保卫科201*年度工作总结
保卫科201*年度工作总结
光阴似箭、日月如梭，转眼又到了年终岁尾。回首一年来，保卫科紧紧围绕公司提出的“服务生产、保障基建”为中心任务，始终坚持“预防为主、打防结合”的工作方针，积极开展治安保卫工作。在公司领导的大力支持下，在上级公安机关业务指导下，保卫人员团结一心干工作，尽心尽力抓防范，取得了一些有目共睹、实实在在的成绩。同时也暴露出一些工作中的失误和不足。今天我们一并加以总结，便于在今后的工作中少走弯路，更好地开展工作。
一、思想教育方面
充分利用公司每月15日学习会和科里的1号例会，有针对性地根据公司当前形势和科里工作重点和方向来开展学习、讨论，解决工作中带有共性的突出思想问题，从而化解矛盾、解决问题，形成一种积极向上的工作作风，保证了全年工作的顺利开展。
二、工作业绩方面
201*年是公司生产、基建、经营承上启下的关键之年。从基建任务到内部治安防范，工作任务异常繁重，工作量大，保卫人员少，流动人员多，物资出入多，施工单位多，外来业务人员多，上级业务部门检查多，职工思想矛盾多等等，都给保卫工作带来前所未有的挑战和困难。在此情况下，保卫科没有退缩，迎难而上，及早制定措施，完善相关预案，狠抓队伍建设和制度落实，为公司201*年正常的生产生活及办公秩序提供了一个强有力的保障。1、在内部巡逻检查、治安防范上，严格落实门禁制度，治安巡检。针对公司技防落后，完善了门岗工作记录，实行24小时活监控，对进出厂人员、物资，在保证其申报及外出合法性的同时，都一一详细做了登记，使所有经过门岗的大小问题都有查可依。同时积极开展治安防控和隐患排查，对违反《企业内保条例》及公司劳动纪律和治安隐患的人和事都及时做出了处理，从而保障了各项工作的顺利开展，得到了公司领导、上级部门的认可，并再次被评为邯郸市201*年度治安防范先进单位。
2、针对基建任务、施工单位和外来流动人口活动比较大等情况，严格按照《驻公司外来施工单位及人员管理办法》登记备案，共计施工单位12家、流动人员200余人，并逐一和施工单位签订《安防责任状》，压死任务，明确责任。
对进厂物资实行日报周查制度，逐一登记并定时对各施工单位一把手进行调度，明确安防责任，并协调一名看护工地专职人员纳入公司保卫体系管理，定时通报情况，保证各施工单位安全、有序、科学地施工。同时，针对公司内基建物资点多、面广的情况，积极巡逻防控，实行重点物资重点防守，确保了基建物资无一丢失和被盗，较06、09年基建有了一个明显改善。
3、根据职责分工全年工作基本统计如下：
（1）登记、接待、分流外来业务人员2900余人次；
（2）收发重要快递、信函及包裹412份，及时交与当事部门和个人，无一差错；（3）检查审批工作期间外出人员489人次；
（4）检查审批外出物资495批次，并发现异常情况11次，都做出了相应处理；
（5）全年治安隐患排查12起，发现治安隐患7起（澡堂、车棚、西门岗等）
（6）全年查处违反劳动纪律人员108人次，罚款7816.50元；（7）全年调节各种矛盾纠纷4起（交通局一中队、施工单位与文丰、新峰公司等）；
（8）全年处理各类治安案件10起，发案率较上年度下降30%。其中，处理违法人员6人（含2人开除出厂），罚款1万余元，赔偿受害人8500元。具体如下：
A、盗窃案6起。①仓库破碎机锤头丢失未遂案；②王浩偷卖柴油案；③王向飞偷铁未遂案；④高彦杰摩托车丢失案；⑤安装队胡海强摩托车偷盗未遂案；⑥段金明家人进厂拾木头案。处理人员2人，罚款6000元。
B、打架斗殴及财务损坏案件4起。王常林财务损坏案；李俊杰执勤被打案；林州队、苗平海队等。处理人员4人，罚款4000元，赔偿受害人8500元。
三、存在问题和工作不足
1、队伍建设缺乏正规化管理，人员结构参差不齐，力量薄弱，专业知识差，业务水平低等，需有待加强学习和管理。
2、思想保守、缺乏工作的主动性和创造性。在人员培养、使用、管理、监督上有所脱节，致使制度走了走场，使公司发生两起针对性的偷盗案件，在公司内产生一些负面影响。
3、由于各种原因致使保卫科，不管从值勤服装、自卫装备、巡检用具、技防监控等硬件建设，不能正常运行，三防建设形同虚设，使公司正常的治安防范措施无法一一落到实处。
4、作风纪律和组织观念淡薄。个别人员思想波动大，没能很好调动起来。懒、散、痞等坏习惯时有存在，养成了处理工作矛盾情绪化，在职工当中，造成不应有的负面影响。
