普通话培训测试工作总结1

普通话培训测试工作总结1

普通话培训测试工作总结

农九师教育局

201*年即将结束。这一年农九师普通话培训测试工作是面向全体师生、开拓进取、稳步发展的一年。从开展普通话测试工作以来，已有10年时间。多年来，在九师教育局关心支持下，测试组全体工作人员同心协力，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全师普通话培训测试工作取得了显著成绩。

回顾多年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。

一、过去几年，我们做了以下工作：

成立普通话测试组织机构：

组长：樊徽（教育局长）副组长：谭少东（主科）成员：龚新盛、闵敏、陈芳、张杰、张国珠、李秀珍、普通话测试工作程序：

1.工作有计划性。为了贯彻落实九师教育局普通话测试的工作安排，我们提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我师师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。

2.注重机构建设与队伍建设。（1）加大宣传力度，重新修订了相关规定、规则做到制度上墙，人人皆知。通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。（2）加强队伍建设，提高业务水平。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。

3.抓过程管理。普通话测试是项艰苦、细致的工作，严格要求每名测试员，按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和弄虚作假的行为发生；把好测试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。

4.实行电脑管理手段的规范化，做好相关的各方面过渡工作。从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。

5．树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工作测试前的准备及测试的后续工作难度都大。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是努力追求的目标。

6．以测促训，以训保测。坚持认真规范地做好测试前的培训工作。对于普通话测试收费标准，能严格按照兵团语委有关文件规定。从本学期始，开始执行兵团语委201*[15]号文件新的收费标准。按规定向兵团主管部门交纳测试管理费、证书费、无拖欠现象。

二、普通话培训测试工作存在的问题

（一）对测试员缺乏系统的管理1．技术层面管理尚可，精神引领缺乏。

在参加测试员培训时，每个参与的培训者最担心的就是说、讲、听不过关，培训的全程几乎只有技术层面的辅导，精神上的引领缺乏。比如作为一名测试员具备的道德素质，思想情操等引领很少。

在今后的工作中，测试员回到各测试点参加培训、测试工作时，被关注的也是技术、技能方面的情况，再加上测试员队伍中的人员来自各个学校，集中起来的机会只有在测试、培训工作开展的很短的一段时间内，集中开会时也无非说些“只有标准，没有过关率”之类的原则问题，而测试员内心的一些问题无法得到倾诉和排解。

2．有组织的交流活动少，测试员进步慢。

除了平时的培训、测试工作之外，测试员队伍中有组织的交流活动太少，测试员的内心其实渴望得到更多的培训，以不断提高说普通话的水平，树立更强的自信心，还希望在培训活动中与大家相互交流，讨论测试过程中遇到的问题，吸取他人经验。如果没有这些活动，测试员仅凭自身的“孤军奋战”提高起来是很慢的。

3．凝聚力不强，测试员流失现象严重。

各测试点的测试员队伍都有较严重的流失现象，有的是“外流失”——彻底放弃了测试员的资格。有的是“内流失”——虽然参加了后续培训，拿到了正式的上岗证书，但很少或者说极少参加培训、测试活动。真正坚持参加测试员工作的已经很少。

4．现实的种种原因使测试员没有机会履行义务。

（一）有些测试员所处的单位工作忙碌，当测试站需要调派测试员参加工作时，单位因人手紧缺，不能让测试员“出来”，有的测试点测试员人手少，当调派参加异地的培训、测试工作时往往不成“气候”，被减少了履行义务的机会。有些测试员虽然想参加活动却得不到安排学习培训机会。

（二）普通话水平测试的第一个问题，也是最关键的问题就是等级要求与测评标准的矛盾。相应的等级要求的提出和具体的测评标准的制定无疑是必要的，是保障普通话水平测试能顺利开展的一个最重要的保证。但也应该看到，过高的等级要求也会反过来妨碍测试工作的顺利开展。

