板方面,例如工程遗留问题、停车位、水系绿化等等,多与业委会和相关业主沟通;

(4)项目推介及实施。

在完成推介方案后,项目公司提出了自己的意见,建议在背景音乐中播放新闻;4月份的踏青活动费用由项目公司负担;同时对景观大道进行包装,业主和小朋友生日时送小礼品,帮助空巢老人集中晒被子。2、新乡分公司:

新乡分公司准备十分充分,请各位经理在今后的会议中借鉴,具体参见其原

件。

新乡分公司例会汇报材料.doc

此外,对于周口、漯河分公司,如何建立与未入住业主的沟通渠道,用什么样的方式沟通?如何保证效果?可以召开专题会讨论。

二、张总讲话并提出工作要求。

1、再次强调每周六日半天业主开放日的流程.

首先在园区和所有单元门口张贴通知,广泛宣传,让100%的业主知道我们的活动;其次小区经理做好排班表,按时接待来访业主;最后,在面对面地让业主提出抱怨后,要有针对性地进行后续解决,比如把可以落实的工作编入本年度整改计划中,有困难的问题可以告知业主明后年才能完成,总之要给业主以期望;

2、月度会议要求。

(1)在每月初召开上个月度的总结会议,具体时间、地点等由管理部通知;(2)各个分公司(服务中心)经理做命题发言,就某一事、某一点进行专题论述;

(3)各个区域经理做工作推进总结发言,主要是进行差异分析,从几个核心维度说明下一阶段的重点工作;

(4)职能部门经理做专题和对一线支撑的发言;3、明确两个权限。

(1)品质部的处罚权限:根据每月检查的数据对各个分公司(服务中心)进行奖惩;

(2)人力部的处罚权限:对各个区域和职能经理进行奖惩;

4、公司多次强调,安全是第一位的。各个小区要做好安全隐患的排查工作,请大家再次核实;

5、一周内不能关闭的投诉,要及时升级到公司层面,管理部负责跟进;6、有关安防的推介的使用流程,请工程部把相关资源予以整合(一卡通、八重安防、电梯联网等);

7、不要在第三方调查时违反纪律,不能引导业主替我们说好话。最后,张总劝诫大家:作为团队的领头人,抓团队、树正气是一切工作的基础。

河南建业物业服务总公司

二一一年四月一日

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