市场推广人员年度总结报告

市场推广人员年度总结报告

年度总结报告

201*年即将过去，在短短70余天的时间内，我通过自己的努力有了一点收获，也有很多不足之处。做此总结很有必要，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好。我也有信心也有决心把来年的工作做的更好。一自我定位

当跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这3个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。二收获与不足

工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的业务知识和销售经验，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。这些都是我财富的积累。

从10月21号到公司，在公司担任市场推广工作，从一个对市场推广活动完全没有概念的新人。到现在自己能够独当一面。刚刚开始连舞台都不敢上去的一个

菜鸟，到自己可以在舞台上面自己主持，能够自己的组织一场活动。能够很顺利的把活动做好，给门店带来好的效益。在闲暇的时间和市场的督导一起下门店，学习他们的管理方法，学习他们优点，为以后自己做督导打下基础。但是还有些不足之处：现场主持能力匮乏，产品知识不够了解，对广告方式的执行缺乏经验等。

在做一些大型活动的时候没有老员工安排的细心。在大型活动中的我也只是一个菜鸟，自己也是在做一些小活动，没有像他们面对所有活动都捏来顺手。敢于的和大客户的谈判，面对大客户的从容。三来年计划

1、加强销售和管理方面的学习，全面弥补销售和管理知识的缺口。多向领导请教，多向市场督导相关人员学习，以提高自身销售和管理能力。

2、锻炼自身主持能力，提高活动现场协调能力，增强对客户心理了解能力，与客户多做沟通以利于增强活动效果。3、学习智能机性能，配置方面知识，以体现作为终端人员对智能机的了解。

201*年是有意义的一年，在201*年里，唯有全身心投入工作，切忌患得患失才能取得进步。

祝愿公司在领导的引领下，在每一名员工的努力下，在新的一年中会有新的突破，新的气象，使我们能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

XXXX年X月X号

扩展阅读：市场营销部201*年度总结报告

201*年度工作总结

市场营销部

201*年12月15日

门）（部

（负责人签字）

201*年度工作总结

1工作目标完成情况

1.1综述

在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，在持续接单的同时，继续做好已承接合同的完成工作；全面完成厂下达的产品服务及抢修任务；提高了人员的业务能力；做好了部门资料归档工作及价格调整工作；完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。1.2部门工作目标完成情况

1)截至201*年11月30日，柴油机共完工81台。

2)截至201*年11月30日，累计承接合同2523万元，其中，柴油机：19台，2500万元；工业性协作：15万元；备件：8万元。

3)截至201*年11月30日，实现销售收入8494.46万元，其中，柴油机：51台，7461.43万元；工业性协作：592.36万元；备件：440.67万元。

4)截至201*年11月30日，回拢资金9360.49万元，同期销售额1.04亿元，资金回拢率89.77%。

5)截至201*年11月30日，手持合同额9876.23万元，其中，柴油机：41台，9276.3万元；工业性协作：599.93万元。

6)完成了79艘船162台机的售后服务任务。其中，民品34艘船87台机：6L20/27发电机组22台、8L20/27发电机组19台、5L16/24发电机组36台机、7L16/24发电机组6台机、8L16/24发电机组2台机、8L21/31主机2台机；军品45艘船75台机：6L20/27主机33台、8L20/27主机12台、12V20/27主机30台；提供质字令抢修服务106次，完成12V20/27主机2台、6L20/27主机2台合同终止保修服务。1.3履行部门主要工作职责情况

1)编制市场部经营月报表，为厂领导及时制定和调整营销策略提供依据。2)加强了合同的管理和评审，制定标准合同文本，明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同生效及撤销条件等合同条款，控制风

