201*年工作总结(组训)
201*年组训工作总结
又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙。过去的一年，对于XX部来讲，是不平凡的一年，是与时俱进、开拓创新的一年！对于我个人来讲，是成长的一年，是忙碌的一年，是收获的一年，更是难忘的一年！
本人与201*年9月份入司，11月正式走进综合岗兼组训的工作岗位，在分公司渠道部和XX部经理室正确领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真完成岗位日常工作。在接触岗位工作一年里，让我懂得从事保险行业要先学会做人的道理，必须要用热心、爱心、诚心、细心去待人待事。作为经理室的左右手，伙伴们工作上的协力者，身为一名内勤员工的我感到责任感的重要，使命感的重大。回首一年所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，但我相信，只有经过付出才是最能感受到更大的喜悦。现将201*年工作情况向上级汇报如下：
一、主要工作情况
综合岗与组训岗的工作主要是围绕晨夕会组织、培训、日常报表统计、文件内容传达、职场布置、协助经理室及分公司各部门安排的工作等等；工作较为杂乱、繁琐、耗时。刚开始接触此岗位时，经常感觉时间不够用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成为自己非常苦恼的问题。通过经理室领导正确的指导和帮助下，我学会了合理的安排时间，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明显的提升。
1、晨会经营是作为组训工作中重要的环节，刚开始的晨会没有计划性内容很空泛也不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况在领导的支持和参加公司组织的专业培训下，我们进行了调整，按照总公司指定的晨会经营模块和基本运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声，歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们还采取了晨会经营轮流上台的形式让每位伙伴轮流主持。晨会活动开展以来晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。但如何保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,这是让我大费苦心的一件事也是每个组训都在研究中的问题。
2、培训是一项重要的工作。一年当中也多次组织了业务推动会、夕会、代理人资格考试、新人岗前培训、内勤人员礼仪培训班等衔接教育，从而逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气，把业务员拧成一股绳。
3、加强团队意识；天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起。通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。这句话一直深刻的印记在我心中，鼓励着我不断的提升自己，从小事慢慢的做起。一开始，大家还不是很接受我，必经工作经验不足，处理能力也不强，为能更快的融入这个团队中，我从小事做起，严格要求自己，把每件事做精做细、热情帮助每位伙伴、礼貌待人，慢慢的大家都认可了我，工作也得到了配合。通过与伙伴们朝夕相处的日子里，能够更多的了解伙伴的心声，了解营销展业的艰辛，也逐渐建立了与大家的深厚感情。很多时候，能够第一时间感觉到大家的所思、所想，能够掌握前沿动态，帮助公司及时发现问题并快速解决问题。
4、不断提升自我价值。201*年里，在分公司领导、经理室的推荐下，多次荣幸参加了总公司组织的培训班，有了更多与其它兄弟公司交流学习的机会。每次培训都让我受益匪浅，学到了平时工作和生活中都学习不到的知识，也解决了日常工作中出现的问题。在业务方面，自己也利用身边可用资源，大力发展属于自己的客户小天地，依靠个人的努力也做出了小小的成绩。
二、201*年工作中存在的不足
回顾201*年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度，认真做好每一天的工作，受到领导及外勤伙伴的认可。但总结一年中的工作还存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。对照岗位职责认真反思自己的工作还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：
一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境看到困难和现状心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急。
二是发挥团队整体作用不够。在工作中临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。
针对存在的问题，在下步工作中我决心努力做到“四个加强”；一是加强学习锻炼全面提高，作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能力，求把的工作做得更好、更细。二是加强组织协调克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展。三是加强干事成事的能力和执行力，多为人保的发展做贡献。必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加强自我监督严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。三、201*年个人发展设想
