中介业务员年终总结

中介业务员年终总结

房产经纪人总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程，回顾这第一个里程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。

我是去年12月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champion，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验，终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力,目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。

在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪10万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何一个机会，付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实现利润的最大化。因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。

作为一名房产经纪人，平凡且快乐，而又给人信心，能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业，我会努力做好它，今天的业务员就是明天的业务经理。201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，在新的一年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

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>>>教育资讯网工作总结_橡胶业

**年是进入新世纪，实施“十五”计划的第一年，根据中央经济工作会议对的经济工作提出总的要求和第五届理事会的工作设想和要求，在年初西安

会议上提出了**年协会工作总的打算，回顾一年来的协会工作，我们认为，在常务理事会的领导下，在全体协会工作人员的努力下，圆满地完成了各

项任务，促进了我国橡胶工业的发展。一、**年全国橡胶工业发展现状

据国家统计局统计，**年全国橡胶工业总产值882.35亿元,比上年增长9.34%,销售收入795.49亿元,比上年增长8.28%,利润总额27.7亿元,比上年增

长147.81%。出口创汇总额75.99亿美元,比上年增长5.12%。其中胶鞋类50.25亿美元，比上年增长6.06%；橡胶及制品16.86亿美元,比上年增长

4.18%；轮胎7.39亿美元,比上年增长0.27%。各种产品产量为：轮胎**年1.34亿套,比上年增长8.24%,其中子午胎3919万套,比上年增长14.83%；自

行车胎2.75亿条,比上年增长0.73%；输送带7246万平方米,比上年增长16.1%；三角带6.37亿A米,比上年增长3.92%；胶管2.11亿标米,比上年增长

12.8%;胶鞋8.08亿双,比上年增长0.5%；炭黑76.36万吨,比上年增长13.38%；橡胶助剂14.04万吨,比上年增长8.25%。

据中国橡胶工业协会325家会员单位统计，**年工业总产值445.75亿元,比上年增长5.74%,销售收入417.88亿元,比上年增长8.58%,利润总额8.45亿

元,整体扭亏。各种产品产量为：轮胎**年8377万套,比上年下降2.14%,其中子午胎3007万套,比上年增长2.45%；自行车胎2.1亿条,比上年增5.38%

；输送带4219万平方米,比上年增长13.97%；三角带3.64亿A米,比上年增长4.3%；胶管2700万标米,比上年增长22.7%；胶鞋3.29亿双,比上年增长

7.87%；炭黑48.43万吨,比上年增长18.18%。二、**年工作总结

1、开展调查研究，总结经验，推动行业发展**年各分会加强了调查研究工作，据统计，总会和分会共走访调查200多家会员和非会员企业，掌握了大量第一手资料，密切了与企业之间的关系