以上是我科的年终工作总结。好的方面，我们会继续保持。特别是存在问题和不足，会认真研究，加以总结，吸取教训。牢固树立责任意识，加强团队精神的培养，积极拓宽工作思路。认真谋化、强化管理，树立“首战用我，用我必胜”的信心，去迎接201*年安保工作的新挑战。
保卫科
201*年12月20日
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安全保卫科201*年度工作总结
安全保卫科于****年*月*日正式组建成立至今已近***，在这将近*年的时间里。安全保卫科在公司总经理室的正确领导下、在各部门的大力支持配合下各项工作正在全面有效的开展中。在这将近一年的时间里随着管理对象的变更，我们的角色也在不断地改变，从土建阶段、装修阶段、各馆入驻、试营业开幕等各个阶段一路走来，获益坡多，也给我们这支新组建的安保队伍提供了学习与成长和实践的平台，为了寻找差距、总结经验、规划新的前景，使201*年的各项服务工作踏上一个新的层次，现将成立至今的各项管理工作进行简短总结如下：
一、保安基础工作及培训工作：
树好“窗口”形象。始终贯彻“以人为本”和“顾客至上”的服务理念，矢志为客户提供一个“安全、优质、”的购物环境为目标。保安队伍是物业管理的窗口，保安形象是客户的第一印象，保安队员的素质同时也体现着西郊国际的管理水平和服务意识，因此首先抓好保安队员的基础及培训工作至关重要，各项培训培训工作由经理和主管负责落实，各班组领班对新队员上岗后的各项技能进行岗中培训，同时老队员也做好传、帮、带工作，并定期每季、每月召开全体安保队员大会，领班、副领班会议，表彰先进指出不足，对照月检和租户反应的问题及时加以整改，以及根据市、区公安局针对企事业安保治安、消防要求进行消防培训人数5人次，这样形成一条内外结合培训流水线，培训出成果保安应知率达近100％、应会率也达近100％。二、治安保卫工作：
今年以来大厦租户的不断更换交替，各租户单位人员进出频繁，我部加强了对大堂和通道进出人员的控制，并联合派出所专门下发通告，严格做好访客登记、送邮件、外来施工人员、送盒饭人员登记工作及大量报纸信件分拣工作（包括国定长假大量报纸信件分拣），门岗值勤保安发现有可疑人员及时通知监控中心做好监视、跟踪，外来施工人员办理施工出入证286张，三、消防安全工作：
我部采取定期不定期的检查形式对整个大厦进行消防安全检查，每月进行消防安全自查工作，并做好记录把检查出来的问题逐项进行整改，每月有保安各班组对大厦管辖区域的171只消火栓箱，灭火器进行清洁、检查并做好详细的记录。此外，还利用板报和VCD等多种手段，不断进行消防宣传工作，还特地上门为有关单位进行消防安全培训教育。为了贯彻消防安全工作“谁主管，谁负责”的原则，做到消防安全工作层层落实今年又与新租户单位签定了“治安安全协议书、消防安全责任书”20份，管理处与各部门、各班组签定“部门消防安全责任书”4份，“班组消防责任书”15份，对每次开展之前进行一次全面消防检查，对查出的问题及时交于农展馆整改，确保展览期间的消防安全.监控中心
对大厦内各区域的火灾探测器及模块故障进行汇总，报各部门进行维护或更换，使消防报警系统处于临警状态。在员工中经常性展开消防活动，上半年组织全体员工参加了“油桶灭火实战演练”，让每一位员工实战体验，提高灭火技能。在今年“11.9”消防宣传活动中,“中心”管理处组织全体员工参加了“消防应急预案、消防疏散方案”的演练，通过演练广大员工提高了防火.灭火意识和能力，增加了消防安全责任感。掌握消防技能随时准备迎战各类突发性事件。
201*年11月中旬，按照上海市消防局下发文件指示要求，大厦消防监控系统实施安装与上海市消防报警信息中心联网，我部更是加强了对报警系统的检查和维保，确保报警系统的正常无故障。
今年商务楼装修施工单位比去年相对减少，目前为止共有三十家施工单位进场，且对施工单位员工进行安全教育并和施工单位签订“施工单位消防协议书”。对发现违章施工单位开具“监督检查整改通知书”9份，对严重违反施工安全单位：“上海***建筑装饰工程有限公司”在C段咖啡厅装修施工过程中发生火灾隐患，并且施工人员防火安全意识薄弱，我处立即发函提出整改项目，同时采取现场培训教育，当场整改不合格项，并令其公司负责人书面作出施工承诺书。四、车辆管理工作：