（三）普通话水平测试的第二个问题是培训者与测试者之间的矛盾。在普通话培训和测试过程中，测试员在培训时充当培训者的角色，在测试时又担当测评者的角色，同一个人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一样。培训时为了提高测试的通过率，测试员们会努力去钻测试的空子，寻找更多的技巧，以避免容易出现的漏洞；测试时又希望听到应试者最真实的语音面貌，对钻空子的应试者非常反感，这无疑也是矛盾的。最典型的体现在说话项测试中，说话项内容是应试者自己准备的，测评标准重在语音，对内容是否真实是否切题没有具体的要求。如果应试者边说边想，既要注意语音错误，又要照顾内容是否充实有条理，难免会顾此失彼，出现较多的失误，因此，测试员在辅导时一般要求应试者先列出提纲，再按照提纲练说。但发展到后来，却要求先写成文章，再把文章背出来，说话测试就成了背短文考试；在语音上，则要求应试者去掉或减少容易读错或难读的字、词，换成意义相近的不会读错的字、词。也有小部分应试者专门说一些简单的数字，字、词重复率高，测试时就不会多失分，也就加大了测试通过的可能性，但可想而知，这样的测试是不能反映出一个人真实的普通话水平的；从内容上看拉题扯题现象严重，很多人以“一稿打天下”，几乎所有的说话题都可以用“讲故事”、“学烧菜”或“旅游爬山”来对付，还有的干脆背颂测试朗读材料或中小学语文教材，大大降低了说话项测试的难度，本来应该能最真实地反映应试者语音面貌的说话，成了最不能体现真实水平的一项，成了测试时拉分的重点，失去了它应有的价值。

（四）普通话水平测试的第三个问题是应试的极端功利性与测试后是否使用普通话进行教学与交流缺乏一定的要求和必要的监督。通话水平测试是对应试者运用普通话所达到的标准程度的检测和评估。现阶段，在一些特定行业中推行普通话水平测试，是为了促使应试者在工作和学习中更自觉地运用普通话，更好地实现人际交流，从而进一步推广和普及普通话。《决定》对各类应试者测评前的等级有明确的要求，而对他们获得相应的等级证书后的实际使用情况却缺乏一定的要求和必要的监督机制。这就无形中使普通话的学习和使用在测前和测后形成明显的反差。

三、几点体会

（一）领导高度重视是我们完成普通话测试工作的坚强后盾。普通话培训测试工作同样离不开各级领导的关心，在普通话测试过程中，教育局领导现场检查、指导，并就进一步做好全师教师普通话培训测试工作提出了具体要求。

（二）各部门密切配合是我们完成普通话测试工作的重要前提。普通话测试涉及部门诸多，协调起来有一定难度，但大家为了完成这项任务，通力协作，密切配合，体现了良好的团队协作精神。在测试过程中，有时安排了测试时间、地点，但参试人员突然有任务。测试人员就随机应变，灵活处理，先完成部分参试人员的培训测试，对其它因特殊情况不能按时参加的人员重新组织培训测试。

（三）主动、提前准备是完成普通话测试工作的必要条件。普通话测试小组借助教育中心作为具体的组织实施单位，要做到提前准备，积极协调，组织有序。充分发挥主观能动性，争取各部门的支持和理解。在培训测试中做到既严格又热情、周到。

四、意见与建议

由于普通话水平测试是采用口试的方式，测试员的评分不易做到完全客观公正，准确无差错。受到对评分标准的理解和把握上客观存在的差异，能力高下和语言文字素养等诸多因素的影响，测试中存在的评分差异是不可避免的。为了减少差异，将评分误差控制在正常范围以内，在现有的制度和规定的基础上，我们认为应加强以下几方面的工作：

1.应给每份试卷制定标准读音答案，发给每个测试员并学习掌握。尽管测试员中不乏有中文专业的人才，但其它专业的也有很多，为便于规范掌握标准，在已有的评分基础上，应有标准答案。

2.应有等级评分标准模版。根据我国现有的对普通话的评分等级，应尽可能的将每个级别、每个等级制作成音像模版，以便测试员的培训和反复熟练使用，也可用于普通话测前培训。