，交流了情况，总结了经验。

轮胎分会重点对外资、民营、国有等不同性质的轮胎企业进行了走访调查，了解他们的发展情况，加深了与他们的关系。

管带分会对浙江省v带和河北省输送带生产情况进行了调查研究，写出了有价值的调查报告。据调查，浙江省v带产量约2.5亿A米，河北省仅博野

一带输送带产量约**万平方米，几乎都占全国产量的三分之一，而且产品质量和生产规模都在不断提高。这一事实对发展我国胶带工业很有启示。

另外，管带分会还对发展比较好的永固橡胶厂、三力士橡胶厂、阜新橡胶厂和桐乡橡胶厂总结经验进行推广。

胶鞋分会为了推动企业体制改革，在浙江瑞安荣光集团召开了现场交流会，感受民营企业的氛围，借鉴民营企业体制的经验，给与会代表留下深

刻印象。

再生胶分会认为，协会为企业服务是多方面的，唯有深入企业第一线，掌握第一手资料，为企业献计献策、帮助企业发展才是最重要的。他们**

年先后走访调查40多家企业，总结推广了江西吉水橡胶厂等四家的经验。

制品分会加强了与会员单位的联系，帮助数家企业解决困难，受到企业好评。2、开展技术交流、技术咨询、技术培训工作，促进企业技术进步

力车胎分会召开**年技术工作会议，交流了经验，特别是促进了内胎丁基化工作。胶鞋分会与有关单位联合主办了《普通运动鞋》等七项行业标准宣贯会议。

乳胶分会针对国产天然乳胶质量问题，在海南召开了"天然浓缩胶乳技术质量协作会"引起海南农垦部门重视，促进了胶乳质量提高。

再生胶分会将五届三次理事会、会员代表大会、科技信息交流会和设备展销会四会合一，效果显著，非常成功。组织制定再生胶、硫化胶粉标准

，并上报国家技术监督检验检疫局。

机头模具分会积极推动摩托车胎和力车胎模具制造工艺的改进，使其质量水平基本上接近世界先进水平。

中国橡胶工业协会天津培训中心（天津市工贸学校）**年开设中等专业橡胶工艺函授班4个，招收学员102人，已结束三门课考试，**年1月末考试

结束。

胶鞋分会继续与上海胶鞋研究所联合举办“胶鞋结构设计培训班”，现已累计为行业培训胶鞋设计人员2248人。还组织青岛大学鞋业工程学院毕

业生实习和论文答辩。

3、全面做好信息服务工作（1）《中国橡胶》杂志全面改版工作取得阶段性进展

根据第五届理事会要求，**年对《中国橡胶》进行了全面改版，取得阶段性进展。由过去的小16开本改为国际标准的大16开本；改国内发行为国

内外发行；实行了办刊理事会制度；初步形成以行业专家、特约通讯员、各专业分会为主体的通讯网络；出现了一批有深度、有分量的文章；广告和

发行量有较大增加。《中国橡胶》已经以全新的面貌呈现在读者面前。值得特别提出的是，**年各分会和地方协会加大了对《中国橡胶》的支持，积极为《中国橡胶》提供稿件，例如管带分会、再生胶分会、安徽协

会等都专门撰写了高质量的稿件。

（2）各分会为企业提供了大量信息**年各分会共发行信息刊物100多期，共计500多万字，为会员单位提供了大量信息。各分会刊物各具特色，有的市场信息量大，有的图文并茂

、有的技术性强、受到读者欢迎。（3）《中国橡胶网》网站工作取得很大成绩为了推动信息技术在橡胶行业的运用，协会与上海新视野网络资讯有限公司于**年九月签定了合作协议，共同组建《中国橡胶网》。合作双方优

