201*年工作总结

201*年工作总结

201*年工作总结

一、201*年主要工作1、销售支持方面

（1）《分公司调研汇报及建议（草案）》、《总公司团险销售支持、产品管理体系规划（草案）》

从实习期开始本人积极的和各机构联系，了解机构业务开展情况，听取内勤员工的意见和建议，通过这次调研基本上摸清了各机构的发展状况，结合自身经验完成了《分公司调研汇报及建议（草案）》提交给领导作为参考。同时为了细化岗位职责，切实推动团险业务销售支持工作的开展，本人拟写了《总公司团险销售支持、产品管理体系规划（草案）》作为工作的具体规划和目标。

（2）团险计划书模板及封套

为了提升民生团险的销售水平和专业化形象，在领导的指导下本人借鉴同业经验并结合公司团险的实际情况制作了团险计划书模板，模板包括公司介绍、需求分析、方案示例、客户服务等内容，机构内勤可以根据模板及目标客户情况灵活使用部分或全部内容，并就模板内容做成修订以满足需求，促成业务。

另外设计印刷了团险计划书封套，精美的包装可以提升计划书的档次，增加客户对公司的好感和信任，成为展业的有力工具。

（3）团险月刊《团险视野》

根据对分公司的调研，发现存在着分公司对总公司工作不了解、分公司之间不了解、销售单位对市场政策不了解、我司各机构对同业不了解的一系列问题，为了解决这一问题，由本人主要负责编撰了包括总公司动态、分公司信息、市场政策、同业动态等内容的团险月刊《团险视野》，目前已完成2期的制作。

（4）年终行销品的制定

元旦、春节来临之际，为了做好团险业务人员拜访、答谢客户的工作，由本人主要负责制定、采购年终行销礼品的工作，在采购工作开始前先通过征求意见函了解了分公司的需求，根据需求最终确定了制作开工利是包、水墨挂历两样礼品，目前已完成了采购报价工作，预计在12月中旬将会运抵各分公司。

（5）团险卡单承保系统的开发建议

根据团险业务实际情况及同业的做法，提出了开发团险卡单承保系统的建议并拟定工作联系函交信息技术部、业务管理部、客户服务部等部门会签意见，为后续的系统开发奠定了基础。

（6）贷款无忧保险宣传彩页的制作

由于贷款无忧保险主要面向个人进行销售，良好的宣传材料使必不可少的，为了配合保险的上市销售，目前已经设计了宣传三折页的文字样本。

（7）具体机构业务的支持

为辽宁分公司设计了团险套餐产品，帮助河北分公司制定母婴安康保险销售流程，为四川分公司计划开展计划生意保险提供大量参考资料等等2、产品开发方面

（1）平安行交通工具保险上市发文（2）参与、协助精算部团险产品大调整

为了提升我司团险产品竞争力，配合核保岗共同向精算部提交了对团险产品进行调整的意见，并在后期的沟通中对具体修改提出了有针对性的意见。

（3）不断跟踪贷款无忧保险、康福医疗基金保险的开发进度，协助做好督促提醒工作。为了使财务部能尽快给出康福医疗基金保险的帐号管理办法，拟写了致财务部的联系函进行催促。（4）201*年新产品开发计划

为了推动团险业务更好、更快的发展提升产品竞争力，与销售督导岗配合向市场部提交了201*年团险新产品开发计划。3、培训方面

（1）很好的完成团险外勤培训的组织工作

10月初在长沙保险学院举办了团险系列的第一次外勤培训，本人很好的完成了这次培训的组织、协调工作，培训取得了良好的效果。在培训结束后本人将全程录像刻成光盘邮寄到各分公司，供未参加培训的同仁学习。

（2）为12月中旬的全系统团险内勤培训准备有关产品的培训材料二、201*年工作中存在的不足

（1）、总公司的思维方式理解还不是很透彻，有时考虑问题不是很周全；例如团险业务手册给个别分公司数量过多，没有留出足够的富余，以致于总公司出现短缺。

（2）有时候办事还不够细致，缺乏前瞻性；例如在年终行销品印刷签报中，由于原中介渠道不在订购但签报时未考虑单价的变化导致预算不足，随经协调解决，但还是造成时间有所延长。三、对于问题的反思和解决措施

对于出现的问题我觉得最主要的问题还是总部思维模式还没有完全建立，在今后的工作里会继续加强这方面的意识，高标准要求自己，相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些不足，争取在各方面取得更大的进步。

