11年函件2月工作总结
函件专业经营工作小结
2月份全市紧紧围绕“兔年开门我最红”旺季营销竞赛活动为重点，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以项目营销为手段，促进了函件业务又好又快发展。
一、收入完成基本情况
本月实现收入1475.63万元，其中普函完成2.72万元，占比0.2%；帐单业务完成15.34万元，占比1%；商业信函完成35.84万元，占比2.4%；邮资封片完成10.9万元，占比0.7%；邮送广告完成19.37万元，占比1%；贺年卡完成1391.45万元，占比94%。
1-2月累计完成1490.74万元，其中普函完成7.63万元，占比1%；帐单业务完成19.16万元，占比1%；商业信函完成41.54万元，占比3%；邮资封片完成10.9万元，占比1%；邮送广告完成20万元，占比1%；贺年卡完成1391.45万元，占比93%。
从业务模块来看，2月份全市函件收入规模主要以收回11年贺卡欠款为主，收回贺卡欠款达1391.45万元，回收率达到99%。其中，销售型贺卡除退缴的单外欠款全部收回，定制型贺卡除封存幸运邮和创卫办的单之外，其余贺卡款全部收回。
二、主要业务开展情况
非贺卡收入历来系全局函件业务发展的薄弱环节，但从1月份市局出台非贺卡函件业务竞赛办法以来，大大促进了各局发展函件业务的积极性，并在一季度打开有礼和银企对账单营销项目的推动下，取得了一定的成绩。具体开展情况为：
1、数据库商函：2月份，全市数据库商函业务主要以打开有礼项目为主，着重开发了通信行业和金融行业，其中：市局直属分局开发了湘财证券、联通公司、民生人寿等5家客户，创收12.39万元；邵阳县、新宁、新邵局以开发移动公司为主，创收13.56万元；城步局和洞口局以开发农村合作银行为主，创收4.5万元；武冈局以开发电业公司为主，创收5.4万元。
2、帐单业务：2月份全市在帐单业务方面继续和农业银行及中国银行合作，开发银企对账单业务0.72万枚，创收5.78万元；开发电信话费账单2万元；开发了人寿保险分红账单0.5万枚，创收2万元；开发了电费催缴单2万枚，创收2万元。
3、邮送广告：在DM邮送广告散页方面我局成功开发了与“通程电器”发布的家用电器销售广告，创收3万元；并制作了移动,联通,电信三单位的DM广告业务,实现业务收入11万元；开发了三大银行DM广告业务，创收3万元；同时，还开发了欧派厨具、蝴蝶树摄影、哥弟服装等店铺使用邮政广告业务，创收2.4万元。
三、存在的问题。
1、“贺卡现象独撑大局”的现象仍是函件专业一季度收入结构的主要特征，从贺卡收入占比来看，累计收入占比达到93%，贺卡收入占比偏高，而其他非贺卡收入如账单、邮资封片和DM邮送广告占比都非常微小，如果没有大项目的支撑和拉动，单靠贺卡独撑局面不是函件业务发展的长久之计。
2、名址信息数据库建设工作，市局进行了项目督导和跟进，但县局人手不够、工作难度大，进展缓慢。名址数据库的质量不高将会直接导致遗失客户的现象发生。
3、银企对账单业务对投递质量及时限要求非常苛刻，尤其是今年中国银行银企对账单的加入，账单数量的增多，加大了工作量，各局若未引起高度重视，加强管理及流程监控，将直接导致两大客户的流失，不利于账单业务的长期发展。
四、下一步工作安排
1、继续重点抓“打开有礼”专项营销活动，在数据库商函、账单和邮送广告这三个方面进行项目跟踪、督导和通报。
2、做好数据库商函营销工作。高度重视数据库商函的营销工作，结合本地实际，尽快制订方案，落实责任和政策，切实有效地将数据库商函专项活动开展起来。结合一季度时段营销特点，在营销政策上、策略上、时段上合理部署，抓住有利商机，紧密筹划，实现多种产品、多种形式的整合营销，更好地满足客户需求。
3、抓住“3.15消费者权益日”的契机，联合消协，重点开展行业评比活动，，力争在全市形成联动项目，做大规模。
4、继续加大名址信息数据库建设工作力度，以建设优质名址信息库为目标为项目营销的开展提供有力的支撑，同时，设立专人采集、专人维护以保障名址数据工作切实有效的开展起来。
5、做好11年邮政贺卡的兑奖工作，并按要求确保在5月之前兑奖工作全部置妥。同时，加大力度收缴11贺年卡欠费，以确保在3月底全部收回，全额入帐。