3.测试员的工作每年固定在有限的时间。应在每次集中测试前，集中熟知评分标准，剖析评分标准的重点和难点，使测试员的主观判断逐步趋向一致。

4.普通话测评应适应现代信息技术高速发展的迫切需要，对报考、成绩输入、证书打印、成绩统计、查询备案等尽快实行计算机标准化信息管理，这样不仅能节省大量的人力，保证信息的完整性，提高了工作效率，使这项工作更加规范，而且还能有利于对普通话测评的科研和统计，有可能的话还能在一定的范围内联网，确保证书的可靠性。

5.开展普通话水平测试是新时期推广普通话工作的重要举措，普通话水平测试工作的进一步改革和完善，对于国家语言文字工作奋斗目标的顺利实现具有重要的意义，各级各类语言文字工作管理者和每一位普通话水平测试员都应在实践中进一步学习，为这项工作的顺利开展贡献自己的力量。

多年来，九师普通话培训测试工作取得了一定的成绩，但也存在着不少问题有待于进一步提高。在新的一年里，我们将不断地开拓进取、努力创新，充分发挥领导重视、社会宣传的合力作用，与时俱进，开创普测工作的新局面。

农九师教育局（普通话测试中心）

201*年9月14日

扩展阅读：普通话培训测试工作总结

提高认识注重实效切实做好普通话培训测试工作

ＸＸ工学院

201*年12月14日、15日，省教育厅、省语委组织有关专家对我校的普通话培训测试工作进行了检查。在迎接普通话培训测试工作检查的过程中，我校按照省语委“以查促建、以查促管、重在建设”的精神，认真学习《江苏省高校普通话培训与测试工作指标体系及标准》，并对照指标体系的要求，回顾了我校几年来的普通话培训测试工作，认真总结了所取得的成绩和所获得的经验；同时，对工作存在的问题和差距，本着求真务实的精神，做到了认真排查、及时整改。在这次检查中，我校的普通话培训测试工作受到了省语委领导和专家们的肯定与好评，ＸＸ工学院被评为普通话培训测试工作优秀单位。下面，就将我校普通话培训测试工作中的一些做法和体会向各位领导和各位同志作一个汇报，不当之处，请领导和同志们予以指正。

一、领导重视，准确定位，工作扎实有效

我校领导十分重视大力支持和积极倡导普通话培训测试与普通话推广工作，把它当作提高教师队伍素质、提升教育教学水平和人才培养质量的重要途径之一。将普通话水平与教师资格认证挂钩，对非教师系列职工也提出了普通话水平的具体要求；把提高学生语言文字应用能力纳入培养目标，将普通话水平作为文科类学生的技能要求写进教学计划，并将推广普通话作为校风建设的一项重要内容常抓不懈，逐步形成了我校普通话培训测试和推普工作的长效机制。

按照省语委的总体部署，结合我校的工作实际，我校制订了《ＸＸ工学院“十五”期间语言文字工作规划》和普通话推广及培训测试年度计划，并将该项工作列入学校年度工作计划之中，相继出台了一系列措施，有力地保证了普通话培训测试工作高效、有序的开展以及推普工作的可持续性发展。

我校普通话培训测试站配备了专职工作人员，负责普通话培训测试具体工作的同志干一行爱一行，努力钻研，踏踏实实，认真做好培训测试的各项工作，如档案材料的整理、归档和装订工作。在这次检查中，我校普通话培训测试工作的档案数量多、种类齐、归档合理，受到专家组的一致肯定。

我校还形成了师生员工全面参与、共同关心的推普工作工作网络，语委各成员单位协同工作，各系部（院）大力配合，开展多种形式的推普宣传活动。在校园网上开辟普通话培训测试网站，通过普通话演讲比赛、大学生辩论赛、普通话形象大使选拔赛等活动，激发师生学习、使用规范语言文字的积极性，基本形成了热爱祖国的语言文字、“讲普通话、用规范字”的良好氛围。

二、健全机构，理顺体制，加强队伍建设

建立健全管理机构和规章制度，理顺和完善工作体制，实现培训测试工作的制度化、规范化和科学化，是我校普通话培训测试工作的战略目标。在过去的几年中，我校主要做了以下几点工作：