扩展阅读：201*年个人工作总结

201*年个人工作总结

档案室梁淑娟

时光荏苒，又过一年。一年来，在校领导的关怀指导下，在主管校长和部门领导的直接带领下，在各处室领导和同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，认真学习政治活动，学习业务知识，积极主动开展档案工作，圆满完成了各项任务。现将一年来的工作总结如下：

一、思想政治方面

积极参加学校组织的政治学习和活动，并努力把科学发展观的要求转化为自己的实际行动，积极运用科学发展观指导平时的工作。在头脑中树立“电大是我家”的牢固信念，从思想上、行动上真正做到投入到工作角色中，坚定自己的责任感和主人翁意识。

二、业务学习方面

1、积极参加全市档案工作培训班。为尽快提高我的业务水平和操作能力，参加了市档案局举办的08年档案工作培训班。培训期间，认真领会、认真记录，每个细节都没有放过。在业务水平上有了很大的提高。

2、走处校门，到先进单位取经。到省一级档案管理先进单位邯郸学院档案室观摩学习。听取邯郸学院档案管理经验的介绍，参观其档案分布排列及硬件配备，从而发现

平时工作的不足，明确了目前工作重点和努力方向。

通过以上的学习活动，加深了我对开展档案工作重要意义的认识，更深刻的理解了档案工作的重要性，坚定了做好本职工作的信心，提高了业务水平，优化了工作方法。

二、完成任务方面

1、完成了07年文档的收集工作。共收集当年档案1079份。截止目前，档案室共收集全校文书档案7780件，奖状牌匾30个，光盘照片201*余张。

2、完成了全部文档的整理任务。经过半年的艰苦努力、加班加点，我协助处室领导对学校1978201*年的7780份文件，经过十余遍挑选确认，每件都按照类别（党群行政类、教学科研类、财务会计类、基本建设类、仪器设备类、声像载体类、荣誉奖品类）----年代永久、长期、短期处室的顺序进行整理，现已全部整理完毕，并盖章入盒。目前档案室共有文书档案337盒，其中党政类174盒、教学类163盒。筛选出的重复和无价值的文件材料另行存放。

3、正式启动档案管理软件。11月始，我将整理好的文件基本信息逐类逐件向微机输入，以方便档案的查询和备份，初步实现了档案室的数字化信息管理。目前已完成1978201*年党政类档案的输入工作。

4、完成201*年学校大事记的撰写任务。协助处室领导对去年写的电大1996201*年的大事记进行反复修改。

与此同时又完成了201*年学校大事记的编写任务。两份稿件共计三万余字，现均已定稿。

5、编纂领导班子历史沿革。协助处室领导查阅档案、对部分老同志和退休干部的走访调查，编纂出学校自1979年建校以来历届领导班子的历史沿革，填补了我校又一项历史空白。

6、热情接待查档人员。全年接待各处及学生查询档案45人次。查阅档案中，我努力做到：百问不烦、百拿不厌。其中协助邯郸大学创办校刊查阅历史资料5次，为其提供很重要的参考价值。兄弟院校老师对我的服务工作给予很高的评价。

7、制定完善档案管理制度。暑假期间，我协助领导制定了档案管理十项规章制度，共计18000余字，现已汇编成册。

三、积极完成领导临时交办的任务。

1、积极协助其他处室开展工作。帮助财务处收缴新生学费；协助组宣处查找资料；协助校办室为市政府提供学校近几年发生的重大事宜的相关资料，向民众展示我校新形象。2、积极参加校工会组织的学练太极拳活动。通过认真学习，熟练掌握了24式扬式太极拳的招式，还参加了学校组织的太极拳表演。3、积极配合学校开展大型活动。在学校主持召开的十三省市电大交流会和邯邢区域关工委会议

等大型会议中，我积极协助筹备会议，完成了礼品发放和接待等工作。4、积极参与学校招生工作。5、积极参加抗震救灾捐献活动。6、积极参加全市爱国卫生安全检查活动。通过整改卫生，我处被评为校级卫生安全先进处室。

档案工作看似简单，不引人注目，但它是一项保存依据凭证和延续历史的极其重要的工作，也是一项非常复杂、十分麻烦的工作。要做好这一工作需要比别人付出更多的耐心和专心，要一如既往的无私奉献。

回顾过去，我虽然取得了一些成绩，但是以也存在不少问题。今后我将继续发扬成绩，克服不足，紧紧抓住学校创新发展给档案事业带来的机遇，下大力量抓好本职工作，在新的作风建设年中取得更大成绩！

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