势互补，**年网站工作取得很大进展，各分会在网站上建立了网页，已有相当多家会员单位，撮合大量生意，于6月份成功举办了WTO与21世纪中国

橡胶工业研讨会。《中国橡胶网》已经成为橡胶行业最受瞩目的专业网站，在橡胶行业引起很大反响。越来越多的业内人士认识到，在橡胶行业开展

电子商务是大势所趋，意义深远，是对传统营销业务以及行业交流合作等工作的一个革命性改革，不仅可以降低营销成本，而且能大大减少营销业务

中的不正之风。对协会今后的工作方式也将产生重大影响。现在协会已建成局域网，逐渐实现无纸化办公。（4）召开了**全国橡胶工业信息会议

协会于10月中旬在宁波成功召开了**全国橡胶工业信息会，是继**年泰安信息会议后第二次全国橡胶工业信息会，来自全国橡胶行业及相关行业

200多人参加了会议。会议以“技术创新，开拓市”为主题，发表和印发了20多篇重要报告，包括我国橡胶工业的形势及当前主要工作?quot;十五"科

技规划及技术创新任务、高新技术应用、轮胎等11个行业现状及发展预测，共计40万字，内容丰富，受到与会代表的好评，认为一年一度的全国橡胶

工业信息会议信息量大，有很强的指导性，很值得参加。

（5）编辑出版吨泄鸾汗ひ的昙?br>为了向国内外全面地、历史地介绍中国橡胶工业的情况，决定从**年开始，逐年编辑出版《中国橡

胶工业年鉴》。该书是中国橡胶工业协会主办的橡胶行业唯一辑录中国橡胶工业的大型资料性文献。为了组织好年鉴的编辑出版工作，年初成立了编

委会，共组织了全国各地包括各分会和地方协会等20多名专家撰稿，经过一年的努力，**年卷将于一季度出版发行。该年鉴内容包括：**年全国橡胶

工业发展概况、主要行业和重要地区橡胶工业概况、进出口贸易、科技成果、行业组织、行业大事、历年经济统计资料、相关行业经济统计资料、国

外橡胶工业经济统计资料、以及企业名录，共计30多万字。这部集综合性、连续性、全面性和权威性为一体的大型工具书，将为全国橡胶行业的规划

、计划、科研、生产、营销及新产品开发提供很好的指导，为国外了解中国橡胶工业提供了捷径。

4、争取政策，为企业办实事（1）积极争取全免轮胎消费税

针对**年轮胎全行业亏损，**年免征子午胎消费税后，行业形势好转，但以斜交胎为主的国营轮胎企业仍处于困难之中的实际情况，在轮胎分会

的积极参与下，上半年专门向国家有关部门提出了全免轮胎消费税的报告，并通过工业经济联合会的"工经内参"和中国化工报的“化工内参”向国家高

层领导报告，得到国家经贸委主任李融荣的重视，责成经贸委经济运行局进行研究，总会积极配合，参加了二次座谈会，提供了大量资料，专访了税

务总局和财政部说明情况，但迟迟不见结果，为此，总会又于**年末向国家有关部门写了报告，同时在《中国橡胶》上进行呼吁。遗憾的是，虽然作

了大量工作，至今仍未有回音。

力车胎分会也为摩托车胎免征消费税问题多次呼吁，总会也就此写了报告。(2)积极争取整顿小轮胎和淘汰落后生产工艺和产品工作有所进展关于整顿小轮胎工作，在**年经过大量调查研究写出报告的基础上，**年根据国家经贸委经济运行局的意见将其纳入经贸委有关报告中。

根据国家经贸委淘汰落后生产工艺和产品的工作要求，提出了50万条及以下生产能力斜交轮胎、万吨以下干法造粒炭黑、软边自行车胎、棉帆布

输送带四个产品列入淘汰目录。

（3）根据国外低价炭黑大量进口的情况，积极采取应对策略。5、组建橡胶助剂专业委员会

为了促进助剂行业和橡胶行业的联系和发展，经过精心筹备，于**年6月在杭州成立了橡胶助剂专业委员会，到目前为止会员已达61家，其中有两

家是外资企业，基本上代表了橡胶助剂行业。助剂专业委员会成立后，召开了交流会，编制了联系手册，成立了橡胶助剂专家咨询委员会，走访和到

秘书处来访企业达30余家，活动频繁，效果显著，受到了企业好评。6、加强中外橡胶工业经贸合作**年与中联合作，成功组织了在印度和德国的中国橡胶工业展览，促进了中外橡胶工业的经贸合作。