首先，建立健全工作机构。ＸＸ工学院成立之初，成立了院语言文字工作委员会，由分管教学的副院长担任院语委会主任；在省语工处、省测试中心的大力支持下，201*年，我院成立了普通话培训测试工作站，站长由教务处分管处长担任。语委是学校语言文字工作的领导机构，下设办公室，负责全校语言文字工作的统一规划、管理指导和监督；测试站具体负责普通话培训测试的组织、管理和协调工作。语委办和测试站的办公地点设在教务处；各院（系、部）教务部门协助测试站组织普通话培训与测试的相关工作。

其次，注重队伍建设，逐步建立一支素质好、业务水平高的测试员队伍。建站之初，我校仅有四位普通话测试员；随着学校办学规模的不断扩大和人才培养规格的不断提高，测试人数由每年二三百人增加到现在的两千多人，工作任务十分繁重。根据普通话测试面临的新情况和新形势，我校按语委的培训计划及时申请测试员培训指标。经过近三年选拔、送培，我校现有测试员15名，基本满足测试工作正常需要。

为了保证测试质量，测试站对新上岗的测试员均进行实测考核，测试员经评议合格后，才能正式参加测试工作；对正式参加测试工作一年以内的测试员，学校实行“以老带新”，以保证普通话测试工作的质量。

几年来，语委办、测试站还根据工作需要，结合测试员的思想业务素质、培训测试能力等特点，不断强化队伍建设。每年定期召开两次测试员工作会议，布置本年度的工作任务和总结测试工作成果、表彰先进人员；还不定期召开研讨会，请国家级测试员就测试过程中遇到的问题进行辅导答疑。

几年来．逐步完善了普通话培训测试的相关制度与规定。对测试员的聘任、工作量的考核、报酬的发放和工作纪律等作出明确规定；此外，还紧密结合培训测试业务，进行政策法规、组织纪律教育，并通过以老带新、以国测带省测等形式，实行校内与兄弟院校测试员搭配，帮助测试员提高测评能力，建立良好的约束机制。三、加大投入，扩充设备，优化基础设施

我校成立测试站时就开始实行计算机管理；201*年，省语委办开发使用全省统一的普通话测试管理系统后，为了配合系统的使用，并使普通话测试管理更加现代化、科学化、规范化，我校在测试站硬件建设上加大了投入力度。自201*年以来，我校每年都在测试站硬件建设上有所投资，并逐年加大，近两年学校每年给予测试站专项经费五万元。目前，我校测试站有3台办公电脑，3台录音机、一台打印机、9只测试箱、激光打印机两台（其中一台为彩色激光打印机）、证书打印机一台、11支录音笔、复印机一台、传真机一台、刻录机一台、2架数码相机、一个移动硬盘。这些设备的投入与使用，测试操作更加方便快捷，管理更上层次，确保了测试质量和效果。

加大设备投入是普通话培训测试工作上台阶、上水平的必要条件之一。除了按照省语委和省测试中心的要求，在正常添置设备基础上，还根据我校的实际和借此次迎接普通话培训测试工作检查的东风，争取学校领导在财力上给予支持和帮助，购置了更多、更先进的设备，以满足测试工作跟高层次的需要。有了这些设备，测试操作更加方便和快捷，工作减少了失误，管理更上层次，测试质量和效果大大提高。四、严格规范，科学规范，做好各项管理工作

除了加强制度和业务管理外，我校在财务和档案管理上也坚持做到：

一、严格按规定收费，每次测试语委办都以文件的形式通知各院系、及相关部门，对测试对象及收费标准作明确的规定，所收费用在语委办备案后全部交校财务处，专款专用。二、妥善管理测试站各种物品。测试用的试卷、工作卷、打分表、秒表、教材、词典、纸笔等一律装入工作箱，妥善保管，测试工作人员每次测试均要交接箱内的物品；管好所配备的硬件设备，近年来我们添置了不少设备，这些物品登记造册由专人保管，并不得私自借用。

