201*年年度总结及展望
夯实基础快乐工作
201*年年度总结及展望贸易部姜洪桦
首先对领导和公司给予的关心、指导致以衷心的感谢。
斗转星移，寒来暑往，不觉间来到宝钢工作已近两年。从公司各个部门的轮岗实习到最终确定到贸易部工作，面对新的工作任务、以及全新的业务模式，有过彷徨、也有过不适。然而，在公司领导的鼓励、支持和周围同事的关心、帮助下，我很快消除了顾虑，并与大家建立起融洽的工作关系，较快承担了重要工作任务。下面就一年的工作、学习情况做个简单的总结。
一、主动出击，出色完成螺纹钢销售工作
基本工作：鉴于宝通螺纹钢业务的特殊性，商贸公司宝通螺纹钢业务团队贯彻价值营销的理念，切实强化风险管控和用户服务的力度，以确保严控风险和用户满意。经过团队的深入调研分析，设计了全流程跟踪日报表，涵盖宝通发货情况的跟踪、用户订单跟踪、用户按合同的实物库存和在途库存以及财务库存、业务帐、财务帐定期对帐等流程管理方案，确保订单按期交货。
亮点工作：开通螺纹钢电子提单业务，实现贸易部电子提单数量零的突破。商贸公司电子提单已经覆盖股份条钢钢坯及钢管，东方钢铁每年会考核各家地区公司电子提单普及率（电子提单数/提单总数），开通宝通公司螺纹钢电子提单，此举实现贸易部电子提单数量零的突破，提高商贸
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公司电子提单普及率。梳理完成两份总结报告材料《“宝日”螺纹钢上海工作流程》及《屹钢联与商贸公司螺纹钢业务工作介绍》，全面打通公司业务管理、公司与用户之间的信息流转、问题发现、沟通解决的关键环节，为螺纹钢业务稳定持续开展夯实基础。
积极总结螺纹钢业务开展过程中遇到的经验教训，不轻易放过犯下的错误，以积累经验。针对201*年7月末漏开发票致使财务库存增加的教训，总结出一套事前管理的红冲发票结算跟踪的主动风险防范机制，目标直击现有流程的风险隐患。
管理改善点及建议：管理改善点：贸易部管坯螺纹钢业务，需要给供应商或用户邮寄EMS银兑汇票和发票，前台只是记录邮寄记录，但是供应商是否收到并没有跟踪，流程存在风险。建议:指派专人对贸易部邮寄发票、银票进行跟踪，对EMS是否投递到供应商或用户进行跟踪，规避银票发票丢失的风险。
二、绿叶托红花，强化协同作战能力
贸易部以项目化管理推进日常工作，在部门多个项目中，我充当B角角色。虽然在角色扮演上是B角，但是领导给予了充分的信任与尊重，鼓励我在日常的工作中，主动与A角沟通业务上的问题，化开始的被动执行任务为积极的跟踪工作进程。例如：无锡分公司的管坯业务，结合先期在南通实习一个月的优势，积极跟踪宝通排产计划、用户订单跟踪、确保资金流按合同规定的时间节点执行；同时，及时向领导汇报，与公司内部人员沟通协调，评审单审批，用户销售合同制作、银行承兑的邮寄以及后地址:上海市牡丹江路1211号邮编：201*40
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期EMS跟踪等等。
贸易部初步探索了将螺纹钢销售与套期保值相结合的模式，成立了期货价格虚拟出价小组，逢十预测沙钢的价格政策。我的工作就是设计模板，记录价格委员会成员每次预测的价格，跟踪预测价格与实际价格的区别，并记录出价当日螺纹钢现货市场表现以及商家心态，积累螺纹钢团队市场预判经验。
参照公司贯标文件用户档案模板，在201*年11月底完成贸易部社会贸易合格供应商以及用户的基本信息情况的模板，模板设计除了用户的基本信息外，还设计发展趋势、需求变化、核心采购（销售）人员信息比如生日等等，拟通过一年时间基本完善该表格，以营销员公休一个礼拜，不写工作交接清单即能由同事接上为标准，化个人能力为团队能力。
部门基础管理工作有散、杂、多的特点，需要花费大量的时间。为了能让部门同事有更多的精力放在在市场开拓上，针对贸易部所开展业务的实物库存，未结算发票以及应收账款的数据进行梳理统计，定期反馈给部门领导与相关责任人，做到事前管理；同时，与部门同事沟通近期开展的业务，总结亮点，每隔一段时间写快讯速递上报管理部，并由于快讯被宝钢国际采纳数量居公司前列被评为商贸公司7月明星记者；就公司对合理化建议的管理要求与部门老同志沟通，争取他们的支持与指导，部门合理化建议参与率、实施率、采纳率明显提高。
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三、在工作中学习成长
在政治理论思想修养方面，认识到深入学习实践科学发展观对实施宝钢新一轮发展规划有着极其重要的意义；坚持每天读《宝钢日报》并且做学习笔记，订阅党刊，积极参加、设计党组织的各项活动，以提高个人政治素养，锤炼政治素质的成熟可信。
在这半年的工作中，最大的收获是摆正了职业心态，职业生涯初期成长比成功重要，积累比业绩重要；初步养成遇到问题多与人沟通，第一时间给予别人反馈，能够自己做的就不要麻烦别人，多做记录多积累的习惯；同时在工作中也磨练了自己的韧性与耐心。
山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其渊。宝钢国际的快速发展和美好前景是我们工作的不竭动力，我们的积极投入和自律担当则是公司成长的保障，在快乐中工作，在工作中进步，在进步中收获并回报企业！
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附：重点工作计划及需公司支持事项
综合跟踪南通宝钢采购上铁矿核心能力石、废钢与焦炭的成本，以及宝逢十预测出厂价格通当期出厂价格，建立起铁矿石与钢材价格、废钢与钢材价格、焦炭与钢材价格变动模型建立南通宝钢档案及时跟踪商贸公司南通业务订单情况及时反馈南通宝钢的各个方面的信息给公司领导做决策依据及时反馈南通宝钢螺纹钢月生基本工作产计划、实时现货库存及时反馈南通宝钢小管坯月生产计划与实时现货库存及时反馈南通宝钢管坯出厂价格及无锡地区管坯市场价及时反馈南通宝钢大管坯月生产计划与实时现货库存协同处理宝通产品质量异议习惯养成其他需要公司支持事项认真+用心车辆驾驶手机费用内审员培训完整记录待产、在产以及库存情况公司分管领导及部门经理贸易部无锡分公司石油管部条钢部所有部门第一时间给予别人反馈，多记录，多积累。熟练车辆驾驶技术高至300元/月部门安排申请参加内审员培训随时根据需要每两周一次，依据业务需要每两周一次，依据业务需要每两周一次，依据业务需要每两周一次，依据业务需要随时根据需要每周发送邮件汇报工作情况逢十反馈现在报销额度是150元/月，由于实际情况，申请提
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扩展阅读：年度工作总结及工作展望
201*年工作总结及201*年工作展望
201*年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“201*年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、201*年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。3、制定201*年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结201*年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、201*年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthdayparty、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，试用期考核通过后，予以转正。（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在201*年将加强员工面谈的力度。设立人力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提升企业凝聚力。
2、启动集团通讯员体系，采集员工优秀案例，表扬来自一线的好人好事。
在新的一年里，我部门将在201*年工作的基础上，发扬优势，总结经验教训，对原有管理“查漏补缺”，对工作流程优化再造，围绕集团发展战略和目标,把握工作大局,突出工作重点,把我企的人力资源工作做的更好。
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