6、改变观念，调整思路，创新形式发展邮送广告业务，结合《同城消费指南》的经验，与社会上的广告公司合作，全力打造新的邮送广告平台，力争在全市范围内打出品牌影响力，不断收复和开拓邮送广告市场。
扩展阅读：广告函件分局201*年函件专业工作总结
201*年函件专业工作总结
201*年我局函件业务在局领导的正确领导下，经过全局员工共同努力，我局实现了函件业务收入175万元，占年计划165万元的106%，比同期的129万元增长了35%。在完成数中贺卡收入92万元，占完成数的55%；账单收入18万元，占完成数的10%；邮资封片收入18万元，占完成数的11%；窗口邮票收入9万元，占完成数的5%；邮送广告收入34万元，占完成数的14%；商函收入4万元，占完成数的2%。
函件分局一年来主要做了以下几个方面的工作：
一、开展“分档竞标、分档计酬”营销活动，确保贺卡收入150万元。
（一）、领导重视，创新思路：我局从9月份开始，先后开了全员动员会、业务招标会、项目专题会，发展督办会等多次会议，并提出了“以定制型为主、销售型为辅、拓宽销售渠道、提升服务水平”的理念，加强贺卡业务奖惩，制定了营销争先组织奖、项目开发鼓励奖、完成计划挂钩考核等奖惩措施，为贺卡任务的完成垫定了坚实的基础。
（二）、加强领导，成立专班：我局为推动贺卡业务快速发展成立了一把手局长为组长的贺卡营销领导小组，组织领导全局的贺卡营销工作；为确保工作落实，又成立了贺卡营销团队，负责相应项目的开发和营销工作。实行“五个一”工程：市局团队按一个营销项目、一个挂帅领导、一个营销团队、一套营销方案、一个支撑部门；支局
团队按政府一家，学校一家，企业一家，医院一家，特色产业一家进行开发。做好个人营销与团队营销相结合，感情营销与数据库营销相结合，做好贺卡业务的跟踪服务和业务督办。
（三）、项目营销，拓展市场：我局在确立了重点营销项目后，以策划带动，靠项目拉动，实现业务规模发展。一是启动了“《金松滋》“台历型贺卡发行项目，实现收入12万元。二是精心组织参加“寄一张贺卡，献一份助学爱心”贺卡营销活动，实现收入34万元。三是组织开展了“社会主义新农村建设”为主题，建设成就贺卡展示营销项目，实现收入20万元。四是组织开展“倡导文明新风，建设和谐松滋”主题有奖贺卡营销活动，实现收入7万元。五是抓好了“白云边股份有限公司”的贺卡项目开发，实现收入16万元。在201*年贺卡战役中，我局还深挖贺卡业务市场，纸厂河支局在开发政府贺卡的数量有较大突破。纸厂河支局通过与政府主要领导协商，详细向他们介绍了我局贺卡的优点并为他们量身定做了政府成就卡4000枚，实现收入2.4万元，各支局也迅速加大政府贺卡营销力度，确保在去年开发数量的基础上稳步增长。截至目前为止，总共完成签样77家，印制46950枚，实现收入88万元。
二、加大账单开发力度，账单业务共实现收入19.2万元，完成地税个税证明账单5000件，实现收入1.2万元，绿卡账单167456件，实现收入18万元。今年我局加大了账单开发力度，账单收入逐步上升。
三、加强校园市场营销，实施一校一封一卡营销项目。针对我
市部分学校外来通信邮票进入校园市场，我局一手抓市场的整治，一手抓市场的营销，取得了良好效果。
四、继续发展户外广告业务，完成银泰房地产40处候车亭广告位的制作工作及火车站户外广告的制作、邮送广告20万份，墙体广告30幅，共实现收入10万元。
我局在函件业务发展中实现了两个创新：
一、成立贺卡营销项目开发团队。以部室、分局负责人为队长，各成员为营销员组成营销团队。激发员工开发工业务热情，增强团队凝聚力，既加快了营销的速度，也避免了重复营销。
二、分档竞标，分档计酬。各营销团队、支局依据其业务发展情况选择合适的档位，自我加压，明确方向，确定发展目标。
在发展业务的同时，我们还加强了函件业务方面的管理工作。一是支局函件业务项目申报和开发管理工作；二是对函件业务相关资金的收缴情况进行检查；三是按要求上报绿卡信息等工作。
全年的业务发展也让我们发现了当前存在的问题：主要是函件业务发展后劲不足，特别是从三月份开始，每月收入只有3到5万元；二是发展不平衡，完成收入的占比差距大；三是营销力度仍然不够；四是商函投递质量问题等。我们在抓发展的同时也会不断寻找解决问题的办法。并且在今后的工作中加大力度，使工作再创新局面，再上新台阶！
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