轮胎分会召开了一年一度的轮胎出口工作会议，交流出口情况，协调与有关政府部门的关系，促进企业多出口。

再生胶分会牵线搭桥，促进了企业胶粉出口。

7、制定完善有关规章制度

为了促进协会在法制轨道上健康成长，**年制定了财务管理制度和人事管理制度，并组织实施。根据民政部关于社团组织重新登记的要求，制定

了中国橡胶工业协会分支机构管理制度。8、会员单位发展和会费收缴工作

**年加强了会员发展工作，新入会92家，主要是橡胶助剂分会61家，另外再生胶分会发展新会员20家，除去退会36家，目前会员单位合计874家

。

**年各分会在积极稳妥发展新会员的同时，加大了会费的收缴工作力度，会费收入好于**年，增长24.2%,注意了经费节约，基本上完成了全年财

务预算的主要指标。三、**年工作打算

**年是进入新世纪，实施"十五"计划的第二年，也是中国入世第一年，中央经济工作会议已经对今年的经济工作提出总的要求。根据第五届理事会

的工作设想和要求，提出以下**年工作打算。

**年协会工作总的打算是，贯彻落实中央经济工作会议精神，认清形势，转变观念，围绕橡胶工业应对入世，充分发挥协会作用，积极推动高新

技术特别是信息技术在橡胶行业的运用，为我国橡胶工业走向稳定发展，多做实事。继续强化协会组织自身建设，提高工作质量和效率，为将我国建

成世界橡胶工业强国贡献力量。具体工作有以下几个方面。1、为橡胶工业应对入世举办研讨会

橡胶行业应对入世应首先从转变观念入手，为此协会拟在3月举办中国橡胶工业高层论坛会，会上将邀请国家经贸委政府官员、知名经济专家教授

、国营、民营以及外资企业家，就中国橡胶工业应对入世，转变观念、运用高新技术提升传统橡胶工业、调整企业结构和产品结构，改革营销体系等

各抒高见，以推动中国橡胶工业发展。

另外，拟与有关单位合作举办入世培训班。2、继续开展信息服务

积极推动信息技术在橡胶行业的广泛运用，是协会向会员单位服务的主要工作之一，**年在这方面取得了很大成绩，今年要适应形势要求，继续

利用杂志、网站和会议等途径努力为会员单位和行业开展信息服务。（1）将《中国橡胶》杂志办得更好

**年《中国橡胶》要坚持既定的办刊宗旨和办刊方针，以提高刊物质量为中心，在**年全面改版取得阶段性进展的基础上，继续做好以下工作。组织有关专家、各分会和地方协会围绕中国橡胶工业应对入世和橡胶产品市场，进行调

查研究，写出有深度、有水平的文章；

加大采编力度，选择橡胶行业普遍关注的大事、要事进行采访，及时报道，使刊物更贴近企业；

增大刊物信息量，充分通过通讯员和专家网络、利用国内外橡胶期刊和有关网站，广泛收集刊登本行业及相关行业和领域的信息；

加大广告和发行工作，争取**年比**年有新的提高；注意发挥办刊理事会的作用。

（2）加强信息化建设，促进橡胶工业发展和带动协会工作

**年协会的信息化建设工作，要在总结**年经验的基础上，办好协会自己的网站，在协会网站上开展排行榜和品牌宣传活动，总会和各分会要定

期更换网页，丰富网页内容，促进橡胶行业信息交流和电子商务的开展，通过电子商务提高企业经济效益。各分会要以总会网站为中心，逐步实现信

息传递网络化。

总会和各分会工作人员要加强信息化技术的学习，掌握信息化手段，**年争取统计等信息传递实现无纸化。

（3）开好**全国橡胶工业信息会

全国橡胶工业信息会已经开了2次，得到了广大企业的认同和积极参加，11月将举办**年全国橡胶工业信息会，拟与在上海举办的中国橡胶工业新

技术展览同时进行，主要内容是橡胶产品及相关行业调查报告，请各分会将此项工作纳入今年工作计划，及早开展工作。

（4）继续组织出版《中国橡胶年鉴》

**年《中国橡胶年鉴》编写工作，要在**年的基础上，进一步丰富内容，提高质量，真正成为橡胶行业最具权威的工具书。各分会和地方协会要

继续努力，早作准备，收集资料，把行业篇和地方篇写得更好。3、协助政府主管部门搞好行业管理工作今年拟开展的主要工作为：