险；在承接新合同订单时，结合我厂自身技术、生产能力情况从成本、交货期以及质量等方面组织相关部门进行细致的评审，提高了合同评审的科学性。

3)加强了客户信息的管理，特别是大客户信息的管理，建立客户信息综合表。4)加强了与客户往来文件资料的管理，并确保文件的有效性。

5)及时梳理了历年应收帐款并加以分析，提出处理意见并落实专人进行催讨。6)为维持良好的合作关系，做好退机客户的安抚工作。

7)为适应市场变化，编制了《201*年柴油机及配件（临时）价格》。8)落实搬迁至莘庄基地的组织工作。9)落实海事展的参展工作。

10)结合我厂实际情况及市场趋势，编制《201*年柴油机及配件价格》。

2管理提升

2.1制度建设、流程优化

1)明确新签销售合同下发及合同修改流程，责任落实到人。

2)加强了售后服务管理，编制了《售后服务管理办法》，进一步提高售后服务水平。2.2计划管理、预算执行

按照厂相关管理办法，严格按照厂领导批准下发的销售价格表进行报价及投标工作。进一步强化预算控制，降低部门管理费用及业务招待费用。2.3业务水平

1)熟悉厂相关规章制度，并按规范办事。2)熟悉与本部门职能相关的专业知识。

3企业文化建设

3.1文化建设

通过各种宣传活动，体现人本文化；通过会议贯彻落实所部及我厂各项制度，营造和谐进取的工作氛围。

3.2文明创建

积极落实我厂“文明单位”创建活动相关要求，通过每周的部门例会，结合部门工作实际，做好基层部门文明建设工作。3.3职业精神3.3.1工作主动性

1)积极和客户进行联系，在维护好老客户关系的同时，不断开拓新客户。2)细分市场，加强对市场的预测能力。3.3.2协作精神

1)部门内部建立营销人员的沟通机制，做到信息和知识共享。2)积极和技术部门进行沟通，获得更多技术支持。3)积极和船东、船厂进行沟通，不断提高售后服务水平。3.3.3服务意识

对船东、船厂的维修要求，快速做出反应，以客户满意为目标，不断提高顾客满意度。

3.3.4廉洁自律

遵章守纪，从思想上认识廉洁自律的必要性和重要性。通过会议，强化部门人员的廉洁自律意识，并从制度和流程上来规范经济活动中的行为。

4存在问题

4.1上年工作总结中所指存在问题的改进情况

1)合同条款不明确，存在诉讼风险。通过编制分类标准合同，明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同生效及撤销条件等合同条款，有效控制了经营风险。

2)客户梳理不够深入，对客户要求反应较慢。通过加大梳理力度，拟定相应措施，落实到人，有效做好了退机客户的协调和安抚工作。

3)应收账款不到位，多次清理仍无起色。通过对合同和客户的梳理，落实专人对

应收账款进行催讨，取得较好效果。

4.2本年工作中存在的主要问题，分析原因，提出对策，制定改进措施

1)能够在营销工作中独当一面的人员稀少，对市场的认识不足，把握机遇的能力还不够。要加大营销队伍的建设力度，适时引进高层次人才，同时做好年轻人员的培养工作，对现有人员进行提高业务能力的培训；采取有效的激励手段，提高人员积极性。

2)销售渠道狭窄，缺乏有效的营销手段。要细分目标市场，把握市场发展方向。加大对主流客户的营销力度，维护好和军方的良好关系。

5主要工作体会

1)新机型的生产逐步走向正轨，对退机客户的协调和安抚工作正常有序进行。2)莘庄生产基地的投入使用，对我厂柴油机和增压器业务的发展、生产能力的提升，将起到重要的支撑作用。

3)部门在人力资源上缺少能独立胜任柴油机、增压器销售及售后管理的年轻员工，目前基本还依赖退休返聘人员，部门工作效率水平提升缓慢。虽然继续推行以老带新措施，年轻人员的经验得到一定程度的提高，但仍显不足。

4)我厂因各种原因，产品价格一直高于竞争对手的同类产品，应加强供应链建设，优化生产流程，降本增效，提高市场竞争力。

5)受世界金融危机影响，新造船市场持续低迷，对我厂续接订单造成较大冲击。

6需要解决的问题或提出合理化建议

莘庄生产基地已投入使用，应适时引进高层次的营销人才，建立人才梯队，储备后备队伍。制定积极有效的绩效考核制度，提高营销人员的积极性，提高工作效率。

7下一年度工作目标和重点工作

全面完成厂的经营目标，实现销售收入力争达到人民币1.64亿元，其中：柴油机1.33亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作1795万元；力争实现利润人民币920万元；新签合同力争达到9000万元。

为完成上述目标，重点工作如下：1)加强市场调研和研究工作。

2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。

5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型（L+V20/27）的基础上，争取新机型(L16/24、L21/31)早日进入军方型谱。

7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。

8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。

9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务；及时收集和处理交付产品的质量信息；建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表；进一步提高顾客满意度。

友情提示：本文中关于《市场推广人员年度总结报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，市场推广人员年度总结报告：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《市场推广人员年度总结报告》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/535717.html

• 上一篇：水利工作个人总结
• 下一篇：201*年总结与10年规划