车辆管理是保安部的一项重要工作，为公司带来了很好的经济效应。1、今年累计1月1日11月30日截止收到广场停车费人民币****元、地下车库临时停车费人民币***元、月租卡收费****元、其他类收费：***、***、***等小计*****元，总计收费达人民币******元。2、1月1日一12月8日收到酒店各种活动免费停车券约2420张（每张计人民币10元、去年1071张），损失停车费约为人民币****元，3、自今年1月以来***出租车司机在大厦绿化、广场中随意小便收取清洁费、苗木养护费及部分物损费用共计为人民币****元，为公司增资作出了贡献。4、目前地下车库共向各单位发放IC卡**张。（其中月租卡**张，工作卡**张）。5、针对非机动车棚所停放车辆被窃现象，我部经请示公司后实行停车证牌的发放，并派专人对自行车棚进行看管，12月6日，***派出所所长和副所长专程前来查看，对我方的管理非常满意，并称之为***地区管理最好的非机动车棚。
另外，1、保安部今年接待酒店大小活动共达**余次，凡接到酒店工作联系单后，对遇有重要活动或贵宾来访（VIP），部门立即布置制定方案、落实人员做好车辆停放安排和接待工作，做到万无一失。对***今年共协助***保卫任务，保安部每次展览都有工作安排及方案，对遇有重要展览接待事先早作安排，合理安排好领导、贵宾车辆车位停放，展览每一次开幕式我们都安排足够的力量在各广场，确保维持好各个展览开幕式的秩序，在开展期间我安保队员曾多次协助警方抓获偷盗人员和使用假钞人员，然后统一将这些不法分子交公安部门处理，受到了公安机关的好评。
2、对外工作联系方面，在积极做好管理处及各部门之间协调工作的同时，社区文化活动和谐开展。（1）配合街道开展“爱中华强国防”签名宣传活动，并从街道购买书籍、宣传画分发到工程部各机房进行张贴。（2）加强与地区警暑的工作联系与沟通、保证一方平安，为地区和大厦治安做好本职工作。（3）加强与市消防局的工作联络，积极配合做好消防安全工作，及时纠正违章和消除不安全隐患，确保大厦的消防安全。
3、配合公司管理处进行节能降耗活动，特别是夏季来临产生“电荒”的时候，我部专门制定节能方案，实行保安不间断巡检，及时关闭相关部位能源，巡视更衣室、卫生间，节约用水，及时关闭水开关，坚持做到不浪费每一滴水。同时，针对不同时间段，特别是节假日期间，大厦关闭大部分电梯，在不影响客户工作的同时又起到了节能降耗的作用。
4、7月份，配合大厦大维修，在整个灰空间全面装修的施工过程中，针对车辆的流向，施工过程中的扬灰影响客户，防火安全要求等等都给我们提出了较多难题。我部在公司总经理室的调度指挥下，各项工作有条不紊的开展进行。在整个搭建过程中，为确保安全工作，我部全力以赴，落实专人全时间监控检查，发现问题立即整改，其他人一天不少于3次的检查，现场每天17：00举行三方碰头会，检查指出当日施工中存在的不足和应改进的地方。及时听取来往客户的意见和要求，并为迎合五星级酒店的要求，施工现场还花费资金制作了巨幅彩画，大堂、通道内还放置绿色盆景；制作了大量提示标志和标语，提醒行人注意人身安全。整个施工过程中，不管是在搭建、施工、结束过程中，都在我部的有力指挥下安全顺利完成，历时45天的施工期，我们经历了大量的车流、人流，在狭窄的通道内，确保了安全和畅通。实战出经验，这次经历无疑给我们所有人员增加了面对各种大型活动的能力和勇气。201*--201*年春节前收尾工作
1、加强保安队员劳动纪律的教育，熟记安保岗位职责（应知、应会）严防各类案件发生；2、加强节假日（元旦）前安全防火检查，消除隐患,确保安全全面落实防火责任制度；3、加强应急方案进行演练,提高应急预案实施能力；4、加强保安仪容仪表、服务态度检查和对外来人员控制，5、进行队列动作的训练；
6、对节假日安保值勤人员进行慰问；7、配合各方各类活动的车辆停放及保卫工作
第二部分
今年工作不足之处及分析总结
一、新员工的较多，工作质量下降。
原因分析：(1)后备人员配备不足。(2)新员工培训的力度还应增强。(3)领班、副领
班培训效果不佳。由于***及***大小型活动较多，无暇顾及新进员工的培训。（4）新员工敬业精神缺乏。有一小部分新员工思想状态被动，不稳定，工作效率较低。应加强新进员工的交流，及时指出不足，鼓励其多加学习，尽早能独立完成各项工作。