201*年我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职，工作不断创新磨练自己，使自己快速成长起来，为XX201*年的发展贡献出自己的力量。“捧着一颗心来不带半根草去”陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己。作为一名人保人，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取、不断创新，才能取得更大的成绩。我感谢人保让我有了一种信仰，感谢公司领导给我的关心和帮助、给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信201*年XX部在公司的领导和支持下、在全体内外勤人员的共同努力下201*年一定会是“直挂云帆济沧海”。
总结人：
201*年12月5日
扩展阅读：201*年工作总结Microsoft Word 文档 (4)1.doc66
一季度工作总结
201*年一季度，xxx按照管理处xxx职代会精神和要求，以“强三基、促执行”为主线，以“突出窗口服务，提
高整体质量”为目标。齐心协力，真抓实干，认真开展工作。现总结如下：
一、加强理论学习，提高思想认识
一季度，组织岗位职工深入贯彻学习油田公司“两会”、矿区服务事业部工作会、管理处三届四次职代会以及安全稳定、信息宣传等会议精神。根据会议精神，制定全年工作要点，制订学习计划，做好学习安排，首先在节前召开离退休党总支、党支部（自管会）成员以及骨干分子座谈会，讲形势、讲发展、讲责任，及时通报油田和管理处情况信息等，宣传油田的任务和目标，听老同志的建议意见，使大家在思想认识上与上级要求保持一致。在油田“两会”召开期间通知全体同志收看电视转播进行学习，会后又再次组织在职职工学习两次，于2月13日组织离退休党总支、党支部（自管会）成员以及骨干分子进行集中学习两次。各支部自2月13日至15日分别组织全体党员、开展学习活动共xxx场次、并观看长沙“发挥五老优势、创先争优”专题片。共计xxx人次参加了学习活动。本季投稿xxx篇，见报xxx篇，网络xxx余篇。通过学习，统一了思想，提高了认识，促进了工作。
二、做好基础工作，落实“两项待遇”
从基础工作做起，一点一滴的贯彻好、落实好、维护好离退休职工的政治待遇和生活待遇。一季度给离退休职工发放金秋周刊xxx多份，收转各类邮件xxx份、杂志xxx份，各类报纸xxx多份。切实落实老同志的生活待遇，及时把党和油田公司、管理处对老同志的关怀和温暖送到离退休职工身边，一季度给离退休老同志发放节日物品xxx份，定期慰问探望老同志，一季度慰问探望离退休老同志xxx人次。对xxx人离休干部探亲休假是否结算逐个打电话和上门落实，认真为他们解决实际困难，为xxx名家属办理医疗参保。维护人口与计生信xxx户，给已故的离退休职工办理后事xxx人（其中家属xxx人），对离退休职工遗孀的困难补助及时上报，定期上报了健康疗养和结算人员名单。在全站职工的努力下，在时间紧、任务重的情况下，完成了一季度各项工作任务。
三、以活动为载体，加强职工队伍建设
根据xxx文件精神及安排，深入开展“尽心、尽职、尽孝、守德”责任理念大讨论活动，以亲情化、规范化的服务，进一步做精、做强、做好离退休管理教育服务工作，在节前物品发放过程中，有一位老同志晚上8点多才来领物品，站上工作人员就立即到站上开门给老同志发放物品，做到了能办之事，及时办理，对每一位来访人员，做到“政策咨询，
及时答复；合理要求，及时解决”的原则，架起与老同志之间的沟通桥梁，营造了人性化的服务氛围。通过学习、组织参加“尽心、尽职、尽孝、守德”责任理念演讲会，提升员工队伍素质，让大家怀着孝心、带着感情服务好离退休职工，让大家以高尚的道德情操和良好的职业操守爱岗敬业，使每一位工作人员都能立足本职，明确责任，真诚服务，把“三得”工作理念真正融入到各项具体工作之中。
四、丰富老年精神文化，以活动促和谐
根据离退休人员的身体状况、个人特长和兴趣爱好，制订全年活动规划。通过形式多样文体活动的开展，吸引更多的老同志参与到健康有益的活动之中，本着全员参与的目的，开展形式多样、适宜人群广、参与面广、丰富多彩的文体娱乐活动。春节前后，结合老同志身体状况开展了定点投篮、投乒乓球等趣味文体活动，参加人数xxx人。丰富了老年精神文化，使更多的老同志参与到各自喜爱的活动之中。除开展好日常的活动外，圆满完成了由管理处体协主办、第一管理站承办的项目，空竹龙、旱船、秧歌、春季门球等比赛。参加人数xxx人，并取得了门球第一的好成绩。这些活动得到了大家的好评。老同志通过参加活动，找到了乐趣，丰富了生活，愉悦了身心、促进了团结，增进了友谊，达到了和谐，加深老年人之间友谊。
五、强化安全稳定工作，提供安全保障
安全稳定工作是我们逢会必讲的一项内容，成立稳定工作领导小组，确保责任落实。每天活动室工作人员上班第一件事就是检查各活动室消防器械、电器开关、活动设施、桌子、椅子是否牢靠，确保前来活动的老同志有一个安全的活动场所。3月22日下午又组织离退休党总支、党支部学习日常安全知识，参加人数xxx人。让老同志出门时多看慢行，外出要乘座符合安全规程的交通工具，现在春季是一个风尘较大的时间，老同志年龄大了，要做好除燥保湿，保重好身体，注意家中用气、用电及时关闭、参加各项活动要量力而行，把安全放在首位。站上通过及时清扫杂物，放警示牌、防滑垫等，为老同志活动提供安全保障。做好元旦、春节以及“两会”期间的安全稳定工作，安排好安全稳定值班，保证安全稳定无事故。
总之，在今后的工作中，我们将不断总结经验，牢记使命，改进工作，创新思路，细化管理，强化责任，努力把各项工作做细、做实、做严、做好。
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