三、管好档案资料。各级部门签发的文件、通知及时归档；各系部集体报名材料、测试员打分表、试卷在考试结束后及时装订成档案；录音档案（磁带）等保存到电脑中（并同时刻录成光盘）保存；有关资料及时收集分类存放，年终及时归档。五、评建结合，重在建设，做好迎评工作

我校把普通话培训测试工作检查当作“以评促建、以评促管”的契机。在自评自查、查找差距、完善制度、做好各项准备工作的基础上，具体抓了三个方面的工作：

第一，学习指标，提高认识。201*年，省语委下发《关于开展学校普通话培训测试工作检查的通知》后，我校语委会专门召开会议，对照迎评指标，找差距，并具体提出整改办法。语委各成员单位尤其是测试站有关工作人员认真学习了省语委的通知精神提高思想认识。通过学习，我们进一步认识到：建立健全普通话培训测试机构及其工作网络，加强和完善测试员、视导员队伍的建设；推进我校普通话培训测试工作的过程管理，确保培训测试工作的制度化、科学化，对于全面提升我校普通话培训测试工作质量和水平，有着极为重要的促进作用和现实意义。各成员单位一致表示一定要与时俱进，抓住机遇，以务实的精神对待省语委的工作检查。

第二，加强建设性工作，尤其是制度建设。在近几年来的工作实践中，我校逐步建立了一套较为规范完善的管理制度。先后制、修订了《ＸＸ工学院语委办岗位职责》、《ＸＸ工学院普通话培训测试站测试工作条例》（包括测试员工作条例、工作人员条例等）、《ＸＸ工学院普通话水平等级测试操作规程》等。这些规章制度涉及到测试工作的各个环节，规范了测试的全过程。

在普通话测试工作中，严格实行测试员回避制度，做好测试的保密工作。如在测试前公布测试安排表，测试员、工作人员和考生也不知情，从而杜绝了说情现象的发生；为了进一步规范测试过程，防止作弊，在测试中严格执行审核制度，采用了考场工作人员核对身份证、学生证、准考证方式，防止替考行为，保证了测试的可信度，维护普通话测试的严肃性和权威性。

建立严格的审听复核制度。规定每场测试每组随机抽听1-2人；对于达到一级乙等以上者安排国家级测试员审听、复核。为了保证审听复核的效果，我们专门聘请校外国家级测试员审听，并建立复审档案。截止201*年下半年，全校复审率达到16%，复审合格率91%。审听复核制度的建立，促使测试员严格按评分标准打分，堵塞了开后门。

第三，加强培训，严格管理。普通话测试专业性很强，要求高。面对这种情况，我校对新测试员进行了上岗前的辨音培训，由国家级测试员主持，讲解评分要求和注意事项，进行实战模拟演练；每一次测试前进行评分讨论，在测试实践中提高业务能力。

每次测试前，我们都要召开测试员会议重申纪律、讲清要求；年终召开测试工作总结会议，有关领导听取测试员老师的意见和要求，大家对测试中出现的问题进行讨论。对优秀测试员进行奖励。

第四，广泛交流，取长补短。开展横向联系，加强与兄弟单位加强交流是我校一贯做法。我校在学习规章制度的建立、物品用具配备的经验、测试人员的培训与使用等方面，都参考和借鉴了相关兄弟院校的成功经验；同时，我校测试员应兄弟单位的邀请，走出校门，参加校外的普通话培训测试工作；在使用普测管理软件方面，我校与兄弟单位相互学习，保证了测试任务的完成。

总的来说，我校普通话培训测试工作是取得了一定的成绩。但是对照省语委的要求，与兄弟院校的优秀测试站相比，我们还存在着一些差距。

首先，普通话培训测试工作的科研工作尚在起步阶段，底子比较薄；其次，测试员的队伍建设有待进一步加强，尤其是国家级测试员数量偏少；第三，在普通话测试软件的使用和管理中，尚有许值得探索和需要改进的地方。今后我们将加强研究，采取更为有的措施加以改进。在这里，也请各位领导和专家对我校的普通话培训测试与推普工作提出宝贵的意见和建议，使我校的普通话培训测试工作再创新成绩，再上新台阶，为我省的语言文字工作再尽一份绵薄之力。

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