二、发生自行车棚车辆被盗事件
原因分析：（1）平时管理工作缺少了对非机动车棚的防盗管理。（2）加强对非机动车棚的巡检，采取定时不定时、定位不定人的检查方式，多检查巡视，增加监视探头。（3）无专人管理。现已聘用3名人员进行专项管理，认真检查核对停车牌证，确保车辆安全。
三、施工区域的管理
原因分析：（1）施工单位缺乏对下属施工人员的教育督促。（2）施工单位为赶工期，疲劳施工，施工现场堆物凌乱。安全系数下降。（3）保安及相关部门检查力度不够。应多加强巡检，督促施工现场负责人对不符合施工要求的项目立即进行整改，对重大问题和隐患，立即开具《消防监督整改通知书》，由其公司负责人签收并书面作出承诺。（4）签定施工现场消防协议，对施工人员进行集中培训，增强防火安全意识，配合物业管理部门共同做好施工现场管理。
新的一年即将来临明年的任务更加艰巨，我们将迎接更大的机遇与挑战，我们还需继续努力，不断地充实提高部门基础管理工作，为租户提供优质服务和高效管理，放眼长线本着走出去、请进来的原则，向比我们做的更好的小区、大厦学习。提高大厦物业管理服务水准，使****物业管理有限公司的知名度在物业管理行业中更上一个台阶。确保今冬明春收尾工作顺利开展。
第三部分
201*年总体工作计划
201*年度的工作即将开始，在回顾和总结去年工作同时，我们应本着实事求事的工作作风在201*年的工作基础上高标准、高起点制定下一年的工作目标、计划。针对******中心大厦特点，特别是在安全保卫管理和服务上以人为本，依靠各种先进设备与工具及强大的人员编制。从保安的硬件、业务知识、服务规范运作有组织、有目的、多层次的前提下加强员工培训工作，使管理处保安部的日常管理工作蒸蒸日上。为此现将本年度工作目标、计划制定设想如下：
201*年重点工作内容：
1、加强班组建设，增强培训力度和质量，推动班组全面发展；2、整理完善各类挡案，及时修正岗位职责（应知、应会）等有关资料；
3、加强各班组仪容仪表的检查，增强培训质量、提高综合服务素质保持较好仪容上岗；4、加强服务理念的灌输，充分体现保安素质，实行以人为本规范服务；5、各类质量规范记录检查和完善，及时解决发现的问题.；
6、做好每月消防检查通报情况至酒店、农展和相关单位；7、加强安保各班组对各消防设施检查，发现问题及时提出报修；
8、配合维保单位、工程部门对消防自动报警系统、监控系统的维修、维保记录；
10、加强车场收费员的仪容、仪表的检查、收费员工作中是否出现违纪现象的检查和监督提高
车场收费员，服务意识、服务质量；
11、加强对广场道路、路面交通标志的调整与检索；
12、加强地下车位搭建的临时仓库、工场间等，冷角、死角在模拟突发事件的应急抢险演练；13、加强保安宿舍管理和保安管理室清洁与环境；
14、增加非机动车棚防盗管理及人员管理，杜绝非机动车库车辆失窃；15、在原有设备的基础上增加“消控中心”部分报警系统、监控系统硬件升级；16、继续做好酒店方和农业展览馆举办各类大小型活动的配合工作；
201*年主要工作措施：
（1）因临时仓库、工场间搭建和堆物遮挡住原有的消防设施设备，建议及时通知相关方清理
并增加灭火器材；
（2）保安部周检对保安部各岗位检查外，增加对大厦各重点机房的消防安全检查；
（3）增强员工消防安全意识，经常性组织员工进行消防器材的操作和消防应急预案的演练；（4）加强保安队员纪律检查力度，特别是夜间查岗制度，杜绝违纪现象，对巡检查出各岗的
违纪现象编成案例加强教育和培训；
（5）除每周对各岗位周检外，每月由部门经理、主管不定期进行检查；（6）加强对非机动车棚管理，专人负责，杜绝车辆失窃情况；
（7）加强施工管理，加强对外来施工人员的管理和发现违规现象后的处理力度；（8）加强外来人员管理，严格送盒饭、送快递等人员的管理及各岗位配合监控；
建设性意见、建议
1、建议公司人事部、保安部多下基层与保安队员谈心和交流，体现公司的关怀；
2、建议公司对保安薪资每年适当递增，增加福利待遇，特别是外地籍员工住房等实际性问题
的安排；
3、建议公司组织与其他兄弟单位的交流参观活动，增长见识，促进沟通；
上海********管理有限公司
**********管理处
保安部二0一0年十二月八日
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