（1）继续根据政府主管部门的安排，协助做好小轮胎整顿工作。

（2）加大争取减免税收的工作的力度，争取轮胎生产企业全免征消费、摩托车胎免征消费税和再生胶行业免征增值。

（3）加强经济信息统计工作，使协会成为橡胶行业经济信息发布的中心。

考虑将协会经济信息统计工作和各省市橡胶协会合作进行，逐渐形成全国、地方、重点企业相结合的统计体系。提高交流资料的准确性、及时性

和完整性。充实统计分析人员，采用现代办公手段，逐步实现计算机联网，提高工作效率和及时性。加强统计资料的分析，定期在《中国橡胶》杂志

和“中国橡胶网”网站发布橡胶行业经济信息和排行榜。拟于今年召开橡胶工业统计工作会议。

（4）积极参与橡胶产品的质量监督、认证、许可证发放、新产品鉴定推广等工作。（5）继续发挥中国橡胶工业协会天津培训中心的作用，完成**年4个函授点的教学计

划的同时，做好**年函授点的落实。根据企业要求，开办各

种形式的培训班，并编写一套橡胶企业适用的中专函授教材。

4、积极开展对外交流与合作，促进企业扩大出口，走向世界。为适应入世需要，协会在今后工作中，要把协助企业扩大对外经贸合作当作一项重要工作来抓，今年计划做好以下几项工作。

（1）协会于3月组织赴台湾橡胶工业考察团，并举办海峡两岸橡胶工业洽谈会，以促进两岸橡胶工业的经贸合作。（2）与中联橡胶（集团）总公司合作，于11月举办**上海国际橡胶工业新技术展览会。（3）继续与中联橡胶（集团）总公司合作组织出国展览，**年已在印度、英国和德国举办了展览，**年打算于2月在俄罗斯、10月在南非等国家

办展。

5、完善协会组织机构，充分发挥协会作用去年组建了橡胶助剂专业委员会，对促进助剂行业和橡胶行业的交流和发展起到了重要作用。根据组建橡胶助剂专业委员会的经验，以及有关企

业的要求，今年拟再组建中国橡胶工业协会骨架材料专业委员会和营销工作委员会，另外，继续做好“中国橡胶工业协会胶鞋分会”变更为“中国橡

胶工业协会鞋业分会”和“中国橡胶工业协会再生胶分会”变更为“中国橡胶工业协会废橡胶综合利用分会”的更名工作，真正做到名副其实，拓宽

协会的工作范围。

6、继续加强协会自身建设，提高工作效率，更好地为企业服务。

在协会作用进一步加强的新形势下，协会的工作任重道远。我们要继续转变观念，提高全体协会工作人员的思想认识和为企业、为政府服务的自

觉性和主动性。我们必须进一步加强自身建设，促进协会在法制轨道上健康成长，提高工作效率，把协会的各项工作推向深入，做的更好，以适应形

势需要。

(1)继续调整充实协会及各分会工作人员，选配有专业知识，有组织工作能力，热心行业服务工作的年轻一些的同志，充实加强协会工作班子，以

保持协会工作班子的朝气和工作效率。

(2)要做好协会有关规章制度的贯彻执行，促进协会在法制轨道上健康成长。去年协会颁发了人事管理制度和修订了财务管理制度，并制定了分支

机构管理办法，今年要做好这三个制度的贯彻执行，也要完善建立其他有关协会制度。(3)协会工作人员要加强学习，掌握现代办公手段，提高工作效率，今年争取实现总会和分会无纸化办公。

(4)加强会费征收工作。各分会要严格按照规定的会费上缴总会，以保证总会工作的正常进行。通过咨询服务，增加协会经济收入，使协会有一个

稳定的经费来源，以改善办公条件，提高两个服务质量。

各位代表，今年是中国入世第一年，中国橡胶工业面临新的机遇和挑战，在新的形势下，中国橡胶工业协会任重道远，责任重大，我们一定继续

要转变观念，加强自身建设，提高工作效率，做好两个服务，为把中国建设成世界橡胶工业强国而努力。

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